Список литературы

Приказ Министерства транспорта Российской Федерации (Минтранс России) «Об утверждении федеральных авиационных правил «Сертификационные требования к юридическим лицам, осуществляющим аэропортовую деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа и почты» от 23 июня 2003 г № 150
Приказ Федеральной службы воздушного транспорта РФ «Об утверждении и введении в действие федеральных авиационных правил «сертификация аэропортов. Процедуры» от 24 апреля 2000 г. N 98 (Д)
Air France: самолет не роскошь? // Авиаотрасль. – 2005. - №2.
Академия рынка: маркетинг. / Под ред. Багиева Г.Л. – М.: Экономика, 1999.
Аэрофлот. // Режим доступа: http://www.aeroflot.ru
Бизнесмены всего мира настроены оптимистично. // Режим доступа: http://www.nevatravel.ru
Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.
Годовой отчет о деятельности авиакомпании «Дальавиа». – Хабаровск, 2006.
Кравцов В.М., Донукалова Р.П. Экономическая география Новосибирской области. – Новосибирск: ИНФОЛИО-пресс, 2004.
Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе. / Под ред. Эрласивили Н.Д. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
Наземное обслуживание //Авиатранспортное обозрение. http://www.ato.ru
Новые подходы к повышению качества наземного обслуживания авиапассажиров. // Режим доступа: http://www.vnukovo.ru
Обзор сервиса. // Режим доступа: http://ivan-publ.narod.ru
Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов. / Под ред. Радугина А.А. – М.: Центр, 1997.
Пассажиры. // Режим доступа: http://mintransmo.intelcom.ru
Приходько А.В., Замедлина Е.А. Маркетинг. – М.: Экзамен, 2004.
Российский статистический ежегодник. – М.: Госкомстат, 2006.
Сервисная деятельность. / Под общ. ред. Романович В.К. – СПб.: Питер, 2005.
«Трансфер». // Честное слово. – 2006. - №232. - 27 июня.
Туроператоры решили сэкономить на пассажирах. // Режим доступа: http://www.rosinvest.com