Введение

Процесс организации работы в каждой организации играет огромную роль при определении эффективности ее деятельности. Естественно, что при правильной организации самой структуры работы, эффективность ее значительно повышается. Именно поэтому вопрос организации остается приоритетным при создании, какого либо предприятия и планирования его деятельности. Каждый грамотный руководитель должен в первую очередь обращать на это внимание. Однако, далеко не все уделяют такому важному аспекту должное внимание, и, как следствие, застой в развитии организации, а иногда и регрессивный порядок ее развития. Поскольку сам процесс организации деятельности включает в себя достаточное количество отдельных элементов, необходимо рассматривать каждый из них, для определения конкретного, имеющего проблемы. Именно этим, по сути, обусловлена актуальность темы организации процесса в организации, ведь обсудим основные ее моменты, каждый из нас сможет грамотно применять те или иные методики деятельности организации, а точнее организации самого предприятия. Данной теме посвящено не большое количество исследования авторов-ученых, однако достаточное для того, чтобы иметь общее представление о процессе организации деятельности на фирме, и достаточной для того, чтобы разработать собственные методы организации такого процесса.
В связи со сказанным обозначим следующую проблему: неправильная организация деятельности фирмы привод к неэффективности ее функционировании. После получения соответствующего образования, отнюдь не все работники могут грамотно на деле реализовывать полученные знания, а, следовательно, не могут правильно организовать деятельность в организации, что, в конечном счете, приводит к неэффективности деятельности фирмы вообще.
Целью прохождения настоящей практики является закрепление полученных знаний, путем выявления в проблемной организации недостатков в ее управлении и предложении мер для ее восстановления. Задачей прохождение данной практики является помимо закрепления полеченных данных провести исследование, по итогам которого сделать анализ полученных результатов и определить следующие гипотезы:
Развитие организации во многом зависит от рекламной деятельности по продвижению ее товара на соответствующий сектор рынка,
Правильная организация рекламной деятельности возможна при профессиональной деятельности ответственных за это лиц,
Введение высокотехнологической цифровой техники в деятельность организации значительно увеличивает результаты ее деятельсности.
В ходе деятельности организации используются многочисленные методы опроса как физически, так и юридических лиц, на основе которых делается исследование не только об эффективности деятельности тех или иных комплексов организации, но и уровне спроса на соответствующем секторе рынка. Данные методы помогут наглядно отразить значимость рекламной деятельности на эффективность реализации производимого организацией образовательного продукта, а, следовательно, определить уровень такой организации на конкретной фирме. Помимо это используется метод характеристики позволяющий сделать вывод о наличии в деятельность руководящих лиц организации конкретных ошибок. Для реализации поставленных задач используется анкетирование 200 человек. Кроме того прохождение настоящей практики преследует собой целью дать характеристику хозяйственной и организационной деятельности ООО «Диамен», основным родом деятельности которой является предоставление образовательного продукта на соответствующий сектор рынка (дистанционное обучение).

обеспечение условий труда охраны и техники безопасности, соблюдение санитарно-гигенических норм;
заработную плату в соответствии с выполненной работой и другие доплаты;
рабочее время и отдых;
социальную защиту и другие права;
подготовку и повышение квалификации работников;
организацию и нормирование труда;
другие права и обязанности сторон, подписавших настоящий Договор в соответствии с условиями Российского законодательства.
Таким образом, в организационной структуре ООО мы видим иерархически выстроенную цепочку взаимной подчиненности. Можно выстроить следующую цепочку подчиненности: Генеральный директор - Главный программист - главный бухгалтер- юрисконсульт – авторы. Каждый из представителей выполняет возложенные на него обязанности, однако имеют непосредственную подчиненность по отношению друг к другу.
Из представленной цепочки организации деятельности на предприятии следует сделать вывод о том, что сама цепочка подчиненности составлена правильно, однако не должно быть подчиненности между юридическим отделом и главным бухгалтером, а уж тем более по отношению к главному программисту. Поскольку это относится к разным сферам деятельности, а достигнуть профессиональных результатов в конкретной сфере может только профессионал, который получает указания от человека, знающего в соответствующей сфере. Следовательно, руководству организации следует обратить особое внимание на подчиненность в своей организации.
2.2 Анализ процесса коммуникации и принятия решений в ООО.

Далее процесс прохождения практики был направлен на получение информации о процессе передаче информации как внутри организации, так и за ее пределы. Данный вопрос играет особую роль не только в деятельности настоящей организации, деятельность которой основана, прежде всего, на предоставлении образовательного продукта посредством обмена информации, но и для всех иных организаций, каждая из которых имеет в основе своей деятельности общение с клиентом и от выбора наиболее удобных способов общения зависит эффективность такового. Итак, коммуникационный процесс – это обмен информацией между двумя и более лицами. Организации и предприятия используют различные средства для коммуникаций с внешней средой. Внешняя связь ООО «Диамен» с другими предприятиями и организациями и физическими лицами осуществляется с помощью телетайпа, факса, междугородней телефонной связи, Интернета, а также личных контактов представителей ООО «Диамен» с другими организациями. Связь с потребителями осуществляется путем различных объявлений в различных печатных изданиях, с телевидения, радио, газет, Интернета.
Информация внутри предприятия перемещается с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие, и по восходящей с низу вверх. Коммуникации между различными подразделениями, отделами и службами необходимы для координации их действий. Они осуществляются по линиям: руководитель – подчиненный, руководитель – рабочая группа, внутри рабочих групп.
Что касается принятия решений в организации, то оно принимается на основе данных и результатов, полеченных в результате общения с клиентами и коллегами. При этом процесс принятия решений отражается на всех аспектах управления и имеет интуитивный, основанный на суждениях, характер.
Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы. Решение должно быть реализовано и проанализировано. Руководитель может делегировать полномочия, т.е. может возложить принятие решений тех или иных вопросов на тех работников, которые могут их выполнить.
Хороший способ завоевать признание принимаемых решений – это привлечение других работников к процессу их принятия. Но часто руководитель принимает решение единолично. Руководители воплощают свои решения, применяя принцип мотивации. Мотивация – это процесс стимулирования к деятельности, направленной на достижение целей. Она основана на определении потребностей работников, например, желание работников продвигаться вверх по служебной лестнице.
Таким образом, на основе анализа коммуникационного процесса и процесса принятия решений можно сделать следующие выводы. В настоящей организации процесс коммуникативного общения построен по принципу использования наиболее эффективных способов и средств общения, которые наиболее выгодны для клиентов и коллег, и своих сотрудников. В связи с количеством используемых для этих целей средств и способов можно сделать вывод о том, что коммуникационный процесс в организации работает с максимальной эффективностью. А, учитывая развитие новых Интернет-технологий можно говорить о развитии коммуникационного процесса в организации. Что касается принятия решений, то оно основано на результатах проведенных переговоров, как с клиентами, так и с сотрудниками и коллегами, которое принимается по итогам составления анализа проведенного общения и всегда выгодно для организации.
2.3 Анализ процесса организация контроля в деятельности ООО.

Для определения структуры организации и ее правильности в ходе практика была рассмотрена организация контроля за деятельностью в ООО «Диамен». В настоящей организации контроль в управлении является всеобщим, поскольку руководители всех подразделений должны осуществлять контроль, т.к. это входит в их обязанности. В основе котроля положен принцип закрепленный в государственном стандарте СТПО 8-2-80 «Комплексная система управления качеством продукции. Основой результата контроля за организацией деятельности предприятия является бездефектный труд и предоставление качественного образовательного продукта. Стандарт распространяется на рабочих и служащих всех подразделений организации. Система бездефектного труда направлена на улучшение труда каждого исполнителя. В задачи данной системы входит:
четкое определение задач и функций всех подразделений, обязанности и ответственности каждого исполнителя;
организация взаимоконтроля за качеством выполнения работ и должностных обязанностей рабочими и служащими.

Выводы
Проанализировав хозяйственную и организационную деятельность ООО «Диамен», можно сделать вывод о том, что организация работает достаточно стабильно.
По итогам прохождения практики, в основе которой лежало не только закрепление полученных данных, но и проведение названного исследования, был проведен опрос сотрудников ООО «Диамен», смысл которого сводится к следующему:
Контактное лицо 
Примерный круг вопросов 
Комментарий 

Руководитель организации 
планируются ли какие-нибудь шаги по реализации активов или производственных единиц,
планируются ли какие-нибудь мероприятия по выпуску новых акций, реорганизации или ликвидацию организации или ее структурных подразделений, существенному сокращению штата;
предпринимались ли меры по страхованию сфер деятельности организации, связанных с высоким риском или непредвиденным обстоятельствам;
имеются ли риски непогашения задолженности перед крупными кредиторами (покупателями, поставщиками), а также задолженности по полученным кредитам (займам);
существует ли вероятность расторжения договорных отношений с контрагентами, которая может привести к существенным потерям;
какова вероятность изменения договорных отношений с контрагентами в сторону ухудшения положения организации и др 
Опрос руководства должен содержать наиболее широкий круг вопросов, некоторые из которых впоследствии будут либо переадресованы соответствующим ответственным исполнителям, либо оформлены как запросы 

Юрисконсульт 
существуют ли на дату опроса судебные разбирательства с участием организации;
какова вероятность неблагоприятного исхода указанных разбирательств;
каковы наиболее вероятные величины потенциальных убытков;
существуют ли разбирательства, по которым организация с большой вероятностью получит возмещения;
как оценивается риск предъявления претензий к организации со стороны контрагентов, персонала и государственных органов;
имеются ли факты нарушения действующего законодательства, которые могут привести к наложению существенных штрафных санкций;
каковы возможности получения или уплаты штрафных санкций по условиям хозяйственных договоров,
имеются ли гарантии, выданные в пользу третьих лиц и какова вероятность выплат по таким гарантиям;
выступает ли организация поручителем и какова вероятность выплат по договорам поручительства 
Опрос юриста следует дополнить анализом документации, связанной с судебными разбирательствами, претензиями и требованиями. Сведения о незаявленных разбирательствах должны быть запротоколированы 

Руководители служб 
имеются ли основания полагать, что в ближайшее время произойдет существенное повышение цен на работу(.
возможно ли существенное повышение цен (тарифов) на (коммунальные услуги, связь); коммуникационные услуги.
возможно ли резкое падение цен на продукцию (работы, услуги), предлагаемые организацией;
существуют ли условия, свидетельствующие о необходимости расформирования или существенного сокращения соответствующей службы (департамента). 
Опрос имеет целью уточнение информации об отдельных СПОД и УФХД, для оценки последствий которых необходимы специальные знания или информация 

Руководители структурных подразделений 
каковы тенденции продаж и расходов подразделения;
имеются ли негативные изменения в условиях функционирования подразделения;
имеют ли место тенденции, ставящие под угрозу функционирование подразделения;
имеются ли основания ожидать проведения регулирования со стороны государства, приводящего к затруднению оборота средств между организацией и подразделением 
Опрос руководителей структурных подразделений позволяет выявить особенности хозяйственной деятельности таких подразделений, обусловленные неоднородностью окружающей экономико-политической среды, а также предоставленной им автономностью в части принятия управленческих решений 



Таким образом по итогам проведенного опроса работников была составлена следующая таблица по оценке УФХД
I. Условные убытки 

1. Участвует ли организация в судебных разбирательствах как ответчик по состоянию на день составления листа?
Да, организация участвует в судебных разбирательствах - 
 х 



Нет, организация в судебных разбирательствах не участвует - 
  





Контрагент: ООО «Континент -форм» 

Содержание: неисполнение договора 

оценка существенности 

Существенны
  


Несущественны
 х 


Невозможно оценить
  



оценка вероятности 

Очень высокая 
Высокая 
средняя 
Малая 
Невозможно оценить 

  
  
 х 
  
  

суммы 

(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
Невозможно оценить 

 100 000 
  
  
  
  

Примечание: 

II. Условные обязательства 

2. Имеются ли обязательства по выданным гарантиям?
Да - 
х 



Нет - 
  





Контрагент: ООО «Всякая всячина» 

Содержание: неисполнение обязательства 

оценка существенности 

Существенны
 х 


Несущественны
  


Невозможно оценить
  



оценка вероятности 

Очень высокая 
Высокая 
средняя 
Малая 
Невозможно оценить 

 х 
  
  
  
  

суммы 

(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
Невозможно оценить 

 1 500 000 
  
  
  
  

Примечание: 

III. Условные прибыли 

3. Участвует ли организация в судебных разбирательствах как истец по состоянию на день составления листа ?
Да, участвует - 
  х 



Нет, не участвует - 
  





Контрагент: «Теле 2» 

Содержание: невыплата платежей 

оценка существенности 

Существенны
  х 


Несущественны
  


Невозможно оценить
  



оценка вероятности 

Очень высокая 
Высокая 
средняя 
Малая 
Невозможно оценить 

  
  
  х 
  
  

суммы 

(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
(оценка, руб.) 
Невозможно оценить 

 190 000 
  
  
  
  

Примечание: 


Таким образом, полученные данные позволяют нам сделать вывод о оперативно-хозяйственной деятельности и организационной структуре ООО, а также о процессе организации деятельности, который как видно из представленных данных построен не достаточно грамотно и как следствие наличие задолженностей перед 3-ми организациями, и как следствие судебные процессы, по которым ООО придется выплатить судебные издержки.
Было также параллельно проведено дополнительное исследование, касающееся деятельности организации, направленной на выявление клиентов, т.е. по сути, маркетинговую деятельность. На предприятии разрабатываются все планы, всегда есть прогноз развития на будущие периоды, все делается по нормативам. Один недостаток – нормативы уже морально устарели. ООО «Диамен» нуждающихся в предоставлении образовательного продукта, основной целью которого является дистанционное обучение клиента по интересующей его дисциплине. Но остается очень важный вопрос: как рассчитываются потребители за поставленные услуги? На сегодняшний день, это является зачастую оплата через Интернет кошельки, банковскими переводами, а это влечет за собой повышение тарифов, поскольку переводы требуют довольно большую коммисию за совершенную операцию по переводу денежных средств.
Очень позитивно в ООО «Диамен» тот момент, что они осуществляют капитальные вложения в производство. На примере ООО «Диамен» можно убедиться в том, что благодаря вложенным инвестициям в размере 620370,5 руб. произошло резкое увеличение объема продукции (услуг), в результате чего снизилась себестоимость предоставляемых услуг, произошло большое увеличение прибыли ООО. Также увеличилась производительность труда за счет ввода новой более современной, менее энергоемкого, высокотехнологичного, современного оборудования.
Хотелось бы обратить внимание на то, что в связи с введением новой цифровой высокотехнологичного, современного оборудования рабочие места не высвободились, несмотря на то, что требуемый объем работы уменьшился при увеличении заказов, т.е. уменьшилась себестоимость выполняемых работ. ООО «Диамен» создает этим работникам фронт работы для того, чтобы эти специалисты в будущем работали по своей специальности. В этом есть свои плюсы и минусы. Минус в том, что это увеличивает фонд оплаты труда, что увеличивает затраты организации, соответственно уменьшая их доходы. Плюс в том, что ООО в ближайшем будущем эти специалисты будут нужны, и чтобы потом не собирать их и не искать, предприятие держит их в резерве. Это говорит о перспективном развитии предприятия.
Подбор кадров на предприятии осуществляется согласно всем положениям, нет принципа «кумовства». Очень высокий потенциал у специалистов. 80 % специалистов аппарата управления – это специалисты с высшим образованием.
Кроме того, ООО «Диамен» использует в своей деятельности не использует какие-либо методы определения востребованности предлагаемого ими продукта для физических и юридических лиц. Как правило деятельность организации по реализации продукта ограничивается рекламой, и руководство не следит за ее эффективностью и уровнем спроса. Мною в связи с этим также было проведено исследование (методом анкетирования) для выявление использования основных видов рекламы, а также востребованности образовательного продукта, по итогам которого была составлена следующая таблица: всего было опрошено 200 человек – 100 %. Среди анкетируемых не проводилось различие в поле и возрасте (совершеннолетние).
вопрос 
Ответ в % от опрошенных 

Слышали ли вы когда нибудь о дистанционном обучении:
Да
Нет
Что-то знакоемое 


30
63
7 

Из каких источников вы знаете об образовательном продукте: 


Интернет 
70 

Телевидение 
0,3 

Радио 
0 

Пресса 
22 

Иное 
7,7 

Какие специальности вас больше интересуют при дистанционном обучении 


Юриспруденция 
12 

Экномика 
8 

Лингвистика 
3 

Иностранные языки 
70 

Психология 
4 

Иные 
3 

Как вы оцениваете стоимость предоставляемого образовательного продукта 


Дорого 
38 

Приемлемо 
45 

Не дорого 
17 

Каким образом вам было бы удобнее оплачивать предоставляемый продукт 


Банковским переводом 
23 

Почтовым переводом 
12 

Через Интернет кошельки 
25 

наличными 
40 


По итогам небольшого проведенного опроса можно сделать вывод о том, что большинство опрашиваемых не слышали о дистанционном обучении, но заинтересованы в подобного рода образовательном продукте. Следовательно, организации необходимо проводить дополнительную политику по распространению не просто информации о своей организации, а о дистанционном обучении вообще.
Среди источников получения информации преобладает Интернет, следовательно развитие технологической линии должно быть направленно в первую очередь именно туда, поскольку на сегодняшний день все больше людей становятся пользователями Интернета и получают возможность быть его постоянными пользователями, а значит потенциальными клиентами ООО «Диамен».
Среди дисциплин преобладают иностранные языки, что неудивительно, поскольку существует масса методик по дистанционному обучению иностранным языкам, однако иные специальности по дистанционным обучениям имеют ограниченное количество методик.
Стоимость предоставляемого продукта оценивается как средняя, поэтому для людей со средним достатком приобретение образовательного продукта представляется возможным, остается вопрос об оплате, которая осуществляется, как хотелось бы, больше всего наличными. Для этого необходимо разрабатывать курьерскую сеть по выезду за оплатой соответствующего банковского продукта.
В заключении хотелось бы отметить, что выдвинутые гипотезы нашли в ходе прохождения практики свое полное подтверждение, а именно:
Развитие организации во многом зависит от рекламной деятельности по продвижению ее товара на соответствующий сектор рынка,
Правильная организация рекламной деятельности возможна при профессиональной деятельности ответственных за это лиц,
Введение высокотехнологической цифровой техники в деятельность организации значительно увеличивает результаты ее деятельности.
При всем при этом в исследуемой организации существуют пробелы, которые необходимо корректировать и в ближайшее время поставить вопросы об совершенствовании процесса управления в организации и самого процесса организации деятельности ООО «Диамен».

Список используемой литературы.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Гардарика.2002г.
Устав ООО «Диамен»
Учредительный договор ООО «Диамен»
Березин И.С. «Маркетинговый анализ: принципы и практика». М. - ЭКСМО, 2002.
Веселов П.В.Современное деловое письмо.-М.,2005
Василевич И.П., М.В. Семенова. Учет событий после отчетной даты и условных фактов хозяйственной деятельности //Справочник бухгалтера, 2005, №7
О. С. Виханский, «Менеджмент». М: «Экономист» 2005 г.
Глазунов В.Н. Инвестиционная политика предприятия. М: Финансы. 1999 г.
Гайдаенко Т.А. «Маркетинговой управление». М. ЭКСМО, 2005
Документы финансовой отчетности ООО «Диамен»
Захарова Н.Н. Кредитный договор – М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2003 г.
Мелкумов Я. С. Организация и финансирование инвестиций: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2001 г.
Савицкая Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия».Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003.
«Стратегическое управление». Учебник А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин изд. «Омега-Л» 2004 г.
«Стратегическое управление». Учебник В.Р. Веснин изд. «Проспект» 2004 г.
Самсонов Н.Ф. Финансовый менеджмент. – М.: Финансы, 2000 г.
Учредительные документы ООО «Диамен»
Фомичева Л. П. Условные факты хозяйственной деятельности // Практический бухгалтерский учет. 2006, № 2.
Экономическая теория: учебник для ВУЗов/ Под ред. И.П. Николаевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004 г.
Экономика: Учебник. 3-е изд./ Под ред. А.С. Булатова. – М.: Экономистъ, 2004 г.