Введение

В настоящее время на большинстве товарных рынков мира присутствует огромное количество фирм. Между ними существует жесткая конкуренция. И выпуск качественной, недорогой, конкурентоспособной продукции и услуг по сравнению с аналогами – главная задача любой фирмы. И каждая фирма стремится сделать все, чтобы ее продукция была конкурентоспособной.
На рынке товар определяет судьбу рыночной и всей хозяйственном политики предприятия-производителя. В силу этого обстоятельства вся совокупность мер, связанных с товаром, то есть его создание, производство и совершенствование, продвижение и реализация на рынках, сервис, а также снятие товара с производства, бесспорно, занимает центральное место во всей деятельности товаропроизводителя.
Предприятие не сможет добиться коммерческого успеха на рынке, удержать свои позиции и преимущества в конкуренткой среде, если не определит для себя, что составляет его конкурентоспособность и не определит круг задач по повышению конкурентоспособности.
Выпуск конкурентоспособной продукции и ее реализация завершают кругооборот хозяйственных средств предприятия, что позволяет ему выполнять обязательства перед государственным бюджетом, банком по ссудам, рабочими и служащими, поставщиками и возмещать производственные затраты. Достижение конкурентоспособности своей продукции и увеличение объема ее реализации является важной задачей для каждого предприятия.
Данная тема исследования актуальна, т.к. успешность функционирования любой фирмы зависит, в конечном счете, от уровня конкурентоспособности продукции, предлагаемой ею потребителям. Тем самым приходится признать необходимость разработки четкой методологии оценки и управления конкурентоспособностью продукции, основанной на тесной взаимосвязи общепризнанных законов экономики и менеджмента, психологии и социологии, статистики и теории вероятностей, других наук.
Целью дипломной работы является определение и анализ основных факторов и методов оценки конкурентоспособности товаров на примере ОАО «БИК».
Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:
Рассмотреть общую характеристику видов конкуренции, основные факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг;
Изучить основные принципы оценки конкурентоспособности продукции;
Проанализировать методы оценки конкурентоспособности товаров;
Провести анализ конкурентоспособности продукции ОАО «БИК»;
Предложить основные пути повышения конкурентоспособности продукции ОАО «БИК».
Объектом исследования является система показателей конкурентоспособности продукции промышленного предприятия.
Предметом исследования является комплексная система оценки конкурентоспособности продукции ОАО «БИК».
Теоретическая и практическая значимость дипломной работы заключается в том, что основные положения, выводы и рекомендации могут послужить основой реального применения предложенных рекомендаций на практике и получения видимых результатов от их внедрения.

Имея оценки уровней отдельных параметров изделия, рассчитываем уровень конкурентоспособности всего изделия с помощью обобщенной функции желательности F:

, (15)
где f — значение функции желательности для i-го параметра изделия; n — количество анализируемых параметров изделия.
Сравнивая значение F различных изделий, определяем изделие, обладающее в данное время наилучшей совокупностью потребительских свойств. Этому изделию будет соответствовать наибольшее значение обобщенной функции желательности.
Данный метод страдает также рядом недостатков, а именно:
1) при расчете конкурентоспособности не учитывается различное влияние разных параметров на конкурентоспособность продукции;
2) для каждого из параметров предлагается определять только одну аппроксимирующую функцию. Это не всегда может обеспечить необходимую достоверность расчетов, особенно при использовании в качестве аппроксимирующей линейной функции. В данном случае предлагаем (если возможно получить значения р для всех узловых значений х) строить аппроксимирующую функцию по узловым точкам, ближайшим к значениям параметра изделия [10, С. 34].
Глава 2. Оценка конкурентоспособности продукции ОАО «БИК»

2.1. Общая характеристика предприятия

В настоящее время искусственный камень занимает лидирующие позиции в области элитного строительства. Все больше архитекторов и строителей используют искусственный камень для отделки фасадов резиденций, загородных домов и коттеджей.
Компания ОАО «БИК» начала свою деятельность в 1995 году. За время прошедшее с основания предприятия существенно увеличился ассортимент предлагаемой продукции.

Управление компанией и персонал

Общая численность работников компании составляет 102 человека. Все сотрудники привлекаются на полную ставку.
Сотрудники компании «БИК» - это высококвалифицированные специалисты. Руководство фирмы уделяет значительное внимание уровню подготовки своего персонала. С этой целью организовано внутрифирменное обучение, что позволяет вновь принятым быстро освоиться с особенностями их рабочей деятельности, получить и повысить необходимые для ее осуществления умения и навыки. С целью повышения уровня квалификации и также знакомства с новыми стандартами в области производства плитки сотрудники компании регулярно посещают семинары и тренинги, организуемые официальными дилерами заводов-производителей.
В тоже время для работников компании уже стал обязательным стандарт владения персональным компьютером и пакетом стандартных офисных программ: Excel, Word, 1С торговля и др., знание основ психологии общения и маркетинга. Такой подход обеспечивает качественный рост сотрудников, что делает их более адаптивными к рыночным условиям.

Описание продукции

Производственная компания ОАО «БИК» специализируется на производстве следующих видов изделий из искусственного камня:
- фасадная отделка: наличники, карнизы, замковые, рустовые и цокольные камни и т.д.;
- колонны и пилястры;
- балюстрада: балясины, тумбы, поручни;
- элементы оград: крышки на столбы, парапетные камни.
- ландшафтные элементы: ротонды, скамейки, вазоны, фонтаны;
- декоративные эксклюзивные элементы.
Причина растущей популярности декоративного камня заключается в долговечности и надежности фасада, облицованного плиткой, невысокой его стоимости по сравнению с натуральным камнем. Разнообразие и яркость цвета плитки дополняют перечень ее преимуществ.
Облицовка дома плиткой не только улучшает его теплозащиту, но и эстетический вид, придавая дому индивидуальный стиль, отражающий пристрастия и респектабельность его владельца. Большое разнообразие цветов и фактур плитки, воспроизводящей камень, позволяет подобрать нужный вариант облицовки любого типа здания и цветового решения фасада.
ОАО «БИК» предлагает своим клиентам разнообразие форм и цветовой гаммы плитки. Фирма имеет возможность изготавливать плитку по индивидуальным заказам.
Изделия компании ОАО «БИК» помогут превратить безликую кирпичную коробку в классическую русскую усадьбу, европейский особняк, небольшой замок, то есть придать вашему жилищу свой индивидуальный облик.
Цветовая гамма выпускаемой продукции довольно разнообразна: от светло-желтого до красно-коричневого, от серого до бежевого, зеленая, синяя. Наряду с этим изготавливается плитка без добавления красителя для дальнейшего использования в облицовки фасадов под покраску, что позволяет создать единую «бесшовную» фактуру стен: бетонных, пенобетонных, кирпичных.
Плитка наиболее выгодно смотрится на больших плоскостях стен. Плитка идеальна для применения в строительстве малоэтажных и для отделки цокольных этажей многоэтажных зданий. Искусственный камень не заменяет, а дополняет привычные типы отделки – сайдинг, покраску и декоративную штукатурку и другие.
Компания располагает собственными производственными мощностями. Практически любой по объему заказ изделий из искусственного камня из стандартного перечня элементов выполняется в течение 2-3 недель со дня утверждения чертежей. В случае необходимости изготовления новой формы сроки выполнения заказа увеличиваются на время изготовления модельной оснастки. Изготовлением новых форм занимаются специалисты модельного цеха компании, которые способны качественно и быстро создать формы любой степени геометрической сложности и точности.
Благодаря применению новейших технологий и материалов высокого качества, накопленному опыту разработана налаженная система производства продукции из бетона.
Строго соблюдаются технологические процессы для достижения высокого качества продукции. Постоянно проводятся испытания в сертифицированных лабораториях на подтверждение показателей согласно ГОСТа. Компания постоянно расширяет производство новыми видами бетонных изделий. Использование высококачественной оснастки и новейших добавок для бетона позволило увеличить выпуск бетонных изделий и сохранить высокое качество строительного материала.

2.2. Анализ конкурентоспособности продукции ОАО «БИК»

Устройство дорожных и тротуарных покрытий с использованием брусчатки и плитки за последние годы приобрело огромную популярность. Сегодня на рынке предлагаются различные материалы для мощения: брусчатка из натурального камня, бетонная брусчатка полусухого вибропрессования, бетонные плитки и брусчатка, выполненные методом вибролитья, а также элементы мощения. В нашем отчёте мы постараемся рассказать об отличительных особенностях этой технологии применительно к производству тротуарной плитки и брусчатки.
Известно, что первостепенное значение для дорожного покрытия имеют показатели прочности и морозостойкости (долговечности) материала, из которого это покрытие изготовлено. Общепризнанным лидером среди дорожных материалов по этим показателям является природный гранит. Гранитные мостовые – это, прежде всего прочность (более 90 МПа на сжатие) и долговечность. Проблема только в одном: как обеспечить такими гранитными мостовыми огромные современные потребности в дорожном строительстве и при этом сделать их предельно доступными по цене.
Одним из путей решения этой проблемы является создание искусственного камня - бетонной брусчатки. На сегодняшний день на рынке предлагаются различные бетонные элементы мощения. За счет низкой стоимости изделий и высокой производительности линий способ полусухого вибропрессования по объему производства сегодня занимает лидирующее место в мире. В то же время остается нерешенным вопрос по обеспечению высокой (F500 и более) морозостойкости вибропрессованного бетона, а значит, нерешен вопрос с долговечностью дорожных покрытий из такого материала.
Проблема в самой основе метода. Полусухая бетонная смесь, даже подверженная гиперпрессованию, не отличается плотной структурой. Бетон после твердения имеет развитую направленную пористость, что приводит к повышенному водопоглощению бетона и, как следствие, к снижению его морозостойкости.
Второй способ - вибролитьевая технология, за счет повышенного водоцементного отношения (по сравнению с полусухим формованием) она позволяет достигать более качественного уплотнения бетонной смеси литьем без прессования. Но одновременно с увеличением водоцементного отношения снижаются и прочностные показатели бетона. С другой стороны, лишняя, механически связанная вода, не участвующая в процессах гидратации цемента, при высыхании бетона создает дополнительную направленную пористость, что также приводит к увеличению водопоглощения бетона, что, в свою очередь, снижает морозостойкость и долговечность.
Бетонные элементы мощения имеют показатели:
морозостойкость F 350 и выше;
по прочности на сжатие более 90 МПа;
водопоглощение 4,4 мас %.
Такие характеристики позволяют гарантировать долговечность дорожных и тротуарных покрытий в самых сложных природно-климатических условиях.

Также бесспорным преимуществом тротуарной плитки, изготовленной по этой технологии, является многообразие видов и форм. Четкая геометрия, имитация старой гранитной брусчатки, ковровая брусчатка на гибких связях, сочетание на одной плитке двух фактур - глянца и шероховатости, антискользящие поверхности, авторский дизайн и многое другое отличает эти изделия от продукции других производителей.
Мощеные улицы, тротуары и пешеходные дорожки - примета старых европейских городов. Но брусчатку из природного камня давно уже заменила современная тротуарная плитка из декоративного бетона. Высокая износостойкость обеспечивает многолетний срок службы такой плитки в условиях города, а декоративность - соответствие архитектурному облику исторического центра. Преимущества бетонной тротуарной плитки как практичного, стойкого и экологически чистого покрытия уже давно ощутили жители западноевропейских городов.
Бетонная вибролитьевая плитка не деформируется от перепадов температуры, удобна при монтаже и демонтаже (это особенно ценно, когда нужно сделать ремонт подземных коммуникаций), поглощает воду, не оказывает негативного влияния на зеленые насаждения и не выделяет при нагревании вредные вещества как асфальтовое покрытие.

Тротуарная плитка производства ОАО «БИК» относится к продукции нового поколения. Уникальной особенностью является декоративный слой, который не уступает по своим характеристикам натуральным камням, при этом полностью копирует их по внешнему виду. Это отличная альтернатива природному камню при реализации ландшафтного дизайна.
Специалистами компании были разработаны рецептуры камня с включением в лицевой слой таких наполнителей как: гранит, кварцит, габбро-диабаз и мн. др. Для эксклюзивных проектов возможны другие варианты с более дорогостоящими компонентами.
Для декорирования плитки используются высококачественные немецкие экологически чистые пигменты. Благодаря им можно получить любой тон изделий: от благородных природных, до ярких насыщенных экзотических.
Технология, разработанная компанией ОАО "БИК", основана на принципиально новых решениях в области производства архитектурного бетона методом вибролитья. Применение нового, не имеющего аналогов формующего оборудования, позволяет получить изделие с выдающимися физико-механическими показателями.
Поверхность отливки отличается высоким глянцем и совершенной плотностью. Но особо стоит отметить то, что независимо от габаритов и площади отливаемого элемента, можно получать цветовую гамму разной сложности, имитируя, таким образом, поверхность любого искусственного или природного материала, от пластика до сложного узора малахита.
Этого невозможно было бы добиться; не используя специально разработанную технологию приготовления окатышного замеса. Суть данной технологии сводится к тому, что воздух из бетонной смеси, приготовленной по специальной рецептуре, начинает удаляться в специально модифицированном бетоносмесителе и приготовленный замес попадает на вибростол в уже твердом, сбитом до высокой плотности, свободном от воздушных лакун состоянии. Использование специального высокочастотного вибростола необходимо лишь для равномерного распределения замеса по формообразующей поверхности и для еще более высокого уплотнения получаемой отливки.
В производстве ландшафтно-архитектурных строительных материалах компания ОАО "БИК" использует принципиально новые эффективные технологические схемы получения новых видов бетонов с широким диапазоном эксплуатационных характеристик за счет варьирования в широких пределах вида сырьевых материалов (вяжущих и заполнителей), разновидностей, способа и стадии введения химических модификаторов и активных минеральных добавок, оптимизации состава многокомпонентного бетона и целенаправленного управления технологией.
Результатом инновационной политики компании явилось то, что предлагаемая продукция имеет высокие физико-механические характеристики, сочетающие высокие показатели прочностных свойств (классы по прочности на сжатие от В 40 и выше до В 90, что соответствует маркам по прочности М600-М1200 и более) и темпов твердения (прочность в возрасте суток естественного твердения не менее 25-30 МПа) с требуемыми показателями строительно-технических свойств, в том числе:
водонепроницаемость W 15 и выше;
морозостойкость F 350 и выше;
истираемость не более 0,2-0,3 г/см2;
водопоглощение 4,4 мас %;
высокая сопротивляемость проникновению хлоридов;
высокая газонепроницаемость;
регулируемые показатели деформативности (в том числе компенсация усадки бетона в возрасте 14-28 сут. естественного твердения).

Заключение


В рыночной экономике решающим фактором коммерческого успеха товара является конкурентоспособность. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации. Более того, важной составной частью конкурентоспособности товара является уровень затрат потребителя за период его эксплуатации.
Конкурентоспособность — более высокое по сравнению с товарами-заменителями соотношение совокупности качественных характеристик товара и затрат на его приобретение и потребление при их соответствии требованиям рынка или его определенного сегмента. Иначе: конкурентоспособным считается товар, у которого совокупный полезный эффект на единицу затрат выше, чем у остальных, и при этом величина ни одного из критериев не является неприемлемой для потребителя.
Факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг:
Качество товаров и услуг;
Цена товаров и услуг;
Уровень квалификации персонала и менеджмента;
Технологический уровень производства;
Доступность источников финансирования.
Различают качества товара:
физические: технические параметры, вкус, вес, прочность, форма,
цвет, запах;
эстетические: стиль, класс, красота, изящество;
символические: статус, престиж, класс;
дополнительные: установка, наладка, возможность ремонта, право на обмен, ликвидность.
В процессе оценки конкурентоспособности продукции необходимо следовать следующим принципам:
противоположности целей и средств субъектов рынка;
учета особенностей различных сегментов рынка;
квазистабильности рыночной конъюнктуры в период проведения исследований;
преимущественно рационального поведения субъектов рынка.
Существует несколько методик оценки конкурентоспособности:
определение конкурентоспособности продукции  методом расчета единичных и групповых показателей;
определение конкурентоспособности с использованием функции желательности;
определение конкурентоспособности продукции методом многокритериальной оптимизации.
В первой главе дипломной работы были рассмотрены методологические основы изучения конкурентоспособности товаров и услуг на внутреннем рынке, а именно общая характеристика видов конкуренции, понятие и сущность конкурентоспособности, факторы, определяющие конкурентоспособность товаров и услуг. Также были изучены оценка конкурентоспособности продукции: основные принципы оценки конкурентоспособности продукции, методы оценки конкурентоспособности товаров.
Во второй главе дипломной работы был проведен анализ конкурентоспособности продукции на примере ОАО «БИК».
В третьей главе дипломной работы были рассмотрены основные пути повышения конкурентоспособности продукции ОАО «БИК», а также проанализирована необходимость разработки и внедрения международных стандартов качества и требований в области экологии.
Один из самых эффективных методов развития предприятия – внедрение системы менеджмента качества и сертификация ее на соответствие требованиям международного стандарта ИСО.
Сертификат ИСО подтверждает, что в организации функционирует система менеджмента качества, которая гарантирует неизменно высокое качество товара или предоставляемых услуг, независимо от изменяющихся внешних или внутренних условий.
Наличие такого сертификата положительно повлияет на мнение о компании, как среди потребителей, так и среди партнеров, инвестиционных компаний и банков.
Получив Сертификат ИСО, организация обретает преимущество при получении государственных заказов и тендеров, упрощает процесс получения лицензий или разрешений.
Руководители, осознающие, что в современных условиях качество создает репутацию компании, не экономят на получении сертификата ИСО. Ведь вкладывая деньги в сертификацию, они создают фундамент для дальнейшего развития и процветания собственного бизнеса.
Сертификация производства соответствует международным требованиям и широко применяется в зарубежных странах в целях гарантии стабильности качества изделий предприятия. Следовательно, зарубежные инвесторы и потребители предпочитают организации, имеющие сертификат ИСО, а при условии вступлении России в ВТО несертефицированные компании вообще рискуют стать аутсайдерами рынка.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Опубликованные источники
Гражданский кодекс Российской Федерации.
Налоговый кодекс Российской Федерации.
Федеральный закон РФ «О бухгалтерском учете» № 129 ФЗ от 21.11.05 г. // Российская газета. – 2004. – 24 ноября.
Положения по ведению бухгалтерского учета и отчетности в РФ: Приказ Минфина РФ от 29.07.98 № 34-Н. (с изменениями от 24.03.00 № 31 –Н) // Российская газета. – 2000. – 01 августа.
Об Положение по бухгалтерскому учету «Учет активов и обязательств, стоимость которых выражена в иностранной валюте» ПБУ 3/2000, утверждено приказом Минфина РФ от 10.01.00 № 2-Н // Нормативные документы для бухгалтера. – 2000. - №2.
ПБУ 15/01 Приказ Минфина от 02.08.2001. № 60н «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Учет займов и кредитов и затрат по их обслуживанию».
Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99, утверждено приказом МФ РФ от 06.05.99 № 32-Н // Приложение к журналу «Бухгалтерский учет». – 1999. - №7.
Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99, утверждено приказом МФ РФ от 06.07.99 г., № 33-Н // Приложение к журналу «Бухгалтерский учет». – 1999. - №7.
Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» ПБУ 4/99, утверждено приказом МФ РФ от 06.07.99 г., № 43-Н.

Неопубликованные источники
Устав государственного унитарного предприятия «Центральный рынок».

Литература
Артеменко В.Г., Белендир М.В. Финансовый анализ: Учебное пособие.- 2-е издание переработанное и дополненное. - М.: "Дело и сервис", 2006. - 160 с.
Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Уч. – 4-е изд., доп. и перераб. – М.: Ф123инансы и статистика, 2006. – 416с.
Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. – 2-е изд., доп. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 208 с.
Бланк И.А. Финансовый менеджмент, Учебный курс – К. Эльга, Ника-Центр, 2007.
Бортников А.П. О платежеспособности и ликвидности предприятия. //Бухгалтерский учет - 2005. - №11. - с.32-34.
Высоцкий Д..А. Анализ дебиторской и кредиторской задолженности. //Бухгалтерский учет 2004. - №12. - с.36-37.
Ефимова О.В. Анализ рентабельности капитала. //Бухгалтерский учет. - 2006. - №3. - с. 25-29.
Ефимова О.В. Прогнозирование дебиторской и кредиторской задолженности. //Бухгалтерский учет. - 2007. - №10. - с. 43-50.
Ефимова О.В. Анализ платежеспособности предприятия. //Бухгалтерский учет. - 2006. - №7. - с. 70-77.
Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.; Издательство "Бухгалтерский учет", 2004. - 320 с.
Клейнер Г.Б., Петросян Д.С. Оценка финансового состояния предприятия. //Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2007. - №3. - с. 77-93.
Ковалев В.В., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. - 216 с.
Ковалев В.В. Анализ и управление дебиторской задолженностью. //Бухгалтерский учет. - 2006. - №10. - с.37-42.
Ковалев В.В. Модели анализа и прогнозирования. //Бухгалтерский учет. - 2005. - №7. - с.26-30.
Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 512 с.
Ковалев В.В. Управление финансами: Учебное пособие. - ФБК-ПРЕСС, 2006. - 160 с.
Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. - М.: ИКЦ "ДИС". 2004. - 224 с.
Кричевский Н.А. Как улучшить финансовое состояние предприятия. //Бухгалтерский учет. - 2007. - №12. - с.53-54.
Крылова Т.Б. Финансовая отчетность: новые пользователи - новые требования. // Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2005. - №1. - с.64-73.
Купчина Л.А. Анализ финансовой деятельности с помощью коэффициентов. //Бухгалтерский учет. - 2004. - №2. - с. 51-55.
Макаров А.С., Мизиковский Е.А. Оценка структуры баланса и несостоятельности предприятия. //Бухгалтерский учет. - 2005. - №3. - с.19-29.
Медведева О.В. Анализ доходности предприятия. //Бухгалтерский учет. - 2004. - №6. - 35-38.
Новодворский В.Д., Хорин А.Н. Об оценке дебиторской и кредиторской задолженности. //Бухгалтерский учет. - 2005. - №1. - с.28-32.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственноы деятельности предприятия. - М.: ИП "Экоперспектива", 2006. - 498с.
Сайфулин Р.С., Кадыков Г.Г. Рейтинговая экспресс-оценка финансового состояния предприятия по данным публичной отчетности. //Финансовые и бухгалтерские консультации. - 2006. - №4. - с.24-30.
Сердюкова И.Д. Методы анализа финансовых рисков. //Бухгалтерский учет. - 2005. - №6. - с.54-57.
Смирнов В.В. Оценка рыночной стоимости предприятия. //Бухгалтерский учет. - 2004. - №9. - с. 46-47.
Фащевский В.Н. Об анализе оборотных средств. //Бухгалтерский учет. - 2005. - №2. - с. 80-81.
Фащевский В.Н. Об анализе платежеспособности и ликвидности предприятия. //Бухгалтерский учет. - 2005. - №11. - с.27-28.
Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 176 с.
Уткин Э.А. Анализ финансового состояния предприятия. - М.: Инфра-М, 2005. - 243 с.