Список использованной литературы

Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ и управление: Учеб. Пособие / Под ред. А.А. Емельянова. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 368 с.
Байлик С.И. Гостинничное хоз-во. Кн.2 Организация, управление, обслуживание. Учебное пособие. М.: ВИРА-Р, 2002, - 252с.
Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: проблемы, перспективы, сертификация. - К.:ВИРА-Р, 2001.
Бирюков Е.С. Развитие туризма в мире и его влияние на экономику. – М.: Экономика, 2002. – 168 с.
Бородина В.В. Ресторанно-гостиничный бизнес: учет, налоги,маркетинг, менеджмент. [Текст]/ В.В. Бородина - М.: Книжный мир, 2001. - 165 с.
Браймер Р. А. Основы управления в индустрии гостеприимства / авторизованный пер. с англ. Е. Б. Цыганова. М.: Аспект Пресс, 1995.
Версан В.Г., Коломнин А.Г. Информация и качество: опыт проектирования системы управления. – М.: Экономика, 2003. – 79 с.
Вилкас Э., Майминас Е. Решения: теория, информация, моделирование. – М.: Инфра, 2003. – 493 с.
Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. – Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352с.
Гаранина Ю. А., Зуева Л. А., Тарасова Г. И., Родигина В. В., Сеселкин А. И. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: Учебное пособие под общей редакцией А.И.Сеселкина. М:Турист, 2002.
Гуляев В. Г. Новые информационные технологии в туризме. Учеб. пособие. М.: ПРИОР, 1998.
Джон Уокер. Введение в гостеприимство. - М.: ЮНИТИ, 1999 - 437 с.
Ефимова О.П. Экономика гостиниц и ресторанов. [Текст]/ - О.П. Ефимова М., 2004. -213 с.
Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности // Учебник. М.: Финансы и статистика. 2005. – 288с.
Иванов В.В., Волов А.Б. « Гостиничный менеджмент» - М.:ИНФРА- М, 2007.- 384с.
Избачков Ю.С., Петров В.Н. информационные системы: Учебник для вузов. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 656 с.
Ильина Е. Менеджмент транспортных услуг: Учебник. – М.: РМАТ, 2004. – 135 с.
Информационные технологии управления / Под ред. проф. Титоренко Г.А. – 2-е изд., доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
Кабушкин, Н.И.,  Бондаренко Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. Пособие. – Мн.: ООО «Новое знание», 2000. – 216 с.
Карминский А. М., Нестеров П. В. Информатизация бизнеса. — М.; Финансы и статистика, 2002.
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 496 с.
Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Тарифная политика гостиничных предприятий. – К.: Знання, 2005. – 136 с.
Лысич А.П. Сфера гостиничного хозяйства как объект управления: Препринт. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.
Ляпина, И.Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания / И.Ю. Ляпина. М.: Герда, 2002. - 356 с.
Медлик С. Гостиничный бизнес: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям сервиса. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник (5-е издание) // Издательство: Академия, 2004. - 240 стр.
Ожогина И. (менеджер по маркетингу компании Microsoft Business Solutions) Подходы к автоматизации малых и средних предприятий // Журнал «Финансовый директор» // № 6. июнь – 2003.
Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах: Учебное пособие - («ПРОФИль») (ГРИФ) / Сорокина А.В. - М.: Альфа-М, 2007.-304с.
Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть 1. Информационные технологии в турфирме. – М.: Издательство: Советский спорт, 2001. – 320с.
Родигин Л.А., «Информационные технологии в гостиничном и туристическом менеджменте». Учебное пособие. М.:, Российская международная академия туризма, 1997.
Сирый В.К., Бухаров И.О., Ярков С.В., Сокирянский Ф.Л. Ресторанный бизнес: управляем профессионально и эффективно. Полное практическое руководство + CD. – М.: Издательство: Эксмо. – 2008. – 368.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений  – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Терехов А. (генеральный директор ЗАО «Консультационная группа АТК», Москва) Как оценить эффективность внедрения ERP-системы // Журнал «Финансовый директор» // No 1. январь 2003.
Туризм и гостиничное хозяйство. /Учебное пособие. Под ред. Шматько Л.П. М.: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д, Изд. центр МарТ, 2005. 352 с.
Филипповский Е.Е., Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства.  – М.: Издательство - Финансы и статистика. 2003. – 176 с.
Хаммер Майкл, Чампи Джеймс. Реинжиниринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. – М.: Издательство: Манн, Иванов и Фербер. 2007. – 288 с.
Чудновский А.Д., Жукова М.А. Информационные технологии управления в туризме. – М.: КноРус. – 2008.
Яковлев Г. А. Экономика гостиничного хозяйства: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2006. - 224с.
Материалы сайта: www.gh-hotel.ru
Материалы сайта: www.turbooks.ru
Материалы сайта: www.hoteliero.com
Материалы сайта: www.elitarium.ru
Материалы сайта: www.frontdesk.ru