ВВЕДЕНИЕ
Интернет магазины в настоящее время являются не только магазинами но и информационной площадкой для любой уважающей себя компании. По сути дела интернет магазин имеет все свойства сайта, а для чего любой компании нужен сайт? Таким вопросом может задаться человек, который далек от всех технических новшеств. Приведем несколько плюсов которые получит компания от собственного сайта:
– сайт поможет компании поддержать старые и устанавливать новые связи на рынке, так как информационная среда Интернет упрощает процесс деловой переписки и общения. Создание сайта позволит избежать стандартных процедур ознакомления с деятельностью компании на ее территории.
– сайт станет инструментом распространения информации о компании и ее бизнесе. Полноценный Интернет-сайт компании предоставляет документы, фото, аудио- и видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании, всем желающим.
– сайт будет осуществлять информационную и сервисную поддержку клиентов и партнеров. Посредством Интернет-сайта можно не только оперативно отвечать на вопросы, возникающие у пользователей продуктов и услуг фирмы, но и формировать базу часто задаваемых вопросов. Тем самым удастся избежать многократных разъяснений по решению одних и тех же задач.
– сайт позволит увеличить объем продаж услуг или товара и найти новых покупателей продуктов компании. Компания, успешно работающая на традиционном рынке, при помощи Интернет-сайта может охватить большую целевую аудиторию, хотя бы потому, что расстояние не играет в Сети такого принципиального значения, как в реальной жизни.
– сайт может реализовать удаленную демонстрацию товара для продвижения продаж (sales-promotion) На Интернет-сайте компании может быть представлена развернутая информация о товарах и услугах. Помимо общего описания в рамках ресурса возможна публикация рейтингов и аналитических отчетов, организация консультаций клиентов, партнеров и дилеров.
– сайт может стать каналом обмена информацией с удаленными представительствами и торговыми точками. Для компании с региональными представительствами или несколькими торговыми точками в одном городе, Интернет может стать альтернативным каналом обмена информацией, обладающим более высокой скоростью, чем традиционные. При этом Интернет позволяет одинаково передавать различную информацию: документацию, презентационные материалы, инструкции, внутренние документы и т.д.
– сайт поможет обеспечить предоставление информации клиентам и партнерам не только во время работы компании, но и обеспечить им круглосуточный доступ. В Интернете не бывает перерывов на обед и сон, Интернет-сайт не нуждается в санитарной обработке, поэтому он может функционировать круглосуточно. Таким образом, фирма не потеряет клиента, которому потребуются услуги или информация о компании например в три часа ночи.
– сайт позволяет реализовать оперативную обратную связь с клиентами в любой точке мира, что не маловажно при работе с клиентами находящимися в других странах. Создание сайта позволит компании не только предоставлять информацию посетителям, но и проводить маркетинговые исследования. Анализ результатов опросов, интерактивного общения, а также статистики посещений помогут вам скорректировать работу сайта и максимально приблизить информационное наполнение ресурса к запросам целевых аудиторий.
– сайт поможет взаимодействовать с традиционными и электронными средствами массовой информации. СМИ проявляют повышенный интерес к Интернету как источнику первичной информации, поэтому сайт можно и нужно использовать как канал воздействия на журналистов.
С учетом всего выше перечисленного, можно сделать вывод о том, что разработка интернет магазина для футбольного клуба "Спартак" на сегодняшний день является весьма актуальным вопросом для ее руководства.
Поэтому целью данной работы является разработать интернет магазин ФК "Спартак".
Основными задачами работы являются:
изучить необходимые теоретические основы создания web-сайта и интернет магазинов;
изучить особенности деятельности футбольных клубов;
разработать наиболее оптимальную структуру магазина;
разработать руководство пользователя и руководство программиста по эксплуатации разработанного интернет магазина.
Для достижения поставленных цели и задач, дипломная работа была разделена на пять основных раздела.
Первый раздел является обзорной частью и описывает предметную область работы. В нем рассматриваются технико-экономические характеристики предметной области и предприятия. Анализ деятельности ФК «Спартак». Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости разработки интернет магазина ФК «Спартак»
Во второй части работы, представлен анализ использованных инструментов, средств и методов при создании web-сайта. А именно таких как Macromedia Dreamweaver 9, PHP, Denwer, HTML, Adobe Photoshop, Microsoft SQL Server 2000, MySQL.
Третья раздел имеет практический характер и описывает структуру, алгоритмы, методики и блок-схемы функционирования разработанного сайта. Кроме этого в данном разделе даются рекомендации по модификации существующих форм и страниц сайта, с учетом особенности деятельности интернет магазина.
В четвертом разделе дипломной работы (программная реализация) были разработаны руководство пользователю и руководство программиста сайта. А также представлены требования к техническому обеспечению разработанного сайта.
В заключительной части, рассматриваются обоснование экономической эффективности разработки интернет магазина, приводится расчет экономической эффективности создания web-сайта и даются краткие выводы о целесообразности разработки сайта руководством футбольного клуба "Спартак".

Число уникальных пользователей – число неповторяющихся интернет-пользователей, посетивших интернет магазина компании за определенный период времени.
Число посещений – посещение пользователем интернет магазина с момента захода до момента выхода.
Число новых пользователей – для руководства фирмы важно привлечь новую аудиторию, поэтому необходимо сравнить привлеченную аудиторию с аудиторий, посещавшей интернет магазин компании ранее.
Географическое распределение пользователей – проанализировав информацию о количестве показов интернет магазина, число посетителей интернет магазина, осуществленных ими заказах, обращений, регистраций и т.п., можно будет сделать выводы о наиболее привлекательном регионе для фирмы.
Число просмотров страниц – общее число демонстраций интернет-пользователям магазина, подлежащих учету, включая повторные демонстрации.
Число действий – после знакомства с интернет магазином у пользователя может появиться желание совершить какие-либо действия благоприятные для фирмы:
позвонить на фирму для уточнения какой-либо информации или для заказа товара;
отослать сообщение через Интернет для уточнения какой-либо информации;
приехать в пункт продажи товара;
зарегистрироваться в интернет магазине для участия в какой-либо промо-акции или для других целей (если такое предусмотрено);
принять участие в голосовании;
оформить заказ;
и т.п.
Все действия пользователей в интернет-среде не составляет труда регистрировать.
Пути по интернет магазину – анализ основных маршрутов перемещения интернет-пользователей по магазину фирмы позволит сделать выводы об основных интересах интернет-пользователей, поведенческих характеристиках, удобстве навигации интернет магазина и т.п.
Частота посещения – отношение числа посещений к числу уникальных пользователей. Иными словами – сколько в среднем раз пользователи заходят на интернет магазин рекламодателя за определенный период времени.
Глубина просмотра определяется числом просмотренных страниц каждым пользователем за одно посещение.
Длина посещения определяется количеством времени, проводимым пользователем в интернет магазине рекламодателя за одно посещение
Замеченность – потребитель вспоминает, что видел интернет магазин данной фирмы, если в разговоре упомянуть о товаре данной фирмы;
Запоминаемость – способность пользователей не только вспомнить, но правильно воспроизвести информацию, расположенную в интернет магазине;
Узнаваемость – способность «узнать» сообщение при его демонстрации.

Показатели экономической эффективности:
Число заказов подсчитывается как в ходе посещения интернет магазина, так и течение определенного периода времени после его окончания. Так как часть потребителей в последствии отказываются от своих заказов, то целесообразно рассматривать как общее число заказов, так и число оплаченных заказов, то есть число продаж.
Объем продаж руководство фирмы, как правило, интересует в первую очередь число оплаченных заказов, то есть суммы поступивших денежных средств. Обычно, именно объемы продаж являются одной из основных характеристик при оценке экономической эффективности интернет магазина.
Средняя сумма покупки определяется как отношение суммы оплаченных заказов к их числу.
Число клиентов – число клиентов, сделавших заказы под воздействием информации, располагаемой в интернет магазине.
Среднее число продаж на каждого клиента исчисляется как отношение числа оплаченных заказов к числу клиентов.

5.2. Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта
Под эффективностью в общем случае понимается степень соответствия системы поставленным перед ней целям. Экономическая эффективность – это мера соотношения затрат на разработку, внедрение, эксплуатацию и модернизацию системы и прибыли от ее применения.
При оценке эффективности интернет магазина используют обобщающие и частные показатели.
К основным обобщающим показателям экономической эффективности относятся:
- годовой экономический эффект;
- расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений;
- срок окупаемости системы.
Годовой экономический эффект от разработки и внедрения интернет магазина служит для сравнения различных направлений капитальных вложений и рассчитывается по формуле (1):

, (1)
где Э – годовой экономический эффект;
П – годовая экономия(годовой прирост прибыли), руб.;
К – единовременные капитальные затраты, руб.;
Ен – нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений.
Значение Ен принимается равным 0,15. Ен представляет собой минимальную норму эффективности капитальных вложений, ниже которой они нецелесообразны.
Расчетный коэффициент эффективности капитальных вложений определяется по формуле (2):

. (2)
Полученное значение сравнивается со значением Ен.
Если Ер ? Ен , то капитальные затраты можно считать целесообразными, в противном случае они экономически необоснованны.
Срок окупаемости (Т) представляет собой период времени (в годах), в течение которого капитальные затраты на разработку интернет магазин полностью окупятся, и рассчитывается по формуле (3):

. (3)
Расчет указанных обобщающих показателей требует вычисления частных показателей:
- годовая экономия (годовой прирост прибыли);
-единовременные затраты на разработку и внедрение интернет магазина;
-среднегодовая трудоемкость функционирования и др.
Годовая экономия (П) рассчитывается по формуле (4):

, (4)
где П1 – годовая стоимостная оценка результатов применения интернет магазина, рассчитанная без учета затрат на обработку информации, руб.;
Зп – приведенные к одному году затраты на обработку информации при предполагаемом варианте организации системы.
Показатель П1 может быть оценен с применением нескольких альтернативных подходов. В данном случае автоматизируются ранее решавшиеся задачи при условии получения примерно одинаковых конечных результатов, поэтому значение П1 может быть взято равным затратам существующей системы обработки данных. Тогда формула (4) примет вид (5):

, (5)
где Зб – приведенные к одному году затраты на обработку информации при существующем варианте организации системы обработки данных.
Среднегодовые затраты на обработку информации Зп определяются по формуле (6):

, (6)
где Р – стоимость приобретения и освоения используемых средств автоматизации проектирования, руб.;
С – единовременные затраты на создание системы, не учитываемые в себестоимости машино-часа, руб.;
Тэкс – предполагаемый срок эксплуатации системы, лет;
Ф – среднегодовые затраты на функционирование системы, руб.;
А – единовременные затраты на модернизацию системы, руб.;
Тмод – среднее время между смежными периодами модернизации, лет;
Z – среднегодовая сумма потерь вследствие ненадежности системы, руб.
Существует несколько методик оценки экономической эффективности. Так, разработаны алгоритмы расчета эффективности для ранее решавшихся и принципиально новых задач, есть методика, оценивающая эффективность путем вычисления прироста прибыли за счет увеличения объема производства, и др.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
При создании интернет магазин футбольного клуба «Спартак» были использованы следующие средства разработки интернет магазинов: Macromedia Dreamweaver 9, PHP, Denwer, HTML, Adobe Photoshop , Microsoft SQL Server 2000, MySQL.
Dreamwiwer позволяет использовать HTML, язык сценариев PHP и язык программирования JavaScript. Редактор Dreamwiwer является одним из лучших приложений для создания и верстки сайтов и интернет магазинов. Мощная профессиональная программа Dreamweaver имеет все необходимые средства для создания страниц HTML любой сложности и масштаба. Она может, обеспечить пользователю режим визуального проектирования (WYSIWYG) а также имеет текстовый редактор и возможность ввода одновременно и текста и графики, отличается очень чистой работой с исходным текстом Web-документов, обладает встроенными средствами поддержки больших сетевых проектов.
Язык РНР был использован для уменьшения передаваемой информации по каналам связи. Если интернет магазин был бы создан только при поддержки HTML каждая страничка занимала достаточно большое место при загрузки по сетевым каналам.
При проектировании интернет магазина были изучены: язык маркировки гипертекстов – HTML, язык сценариев – PHP, SQL – запросы, язык гипертекстовой разметки HTML.
Следует отметить, что разработанный интернет магазин должен учитывать такие особенности деятельности ФК "Спартак" как широкий спектр предоставляемых клиентам товаров, предоставление достаточно обширной информации о каждом товаре (начиная с информации о цене и ее свойствах и заканчивая полным описанием прилагаемого товара).
В связи с этим к интернет магазину предъявляется такое требование, как адаптивность, т.е. способность руководства фирмы при эксплуатации магазина быстро и без дополнительных временных и материальных затрат добавлять, удалять или корректировать информацию, расположенную в интернет магазине.
Поэтому при проектировании интернет магазина он был разбит на пользовательскую и административную часть, что и обеспечивает гибкость при работе с данными магазина. В дополнение была создана база данных, которая может пополняться и изменяться.
Создание интернет магазина подразумевает возврат вложений в него, поэтому оценка эффективности проекта является одной из важнейших задач, стоящих перед руководством предприятия. Именно оценка эффективности позволяет определить насколько результативно было воздействие интернет магазина, окупились ли затраты, правильно ли был распределен бюджет по созданию интернет магазина, и как повысить эффективность интернет магазина.
Из проведенных расчетов экономической эффективности интернет магазина в третьем разделе дипломной работы, внедрение интернет магазина в структуру футбольного клуба позволит увеличить доход клуба. А окупится проект уже через один год после его реализации в 5 раз.
Основные целей создания интернет магазина:
поддержание товарооборота, стимулирование сбыта, увеличение доли на рынке, получение определенной прибыли;
формирование потребности в товаре;
формирование у потребителей определенного уровня знаний о товаре или клубе;
формирование доверия потребителей к товару и клубу;
формирование благожелательного отношения к клубу
и другие.
В настоящее время интернет магазина состоит из 43 файлов и базы данных, которая включает 5 таблиц. Так же к интернет магазину присоединен скрипт fckeditor, который позволяет редактировать текст в окне редактора БД. Данный скрипт автоматически создает необходимые теги и вводит их в БД.
В перспективе развития и реализации интернет магазина планируется:
размещение интернет магазина на хосте;
создание форума;
корректировка интерфейса;
добавление странички регистрации в интернет магазине;
привлечение рекламодателей.


СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Зольников Д.С. PHP 5. Как самостоятельно создать сайт .любой сложности / Д.С. Зольников. — 2-е изд., стер. — М.: НТ Пресс, 2007. — 272 с: ил. — (Самоучитель).
Кетрин Айсман Ретуширование обработка изображений в Photoshop – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2007. – 485с.
Колисниченко Д.Н. Самоучитель РНР 5. – СПб.: Наука и техника, 2004 – 546 с.: ил.
Колисничснко Д. Н. Движок для нашего сайта. CMS Joomla!. Slacd. PHP-Nuke. — CПб.: БХВ – Петербург, 2008. — 368 с.: ил. + СD-RОМ — (Самоучитель)
Конверс, Тим, Парк, Джойс, Морган, Кларк. РНР 5 и MySQL. Библия пользователя: Пер. с англ. — М. : Издательский дом "Вильяме", 2006. — 1216 с.: ил. — Парал. тит. англ.
Котсров Д. В., Костарев А. Ф. РНР 5. – СПб.: БХВ – Петербург, 2005. – 1120 с.: ил.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник для вузов / В.А. Алексунин, Г.А. Бунич, Л.Г. Гапошина и др.; Под ред. В.А. Алексунина. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2005. – 716 с.
Полонская Е.Л. Язык HTML. Самоучитель. — М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. – 320 с.: ил.
Проектирование и реализация баз данных Microsoft SQL Server 2000. Учебный курс MCAD/ MCSE, MCDBA/Пер. с англ. — 2-е изд., испр. — М.: Издательско-торговый дом "Русская Редакция", 2003. – 1150 с.: ил.
Томсон Лаура. Разработка Web-приложений на РНР и MySQL: Перевод с англ. / Лаура Томсон, Люк Велинг, – 2-е изд., испр. – СПб: ООО "ДиаСофтЮП", 2003. – 672 с.
Чиртик А. А. HTML. Популярный самоучитель. — СПб.: Питер, 2006. — 224 с: ил. — (Серия «Популярный самоучитель»).
Журнал "КомпьютерПресс" 7'2004
Журнал "Эксперт" 28'2001 // Интернет-реклама: меньше навязчивости.





Журнал "Маркетинг в России и за рубежом" 3'2005 // Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности
http://docs.rinet.ru/
http://msdn.microsoft.com/ie/
http://subscribe.ru/
http://www.w3c.org/
http://webreview.com/
www.useit.com