Введение

Актуальность исследования. Одной из главных характеристик современного общества является бурное развитие информационных технологий и вычислительной техники, их активное внедрение не только в научно-производственную, духовно-культурную сферу, но и в повседневную жизнь человека. Являясь революционным переворотом в общественном развитии, информатизация не появилась в обществе внезапно. Она обусловлена всеми предшествующими периодами развития цивилизации и представляет собой объективно закономерный этап общественного развития, ставший одним из доминирующих факторов прогресса всех сфер человеческой деятельности.
Глубокие экономические и социально-культурные преобразования, вызванные информатизацией, позволили говорить о переходе современного общества от индустриальной стадии развития к информационной. Построение информационного общества, в котором информация приобретает новый фактор, предполагает преобразование всего комплекса средств и условий информационной деятельности, в том числе и библиотечной. Уже сегодня оперативная и полная информация необходима практически во всех и обо всех аспектах человеческой деятельности, причем независимо от места ее нахождения.
Библиотеки с древнейших времен решают проблему доступности знаний широкому кругу людей. Однако, являясь самым крупным компонентом в сфере информации, они в состоянии соответствовать этому утверждению только при условии постоянного совершенствования своей деятельности адекватно происходящим вокруг них изменениям. Суть современных изменений заключается в том, что информация становится одним из ключевых элементов социальной и экономической жизни. Под влиянием этих изменений расширяются и усложняются задачи, стоящие перед библиотеками. В обществе формируется осознание миссии библиотек как современных информационных центров, способных предоставить пользователям доступ не только к национальным, но и к мировым информационным ресурсам. В результате происходит преобразование библиотек. К традиционным функциям сбора, хранения и передачи культурного наследия общества, закрепленного в произведениях печати, добавляются новые. Реформируются библиотечные технологии, изменяется характер взаимодействия, как между внутренними компонентами, так и с объектами внешней среды. В результате меняется структура библиотеки как социального института, модифицируются ее элементы, появляются новые структурные составляющие и взаимосвязи между компонентами.
Непременными условиями современного этапа развития библиотек являются автоматизация, совершенствование средств реализации библиотечно-библиографических процессов и операций, внедрение новых информационных технологий и средств телекоммуникации, соответствующая подготовка персонала и пользователей. Решающей является автоматизация библиотечных технологий. В настоящее время она непосредственно связана с перспективами и важнейшими задачами развития библиотек и является определяющим фактором и гарантом их поступательного движения.
Процесс автоматизации библиотек оказывает влияние на ее основные компоненты. Автоматизированная библиотека отличается от традиционной, как минимум, высокой технической оснащенностью, несколько иным составом персонала, наличием электронного каталога. В технологическом аспекте автоматизированная библиотека сочетает традиционные библиотечные и новые информационные технологии. Но это не означает, что как система она должна включать в себя все компоненты, присущие одновременно традиционной библиотеке и автоматизированной информационной системе без каких-либо изменений, в процессе эволюции и интеграции структурных единиц системы их функции расширяются.
В связи с этим остро встает вопрос о необходимости теоретического осмысления изменений в структуре библиотек, связанных с переходом их на новый уровень развития и обусловленных изменениями, происходящими в обществе. Особенно важным представляется выявление и теоретическое обоснование изменений, происходящих вследствие внедрения в библиотеки новых информационных технологий, что и обусловливает актуальность исследования.
Разработанность проблемы. Системный подход к явлениям библиотечной теории и практики в нашей стране применяется с конца 60-х годов, что прослеживается в трудах Н.С. Карташова, В.В. Скворцова и Н.И. Тюлиной. В 70-х годах системный подход широко внедряется в методику библиотековедения и библиографоведения. Среди многочисленных работ того времени выделяются публикации О.П. Коршунова, Ю.Н. Столярова, А.Я. Черняка.
В части разработки структуры библиотеки с позиций структурно-функционального подхода наиболее распространенной является концепция библиотеки Ю.Н. Столярова, согласно которой основой структуры библиотеки являются такие исходные элементы, как документ, библиотекарь, пользователь и материально-техническое устройство.
Целью дипломной работы является исследование современных перспективных технологий библиотечного обслуживания.
Объектом исследования являются современная библиотека, её работники и читатели.
Предметом исследования являются современные технологии, которые в настоящее время применяются в библиотечном обслуживании.
В соответствии с объектом и предметом исследования определены цели и задачи:
Цели работы:
Исследовать компьютерные технологии современных библиотек;
Выявить перспективы Интернета для сетевого обслуживания библиотек;
Исследовать развитие научной организации труда современной библиотеки;
Разобрать перспективные методики изучения и работы с читателями.
Задачей дипломной работы является исследование и теоретическое осмысление формирования компьютерных технологий и современных форм обслуживания библиотек.
Превращение информации в один из самых ценных ресурсов является в настоящее время важной тенденцией развития мирового сообщества. Этот процесс требует создания и внедрения систем, обеспечивающих массовый и эффективный доступ к хранилищам информации. В этом случае информация действительно может рассматриваться как ресурс со всеми вытекающими отсюда последствиями: необходимостью его управления, контроля информационной безопасности, создания удобной среды для работы с ним и т.д.
В процессе эволюции человечества книги издавна являлись основным носителем знаний, а библиотеки - основным хранилищем книг. В настоящее время, в период так называемой информационной революции, когда беспрецедентное развитие вычислительных сетей в общемировом масштабе обеспечило качественно новый уровень доступа к информации, а объем информации, хранимой в вычислительных системах, растет лавинообразно, необходимо переосмысление места и роли библиотек в современном обществе.
Уровень развития средств вычислительной техники и современные информационные технологии позволяют ориентировать библиотечные информационные системы на комплексную реализацию целого ряда возможностей, среди которых основными являются следующие:
автоматизация традиционного библиотечного цикла;
создание (виртуальной) библиотеки, т.е. объединение информационных ресурсов группы библиотек одного или нескольких регионов;
включение информационных ресурсов библиотек в национальное и мировое информационное пространство.
При разработке библиотечной информационной системы необходимо учитывать взаимосвязь и взаимозависимость выделенных направлений, а также влияние решений, заложенных при решении каждой из задач, на способ реализации других задач системы.
Создание и внедрение современной информационной системы обеспечит возможность проведения радикальных изменений в работе библиотек, а именно:
резкое снижение затрат времени и других затрат на выполнение функций обслуживания пользователей библиотеки;
глобализация обслуживания;
ориентация на будущие потребности клиента, ускоренное продвижение новых технологий.

Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
Библиотекарь – профессия, содержанием которой является библиотечная деятельность (второе значение – должность в библиотеке). Поскольку библиотечная деятельность (её информационные ресурсы и технологии) изменяется, то это не может не отразиться на библиотекаре.Характерная особенность сегодняшнего дня – библиотекарь должен постоянно учиться, чтобы успеть за изменениями. Некоторые библиотекари чувствуют потребность не только в высшем образовании, но и повышении квалификации в аспирантуре. Кроме того, какое бы библиотекарь ни закончил учебное заведение, когда он приходит в конкретную библиотеку, он должен изучить её особенности, получить навыки общения с конкретными пользователями и коллегами в конкретной обстановке.
Все чаще побудительными мотивами деятельности библиотекаря выступают чувство достижения цели, признание, сама работа, ответственность и возможность продвижения. Реализация этих "факторов удовлетворенности" формирует благоприятное отношение к работе.Традиционно библиотекарь имел дело с документами на бумажных носителях, которые не требовали при их воспроизведении технических устройств. Сейчас все чаще он работает с аудио и видеоматериалами, дискетами, компакт-дисками, электронными изданиями. Следовательно, ему необходимо владение соответствующими техническими средствами.Современный библиотекарь должен владеть компьютером, ксероксом, сканером, принтером, модемом, видеотехникой и другой аппаратурой. Таким образом, происходит технизация библиотечной профессии. Следует заметить, что молодежь весьма активно и быстро овладевает новой техникой.Но внедрение в библиотеки новых технических средств предполагает и использование современных технологий, что влечет за собой появление такой специальности, как библиотекарь-технолог и ряда специализаций. Так, необходимость координации при использовании сетевых компьютерных технологий потребовала таких специализаций, как администратор баз данных, менеджер информационных систем; развитие WWW-сервиса Интернет обусловило необходимость подготовки специалиста по созданию и обновлению WEB-страниц, библиотекари специализируются также в области электронной издательской деятельности, проведения обучения (тренингов) по Интернет для сотрудников и пользователей библиотек, нужны специалисты по телеконференциям.
С другой стороны, на изменение библиотечной профессии влияет социальная ориентация многих публичных библиотек, которая обусловила появление в библиотеках таких специальностей, как библиотекарь-психолог, которых уже готовят в Санкт-Петербургском государственном университете культуры, в Восточно-Сибирской академии культуры и искусств и других высших учебных заведениях; библиотекарь по обслуживанию социальнонезащищенных групп населения, для детских библиотек — библиотекарь-педагог.
Целесообразно было бы готовить специалистов по библиотечному дизайну, поскольку этому вопросу в библиотеках сейчас уделяют большое внимание.
В последние годы библиотекарям приходится проводить социологические, маркетинговые исследования, что вызвало к жизни такие специальности, как библиотекарь-маркетолог, библиотекарь-социолог, библиотекарь-исследователь.
Библиотекарь сегодня должен обосновывать необходимость получения гранта, продумывать и письменно доказывать целесообразность осуществления тех или иных социокультурных программ. Все это требует навыков научных исследований, широкого профессионального и общего кругозора. Без этих знаний и навыков невозможно и предоставление пользователям конъюнктурных исследований, аналитических обзоров и др. Многие библиотекари и администраторы осознают потребность в овладениями знаниями и навыками научно-исследовательской деятельности. Более того, не только в государственных научных библиотеках, но и муниципальных библиотеках растет стремление сотрудников писать и защищать диссертационные работы. Все это способствует интеллектуализации библиотечной деятельности и библиотечного работника.Нельзя не заметить, что библиотека и библиотекари стали более открыты обществу.
Открытость, выход на широкую аудиторию требуют от библиотекаря более высокой культуры, в том числе речевой, этической культуры, знания этикета, слежения за своим имиджем. Не случайно в некоторых учебных заведениях вводятся специальные курсы, дающие эти знания и навыки.
Таким образом, для библиотечной деятельности сегодня характерны технизация, технологизация, социальная направленность, интеллектуализация, открытость, возросший культурный уровень специалиста.
Библиотечная деятельность усложняется, становится многогранной, оперирующей все большим числом объектов, связанной с широким кругом общественных явлений, зависимой от многочисленных факторов. Это определяет, с одной стороны, подготовку специалистов в области управления библиотекой, с другой – необходимость экологического подхода к библиотеке и формирования экологической культуры библиотекаря (возможна в будущем потребность в специалистах по безопасности библиотеки, библиотечных экологах).
Очевидно, удовлетворение потребности библиотек в новых специалистах будет осуществляться, как это было всегда, и путем их подготовки в вузах культуры, и путем привлечения выпускников других учебных заведений.
Но любой специалист современной библиотеки обязан владеть новыми информационными технологиями.
Обратим в этой связи внимание на то, что библиотечный работник все более имеет дело не с документом, который ему в ходе работы приходится физически перемещать, а с виртуальной информацией, которая по желанию работника или пользователя появляется на экранах его компьютера и затем исчезает, когда становится не нужна. Работая в информационных сетях, библиотекарь в своих возможностях приравнивается ко всем пользователям этих сетей.
Библиотекарь – не избранный, имеющий допуск к "святая-святых" – к книге, а один из многих поставщиков и потребителей информации.Информатизация – один из главных векторов изменений в профессии библиотекаря. Не только поиск информации, но и социокультурные программы библиотек требуют современных информационных технологий. Все более становится ясно, что библиотекарь – информационный специалист, его профессия – одна из ряда информационных профессий: архивист, музейный работник, издатель и др. Каждая из этих профессий предполагает выполнение информационной, образовательной и социокультурной роли, хотя и в разных пропорциях, и в зависимости от исторических, территориальных, социально-экономических и культурных факторов. Каждый из представителей этих профессий несет перед обществом высокую ответственность за добросовестное выполнение этих ролей, поскольку этого от них ожидает общество, обращающиеся к их услугам люди.
Итак, последние годы уходящего века характеризуются значительными изменениями в деятельности библиотек, что обусловлено рядом причин и, прежде всего, интенсивным внедрением компьютерных технологий. Трансформация внутренних библиотечных технологий и процессов обслуживания требует нового взгляда на библиотеку, как социальный институт, определения его целей, функций и содержания деятельности. В современной библиотеке должна появиться гибкая контактная и благожелательная, ориентированная на внешний мир, комфортная система обслуживания.
Комфортной можно называть такую библиотечную среду, которая способна оперативно, полно, дифференцированно, доброжелательно, легко, красиво и ненавязчиво удовлетворять информационные потребности и способствовать их формированию у каждого, обратившегося к ее услугам пользователя.
Комфортная библиотечная среда представляет собой совокупность таких составляющих как комфортные информационные ресурсы, комфортные материально-технические условия, компетентный и доброжелательный персонал библиотеки. Остановимся подробнее на характеристике этих компонентов библиотечной среды.
Активное развитие и внедрение в практику работы библиотек современных информационных технологий обусловлено объективными процессами, происходящими в обществе. Прогнозы ученых свидетельствуют о том, что в ближайшие 20 лет тенденции усиления роли образования будут все более проявляться. Это будет выражаться в следующем:
«общество, основанное на знаниях» ужесточит требования к образованию, обучению и системе продолжающегося образования;
усилится приток желающих получить образование (либо продолжить его), а это потребует расширения рамок контингента обучающихся, будут открываться новые учебные заведения, информационно-обучающие и ресурсные центры;
проникновение современных информационных технологий в процессы образования будет прогрессировать, что позволит с развитием телекоммуникаций создавать системы дистанционного высшего и среднего образования;
библиотечно-информационная среда отдельных учреждений будет интегрироваться в единое виртуальное библиотечно-информационное пространство.
Эти прогнозы могут объяснить, почему развитию университетских библиотек за рубежом уделяется очень большое внимание. Идет строительство новых знаний. Реконструируются и переоснащаются старые. Ключевым моментом, влияющим на кардинальное изменение библиотечной среды является стремительное развитие информационных технологий.
Управление персоналом как самостоятельное учебное и научное направление – относительно новая дисциплина, возникшая в рамках менеджмента. В создании и развитии кадрового менеджмента участвуют разные общественные науки – право, социология, психология, экономика. Управление персоналом синтезирует знания этих наук, а профессиональное углубление в эту область знаний возможно с помощью более внимательного освоения каждой из них. В результате их совместных усилий складываются и совершенствуются не только разнообразные технологии управления персоналом, но и методика обучения будущих руководителей библиотек.
Сегодня в управлении персоналом происходят кардинальные изменения. Для развитых стран в сфере управления персоналом сформировалась устойчивая ориентация на гуманистические ценности, уже имеющая развитую практику вовлечения работников во всю деятельность организации; такая практика существенно активизирует творческий потенциал кадров.
Как свидетельствуют ведущие отечественные ученые – авторы фундаментального учебника «Управление персоналом организации» – на смену теории, рассматривающей персонал как издержки, которые надо сокращать, появилась теория управления человеческими ресурсами, в соответствии с которой персонал – важнейший ресурс, которым надо грамотно управлять, создавать условия для его развития, вкладывать в него средства. Основные характеристики данных подходов представлены в таблице 1.
Таблица 1.
Характеристика подходов к управлению персоналом
 
В рамках нового подхода к управлению персоналом  развитие потенциала сотрудников – важная стратегическая цель библиотеки. Персонал библиотеки признается объектом стратегии, фактором преимущества в развитии библиотечной деятельности. В этом аспекте постулируется тесная взаимосвязь управления кадрами с другими управленческими функциями. Каких бы сфер функционирования библиотеки ни касались управленческие решения (направлений комплектования, введения новых форм обслуживания, финансов, смены руководства), они во всех случаях проходят через отношения людей и выражаются в их трудовом поведении. И если руководство библиотеки размышляет перспективно, то оно должно подвергать человеческому измерению все управление.
Для совершенствования системы управления персоналом необходимо применение большого количества принципов, которые позволяют оптимальным образом выстраивать систему взаимосвязей между работником и руководителем.
Все принципы построения системы управления персоналом реализуются во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования системы управления персоналом организации.
В основе формирования библиотечной профессии и подготовки библиотекарей лежат два фундаментальных принципа:
1. Принцип целостности библиотечной профессии, предусматривающий формирование единого фундамента профессиональных знаний, умений и навыков (общенаучных, документоведческих и читателеведческих);
2. Принцип дифференциации библиотечной профессии, в основе которого лежит специализация библиотекарей.
Основу научного понимания управления библиотечным делом (библиотекой) составляет диалектика взаимодействия управления и библиотечного дела, т.е. субъекта и объекта управления. С одной стороны, управление – это процесс целенаправленного воздействия на библиотечные объекты. С другой стороны, библиотечный объект выступает по отношению к управлению как один из главных системообразующих факторов, определяющих содержание, функции, структуру и методы управления. Все элементы системы управления зависят от процессов, происходящих в библиотечной системе, и должны соответствовать им. Поэтому, чтобы эффективно (разумно) управлять библиотечными и объектами, необходимо знать и оценивать их сущностные характеристики и специфические закономерности как объектов управления. Остановлюсь на одной, главной, особенности.
С точки зрения управления библиотечное дело в целом (отдельная библиотечная сеть и библиотека) рассматриваются как сложная, динамическая, многоуровневая и многокомпонентная система, характеризующаяся многосторонними внутренними и внешними связями. Такое понимание библиотечного дела как объекта управления определяет необходимость системного подхода к управлению, одно из требований которого заключается в том, что всякую библиотеку необходимо рассматривать как элемент определенной библиотечной системы. Это означает, что наряду с внутренними связями, обусловливающими те или иные системные свойства библиотеки, следует учитывать и ее внешние связи. От них, а не только от свойств элементов библиотеки и внутрибиблиотечных связей, зависит как способ функционирования библиотеки, так и соответствующий ему результат. В связи с этим нельзя согласиться с утверждением И.М. Сусловой, что "ситуация, создавшаяся в стране, диктует необходимость заложить в фундамент исследуемой проблематики, вопреки традициям, не управление библиотечным делом, а библиотечный менеджмент, суть которого в определении методов и тактики управления конкретной библиотекой". Здесь же следует отметить факт противопоставления управления библиотечным делом и библиотекой, т.е. целого и части. Автор, как видим, нарушает основное требование принципа системного подхода к управлению, суть которого в самом общем смысле сводится к соединению всех компонентов библиотечного дела для обеспечения эффективного функционирования его как единого целого, как системы. Каждая отдельная библиотека, независимо от того, осознает она факт организационных и иных связей с другими библиотеками или нет, объективно находится в определенной системе отношений. И прежде, чем определять методы и тактику управления конкретной библиотекой, надо определить ее место в библиотечной системе. С ростом масштабов библиотечного дела быстрыми темпами расширяются внешние связи, возрастает число задач, решение которых требует системного, комплексного подхода (например, формирование фондов, организация обслуживания читателей, внедрение автоматизации и др.).
С точки зрения системного подхода можно выделить четыре уровня библиотечного управления: федеральный, ведомственно-отраслевой, территориальный и внутрибиблиотечный. Эта структура должна представлять иерархическую упорядоченную совокупность органов, находящихся в определенных связях и отношениях, выполняющие присущих им функции. Рассмотрим эти функции и убедимся, как они реализуются.
Функции фецерального уровня: установление основ библиотечной политики и библиотечного законодательства, разработка государственных библиотечных программ и основных долгосрочных нормативов (стандартов), обеспечение межрегионального и межведомственного вааимодействия библиотек, т.е. создание единой библиотечной системы в стране. Практика наглядно убеждает нас, что на федеральном уровне отсутствуют общесистемные документы, обеспечивающие формирование и функционирование библиотечного дела страны как целостной системы.
Второй уровень – ведомственный. Цель этого уровня управления – обеспечить эффективное развитие подведомственной библиотечной сети как составной части библиотечной системы страны. На этом уровне управление не обеспечивает всех необходимых предпосылок для решения общих задач библиотечного делам ведомств и поощрения инициативы, направленной на расширение межведомственных связей и интеграционных процессов. Специфические функции должно выполнять МК РФ: разработка проектов общефедеральных документов, развитие межведомственных библиотечных связей и оказание методической помощи другим ведомствам, осуществление государственного контроля за выполнением библиотечного законодательства. Однако эти функции выполняются неудовлетворительно, так как отсутствует механизм их реализации.
Третий уровень – территориальный. Его главные функции:
1. Учет региональных и национальных особенностей, исторических традиций, сложившихся в библиотечном деле республик, регионов.
2. 0беспечение наиболее рационального размещения библиотечных ресурсов и их комплексное развитие на территории.
3. 0рганизация наиболее полного удовлетворения информационных потребностей всех групп населения и эффективного использования всех библиотечных ресурсов.
Вторая и третья функции реализуются по-разному (как правило, стихийно, при наличии в регионе профессионально активной и ресурсно обеспеченной центральной библиотеки). Причина – отсутствие в РФ разработанной региональной библиотечной политики.
На внутрибиблиотечном уровне также допускается несистемный подход к управлению, не учитывающий единство всех библиотечных процессов и  структурных подразделений, взаимосвязи целей со средствами и методами их достижения, с теми ресурсами, которыми располагает или будет располагать библиотека. Тесная зависимость между отдельными элементами библиотеки (например, между МТБ и обслуживанием читателей) означает, что как позитивные, так и негативные процессы по мере своего развития взаимодействуют друг с другом, все более превращаются во взаимосвязанный комплекс, управлять которым становится возможным только целиком, а не по частям. Без учета этой тенденции не может быть обеспечена структурная и организационно-технологическая сбалансированность и максимальная эффективность взаиморазвития всех подразделений библиотеки, нацеленных на достижение общебиблиотечного результата.
Следствием несогласованности всех уровней библиотечного управления выступает разобщенность библиотек, т.е. замкнутость библиотечных сетей, заинтересованность в наибольшей независимости от других библиотечных сетей, стремление решать вопросы организации библиотечного обслуживания, в основном исходя из своих внутренних, ведомственных интересов и возможностей.
Библиотека – органическая часть той среды общества, информационные, культурные и общеобразовательные потребности которой призвана удовлетворять. Поэтому она должна постоянно устанавливать и развивать тесные отношения с населением и организациями обслуживаемого района, активно привлекать общественное внимание к своей деятельности, выявлять меняющиеся потребности и интересы.
Российским библиотековедам важно сосредоточить усилия на разработке отечественной науки управления.
Не отбрасывая ничего самобытного и хорошего, что в действительности есть в нашей библиотечной науке и практике, надо объективно, профессионально изучать уроки и тенденции развития мировой библиотечной системы, осмысливать пути использования всего лучшего у нас. Без учета данных сравнительного изучения зарубежные теоретические выводы не могут претендовать на универсальный и обобщающий характер.
Следовательно, не механическое перенесение в отечественное библиотековедение новомодных англоязычных терминов, а строгий учет опыта и традиций российского библиотечного дела, изучение и анализ реальных процессов управления, раскрытие их конкретного содержания - наша главная задача. И только на этой основе можно решать вопрос об использовании чужого опыта, привносящего что-то принципиально новое и соответствующего нашей библиотечной действительности.
Создавшаяся в нашей стране ситуация, изменения социально-экономической действительности одновременно несут как большие возможности, так и серьезную угрозу для каждой личности, устойчивости ее существования, вносят значительную долю неопределенности в жизнь практически каждого человека. Управление персоналом в такой ситуации приобретает особую значимость: кадровый менеджмент позволяет обобщить и реализовать целый спектр вопросов адаптации индивида к внешним условиям, учета личностного фактора в построении системы управления персоналом библиотеки.

2.2. Перспективные методики изучения и работы с читателями

Основным элементом любой библиотеки, и в особенности научной, является читатель (абонент), удовлетворение потребностей которого должно быть основной задачей (целью) библиотеки.
Существуют разные точки зрения на проблему соответствия информационной среды и информационных потребностей. Мы привыкли считать, что комфорт потребителя – это сведение к минимуму его обращения к самостоятельному поиску информации. Но многочисленные исследования показывают, что большинство читателей (пользователей) интересуются широким спектром информации. Причем порой сам потребитель не знает какая именно информация потребуется. Если читатель является творческой личностью, то предсказать его информационные потребности просто невозможно. Комфортная среда должна позволить доступ к излишней информации, она должна влиять на формирование информационных потребностей. Особенно актуально это положение для библиотек университетов.
Практически все университетские библиотеки европейских стран ориентируются на самообслуживание, т.е. создание таких условий внутрибиблиотечной среды при которых любой пользователь независимо от его информационной подготовленности может работать в библиотеке самостоятельно, обращаясь к персоналу за консультациями в исключительных случаях.
Единственно приемлемым подходом к дроблению библиотечно-информационных фондов (ресурсов), является отраслевое (тематическое) деление. Пользователь, интересующийся каким-то вопросом, должен иметь возможность одновременного доступа к различным видам ресурсов по проблеме: печатным изданиям, электронным носителям, аудио и видео информации. Для работы с этими материалами, а также с локальными и удаленными информационными ресурсами, читателю-пользователю должно предоставляться рабочее место, оснащенное компьютером с мультимедийными возможностями.
Вообще подходы к организации рабочих мест отличаются большим разнообразием. Для научной работы выделяются специальные боксы, оснащенность которых отличается повышенной комфортностью. А, например, в Софийской национальной библиотеке читателю для работы предоставляется конторка, в которой можно запереть материалы необходимые для работы на следующий день.

Заключение

Развитие информационных технологий является важной движущей силой, влияющей на формирование информационного пространства. В «Концепции формирования и развития единого информационного пространства России и соответствующих государственных информационных ресурсов» в качестве главных его компонентов были определены: информационные ресурсы, организационные структуры, средства информационного взаимодействия. Деятельность государственных информационных и библиотечных систем имеет особое значение для его организации. Библиотечная сфера по числу учреждений (около 150 тыс.) и количеству занятых в ней работников (более 200 тыс.) является одной из важных в информационном пространстве.
Развитие библиотечной среды в новом информационно-коммуникативном пространстве начинается с конца 80-х гг. ХХ в. Для России можно условно выделить несколько его этапов:
– начало 1990-х гг. – организация электронных каталогов и доступа к ним в локальном режиме;
– середина 1990-х гг. – доступ к Интернету, использование электронной почты, протокола FTP, создание первых сайтов;
– конец 1990-х – 2000-е гг. – массовое появление сайтов, развитие широкого спектра электронных библиотечных ресурсов и средств, обеспечивающих доступ к ним удаленным пользователям.
На современном этапе формируются элементы библиотечной веб-среды – небольшие специализированные сайты отдельных библиотек и мощные информационно-библиотечные порталы региональных или профессиональных объединений, корпоративных систем, ассоциаций и консорциумов.
Вследствие динамичности развития Интернета в целом и библиотечной веб-среды, в частности, число сайтов меняется ежедневно. В «Каталоге библиотек России» (Library.ru) в 2006 г. зарегистрировано около 600 сайтов библиотек и информационно-библиотечных учреждений, относящихся к российскому интернет-пространству. Из них: сайтов и порталов федеральных библиотек – 9; библиотек высших учебных заведений – 174; муниципальных публичных библиотек, в том числе Москвы и Санкт-Петербурга – 179; научно-технических библиотек и центров научно-технической информации (ЦНТИ) – 40; библиотек Российской академии наук – 24; центральных универсальных библиотек (краев, областей, автономных округов, Москвы и Санкт-Петербурга) – 56; корпоративных и централизованных библиотечных систем – 17 и 19 соответственно; ассоциаций, объединений и консорциумов – 13. Последние можно разделить на две группы:
– ассоциации, представляющие свою деятельность в Интернете (например, Российская Библиотечная Ассоциация);
– корпорации и союзы библиотек и информационно-библиотечных учреждений, одним из направлений деятельности которых является объединение усилий для создания информационно-справочных порталов, посредством которых они решают организационные задачи развития, формирования и интеграции электронных библиотечных ресурсов.
Эти факты позволяют констатировать, что инфраструктура библиотечной веб-среды активно развивается и становится одной из важных составляющих современного информационно-коммуникативного пространства.
Компьютеризация принципиально меняет всю технологию библиотечных процессов, что, в свою очередь, вызывает необходимость осуществления структурных изменений в библиотеке. В процессе компьютеризации многие традиционные формы и методы обслуживания читателей видоизменяются и дополняются методами компьютерного поиска с целью оперативного получения нужной информации. Внедряя новейшие информационные технологии, библиотека активно содействует учебному процессу и развертыванию научных исследований, создает необходимые условия для самостоятельной работы студентов с использованием компьютерной техники, прививает им навыки информационного мышления. В этой связи значительно возрастает значение современной, сотворческой работы библиотеки и подразделений университета – кафедр и общественных организаций, заинтересованных или принимающих непосредственное участие в компьютеризации библиотеки.
Современные, оснащенные компьютерами и Интернет, с актуальными печатными и электронными фондами, с профессионально подготовленным и доброжелательным персоналом, оказывающие качественные библиотечные услуги – именно такие библиотеки нужны населению нашей страны уже сегодня.

Список использованной литературы

Алтухова Г.А. Речевая культура библиотекаря: Учебное пособие /Г.А.Алтухова.-М.:Профиздат, 2001.-95 с.
Бакленд М. Реконструкция (перестройка) библиотечного обслуживания / М. Бакленд; пер. с англ. И.Ю. Багровой. - М.: [б. и.],1996. - 129 с.
Баннов Б.А. Фразоскоп: прибор для обучения быстрому чтению /Б.А. Баннов. - Наука и жизнь, 1968.- № 9. - с. 196-198.
Баренбаум И.Е. Читатель в СССР: Вопросы методики и практики социологического исследования /И.Е. Баренбаум.-М., 1985.-162 с.
Беспалов В.М. Развитие читательского восприятия как составная часть культуры чтения / В.М.Беспалов//Проблемы формирования культуры чтения:Материалы Всерос.науч.конф.-Тамбов:изд-во МИНЦ.-1994.-С.30-32.
Беспалов В.М. Педагогические основы развития культуры чтения /В.М.Беспалов// Развитие педагогических функций советских библиотек:Межвуз.сб.науч.тр.-М.:МГИК,1991.-С.73-83.
Беспалов В.М. Система методов в помощь сохранению зрения при чтении текста /В.М. Беспалов//Десятая междунар.конф. по пробл. книговедения: Тез.докл. - М.: Наука, 2002. - С.76-78.
Библиотечные компьютерные технологии: сб. ст. / Рос. гос. б-ка; сост. О.А. Лавренова. - М. : [ б. и.], 1996.-Вып. 1-2.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: ЮристЪ, 2003. – 271 с.
Вегнер, Б. Электронные средства информации в процессе обучения и исследованиях. Роль библиотек как информационных посредников / Б. Вегнер, Г.А. Евстигнеева // Научные и технические библиотеки. - 2002. - № 9. - С. 34 - 46.
Гальперин П. Я. Экспериментальное формирование внимания/ П.Я. Гальперин.- М., 1974. - 100 с.
Гиппенрейтер Ю. Б. Движения человеческого глаза /Ю.Б.Гиппенрейтер.- М., 1978. – 256 с.
Грановская Р. М. Восприятие и модели памяти /Р.М. Грановская.- Л., 1974. - 362 с.
Гуревич Б. X. Движения глаз как основа пространственного зрения и как модель поведения /Б.Х. Гуревич.- Л.,1971. - 228 с.
Дунаева Т.Г. Современное библиографоведение: грани взаимодействия различных концепций // Библиотека и библиотекарь в современном мире: Сб. ст. - Казань, 2003. - 134 с.
Жариков Е.С. Психология управления. – М.: Проспект, 2002. – 298 с.
Иванов В.Н., Пойрушев В.И., Гладышев А.Г. Основы социального управления. – М.: ЮристЪ, 2004. – 314 с.
Карташов, Н.С. Региональная библиотечная политика - важный элемент современной системы управления / Н.С. Карташов // Библиотековедение . - 2002. - № 6. - С. 31 - 39.
Карташов Н.С., Скворцов В.В. Общее библиотековедение: Учебник в 2 ч. Ч. I. В.В. Скворцов. Теоретические основы библиотековедения. М.: Изд-во Мос. гос. ун-та культуры, 1996, 89 с.; Ч. 2. Н.С. Карташов. Общая теория библиотечного дела. 1997. 257 с.
Кузнецов О.А.,Хромов Л.Н. Техника быстрого чтения /О.А.Кузнецов, Л.Н.Хромов.-М.:Книга, 1977.-192 с.
Кузнецов О.А.,Хромов Л.Н. Техника быстрого чтения/ О.А.Кузнецов, Л.Н.Хромов. -М.:Книга,1983.-175 с.
Лавренова О.А. Компьютеризация библиотеки // Мир библиотек сегодня : науч.-информ. сб. Вып. 1. - М.:[ б. и.], 1995. - С. 34-50.
Майстрович Т.В. Электронная книга: этап осмысления // Науч. и техн. б-ки. 2001. № 11. С. 76-82.
Мамонтов С.А. Структура современной автоматизированной библиотеки: Дис... канд. пед. наук. Тамбов, 2001. 161 с.
Меняев М.Ф. Методологические основы информатизации библиотечно-библиографических процессов: Автореф. дис... д-ра пед. наук. М., 1994. 32 с.
Роес, Г. Электронные библиотеки и образование: возможности и перспективы / Г. Роес // Научные и технические библиотеки. - 2002. - № 10. - С. 77 – 89
Современная университетская библиотека: модернизация, управление, качество / Л. Л. Батова, А. И. Племнек, Н. И. Размарилова [и др.]. - М. : Логос, 2005. - 124 с. 
Столяров Ю.Н. Библиотека как система // Книга. Исследования и материалы. М.: Книга, 1984. Сб. 49. С. 59-79.
Столяров Ю.Н. Библиотековедение. Избранное. 1960-2000 годы. М.: Пашков дом, 2001. 554 с.
Суслова И.М. Основы библиотечного менеджмента. М.: Либерея, 2000. 231 с.
Тюлина Н.И. Новая техника и проблемы общедоступности библиотечного обслуживания // 1990. № 1. С. 3-8.
Тюлина Н.И. Библиотечное дело 2-й половины XX века (Общемировые тенденции сквозь призму понятийного аппарата) // 2000. № 2. С. 18-25.
Шрайберг Я.Л. Основные положения и принципы разработки автоматизированных библиотечно-информационных систем и сетей: главные тенденции окружения, основные положения и предпосылки, базовые принципы: Учеб.-практ. пособие. 2-е изд., испр. и доп. М.: Либерея, 2001. 102с.
Шрайберг Я.Л. Библиотеки и информационные технологии: десять лет спустя (Ежегодный доклад конференций «Крым», год 2003)
Шрайберг Я.Л. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие / Я.Л. Шрайберг, Ф.С. Воройский. - М.: Либерея: ГПНТБ России, 1996. - 273 с.: ил.
Управление персоналом организации/ Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 310 с.

материалы сайта www.unilib.neva.ru
материалы сайта http://ellib.gpntb.ru