ВВЕДЕНИЕ


В условиях рынка удовлетворенность конкретного потребителя совокупностью предлагаемых ему свойств в товаре находит выражение в акте купли-продажи. Такое совпадение свойств, характеристик товара и требований потребителя, при котором соблюдаются интересы производителя и потребителя, означающее полное соответствие товара условиям рынка, называется его конкурентоспособностью.
Товары, таким образом, должны не только обладать набором технических, эстетических, эргономических и других свойств, но и отвечать условиям их реализации (цена, сроки поставки, сервис, престиж фирмы, реклама и т.д.). Конкурентоспособность товара определяется комплексом потребительских (качественных и количественных) характеристик, позволяющих удовлетворить особые условия рынка. Конкурентоспособная продукция легко и быстро реализуется на рынке по наименее затратным каналам сбыта. Фактически товар проходит проверку на степень удовлетворения общественным потребностям. Они диктуются вкусами и предпочтениями определенной группы покупателей (сегментом рынка), поэтому понятие конкурентоспособности всегда конкретно. Коммерчески выгодный сбыт товара возможен лишь на конкретном рынке в определенных условиях конкуренции.
Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.
Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающих темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой, - это качество создаваемой и выпускаемой продукции.
Конкурентоспособность и качество – концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.
Качество – синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов – от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единицы. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, мерилом результативности их хозяйственной деятельности, экономического благополучия страны.
Каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личным потребностям. В целом покупатели приобретают тот товар, который более полно соответствует общественным потребностям по сравнению с другими. Поэтому степень удовлетворенности покупателя товаром тоже складывается из совокупности мнений единичных покупателей и формируется еще в преддверии появления его на рынке, на любом этапе жизненного цикла изделия до момента утилизации. В это время и происходит острая конкурентная борьба за потребителя. Конкурентоспособность зависит от степени удовлетворенности покупателя товаром.
Конкурентоспособность товара определяется только той совокупностью свойств, которые представляют несомненный интерес для определенной группы покупателей и обеспечивают удовлетворение данной потребности. Прочие характеристики и свойства продукции во внимание не принимаются. Товар с более высоким уровнем качества может быть менее конкурентоспособен, если его стоимость значительно повысилась за счет придания товару новых свойств, не затребованных группой потребителей, для которых он предназначен. Кроме того, один и тот же продукт может быть конкурентоспособен на внутреннем рынке и неконкурентоспособен на внешнем, и наоборот.
Таким образом, при неизменности качественных характеристик товара его конкурентоспособность может меняться в широких пределах, реагируя на изменение конъюнктуры рынка, воздействия рекламы и на проявления других внутренних и внешних по отношению к товару факторов.
Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителей под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.
Происходящий в России с большими трудностями переход к рыночной экономике заставляет по-новому взглянуть на проблему качества исходя из того, что если не сегодня, то завтра развитой конкурентный рынок будет диктовать уровень и динамику развития качества продукции, определять конкурентоспособность ее изготовителей.
Выбранная тема выпускной квалификационной работы является актуальной в современных условиях, так как только конкурентоспособный товар, соответствующий качественным и стоимостным характеристикам способен обеспечить удовлетворение конкретной потребности покупателя.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в раскрытии сущности конкурентоспособности товара на основе эффективной системы управления качеством на предприятии.
Для достижения поставленной цели в дипломной работе необходимо решить следующие задачи:
- осветить понятие конкурентоспособности;
- изучить характеристики и свойства, от которых зависит конкурентоспособность;
- охарактеризовать основные показатели конкурентоспособности;
- осветить основные направления повышения конкурентоспособности продукции на основе эффективной системы управления качеством на предприятии.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе выбрано общество с ограниченной ответственностью «Белгородские гранулированные корма» (далее ООО «Белгранкорм»).
Предметом исследования выступает товарная политика и рыночная стратегия ООО «Белгранкорм».
При написании выпускной квалификационной работы руководствовались основными нормативными документами, и, были использованы учебные пособия и научная литература в таких сферах, как экономическое планирование и прогнозирование, менеджмент, маркетинг, экономика предприятий. Методические аспекты, которые послужили базой для прогнозирования, изложены в книгах Сафронова Н.А. «Экономика предприятий», Романова А.Н. «Маркетинг», Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. «Экономика предприятий». Данные источники содержат множество исследований, построенных на принципах экономики и эконометрики, и в данном случае вполне целесообразно их применение. Особое место занимает учебное пособие Савицкой Г.В. «Анализ хозяйственной деятельности предприятия», в котором подробно описан анализ факторов, влияющих на формирование плана производства и ассортимента товарной продукции предприятия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ


Для успеха на рынке необходимо обеспечить конкурентоспособность товара. Конкурентоспособность – относительная характеристика, отражающая отличия процесса развития данного предприятия от предприятий-конкурентов как по степени удовлетворения своими товарами (услугами) конкретной потребности, так и по эффективности производственной деятельности. Характеризует возможности и динамику приспособления предприятия к изменяющимся условиям конкуренции.
Конкурентоспособный товар должен удовлетворять запросы покупателя (потенциального потребителя) на более высоком уровне, в большей степени отвечать их предпочтениям, чем товары конкурентов или предшествующие варианты предложения данной компании. Степень удовлетворения запросов покупателей зависит от целого ряда факторов, которые представляют собой факторы конкурентоспособности. Различают:
• технические факторы, характеризующие технический уровень и качество продукции, Технический уровень – это техническое совершенство продукта, степень воплощения в нем новейших научно-технических достижений. Качество определяется параметрами (показателями), соответствующими определенным свойствам товара (прочность, скорость, эстетические характеристики, безопасность, функциональность и пр.);
• технико-экономические факторы(надежность, материалоемкость, энергоемкость, удобство монтажа и т.д.);
• организационно-коммерческие факторы (цена, условия платежа, сроки поставки, базисные условия контракта, эффективность маркетинга и рекламы, уровень допродажного и послепродажного сервиса, сертификация товара и др.);
• деловую репутацию изготовителя (поставщика) и характер межличностных отношений партнеров (покупателя и продавца), нередко превращающихся в главные факторы успеха.
В ходе настоящего исследования была достигнута цель – раскрыта сущность конкурентоспособности товара на основе эффективной системы управления качеством на предприятии, выявлены и спрогнозированы тенденции развития рынка продукции ООО «Белгранкорм». Рассмотрены вопросы понятия конкурентоспособности; характеристики и свойств, от которых зависит конкурентоспособность; изучены основные показатели конкурентоспособности; основные направления повышения конкурентоспособности продукции на основе эффективной системы управления качеством на предприятии.
Сегодня даже в условиях относительно стабильного рынка важно думать о повышении качества, улучшении потребительских свойств продукции, то есть надо заранее знать, какие именно свойства волнуют потребителя в первую очередь – для этого и нужна товарная политика, а именно: ее основное направление маркетинг, позволяющий оценить перспективы работы на данном рынке, и проанализировать тенденции и устойчивость развития рыночной конъюктуры.
В работе описаны основные теоретические положения, касающиеся применяемых в данном исследовании направлений обеспечения конкурентоспособности и ее оценки на основе эффективной системы управления качеством. Показаны проблемы поддержания качества и конкурентоспособности товара в рыночных условиях.
Постоянно работая над улучшением качества готового продукта, специалистами ООО «Белгранкорм» ведется непрерывный процесс развития технологий производства, повышения уровня квалификации работников, разработки приемлемых стратегий маркетинга (в части глубоких исследований потребительского поведения и спроса), совершенствования сбытовых технологий и использования современных методов, форм и способов продаж, формирования гибкой ценовой политики. Наряду с краткосрочными планами на год или на месяц разрабатываются долгосрочные прогнозы в рамках выполнения программы развития сельскохозяйственных отраслей на период до 2010 года.
Система управления качеством – это стратегия ХХI века. Те, кто понял это, довольно быстро начинают получать дивиденды. Яркий тому пример – исследуемое предприятие ООО «Белгранкорм». За 2006 год предприятие является лидером по группе показателей реализации в первой тройке лучших – по уровню затрат на производство прироста. Все это стало возможным благодаря правильной организованной работе предприятия, соответствующей международному стандарту ИСО 9000.
Формирование и широкое использование качественно новых подходов к системам управления, предполагающих совершенствование процессов планирования, организации и контроля, протекающих в ООО «Белгранкорм», а также создание мощных и прогрессивных систем мотивации работников к труду, делает возможным достижение целей и решение поставленных задач в рыночной стратегии.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


1. Анализ и обоснования хозяйственных решений / Майданчик Б.И., Корпунин М.Г. и др. – М: Финансы и статистика, 2004.
2. Архипова Л.В., Сребник Б.В. Основы маркетинга. – М: Экономика, 2005.
3. Борисов Е.Ф. «Основы экономической теории», Москва, «Высшая школа», 2006г.
4. Бухалков М.К. Внутрифирменное планирование.: Учебник. М., 2002.
5. Введение в бизнес / Под общей редакцией Доменко Б.И., Камаева В.Д. – Ижевск: Странник, 2003.
6. Вихановский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, процесс. – М: Гардарика, 2006.
7. Волков О.И. Экономика предпрятия. Учебник. М., 2005.
8. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы. М.: Высшая школа, 2003.
9. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов / Под. Ред. О.П. Глудкина. – М.: Радио и связь, 1003.
10. Голубков И.Н., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. – М: Экономика, 2004.
11. Горфинкель В.Я., Швандар В.А. Экономика предприятия. М., 2005.
12. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч.1.
13. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы изменения, пути снижения: Учебное пособие. – М: Дело и сервис, 2004.
14. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. М.: Софит, 2006.
15. Деловой мир. – 2005. – 4 августа; 7 августа; 29 августа.
16. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. – М: Экономика, 2004.
17. Жих Е.М., Папарухин А.П. Маркетинг: Как завоевать рынок? – Л.: Лениздат, 2003.
18. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. – М: Международные отношения, 2004.
19. Зайцев Л.П. Экономика промышленного предприятия. Учебник. М: ИНФРА-М, 2005.
20. Как добиться успеха? Практические советы деловым людям. – М:, Политиздат, 2003.
21. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии. Учебник для вузов. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2005.
22. Курс для высшего управленческого персонала. – М: Экономика, 2005.
23. Лавров С.Н., Злобин С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов. – М: Внешторгиздат, 2004.
24. Левшин Ф.М., Мухин С.Б., Соловьев В.Н. Мировые рынки: Конъюктура и цены. – М: Международные отношения, 2005.
25. Макконнелл К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Пер.с англ. – М: Республика, 2002. – Т. 1,2.
26. Монден Я. «Тоета»: Методы эффективного управления. – М., 2002.
27. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: Как побеждать на рынке. – М: Финансы и статистика, 2005.
28. Перерва П.Г. Управление сбытом промышленной продукции в системе маркетинга. Практический маркетинг. – М6 НПО «Рим», 2004.
29. Пилдич Дж. Путь у покупателю: Пер. с англ. – М: Прогресс, 2002.
30. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика: Пер. с англ. – М6 Экономика, Дело, 2005.
31. Показатель эффективности инвестиций в условиях рынка. – М: ВНИИОЭГ, 2004.
32. Рабочая книга по прогнозированию / Под редакцией Бестужева-Лады И.В. – М: Мысль, 2005.
33. Раицкий К.А. Экономика предприятия: Учеб. Для вузов. – М: Информ. Внедренческий центр «Маркетинг», 2006.
34. Рузавин Г.И. Основы рыночной экономики: Учеб.пособие. – М: Финансы и статистика, Банки и биржи, 2003.
35. Рыночная экономика: Учебник. – М: Соминтек, 2004.
36. Самуэльсон П. Экономика: Пер. с англ. – М: Прогресс, 2005.
37. Синк Д.С. Управление производительностью: Пер. с англ. – М: Прогресс, 2002.
38. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого В.Е. – М: Финанасы и статистика, 2003.
39. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2004.
40. Стандарты и качество. – 2005. - № 5.
41. Столмов Л.Ф. Рынковедение. – М: Экономика, 2005.
42. Теория и практика антикризисного управления: Учеб. / Под ред. С.Г. Беляева, В.И. Кошкина. – М: Закон и право, ЮНИТИ. 2006.
43. Тихомиров Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. – М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2003.
44. Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, Или как завести собственное дело и добиться успеха. Вып. 2. Создание и развитие нового предприятия. – М: Прогесс-Универс, 2002.
45. Хорин А.Н. Анализ интенсификации производства: Вопросы теории и методологии. – М: Финансы и статистика, 2004.
46. Экономика предприятия: Пер. с нем. – М: Инфра-М., 2005.