ВВЕДЕНИЕ

Переход России к цивилизованной рыночной экономике вызывает необходимость кардинальных изменений в деятельности всех отраслей народного хозяйства страны. Особую значимость приобретает формирование адекватного рыночной модели хозяйственного механизма сферы обращения и услуг, поскольку именно торговля, являясь конечным звеном экономической активности субъектов рынка, обеспечивает эффективное удовлетворение запросов и нужд потребителей. Решение этой ответственной задачи требует от организаций не только усилий, связанных с реализацией произведенной стоимости, но и выполнения сложнейшего комплекса мероприятий, обеспечивающих продвижение товаров от производителей к потребителям.
Значительный интерес к маркетингу в России как базисному рыночному инструменту объясняется тем, что здесь впервые за долгие годы хозяйствующие субъекты рынка получили возможность приобретения реальной коммерческой самостоятельности и получения не только морального, но и материального удовлетворения от результатов своей деятельности. [7, c. 14]
Однако, умение грамотно, а главное, эффективно торговать – это тонкое искусство, в котором полагаться лишь на небольшой практический опыт, здравый смысл и интуицию сейчас уже недостаточно. Процесс насыщения потребительского рынка товарами и возрастание конкуренции потребуют от тех, кто недавно влился в этот бизнес и хочет надолго в нем остаться, глубоких и всесторонних знаний его основ в разрезе различных аспектов торговой деятельности. На предприятиях торговли завершается процесс кругооборота средств, вложенных в произведенные предметы потребления, происходит превращение товарной формы стоимости в денежную и создается экономическая основа для возобновления производства товаров. Здесь происходят постоянные качественные и количественные изменения, вызываемые применением передовой технологии, совершенствованием техники и оборудования, методов управления, обеспечивающие повышение эффективности работы торговых предприятий и повышение культуры обслуживания населения.
Целью данной работы являлось изучение теоретических и практических основ применения маркетинговых решений для повышения эффективности коммерческой деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели в работе были поставлены следующие задачи:
- рассмотреть сущность и содержание маркетинговой деятельности предприятия:
- провести анализ использования инструментов маркетинга в коммерческой деятельности:
- разработать рекомендации по совершенствованию деятельности предприятия.

Таблица 3 - Оценка влияния оборачиваемости основных средств и рентабельности продаж на эффективность использования материально- технической базы


Как следует из табл. 3, в результате замедления в отчетном году оборачиваемости основных фондов на 0,27 и роста рентабельности продаж на 2,1 %, эффективность использования материально- технической базы ООО «Мастер» в сравнении с прошлым годом увеличилась на 26,0 %. Данные табл. 3 носят обобщающий характер и формируются по результатам проведенного анализа оборачиваемости основных фондов и рентабельности продаж.
Относительный перерасход, допущенный в отчетном периоде составил:
Эопф = 1015 - 720 * 1,38 = 21,4 (тыс. руб.)
Проведенный анализ свидетельствует о необходимости принять меры по развитию материально-технической базы фирмы и повышению эффективности ее использования.

2.3. Анализ основных экономических показателей магазина «Мастер»

Необходимо провести анализ основных экономических показателей (товарооборота, валового дохода, издержек обращения, балансовой прибыли) деятельности предприятия, представленных в таблице 4. Данные табл. 4 свидетельствуют о положительной тенденции изменения показателей деятельности ООО «Мастер»
Таблица 4 - Экономические показатели торгово-хозяйственной деятельности магазина «Мастер» за 2004-2005 гг. (тыс. руб.)

На 38 % в отчетном периоде (2005 г.) увеличился товарооборот, что в абсолютном измерении составляет 3535 тыс. руб. Этот рост вызвано повышением спроса со стороны покупателей.
Аналогичная ситуация наблюдается по валовому доходу. В 2004 г. он составил 975 тыс. руб., в 2005 г. – 1995 тыс.руб., что на 104,6 % больше, чем в прошлом году. Валовой доход увеличился как в абсолютном, так и в относительном выражении (на 5,0 %). Это изменение вызвано ростом уровня торговой наценки на реализуемые товары.
Наблюдалась негативная динамика изменения уровня издержек обращения, в связи с ростом цен на услуги транспортных организаций. В 2005 г. уровень издержек обращения увеличился на 2,8 пункта по сравнению с прошлым годом и составил 12,0 %.
Одновременное увеличение товарооборота более быстрыми темпами по сравнению с повышением уровня издержек обращения положительно повлияло на финансовые показатели деятельности предприятия и привело к росту прибыли от реализации по итогам отчетного года. Величина прибыли по сравнению с прошлым годом увеличилась на 272,9 % и составила 455 тыс. руб. Как недостаток следует отметить превышение по сравнению с прошлым годом прочих операционных расходов. Это оказало негативное влияние на формирование балансовой прибыли.
Данные табл. 4 показывают, что в отчетном периоде предприятие работало достаточно эффективно.
Величина балансовой прибыли увеличилась на 317,0% и составила 392 тыс. руб. Положительным фактором повлиявшим на улучшение финансового показателя деятельности предприятия явился рост прибыли от реализации товаров и роста объема продаж.
Особый интерес для анализа представляет сложившаяся динамика показателя рентабельности продаж. На каждый рубль реализованных товаров предприятие в отчетном году получило прибыли на 2,1 коп. больше, чем в предыдущем. Рентабельность продаж составила в 2005 г. – 3,1.
Таким образом, оценка основных показателей деятельности фирмы показала, что в отчетном периоде предприятие работало достаточно эффективно. Величина балансовой прибыли увеличилась на 317,0% и составила 392 тыс. руб. Положительным фактором повлиявшим на улучшение финансового показателя деятельности предприятия явился рост прибыли от реализации товаров и роста объема продаж.
Представляет интерес провести финансовый анализ положения ООО «Мастер» с целью изучения причинно-следственной взаимосвязи между разными показателями коммерческой и финансовой деятельности и оценки экономической рентабельности, исходя из реальных условий хозяйственной деятельности предприятия.
Важное направление анализа – анализ финансовой устойчивости предприятия, который основан на анализе структуры баланса и соотношения различных разделов его актива и пассива. Финансовая устойчивость характеризует независимость предприятия с финансовой точки зрения, готовность к погашению своих долгов.
В табл. 5 приведена группировка статей актива баланса. Данные табл. 5 показывают, что в 2005 г. стоимость имущества предприятия возросла на 6, 1 % и составила 23 154, 0 тыс. руб. В процессе анализа активов предприятие в первую очередь следует изучить изменения в их структуре и состава, дать им оценку. Из табл. 5 видно, что за рассматриваемый период структура активов предприятия изменилась несущественно. Структура имущества ООО «Мастер» характеризуется наибольшим удельным весом в его текущих активах (56, 2 % - 2005 г.; 59, 3 % - 2004 г.). Увеличение доли оборотных активов в 2005 г. на 12, 0 % было полностью обеспечено ростом привлеченных средств. Рост текущих активов вызвано главным образом ростом товарных запасов, доля которых в составе имущества предприятия составила 39, 8 % (в 2005 г.), что на 5, 5 % больше показателя прошлого года. Основное состояние предприятия во многом зависит от того, какие средства оно имеет в своем распоряжении и куда они вложены. Аналитическая группировка статей пассива баланса, представленная в табл. 5, показывает, что в структуре источников имущества предприятия преобладают заемные средства. В 2005 г. их доля возросла с 50, 9 % до 53, 4 % - соответственно этому на 2, 5 % сократилась доля собственных средств.
Таблица 5 - Аналитическая группировка статей актива баланса

Интересно проанализировать соотношения собственных и заемных средств или соотношения собственных средств к итогу баланса.
Нормальным значением соотношения собственных средств к итогу баланса (коэффициента независимости) с точки зрения кредиторов предприятия считается уровень 50 % и более.
Снижение коэффициента независимости предприятия в рассматриваемом периоде свидетельствует об ухудшении финансового положения предприятия.
Обобщающим показателем финансовой устойчивости является излишек или недостаток источников средств для формирования запасов, который определяется в виде разницы величины источников средств и величины запасов. Источники формирования запасов характеризуются рядом показателей: наличие собственных оборотных средств (СОС), наличие собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат (СДОС), общая величина основных источников формирования запасов и затрат (ООС).
Каждый из этих показателей сравнивается с общей величиной запасов (З). При этом определяется излишек (+) или недостаток (-) соответствующих источников формирования запасов и затрат:
Ф1 = СОС – З
Ф2 = СДОС –З
Ф3 = ООС –З
В табл.6 приводятся данные для анализа финансового состояния предприятия. Финансовое состояние ООО «Мастер» характеризуется как кризисное, поскольку каждый из трех показателей Ф1, Ф2, Ф3 меньше нуля. При анализе у предприятия выявлен недостаток собственных оборотных средств, то есть предприятие формирует свои внеоборотные активы за счет заемных средств. Недостаток собственных источников для формирования запасов в 2005 г. увеличился до 7 834, 0 тыс. руб. Недостаток собственных средств предприятие пыталось восполнить, получив долгосрочные и краткосрочные кредиты на погашение недостатка собственных источников оборотных средств; однако предприятию не удалось избежать кризисного состояния и получить излишек общей величины источников формирования запасов. Как показывают расчеты, предприятие имеет избыточные величины запасов и для укрепления финансовой устойчивости предприятию необходимо реализовать сверхнормативные, залежалые, не ходовые запасы.
Для комплексной оценки ликвидности баланса в целом используется общий показатель ликвидности, для его определения имущество и обязательства предприятия группируются по степени ликвидности и срочности соответственно.
Таблица 6 - Данные для анализа финансового состояния предприятия

В табл. 7 представлены данные для оценки ликвидности баланса, при этом:
А1 - наиболее ликвидные активы – к ним относятся все остатки денежных средств предприятия и краткосрочные финансовые вложения;
А2 - быстро реализуемые активы – это дебиторская задолженность, платежи по которой ожидаются в течении 12 месяцев после отчетной даты.
А3 - медленно реализуемые активы – включают запасы предприятия
А4 - труднореализуемые активы – внеоборотные активы предприятия.
П1 - наиболее срочные обязательства – кредиторская задолженность;
П2 - краткосрочные пассивы – краткосрочные заемные средства;
П3 - долгосрочные пассивы – долгосрочные кредиты – обязательства
П4 - постоянные пассивы – собственный капитал предприятия.
Общий показатель ликвидности рассчитывается по формуле:
А1 + 0, 5 * А2 + 0, 3 * А3
К общ = (1)
П1 + 0, 5 * П2 + 0, 3 * П3
Используя данные таблицу 6, рассчитаем коэффициент общей ликвидности:
543, 1 + 0, 5 * 4 217, 0 + 0, 3 * 7 494, 6
К общ = = 0, 45 (2004 г)
10 887, 0 + 0, 5 * 58, 0+ 0, 3 * 164, 0

214, 6 + 0, 5 * 4 305, 0 + 0, 3 * 9 221, 4
К общ = = 0, 42, 45 (2005 г)
12 143, 5 + 0, 5 * 60, 5 + 0, 3 * 150, 0

Как показали расчеты, значения коэффициента уменьшается в 2005 г.; кроме того, значение данного показателя ниже нормальной величины, которой признается 1. Следовательно, ликвидность имущества предприятия недостаточна.
Условие абсолютной ликвидности баланса предполагает, что все обязательства предприятия полностью или почти покрываются его активами, то есть выполняется условие:
А1 ? П1
А2 ? П2
А3 ? П3
А4 ? П4
Данные таблицы 7 свидетельствуют о том, что условие текущей ликвидности не выполняется, то есть наиболее ликвидные активы (А1) не покрывают его кредиторскую задолженность (П1). И хотя второе условие ликвидности баланса (А2 ? П2) выполняется, платежный излишек не перекрывает недостаток денежных средств.
Условия перспективной ликвидности предприятия выполняется, то есть ООО «Мастер» имеются собственные оборотные средства, однако их влияние незначительно. Тем не менее, предприятие имеет возможность восстановить платежеспособность в перспективе.

Представляет интерес динамика коэффициентов ликвидности предприятия. В табл. 8 приведены коэффициенты ликвидности ООО «Мастер» за 2 года.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, цель работы достигнута, поставленные задачи решены.
На основе проведенного исследования были разработаны следующие рекомендации по формированию и использованию комплекса маркетинга в деятельности рассматриваемого розничного торгового предприятия.
В теории маркетинга появилось новое направление - «маркетинг розничной торговли». Потребность выделения нового теоретического направления обусловлено, в первую очередь, специфичностью этого рынка и резким обострением конкуренцией среди розничных торговцев. Главной проблемой предприятий, работающих на этом рынке, является проблема сбыта.
Потребитель стал более разборчив и требователен. Поэтому появилась острая необходимость и целесообразность проведения работы по всем направлениям комплекса маркетинга на предприятиях розничной торговли.
Основным элементами комплекса маркетинга предприятия розничной торговли являются: ассортимент, ценовая политика, каналы распределения, коммуникационная политика, персонал, оформление, место ведения бизнеса.
Маркетинг играет определяющую роль в деятельности розничного торгового предприятия. Если рассматривать торговое предприятие с позиций маркетинга, то его цель – наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. В данном контексте, коммерческая деятельность - это деятельность по организации купли- продажи товаров и проведению соответствующих расчетов с целью получения максимальной прибыли. Маркетинг в данном случае выступает как инструмент в достижении поставленной цели.

Литература

Азаров В. Н., Леохин Ю. Л. Интегрированные информационные системы управления качеством: Учебник. — М.: Европейский центр по качеству, 2007-С.64.
Басовский Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е.Басовский, В.Б.Протасьев. - М.: Инфра-М: Наука, 2006- С.212.
Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). - М.: Финансы и статистика, 2007.– С.239.
Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). - М.: Финансы и статистика, 2001. - 239с.
Богачек И.А. Философия управления. - СПб.: Наука, 2008-С.231.
Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для рукодителя. - М.:Наука,2006-С.134.
Братолюбов В.Б. Управление промышленным производством в функции конкурентоспособности // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 11. - С.4-10.
Версан В. Г., Коломин А. Г. Информация и качество (опыт проектирования систем управления). — М.: Экономика, 2006-С.198.
Гиссин В. И. Управление качеством продукции: Учебное пособие. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2007-С.35.
Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. — М.: РИА «Стандар-ты и качество», 2006-С.42.
Гольдберг М.А. Проблемы антикризисного управления организацией // Эпиграф. - 2007 -№2 - С.2-8.
Давыдова Л.А. Экономика и управление предприятием: учеб. пособие / Л.А.Давыдова, В.К.Фальцман. - М.: Финансы и статистика, 2007 – С.223.
Денисов А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией / А.Ю.Денисов, С.А.Жданов. - М.Высшая школа, 2007-С.124.
Дубова Д. Повышение эффективности управления предприятием: внутренний контроль и контрольные процедуры // Пробл. теории и практики управл. - 2007. - N 4. - С.60-68.
Жданов С.А. Механизмы экономического управления предприятием: учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ, 2008 – С.319.
Заложнев А. Аудит качества внутрифирменного управления как инструмент анализа устойчивости бизнеса / Алексей Заложнев, Алексей Бородулин, Дмитрий Чистов // Пробл. теории и практики управл. - 2007. - N 5. - С.78-81.
Зорин Ю. В., Ярыгин В. Т. Системы качества и управление процессами. - Самара: СПИ, 2007-С.204.
Интеграция производства и управления качеством продукции / В. Г. Версан,В. И. Сиськов, Л. Г. Дубицкий и др. - М.: Изд. стандартов, 2006-С.308.
Калужских А.Ф. Актуальные проблемы оптимизации управления предприятий энергетики при переходе к рынку / Калужских А.Ф., Саруханян Р.Г., Славов Г.Г. // Актуал. проблемы совр. науки. - 2006. - N 3. - С.13-14.
Калякин О.А. О совершенствовании управления предприятием // Соц.-гуман. знания. - 2007. - N 6. - С.150-154.
Капырин В. В., Коренев Г. Д. Системы управления качеством: Учебник для вузов. — М.: Европейский центр по качеству, 2008-С.32с.
Кравченко К. Особенности управления крупными промышленными компаниями // Пробл. теории и практики управл. - 2007. - N 11. - С.25-29.
Кравченко К. Системы управления крупными компаниями: факторы эволюции // Экономист. - 2007. - N 11. - С.52-61.
КупряковЕ. М. Стандартизация и качество промышленной продукции: Учебник для вузов.— М.: Высш. шк., 2006-С.139.
Лехто Ю. Эффективность управления и возможности российских предприятий / Ю.Лехто, А.Матвеенко // Пробл. теории и практики упр. - 2008. - N 5. - С.86-91.
Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством: Учебное пособие / Под ред.И. И. Мазура. - М: Высш. шк., 2007-С.334.
Мильман С.И. Управление качеством в системе управления предприятием // Методы менеджмента качества. - 2006. - N 11. - С.16-21.
Миронцев Ю.В. Методика организации системы стратегического управления предприятием на основе выбора ее базовой модели // Аспирант и соискатель. - 2005. - N 3. - С.36-43.
Обэр-Крие Дж. Управление предприятием: Классики менеджмента. - Б.м., 1998. - 257с.
Основы управления предприятием: учеб. пособие: в 3-х кн. / под ред. Андреева Г.И., Тихомирова В.А. - М.: Финансы и статистика, 2007-С.149.
Основы управления предприятием: учеб. пособие: в 3-х кн. / под ред. Андреева Г.И., Тихомирова В.А. - М.: Финансы и статистика. Кн.2: Модели и методы управления в условиях неопределенности. - 2006. – С.301.
Основы управления предприятием: учеб. пособие: в 3-х кн. / под ред. Андреева Г.И., Тихомирова В.А. - М.: Финансы и статистика, 2006-С.311.
Приходько В. Эффективность инструментов управления организацией // Пробл. теории и практики управл. - 2007. - N 12. - С.103-109.
Проблемы теории и практики управления российскими предприятиями: сб. науч. тр. / отв. ред. Л.Е.Чередникова. – М.: Наука, 2006– С.150.
Ребрин Ю.И. Управление качеством: http://www.aup.ru/books/m93/4_4.htm
Репин В.В. Два понимания процессного подхода к управлению предприятием // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 4. - С.4-9.
Робертсон Б. Лекции об аудите качества. Лекция 7. Приложения статистики // Стандарты и качество, № 8, 2006- С. 82-85.
Серпилин А. Основные подходы к разработке и внедрению стратегии развития предприятия // Пробл. теории и практики упр. - 2006. - N 6. - С.78-86.
Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В.А. Швандар, В. П. Панов, Е. М. Купряков и др. / Под ред. В. А. Швандара. —М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007-С.25.
Стивенсон В.Д. Управление производством: учеб. пособие. - М.: Высшая школа, 2006-С.218.
Строителев В. И., Яницкий В. Е. Статистические методы в управлении качеством. — М.: «Европейский центр по качеству», 2007-с.139.
Теория систем и системный анализ в управлении организациями: справочник: учеб. пособие / под ред. Волковой В.Н., Емельянова А.А. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 846с.
Титов В. О построении согласованной системы показателей внутрифирменного управления // Пробл. теории и практики управл. - 2006. - N 6. - С.106-111.
Третьякова Е. Структура и технология управления организацией: концептуальный подход // Пробл. теории и практики управл. - 2008. - N 4. - С.96-101.
Трифилова А.А. Управление инновационным развитием предприятия. - М.: Финансы и статистика, 2007. –С.173.
Управление качеством: Учебник для вузов. / Под ред. В. Н. Азарова. Том 1. Основы обеспечения качества. — М: МГИЭМ, 2006-С.26.
Управление производством: Учебник / Под ред. Н. А. Саломатина. — М.:ИНФА-М, 2007-С.219.
Управление современной компанией: учебник / под ред. Б.Мильнера, Ф.Лииса. - М.:Наука, 2006 –С.58.
Федюкин В.К. Управление качеством процессов http://case.mfmesi.ru/2007
Фридлендер И. Г.,Жученко Э. И. Управляющий контроль качества продукции на рабочих местах: Справочник. — М.: Наука, 2007-С.201.
Хайруллина М.В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики // ЭКО. - 2007. - N 2. - С.111-122.
Черкасов В.В. Повышение эффективности деятельности организаций // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 2. - С.44-49.
Черкасов В.В. Повышение эффективности деятельности организаций // Методы менеджмента качества. - 2008. - N 2. - С.44- 49