Введение

Данная работа объясняет принципы работы маркетинга в сети Интернет, а также использования Интернет, как одного из средств маркетинга, или инструмента маркетинга. В расчетной части будет приведён анализ маркетинговых и экономических показателей для одной компании, использующей в своей работе Интернет ресурсы, как один из основных источников информации.
В зависимости от деятельности компании, у неё, время от времени, возникает потребность в оценке своей деятельности со стороны. Её интересуют реакции потребителей на товары и услуги, предоставляемые на рынок самой фирмой и её конкурентами. Её интересуют тенденции в той сфере деятельности, в которой она находиться и предоставляет свой товар.
Для выполнения данных мероприятий и для других, входящих в спектр маркетинговых на предприятии могут существовать подразделения, занимающиеся целенаправленно маркетингом. Либо компания для решения данных задач может привлечь сторонних исследователей рынка, как узкоспециализированных консалтинговых, так и маркетинговых агентств полного цикла. Если у компании есть средства на поддержку собственных маркетологов и использование для рядовых исследований компаний, работающих по найму, то это вполне приветствуется для разгрузки собственного отдела маркетинга.
Многие считают маркетинг сферой мошенников, впаривания, лёгких, нетрудовых денег. Для других это просто: «4Р». Так думают теоретики. И практики: «Маркетинг — это реклама + слежка за конкурентами». Есть еще одно мнение, которое постепенно формируется в нашей стране. Маркетинг:

- это взгляд на себя, на то, что ты делаешь. Кто я? Что я?
- это привязка к местности. Где я?
- это поиск смысла деятельности. Зачем я это делаю?
- а также связь всего перечисленного. Почему я это делаю здесь и сейчас?

Остановимся на классическом определении Филиппа Котлера. Согласно его формулировке, цель деятельности - удовлетворение потребностей. Исходим из постулата, что потребности объективно существуют. Формирование потребностей не есть задача маркетинга, поскольку предполагается свобода воли. Возможно лишь стимулирование обмена.
Подходы к принятию решений могут быть интуитивными, ориентированными на производство или на уже существующую структуру. Но в любом из них существуют некоторые закономерности, а, следовательно, есть и наука, позволяющая их выявлять.
Маркетинговый подход - это осознанно сбалансированный подход к принятию решений по всем пяти составляющим комплекса маркетинга. Это научный подход к решению комплекса вопросов. Под маркетинговой услугой можно понимать любую услугу, лежащую в сфере комплекса маркетинга. Как она там лежит - неважно (она может включать в себя и решение всего комплекса маркетинга, и любые комбинации частных решений), потому что задача клиента может быть как локальной, так и глобальной.
Вот вкратце все понятия, которые могут понадобиться для маркетинговых действий в Интернете.

Таблица 2
2.3 Основные экономические показатели ООО «Сантана-СВ» 2003 – 2005 гг. *








*Примечание: часть информации взята из документации ООО «Сантана-СВ»

Основные данные получены на основе предоставленных материалов, расчетные данные, как-то: рентабельность, темп роста, среднемесячная заработная плата, - рассчитаны по следующим формулам:

- F1. R (рентабельность) = [S (себестоимость) + D (доход)] S (себестоимость)
F2. T200n (темп роста) = A200n A200n-1
F3. Z (средняя заработная плата) = ? (Zm * m) k, где m – общее число рабочих дней в году, k – общее число рабочих дней в месяце, Zm – средняя ставка заработной платы, с учётом единовременных выплат.

В целом 2004г. по сравнению с 2003г. можно назвать убыточным, о чем свидетельствуют следующие экономические показатели.
В 2004г. по сравнению с 2003г. наблюдается снижение себестоимости проданных товаров, работ на 176181 тыс. руб.

Доход от проданных товаров в 2004г. по сравнению с 2003г. также снизился на сумму 130579 тыс. руб. Следовательно, уменьшилась и прибыль на сумму 111157 тыс. руб.
Но, несмотря на это, наблюдается увеличение численности работников в 2005 г. по сравнению с 2003г. на 1 чел, и увеличение средней зарплаты на 1 работника на 0,72 тыс. руб.
В 2005г. по сравнению с 2004г. экономические показатели заметно улучшились. Это напрямую связано с введением в компании отдела по работе с информацией, ведь только оттого, что компания выявила текущий и неудовлетворённый спрос на рынке, доля кредитов, которые компания брала для закупок тяжелых и сверхтяжелых станков, а соответственно и проценты по ним снизились в разы. Это объясняется удовлетворением острого текущего спроса, существующего в данный момент времени, без закупок лишнего оборудования и повышается скорость обращения капитала, соответственно при грамотном расчете растёт и доход.
Таблица 3
2.4 Показатели ликвидности*

[ КТЛ ] = (денежные средства + краткосрочные финансовые вложения) A1 + (дебиторская задолженность) А2 + (затраты, запасы) А3) (краткосрочные обязательства) П1
Согласно стандартам считается, что этот коэффициент должен быть не менее 2.
Коэффициент текущей ликвидности за 2003 - 2005г. более 2, это говорит о том, что у предприятия достаточно средств, которые могли бы быть использованы для погашения своих краткосрочных обязательств.
[ КБЛ ] = (денежные средства + краткосрочные финансовые вложения) A1 + (дебиторская задолженность) А2 (краткосрочные обязательства) П1
Коэффициент быстрой ликвидности или «критической оценки» определяется отношением ликвидной части оборотных средств (без учета МПЗ) к текущим обязательствам.


*Примечание: часть информации взята из документации ООО «Сантана-СВ»

Подсчет этого показателя вызван тем, что ликвидность отдельных категорий оборотных средств далеко не одинакова. Если, например, денежные средства могут служить непосредственным источником выплаты текущих обязательств, то запасы могут быть использованы для этой цели лишь после их реализации, что предполагает не только наличие покупателя, но и наличие у покупателя денежных средств.
Рекомендуемое значение данного показателя не ниже 1.
Коэффициент быстрой ликвидности для ООО «Сантана-СВ» за 2003 - 2005г. имеет очень высокое значение. Данный показатель характеризует прогнозируемые платежные возможности предприятия при условии своевременного проведения расчетов с дебиторами.

[ КАБЛ ] = (денежные средства + краткосрочные финансовые вложения) A1 (краткосрочные обязательства) П1

Наиболее ликвидными статьями оборотных средств являются денежные средства, которыми располагает предприятие на счетах в банке и в кассе, а также в виде ценных бумаг. Отношение денежных средств к краткосрочным обязательствам называется коэффициентом абсолютной ликвидности. Это наиболее жесткий критерий платежеспособности, показывающий, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно.
Значение этого коэффициента не должно опускаться ниже 0,2.
Коэффициент абсолютной ликвидности для ООО «Сантана-СВ» за 2003 - 2005г. очень высок. Это говорит о том, что предприятие на текущий момент может немедленно погасить эту часть краткосрочных обязательств.
Рассчитанные показатели характеризуют отличное положение предприятия.
Анализ ликвидности баланса заключается в сравнении средств по активу, сгруппированных по степени их ликвидности и расположенных в порядке убывания ликвидности с обязательствами по пассиву, группированными по срокам их погашения и расположенными в порядке возрастания сроков.

Активы в зависимости от скорости превращения в денежные средства (ликвидности) разделяют на 4 группы:
A1 – наиболее ликвидные активы (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения
А2 – быстрореализуемые активы (дебиторская задолженность и прочие активы
А3 – медленно реализуемые активы (запасы, затраты)
А4 – трудно реализуемые активы (внеоборотные активы).

Пассив баланса (обязательства предприятия) также группируют в 4 группы по степени срочности их оплаты.
П1 – наиболее краткосрочные обязательства (кредиторская задолженность)
П2 – краткосрочные пассивы (заемные средства и прочие пассивы)
П3 – долгосрочные пассивы
П4 – постоянные пассивы
Для определения ликвидности баланса надо сопоставить произведенные расчеты групп активов и групп обязательств.
Баланс считается ликвидным при соотношении:
1) A1 ( П1
2) А2 ( П2
3) А3 ( П3
4) А4 ( П4
Необходимым условием абсолютной ликвидности баланса является выполнение первых трех неравенств. Четвертое неравенство носит так называемый балансирующий характер: его выполнение свидетельствует о наличии у предприятия собственных оборотных средств. Если любое из неравенств имеет знак, противоположный зафиксированному в оптимальном варианте, то ликвидность баланса отличается от абсолютной.
Сопоставление A1 - П1 и А2 - П2 позволяет выявить текущую ликвидность предприятия, что свидетельствует о платежеспособности предприятия в ближайшее время. Сравнение А3 - П3 отражает перспективную ликвидность. На ее основе прогнозируется долгосрочная ориентировочная платежеспособность.

Заключение
С помощью Интернет - маркетинга  можно повысить объем продаж путем использования следующих возможностей:
1. Улучшение процесса продаж путем:
вовлечения потребителей в процесс разработки новых продуктов. Например, студия дизайна «Форда»  в онлайновом режиме получает информацию от выбранных потребителей;
лучшего выбора целевых потребителей, которым предлагаются желаемые  продукты  в требуемое время, для этого, в частности, изучается профиль сделанных покупок;
использования новых возможностей по экономически оправданному достижению и обслуживанию дисперсных  рыночных потребителей;
лучшего иллюстрирования преимуществ, предоставляемых продуктов;
демонстрации потребителям для укрепления их лояльности результатов  исследования  их мнений.
2. Улучшения покупательского опыта потребителей путем:
предоставления потребителям  советов  о продуктах, в наибольшей степени удовлетворяющих их запросы;
установления контактов с поставщиками дополнительных продуктов для обеспечения наиболее полного удовлетворения запросов потребителей;
оказания помощи потребителям по проектированию своего системного запроса, часть которого составляет данный продукт.
3. Улучшение опыта потребления путем:
предоставления информации по использованию купленных продуктов;
предоставления поддерживающих услуг исходя из запросов потребителей и их практики.                            
 Большим достоинством Интернета является возможность предоставления разнообразных услуг ежедневно и круглосуточно по мере возникновения необходимости решения возникшей проблемы. Устранение определенных проблем возможно на расстоянии путем использования компьютерной диагностики.
 Эффективность использования Интернет - маркетинга зависит от того, как часто потребители делают покупки и в какой мере они поняли различия, существующие между конкурирующими продуктами. В зависимости  от этого конкретизируются  отдельные направления маркетинговой деятельности.
После анализа всех данных была выявлена тенденция роста продаж в совокупном периоде предоставленных данных. Это можно отнести к совершенствованию средств управления компании, увеличению рынка сбыта в страны третьего мира, и восточной Европы. Приводить тут расчеты нету смысла, так как данные показатели повторяют, с некоторым запаздыванием, общую картину сбыта. (за исключением ряда выпадающих значений, не являющимися критичными для данной совокупности). Прогноз на основании расчетов дается положительный для роста компании. При текущем положении дел, рост капитализованности компании будет наблюдаться, приблизительно, в размере 7 миллионов долларов в год, при капитализации (ежегодной) 30% прибыли.
Прогноз на сегмент рынка в целом положительный, тенденция прослеживается характерная к росту, несмотря на то, что металлообработка и многие другие производственные сферы деятельности заметно уступают той же сфере услуг.
Далее мной проведен анализ потребительских предпочтений, то есть, на какие виды и отдельные группы станков спрос стабилен, на какие растет, а на какие падает. Этот расчет необходим для понимания общей тенденции развития рынка, для выбора целевого направления развития работы с поставщиками, для портфельного анализа и т.д. Расчет проводится сначала по группам, потом ведутся внутригрупповые расчеты, далее осуществляется оценка расчетных параметров.
Отчетливо прослеживаются максимально высокие в плане денежной отдачи группы станков, реализуемых на данном предприятии. Среди них можно выделить особо высокие пики продаж, что характерно для больших партий заказываемых единовременно. Однако, это не всегда так, хотя для данной фирмы характерны именно заказы под поставку большими партиями, поскольку работа ведется преимущественно с крупными компаниями. Данное направление в сфере деятельности компании выбрано как принципиальное, и отслеживают его в основном маркетологи со стажем, так как упустить крупного покупателя всегда для компании хуже, чем потерять мелкого заказчика.
Мной также был проведен ассортиментный анализ* и его соответствие рыночной конъюнктуры, но он достаточно громоздкий, чтобы включать его в данный обзор. Можно лишь ограничиться фактами и общими тенденциями. Так, по всем отраслям существует устойчивый спрос на станки: зубофрезерные: 5к328, 5А342, 53А11, 5А343, 5В370, 5В375, зубофрезерные импортные: GLISON, PFAUTER, MODUL, TOS Зуборезные: 5С250, 5С260, 5С270, 5С280 зубодолбежные: 5М150, 5М161, ЕЗ-15, Lorenz зубошлифовальный ZSTZ 500, 630, 800, 1250, 1600 горизонтально - расточные : 2620, 2636, 2656, SKODA W130, SKODA W160, W200 токарно-карусельные: 1516, 1525, 1532, 1Л532, 1540, 1550, 1550Т токарно-винторезные: 165 - 5 метров, 1А660, 1А665 быстроходный пресс BRUDERER BSTA 20, 40, 60, 80, 120 пресса чеканочные: Кб8340, Кб8342, SMERAL LLR 1600 пресса горячештамповочные: КБ8040, КБ8542, КБ8544, SMER.*
Сейчас очень активно на рынке России работают компании из Китая, меньшую активность проявляют компании из стран бывшего СССР, но их компании также находятся на рынке. В основном из стран СНГ на нашем рынке работают компании из Белоруссии и Украины. Их представители заметно трудятся на развалинах бывшего Союза, вывозя данные виды оборудования за рубеж, в основном в страны Азиатского региона, покупая оборудование у разорившихся производств за небольшие суммы.

Литература
1. Бокарев Т.  Способы продвижения компании в сети Интернет.  Конференция «Российский рынок: взгляд в ХХ1 век»- 2002 г.
2. Бушуева Л.И. Роль Интернет - услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.– №4.
3. Кутуков В. Мифы и реальность бизнеса в Интернете // Бизнес Академия. –2001.-№3.
4. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет// Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. - №2.
5. Маркетинг в РОССИИ и За Рубежом №3 / 2002
6. Российский рекламный вестник. – 2001.- №5.
7. Сергеева С.Е. Средства «Яндекс» как инструменты маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. – 2002. - №1.
8. Торговая газета.- 2001.- №5, с.5.
9. Эксперт.- 2001.-№ 28, с.36. 
10. Охитин Н. Продажи в сети // Индустрия рекламы. 2003 . №12. C. 18-21
11. Виктор Чиновник, статья, журнал «Бизнес» №32, МСК

12. http://www.1000mm.ru

13. Ежедневное издание о рекламе АДМЕ.РУ www.adme.ru

14. Интернет – сообщество (рекламное, маркетинговое, дизайнерское) Адвертка http://community.livejournal.com/advertka/
15. Портал новостей, статей, аналитики, рынка рекламы и маркетинга www.sostav.ru

16. Ромир – мониторинг. Статьи. http://ru-romir.livejournal.com/
17. Интернет – сообщество «Маркетинг в России и за рубежом» статьи. http://community.livejournal.com/ru_marketing/
18. Интернет – сообщество «Маркетинговые исследования» статьи. http://community.livejournal.com/market_research/
19. Интернет – сообщество (ru_branding) Брендинг. Статьи. http://community.livejournal.com/ru_branding/

20. Статистика поисковой машины Yandex.ru