Введение
Целью выпускной квалификационной работы является разработка наиболее рациональных предложений по повышению финансовых показателей организации, а также координации технологических процессов и улучшению технического оснащения торговых объектов организации.
В задачи выпускной квалификационной работы вошли разработка предложений и рекомендаций по укреплению хозяйственных связей организации, расширению объемов реализации продукции, детальному компьютеризированию процессов управления фирмы, разработке маркетинговой стратегии, наиболее полного изучения коньюктуры рынка, расширения ассортимента, реализуемой продукции. Объект исследования выпускной квалификационной работы – изучение управления технологическими процессами оптовой и розничной торговли. Предметом исследования непосредственно является ООО «Тэкстрэйд». Методы исследования: рассмотрение структуры организации оптовой и розничной торговли; изучение маркетинговых подходов к деятельности рассматриваемой организации; анализ и оценка управления финансовой деятельности ООО «Тэкстрэйд» на основе финансовых показателей.
Актуальность выпускной квалификационной работы заключается в том, что в условиях перехода к рыночным отношениям, оптовой торговле приходится по новому организовывать свою коммерческую деятельность, расширять сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки, создавать новые коммерческие структуры по изучению и прогнозированию покупательского спроса, используя при этом опыт зарубежного маркетинга, а также усиленно заниматься рекламно-информационной деятельностью, участвовать в работе товарных бирж, в оптовых ярмарках, в выставках-продажах и в выставках-просмотрах новых и лучших изделий.
Ожидаемый результат заключается в стабилизации показателей финансовой устойчивости и улучшении технологий управления организацией.

В ООО «Тэкстрэйд» действует два основных средства рекламы:
участие в выставках («MOSSHOES», «Модная ярмарка» и т. д.);
рекламные объявления в изданиях («Товары и цены», «Лиза» и т. д.).
Различные средства рекламы, такие как плакаты, листовки и т.д., ООО «Тэкстрэйд» получает от изготовителей товаров. Затем рекламная продукция распространяется оптовым покупателям.
Также средством информационной рекламы является упаковка товара и ценник на него, откуда покупатель может получить нужную ему информацию наиболее полную и достоверную.
2.6. Содержание торгово-технологических процессов розничной торговли ООО «Тэкстрэйд»
Основной из инновационных функций торговой фирмы является управление технологическими процессами в магазине. Под этими процессами понимается совокупность последовательных, взаимосвязанных операций, выполняемых персоналом магазина, направленных на доведение товаров до покупателей с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов. Торгово-технологические процессы, осуществляемые в магазинах, условно подразделяют на основные и вспомогательные.
К основным торгово-технологическим процессам относятся продажа товаров и обслуживание покупателей, включающие в себя организацию покупательских потоков в торговом зале; выкладку товаров на оборудование, обеспечивающую покупателям оптимальные условия их осмотра и отбора; организацию расчетов за отобранные покупателями товары; оказание покупателям дополнительных торговых услуг и другие подобные им технологические операции.
К вспомогательным торгово-технологическим процессам относятся:
приемка товаров;
доставка их на места хранения;
обеспечение необходимых условий хранения товаров;
подготовка товаров к продаже;
транспортирование товаров в торговый зал;
организация хранения и сдачи тары.
Считается, что содержание основных и вспомогательных торгово-технологических процессов магазинов различных типов имеет определенные особенности, вызываемые формой их товарной специализации, методами продажи товаров, а также размерами. Эти особенности определяют специфику отдельных технологических операций, осуществляемых в рамках основных и вспомогательных торгово-технологических процессов в магазине.
Целью розничной сети ООО «Тэкстрэйд» является достойное служение обществу путем удовлетворения его потребности в верхней одежды и обуви на территории России. Дальнейшее развитие розничной торговли в среднем сегменте потребительских товаров, и за счет полученной прибыли удовлетворение разумных потребностей сотрудников фирмы.
Основными задачами службы менеджмента розничной сети ООО «Тэкстрэйд» является:
формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей в рамках среднего сегмента потребительского рынка;
обеспечение высокого уровня торгового обслуживания;
обеспечение достойной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процесса в ООО «Тэкстрэйд»;
максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении фирмы, и обеспечение ее эффективного использования.
Маркетинговая стратегия розничной сети ООО «Тэкстрэйд» основывается на нескольких основных принципах:
наиболее полное изучение потребителя и рынка;
определение оптимального ассортимента товара;
разработка наиболее эффективной сбытовой политики.
Главной и единственной задачей всех служб и отделов розничной сети ООО «Тэкстрэйд» является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю. Несмотря на простоту формулировки задачи, цепочка условий этого продвижения является не очень короткой и включает в себя: работу по оформлению заказа на продукцию, которую могут купить у нас, получение и прием складом, работу над качеством поступившей продукции, учет поступившей продукции, распределение этой продукции по торговой сети фирмы, ее отбор складом, развоз продукции по торговой сети, и наконец, реализация ее покупателю с соответствующим уровнем обслуживания и учет этой реализации.
Это лишь одна сторона движения, которая невозможна без второй, а именно:
учет реализации по всей сети;
учет брака по всей сети;
анализ всех этих данных;
прогнозирование будущих продаж;
формирование заказов новых поставок обуви.
В процессе товародвижения необходим большой объем работы, обслуживающий весь этот цикл:
хозяйственно служба, поддерживает функциональное состояние торговой сети и занимается ремонтом и реконструкцией приобретенных или арендованных помещений;
бухгалтерия, ведет весь учет материальных ценностей и соответствующую отчетность перед учредителями фирмы, государством по налогам; экономический учет движения денежных потоков фирмы:
Рекламно-оформительская работа, в рамках которой функционирует маркетинговая служба, объединяющая в себе:
отдел сбыта и складские помещения;
отдел маркетинговых исследований и учета движений товара.
2.7. Выводы по главе 2
Придавая важное значение научно обоснованному определению функции управления и нормативов численности как части общего процесса формирования организационно-управленческой структуры, ориентирует исследователей и разработчиков на более общие принципы проектирования организаций. Т.е. предполагается исходное определение системы целей организации, которые обусловливают структуру задач и содержание функций аппарата управления.
Одним из главных недостатков применявшихся методик являлась их функциональная ориентация, строгая регламентация процессов управления, а не их результатов. Поэтому цели и взаимосвязи различных звеньев системы управления приобретают более важное значение, чем строгое установление их функциональной специализации. Это особенно отчётливо проявляется при решении проблем, таких как соотношение заказов и договоров запросам потребителей, с комплексным решением проблем качества продукции.
Основное назначение большинства торговых организаций с точки зрения общества определяется целями удовлетворения рыночной потребности в производимой продукции и услугах. Вместе с тем соответствие между системой целей и организационной структурой управления не может быть однозначным.
Главной и единственной задачей всех служб и отделов розничной сети ООО «Тэкстрэйд» является скорейшее продвижение товара с момента его поступления покупателю. Несмотря на простоту формулировки задачи, цепочка условий этого продвижения является не очень короткой и включает в себя: работу по оформлению заказа на продукцию, которую могут купить у нас, получение и прием складом, работу над качеством поступившей продукции, учет поступившей продукции, распределение этой продукции по торговой сети фирмы, ее отбор складом, развоз продукции по торговой сети, и наконец, реализация ее покупателю с соответствующим уровнем обслуживания и учет этой реализации.
Структуру можно выбирать и понять только при широком, комплексном подходе к изменениям предприятия и его окружающей среды.
Как показывает опыт, процесс внесения коррективов в организационную структуру управления должен предусматривать:
– Систематический анализ функционирования организации и её среды с целью выявления проблемных зон. Анализ может базироваться на сравнении конкурирующих или родственных организаций, представляющих иные сферы экономической деятельности.
– Разработку генерального плана совершенствования организационной структуры. Гарантию того, что программа нововведений содержит максимально простые и конкретные предложения по изменению
– Последовательную реализацию планируемых перемен. Введение незначительных изменений имеет большие шансы на успех, чем изменения крупного характера.
– Поощрение повышения уровня информированности сотрудников, что позволит им лучше оценить свою причастность и, следовательно, усилит их ответственность за намеченные перемены.
Также для успешной работы организации успешного сбыта предприятию оптовой торговли необходимо знать желания и потребности покупателя. Чем точнее и обширнее информация, тем лучше можно узнать потребности покупателей и, соответственно, тем лучше провести планирование и снизить риск на рынке.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ФИНАНСОВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ
3.1. Анализ и оценка управления финансовой деятельностью организации «Тэкстрэйд»
Анализируя баланс, можно получить ряд важнейших показателей, характеризующих финансовое состояние. К ним относятся:
общая стоимость имущества предприятия, равная итогу баланса;
стоимость иммобилизованных средств, равная итогу раздела I актива баланса;
стоимость мобильных средств, равная итогу разделов II и III актива баланса;
стоимость материальных оборотных средств, равная итогу раздела II актива баланса;
величина собственных средств предприятия, равная итогу раздела I пассива баланса;
величина заемных средств, равная итогу раздела II пассива баланса.
Изучение баланса предполагает изучение структуры и динамики финансового состояния предприятия. Изучение структуры баланса (вертикальный анализ) предполагает вычисление и рассмотрение удельного веса отдельных статей в итоге баланса, Абсолютные и относительные изменения отдельных статей баланса (горизонтальный анализ) дают представление о динамике финансового состояния предприятия.
Анализ структуры и динамика финансового состояния торгового предприятия проводим при помощи сравнительного аналитического баланса. Сравнительный баланс приведен в табл. 1. Он достроен на основе данных баланса конкретного торгового предприятия.
В табл. 1 сгруппированы данные, построенные на основе финансового отчета ООО «Тэкстрэйд». На основе этих данных здесь иллюстрируются последующие расчеты.

Таблица 1
Сравнительный аналитический баланс ООО «Тэкстрэйд» за 2004 год

В графе 1 приводятся статьи актива и пассива баланса. Для того чтобы отразить наиболее существенные характеристики финансового состояния статьи баланса можно приводить в агрегированном виде. В примере с организацией «Тэкстрэйд» информация о состоянии имущества предприятия и источниках его образования была максимально обобщена до итогов разделов баланса.
В графах 2 и 3 приводятся данные о хозяйственных средствах и их источниках.

Заключение

На основании анализа можно сделать следующие выводы:
Товарный ассортимент представляет собой номенклатуру товаров, подлежащих продаже в розничной торговой сети. Формирование ассортимента – это процесс подбора групп, видов и разновидностей товаров в соответствии со спросом населения с целью его полного удовлетворения.
С нашей точки зрения, постоянное внимание в магазинах должно быть обращено на формирование товарного ассортимента, как развивающегося во времени процесса установления такой номенклатуры товара, которая удовлетворила бы товарную структуру спроса населения.
Таким образом, экономическое значение розничной торговой сети состоит в ускорении движения и реализации товара, а так же сохранения его количества и качества на всем пути от производства до потребителя. Экономический аспект торговли проявляется в величине совокупного общественного продукта и национального дохода общества.
Социальное значение розничной торговой сети заключается в удовлетворении материальных, социальных и бытовых потребностей членов общества, повышении уровня жизни народа, создании благоприятных условий для всестороннего развития личности. Можно сказать, что социальный аспект розничной торговли находит свое проявление в величине свободного времени трудящихся. Таким образом, сокращение затрат времени на приобретение товаров и приготовление пищи создает необходимые условия для развития рыночной экономики, технического процесса, повышение производительности труда и эффективности общественного производства.
Формирование товарного ассортимента – это разработка и установление в определенном порядке номенклатуры товаров, образующих необходимую совокупность для торговли.
Одним из важных принципов формирования ассортимента товаров является обеспечение его устойчивости. При реализации товаров повседневного спроса соблюдение этого принципа имеет первостепенное значение.
Устойчивый ассортимент товаров в магазине обусловливает сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торгово-технологические процессы и операции, организовывать их выполнение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
В процессе распределения отдельных групп и подгрупп товаров в разрезе потребительских комплексов и микрокомплексов в первую очередь определяются их количество и наименования. Особое внимание этому этапу формирования ассортимента должно быть уделено в универмагах. Обследование показало, что в универмагах, ассортимент которых сгруппирован по потребительским комплексам, товарооборот на 1 кв. м. площади торгового зала в среднем на 12% выше, а затраты времени покупателей на совершение покупки на 17% меньше, чем на предприятиях, не практикующих этот принцип формирования и предложения товаров.
Основным фактором, определяющим количество комплексов и их наименования, являются размер торговой площади магазина. Наряду с этим следует учитывать сложившуюся структуру товарооборота предприятия, размещение вблизи других специализированных типов магазинов по торговле отдельными группами товаров и некоторые другие факторы.
В отдельных случаях, в рамках потребительского комплекса может быть предусмотрена специальная площадь для организации сезонных микрокомплексов.
Для характеристики эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия, на наш взгляд, наиболее важным показателем является степень обновления товарного ассортимента, то есть его пополнения новыми продуктами и изделиями. Этот показатель может быть определен как коэффициент обновления. Он представляется важным для работы с непродовольственными товарами.
Определение эффективности рекламы торгового предприятия позволяет выяснить целесообразность использования рекламы, условия оптимального ее воздействия на потенциальных покупателей.
Контингент покупателей состоит из лиц разного возраста, с различным уровнем доходов. В своей товарной политике фирма в основном ориентируется на покупателей со средним уровнем достатка.
Экономическая эффективность рекламы магазина, как правило, определяется измерением ее влияния на товарооборот, действие рекламы реально могут принести дополнительный товарооборот и прибыль организации.
Считается, что проблема управления ассортиментом является одной из пограничных областей в сфере менеджмента и маркетинга.
Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и рост основных экономических показателей свидетельствует о правильном формировании ассортимента товаров в магазине. В магазинах ООО «Тэкстрэйд» ассортимент продукции обладает достаточной его широтой и глубиной.
Предлагается распределить прирост товарооборота не равномерно а прямо пропорционально скачкам товарооборота, т.е. где выше положительный пик, там и выше прирост.

Литература

Гражданский кодекс Российской Федерации. (часть первая от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ; часть вторая от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ; часть третья от 26 ноября 2001 г. N 146-ФЗ ). М.: Эксмо, 2006. – 208 с.
Абрютина А.В. Экономический анализ торговой деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 456 с.
Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения продовольственных товаров. – М.: Прогресс, 2003. – 147 с.
Арутюнян Л. Р.  Малые предприятия: организационно-экономические проблемы и пути их решения. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 333 с.
Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. /Под общей ред. проф. Г.Л.Багиева. – СПб.: СПбГУЭФ, 2001. – 256 с.
Брагин Л.А. Торговое дело - экономика и организация. –М.: ИНФРА–М, 2002. – 127 с.
Весин В.Р. Основы менеджмента. – М.: Триада Лтд, 2004. –307с.
Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2003. – 407с.
Дтоунз Г.П. Торговый бизнес: как организовать и управлять.– М.: Международные отношения, 2003. – 213с.
Ежова Л. А. Маркетинговая стратегия предприятия –  М.: Юпитер, 2005. – 348 с.
Картер Г. Эффективная реклама. Путеводитель для мелких предприятий (пер.с англ.). – М.: Прогресс, 2001. – 483 с.
Лаптев В.Г. Маркетинговые задачи торговых предприятий. – М.: Прогресс, 2004. – 215 с.
Липсиц И. В. Экономика. – М.: Омега-Л, 2006. – 281 с.
Минаева И.В. Формирование и развитие организационной культуры крупного торгового предприятия. – СПб.: СПбГУЭФ, 2006. – 319 с.
Основы предпринимательской деятельности: маркетинг / Под.ред. проф. В.М. Власовой. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 367 с.
Рацкий К.А. Экономика предприятия. – М.: Информационно – внедренческий центр «Маркетинг», 2004. – 252 с.
Рональд Лейн, Томас Рассел. Реклама:[Основы, развитие, функции]. (пер. с англ.). – М.: Экономика, 2004. – 183 с.
Теория маркетинга / Под ред. Майкла Дж. Бейкера (пер. с англ.). – СПб.: Питер, 2004. – 235 с.
Экономика предприятия торговли и сферы услуг. /Под ред. В.В.Басконова. – М.: ИНФРА – М, 2005. – 305 с.
Экономика торгового предприятия. /Под ред. проф. А.И. Гребнева. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 219 с.
Якубова Э.В. Розничная торговля. Состояние и перспективы. Ставрополь.: Экономика и торговля, 2003. – 245 с.
Товарная отчетность ООО «Тэкстрэйд» за 2004 год
Товарная отчетность ООО «Тэкстрэйд» за 2005 год
Финансовая отчетность ООО «Тэкстрэйд» за 2004 год
Финансовая отчетность ООО «Тэкстрэйд» за 2005 год