Введение


Цель практики – закрепление и практическое применение знаний, полученных в процессе обучения, накопление опыта и закрепление имеющихся навыков управленческой, организаторской, экспертно-аналитической деятельности; изучение специфики работы предприятия и его подразделений, вопросов становления и функционирования системы менеджмента; сбор, анализ и обобщение материалов для подготовки курсовых проектов и выпускных дипломных работа в соответствии с учебными программами и планами научной работы.
В процессе прохождения практики решались следующие задачи:
закрепление знаний, полученных при изучении теоретических курсов по дисциплинам специализации;
сопоставление теоретических знаний, полученных в результате изучения управленческих и экономических дисциплин в учебном заведение с реальной практикой на примере группы предприятий ООО «Эльф Маркет»;
исследование экономической деятельности предприятия;
изучение системы управления организацией;
выбор темы для дипломного проектирования;
сбор материалов для выпускных дипломных работ;
развитие практических умений и навыков самостоятельной работы в выполнении обязанностей по конкретной должности.

развитие системы мотивации персонала, позволяющей каждому сотруднику рассчитывать на карьерный рост и вознаграждение, соответствующие его профессиональному уровню и личному вкладу в дело компании;
социальная защита сотрудников;
предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации.

Молодые специалисты
Компания уделяет особое внимание работе с молодыми специалистами – будущему ООО «Эльф Маркет».
Молодыми специалистами считаются сотрудники, работающие в компании первые три года после окончания высшего или профессионального учебного заведения. В настоящее время в компании действует единая программа привлечения молодых специалистов. Компания старается заранее находить, оценивать и отбирать перспективных выпускников вузов.
С первого дня работы в ООО «Эльф Маркет» молодых специалистов окружают вниманием и заботой. За ними закрепляются наставники из числа опытных специалистов. Кроме того, адаптироваться в новых условиях помогают и Советы молодых специалистов, которые существуют на всех предприятиях, входящих в компанию.
Критерии отбора молодых специалистов:
профессиональная компетентность;
понимание экономических аспектов нефтегазового бизнеса;
коммуникабельность;
инициативность, новаторство;
ориентированность на карьеру и развитие;
способность к обучению;
мобильность;
владение компьютерными программами;
владение английским языком (преимущество).
Основные направления работы с молодыми специалистами:
специальные программы обучения и развития;
ссуды на приобретение жилья;
закрепление Наставника;
региональные конференции;
слет молодых специалистов;
деловые игры;
организация досуга.


Кадровый резерв

Кадровый резерв – высококвалифицированные сотрудники компании, имеющие выраженный лидерский потенциал и готовые к занятию более высоких должностей.
Кадровый резерв создается для выдвижения на каждую руководящую должность в целях обеспечения целенаправленной и систематической подготовки квалифицированных руководящих кадров, организации должностного и профессионального продвижения перспективных специалистов компании.
Планирование развития – подготовка для дальнейшего управленческого (профессионального) роста. Кандидат, утвержденный в состав кадрового резерва, составляет план индивидуального развития на период до 3 лет, который утверждается непосредственным руководителем.
Развитие – выполнение запланированных мероприятий, конкретных задач по совершенствованию теоретических и практических профессиональных (управленческих) знаний и навыков.
Контроль за выполнением запланированных мероприятий осуществляется непосредственным руководителем кандидата и Кадровой службой, а итоги выполнения плана индивидуального развития подводятся ежегодно с составлением заключения о персональном развитии и рекомендациями об оставлении (исключении) из кадрового резерва.

Мобильный персонал

Мобильный персонал – высококвалифицированные специалисты, преданные корпоративным интересам и готовые реализовывать стратегию и тактику компании в любом регионе ее присутствия. Включение в состав мобильного персонала – прекрасная возможность для сотрудника заявить о себе, попробовать свои силы в новом качестве и новых условиях, ускорить свое профессиональное и карьерное развитие.
ООО «Эльф Маркет» содействует профессиональному росту и служебному продвижению сотрудников, состоящих в резерве мобильного персонала путем предоставления им приоритетного права на занятие вышестоящих вакантных должностей, прохождение стажировок на передовых производствах и в зарубежных компаниях, включение в различные программы обучения и развития.
В компании действует система доплат и компенсаций работникам мобильного персонала.

Мотивация сотрудников
ООО «Эльф Маркет» стремится обеспечить справедливое вознаграждение сотрудников в соответствии с их вкладом в успех компании. Основными факторами, учитываемыми при принятии решения о вознаграждении, являются:
выполнение 5-летнего плана развития;
конкурентоспособность;
результаты деятельности компании в целом, предприятия, структурного подразделения, самого сотрудника;
учет квалификации сотрудника;
внедрение дифференцированного подхода в зависимости от должности;
нематериальные механизмы мотивации.

В период с _______________по _________________года я проходила практику в отделе региональных продаж ООО «Эльф Маркет». По итогам практики можно сделать следующие выводы.
1. Группа Эликор представляет собой объединение двух организаций с различным ассортиментом производимых и реализуемых товаров: ЭЛИКОР - кухонные вытяжки, декоративные подставки под цветы и другие предметы интерьера, а также вешалки, декоративная мебельная фурнитура и торговое оборудование. ООО «Эльф Маркет» – фарфоровая посуда, фаянсовая и стеклянная посуда.
2. Целью работы менеджера по сбыту является максимальный объем продаж (т.к. именно объем сбыта сказывается на его з/п и эффективности функционирования всего предприятия).
3. Основная идея сбытовой политики – максимальное покрытие региона сбыта, уверенное присутствие на рынке, увеличение доли рынка сбыта с одной стороны и оптимальное соотношение каналов сбыта, единая ценовая политика с другой.
4. Объектом изучения научной работы являются кухонные вытяжки. Целевой рынок товара – потребители со средним и низким уровнем дохода. В данный период времени продукция находится на продажной стадии, этап зрелости. Сервисная политика (возможности доставки, скидки) является одним из факторов, определяющим успех продукции группы Эликор.
5. Главным конкурентом являются фирмы-производители из Европы. Продукция группы Эликор благодаря относительно низким ценам пользуется хорошим спросом в выбранном сегменте. Однако недостаточная осведомлённость о существовании предприятия не позволяет осуществлять продажи в полном объёме.

В результате прохождения практики мной был составлен SWOT – анализ (см. таблицу 1), а также разработаны некоторые рекомендации для усовершенствования функционирования компании.

Таблица 1

Анализ сильных и слабых сторон ООО «Эльф Маркет»

Параметры оценки 
Сильные стороны 
Слабые стороны 

Организация 
Высокая работоспособность сотрудников и ориентация на развитие фирмы и результат 


Производство 
Большое количество поставщиков.
Проверенные и надежные поставщики и подрядчики 
для max экономии не хватает материальных средств 

Маркетинг 
Уровень цен ниже, чем у конкурентов
Хорошая сервисная политика

Отсутствие монтажа продукции
Низкая узнаваемость на рынке
Отсутствие рекламы


Финансы

Уровень цен ниже, чем у конкурентов

Низкая оборачиваемость активов
Неэффективное использование собственного капитала 



Рекомендации по совершенствованию деятельности компании:
Для улучшения конкурентной ситуации и увеличения доли предприятия на рынке, на мой взгляд, необходимо проведение качественного маркетингового исследования с целью выяснения приоритетных причин покупок товара компании. Это позволит провести грамотное позиционирование продукта.
Следует учитывать, что в связи с широким географическим покрытием приоритетные причины могут существенно различаться.
Учитывая большое количество клиентов, а также достаточно большой объем информации по ним (история покупок, координаты и т.д.) следует использовать программы по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM-программы). Это позволит более качественно и оперативно обновлять и более эффективно использовать информацию базы данных клиентов.
В настоящее время компания не осуществляет монтаж оборудования. Однако сервисные услуги в т.ч. монтаж и демонтаж являются серьезным конкурентным преимуществом на рынке.
Учитывая рекламную пассивность компании, следует обратить внимание на проведение рекламных и PR компаний.
Для уменьшения срока оборачиваемости активов следует проводить более грамотную складскую политику. Учитывая удаленность производителей (Китай, Восточная Европа) следует найти «золотую середину» между величиной складского запаса и транспортными расходами на доставку от производителей.

Литература

Годин А.М. Маркетинг. Учебно-методическое пособие – Москва: Дашков и К., 2006.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – Москва: Финпресс, 2007.
Диксон П.Р. Управление маркетингом. - Москва: БИНОМ, 2007.
Бибиков. А.В. Менеджмент. Учебник. – Москва: Бизнес – книга, 2006.
Котлер Ф. основы маркетинга. – Москва: Бизнес-книга, 2005.
Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. И.Д. Эриашвили – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Овсянко Д.В. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. - СПб.: изд-во С-Петерб. ун-та, 2006.
Управление организацией: Учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИФРА-М, 2005.
Управление бизнес процессами. Соколовский М.Ю.– Москва: 2006. – ИНФРА - М.