ЛИТЕРАТУРА
Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. Управление персоналом.– М.: ЮНИТИ – 2002. - № 1. – С. 50-52.
Базарова Т.Ю., Б. Л. Еремина. Управление персоналом организации.– М.: ЮНИТИ, 2003. – 456 с.
Беляцкий Н.П. Менеджмент: основы лидерства – Мн.: Новое знание, 2002. – 546 с.
Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом – М.: Гелан, 2001. – 384 с.
Ващекин Н.П., Маркетинг. Издание третье переработанное и дополненное– М.: ИД ФБК–Пресс. 2006. – 248 с.
Веснин В. Р. Основы менеджмента – 2-е изд., - М.: ООО «Т.Д. «Элит – 2000»» , 2002. – 462 с.
Виханский О. С., А. И. Наумов Менеджмент. – М.: Экономист, 2003. – 618 с.
Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования – М.: Речь, 2004. – 452 с.
Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте: Пер. с англ. – М.: Дело, 2003 – 670 с.
Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом – М.: ПРИОР, 2004. – 587 с.
Кабанченко Т.С. Психология управления – М.: Педагогическое общество России, 2003. – 358 с.
Ладанов И.Д. Мастерство делового взаимодействия – М.: Аспект Пресс, 2001. – 418 с.
Левитан М.И., Социально-психологические аспекты предпринимательства – М., Изд-во МПГУ, 2005. – 688 с.
Морозов А.В. Деловая психология – СПб.: СОЮЗ, 2002. – 224 с.
Обозов Н.Н. Психология менеджмента – СПб.: Питер, 2004. – 412 с.
Основы менеджмента / Под ред. Радугина А.А. – М.: Центр, 2004 – 368 с.
Поршнев Б.Ф. Социальная психология – СПб.: Речь, 2003. – 548 с.
Свеницкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления – М.: НОРМА, 2003. – 478 с.
Словарь-справочник менеджера. Под ред. М.Г. Лапусты. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 354 с.
Терещенко В.И. Организация и управление – М.: Старс, 2005. – 328 с.
Токарская Н.М., Озерникова Т.Г. Экономическая социология – Иркутск, 2005. – 508 с.
Управление Маркетингом / Под ред. А.В. Коротнова и И.М. Синяевой. – М.: Юнити 2005 – 284 с.
Хорошильцева Н.О. Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда // Кадры предприятия, №5, 2003. – С.52-58
Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2002. – 234 с.
Приложение 1
Анкета для работников
Прошу Вас ответить на ряд вопросов, касающихся Вашей работы. Сопоставление Ваших ответов с мнениями других сотрудников позволит сделать правильные выводы о вашей мотивации, организации Вашего труда и его оплаты. Но это, конечно, зависит от искренности, точности и полноты Ваших ответов. Прошу иметь в виду, что мнение каждого отдельного человека не будет оглашено.
Ваши возможные ответы в большинстве случаев напечатаны в анкете. Нужно выделить те пункты, которые выражают Ваше мнение. Если ответ не напечатан или ни один из напечатанных ответов Вас не устраивает, напишите ответ сами.
Ваша должность_______________________________________________
Пол:
Мужской
Женский
Возраст
До 25
25 – 35 лет
35 – 45 лет
45 – 60 лет
Образование:
Среднее специальное
Незаконченное высшее
Высшее
Стаж работы
Общий_________________________________________
По специальности_______________________________
Стаж работы в компании_______________________
Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы (соответствующий квадрат зачеркните крестом).
В какой мере Вы удовлетворены
Удовлет-
ворен
Скорее удовлетворен, чем не удовлетворен
Затрудняюсь ответить
Скорее не удовлетворен, чем удовлетворен
Не удовлетворен
1
2
3
4
5
Условия труда
Размер оплаты труда
Система оплаты труда
Качество управления
Безопасность и стабильность
Содержание работы
Результаты работы
Условия для профессионального роста
Отношения в группе
Общая удовлетворенность
Режим работы
8. Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года (ответ подчеркнуть)?
продолжать работать на прежней должности
перейти на следующую должность;
перейти работать в другое структурное подразделение;
перейти работать в другую организацию без смены специальности;
перейти работать в другую организацию со сменой специальности;
что еще (напишите).
9. В какой степени и как действуют на Вашу трудовую активность следующие факторы (зачеркните необходимый квадрат)?
Совершенно не действует
Действует незначительно
Действует существенно
Действует очень существенно
Снижает
Повышает
Снижает
Повышает
Снижает
Повышает
1.Материальное стимулирование
2.Моральное стимулирование
3.Меры административного воздействия
4.Трудовой настрой коллектива
5.Нововведения в компании
6.Боязнь потерять работу
10. Напишите, пожалуйста, что могло бы содействовать повышению Вашей трудовой активности __________________________________________
11. Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу (подчеркните)?
Да
Нет
Затрудняюсь ответить.
12. Ваша среднемесячная заработная плата (за последние 2 месяца)______________
13. Размер премии, надбавок, полученных Вами___________________
14. Для вас наиболее важными и ценными в работе является (не более 5):
Перспективы собственного развития, возможность личного и профессионального роста, карьеры.
Высокая заработная плата.
Хорошие условия труда: близость к дому, нормальные бытовые условия, приемлемый график рабочего времени и т.д.
Гарантия стабильности, постоянной занятости, социальной защищенности и уверенности в будущем.
Важная, осмысленная, содержательная и интересная работа, которую я выполняю.
Хорошие отношения с начальством и коллегами, возможность дружеского общения, принадлежность к известной, успешной, престижной компании.
Возможность самому определять методы и способы решения рабочих заданий, самостоятельно планировать время и усилия на их выполнение.
Признание моих успехов и достижений в работе со стороны коллег и руководства.
Развитая система социальных льгот, пособий и поддержки со стороны компании.
15. Выберите одну из характеристик наиболее точно отражающую Вашу личность.
Вам всё равно, какую работу выполнять, нет предпочтений. Вы согласны на низкую оплату труда, при условии, чтобы другие не получали больше. Вы не стремитесь повысить квалификацию, проявляете низкую активность, не любите ответственности, стремитесь к минимизации усилий.
Вас в большей степени интересует цена труда, а не его содержание. Вам важно обеспечивать свою жизнь самостоятельно, не желаете «подачек»
Вас интересует содержание работы, вы не согласны выполнять не интересную работу, сколько бы за неё не платили. Вам нравятся трудные задания. Для вас важно свобода действий и профессиональное признание, как лучшего в профессии.
Для вас главная награда - всеобщее признание незаменимости в фирме. Важно общественное признание участия в успехе. Вам необходимо наличие идеи, которая будет вами двигать.
Вы добровольно принимаете на себя ответственность. Обостренное требование свободы действия, не терпите контроля.
Благодарю за сотрудничество.
Приложение 2
Анкета для руководителей
Прошу Вас ответить на вопросы, связанные с персоналом Вашей компании. Ваши ответы помогут разобраться с кадровой ситуацией и выработать рекомендации, необходимые для улучшения работы с персоналом Вашей компании и для повышения мотивации сотрудников.
Фамилия, Имя, Отчество:_________________________________________
Должность:_____________________________________________________
Как происходит поиск и отбор новых работников? Кто это делает? Как новый работник входит в коллектив, есть ли (были ли) сложности?
Каков потенциал работников? Достаточен ли уровень их образования, опыта работы, квалификация? Нужно ли дополнительное обучение, как оно проводится?
Каковы проблемы с персоналом: текучесть, дисциплина, производственная дисциплина прогулы, другие нарушения?
Какова психологическая атмосфера в коллективе, есть (были) ли конфликты в коллективе, что делалось для их устранения?
Как построено общение руководства и работников, бывают ли общие собрания, производственные совещания?
Как общаются между собой работники? Как проводят праздники, дни рождения? Совместный досуг?
Каковы поощрения и наказания? За что? Примеры? Есть ли правила поведения в компании (формальные или неформальные), за нарушения которых применяются самые строгие санкции?
Выражают ли работники неудовольствие зарплатой, как это происходит? Что делает руководство: повышает всем зарплату? повышает недовольным? Увольняет недовольных? Делает вид, что ничего не происходит?
Есть ли система льгот в компании? Что это за льготы и кто имеет на них право?
