ВВЕДЕНИЕ

Туризм – это сложное, многомерное и многоликое понятие, это одновременно и вид деятельности, и форма рекреации, и отрасль национальной экономики, и способ проведения досуга.
Согласно Федеральному Закону РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», государство признает туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики РФ, содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия для ее развития, определяет и поддерживает приоритетные направления туристской деятельности, формирует представление о Российской Федерации как о стране, благоприятной для туризма. Так же в данном Законе дается понятие туризма - как временные выезды (путешествия) граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.
Актуальность темы обусловлена тем, что развитие туризма играет важную роль в решении социальных проблем. Во многих странах мира именно за счет туризма создаются новые рабочие места, поддерживается высокий уровень жизни населения, создаются предпосылки для улучшения платежного баланса страны. Необходимость развития сферы туризма способствует повышению уровня образования, совершенствованию системы медицинского обслуживания населения, внедрению новых средств распространения информации и т.д.
Степень разработанности проблемы. Теория и практика формирования и функционирования туристского рынка, а также его инфраструктуры исследованы в трудах И. Гаврильчака, А. Гвозденко, А. Дуровича, Н. Егоровой, Ж.-Л. Жордана, М. Жуковой, И. Зорина, В. Квартальнова, Э. Сарланга. Существенное значение в развитие теории и методологии создания и развития туристской инфраструктуры турбизнеса внесли работы французских специалистов в области туризма Ф. Бриэр-Кюзан, М. Демулян, С.А. Лами, Ж.-Л. Пекё.
Туризм оказывает влияние на сохранение и развитие культурного потенциала, ведет к гармонизации отношений между различными странами и народами, заставляет правительства, общественные организации и коммерческие структуры активно участвовать в деле сохранения и оздоровления окружающей среды.
Современное развитие туризма в России характеризуется наличием глубоких противоречий в его организационной структуре, в направленности развития, в состоянии качественных и количественных характеристик.
С одной стороны, современное состояние туризма в России расценивается как кризисное, связанное с резким падением достигнутых ранее объемов предоставления туристских услуг, сокращением материальной базы туристской отрасли и значительным несоответствием потребностям населения в туристских услугах.
С другой стороны, отмечаются высокие темпы строительства туристских объектов, отвечающих самым высоким мировым стандартам, значительное увеличение выездов россиян в зарубежные поездки, рост числа туристских организаций по всей территории России.
По прогнозу Всемирной Туристской Организации к 2020 году Россия может войти в первую десятку стран - самых популярных направлений туризма. По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. иностранных туристов в год. В настоящее время Россию посещает порядка 17,5 млн. иностранцев в год (в т.ч. с целью туризма только 2,5 млн. чел. в год - 14,3 % от общего объема), что составляет около 2,5% мирового потока.
Участие турфирм в реализации государственных программ развития туризма в России позволит значительно увеличить поток иностранных туристов в Россию и приток валютных поступлений в экономику страны, а также обеспечить, с одной стороны, рост налоговых отчислений в бюджеты различных уровней, а с другой стороны, учитывая воздействие туризма на все стороны жизни общества, - развитие смежных отраслей экономики и повышение занятости населения.
Объектом исследования дипломной работы является российский туристский рынок.
Предмет исследования дипломной работы планирование и организации туризма.
Целью исследования дипломной работы является специфика предприятий сферы туризма и гостеприимства.
Для достижения цели были определены следующие задачи:
- дать понятие и основные виды предприятий туризма;
- выявить специфику организации предприятий туризма в России;
- рассмотреть анализ туроператорских и турагентских организаций на рынке туристских услуг;
- проанализировать состояние туристской инфраструктуры;
- разработать мероприятия по совершенствованию работы туристских предприятий;
- разработать мероприятия по усовершенствованию деятельности туристкой организации на примере ООО «Интур-вояж».
Информационной базой работы послужили некоторые нормативные акты, в частности, Федеральный закон «Об основах туристкой деятельности в РФ», работы авторов: Исмаева Д.К., Котлера Ф., Дурович А.П., и других авторов, а также сайт туристической компании.
Дипломная работа состоит из введения, заключения, основной части, списка литературы и приложений.

развитие связей между организаторами туризма и муниципальными структурами с целью достижения понимания потребностей каждого из них и поиска путей их удовлетворения;
рост благосостояния местного населения, устранение налоговых, таможенных и других трудностей, которые могут препятствовать развитию туризма.
При сохранении сложившейся ситуации в сфере туризма в ближайшие годы может произойти снижение въездного туристского потока в Россию и увеличение выездного туристского потока российских граждан в зарубежные страны, что приведет:
к дальнейшему износу (физическому и моральному устареванию) туристской инфраструктуры и снижению качества обслуживания, что влечет за собой падение конкурентоспособности российского туристского продукта;
к повышению цены на туристские услуги и снижению доступности туризма для населения;
к снижению инвестиционной привлекательности российского туристского рынка;
к оттоку молодых и перспективных кадров за рубеж, где за счет российского трудового ресурса будет повышаться качество туристского продукта конкурирующих стран и направлений;
к снижению поступлений от туризма в бюджеты всех уровней и уменьшению доходов населения;
к снижению занятости населения.
Таким образом, системная проблема состоит в том, что при сохранении сложившегося уровня конкурентоспособности России на мировом туристском рынке возможности развития отечественного туристского рынка будут недостаточными для повышения уровня жизни и увеличения занятости населения, удовлетворения растущего спроса на качественные туристские услуги и формирования условий для устойчивого развития туризма в стране.
В целом политика в области туризма должна быть направлена на формирование в Poccийcкoй Фeдepaции современного туристского комплекса, обеспечивающего широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и иностранных граждан в туристских услугах, повышение уровня доходов населения, обеспечение условий для устойчивого развития туризма.
Роль государства в решении сформулированной системной проблемы определяется объективной необходимостью дальнейшего развития рыночных механизмов, рыночной и социальной инфраструктуры, снижения влияния негативных социально-экономических последствий текущего функционирования «незрелых» рынков, а также сохранения и рационального использования культурного и природного наследия. Государство должно обеспечить:
формирование эффективного конкурентоспособного российского туристского рынка;
повышение качества туристских услуг;
рекламно-информационное имиджевое продвижение России как страны, благоприятной для туризма, на мировом и внутреннем туристских рынках;
развитие приоритетных туристских центров на основе принципов устойчивого развития.
Гостиничный рынок г. Москвы в течение ближайших лет будет развиваться очень стремительно.
Для дальнейшего развития гостиничной индустрии г. Москвы необходимо улучшение государственного регулирования. Государство, признавая гостиничную деятельность одной из приоритетных отраслей экономики страны, должно содействовать ее развитию, определять и поддерживать приоритетные направления в гостиничной отрасли, формировать образ России как страны, благоприятной для туризма, и рекламировать его на международном уровне, а также осуществлять поддержку и защиту туристов, туроператоров и турагентов, работающих с Россией.
Рекомендации по совершенствованию гостиничного рынка Москвы:
разработка нормативно-правовой базы и определение механизма привлечения инвестиций для развития гостиничного комплекса, земельного рынка и возможность введения льготного налогообложения на период выведения гостиницы на рынок и завоевания рыночной ниши;
создание единого туристского информационного центра с представительствами во всех районах области, обеспечивающего взаимодействие между субъектами рынка и оказывающего весь спектр необходимых услуг;
разработка маркетинговой стратегии по продвижению позитивного имиджа Москвы как объекта туризма на внутреннем, и на международном рынках;
развитие трансграничного сотрудничества с другими странами.
Основными целями государственного регулирования гостиничной деятельности г. Москвы должно быть:
-обеспечение прав граждан на отдых, свободу передвиженияи иных прав при совершении путешествий;
-создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов;
-развитие гостиничной индустрии, создание новых рабочихмест, увеличение доходов государства и граждан, развитие международных контактов;
-сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного потенциала страны, туристских ресурсов.
Приоритетными направлениями государственного регулирования признаются поддержка и развитие внутреннего и въездного туризма (путешествия граждан и иностранных граждан в пределах г. Москвы).
Регулирование гостиничной деятельности г. Москвы должно осуществляется следующим образом:
-содействием в продвижении турпродукта на внутреннем и мировом туристских рынках;
-лицензированием, стандартизацией в гостиничной индустрии, сертификацией туристского продукта;
-установлением правил въезда, выезда и пребывания на территории Российской Федерации;
-прямыми бюджетными ассигнованиями на разработку и реализацию федеральных целевых программ развития туризма;
-защитой прав и интересов туристов, обеспечением их безопасности;
-созданием благоприятных условий для инвестиций, налогового и таможенного регулирования;
-содействием кадровому обеспечению гостиничной деятельности и развитием научных исследований в сфере гостиничной индустрии.
Государство должно решать следующие проблемы:
-упорядочение туристских формальностей и повышениебезопасности путешествий;
-развитие гостиничной инфраструктуры, в том числе трансупорта и коммуникаций;
-создание условий для обучения руководителей и персонала туристских организаций;
-обеспечение соблюдения экологических норм на туристических объектах и в регионах посещения;
-защиту прав туристов;
-обеспечение льготного налогового режима для туристских фирм;
-использование таких экономических и статистических механизмов, которые позволяют вести объективный статистический учет и контроль по принятым в туризме международным, критериям и нормам;
-продвижение национального туристского продукта на иностранных рынках путем формирования благоприятного для туризма образа своей страны.
Экономическими и административными механизмами поддержки развития туризма в г. Москвы должны быть:
-налоговые льготы, субсидии, дотации;
-национальные законодательные и нормативные акты, способствующие развитию туризма и защите прав потребителя туристских услуг; |
-уменьшение паспортных и визовых ограничений при въезде в страну и выезде из нее;
-стимулирование внесезонного туризма путем различногорода скидок и льгот;
-развитие и поддержка социального туризма;
-повышение требований к безопасности туристов;
-усиление мер по сохранению окружающей среды, культурного и исторического наследия.
Таким образом, для развития гостиничной индустрии в г. Москвы, необходимо принимать следующие меры, которые могут быть использованы для создания долгосрочных программ:
установление новых регламентирующих мер или усилениесуществующих, предусматривающих защиту людей и окружающей среды;
использование цены в качестве механизма воздействия;
создание программ в гостиничной индустрии, предназначенных гарантировать чистоту производственных процессов и выпускаемой продукции.
Государственным органам принадлежит ведущая роль в создании долгосрочных программ в туризме.

3.2. Разработка мероприятий по усовершенствованию деятельности туристкой организации на примере ООО «Интур-вояж»

ООО «Интур-вояж» - туристическая компания. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью.
ООО «Интур-вояж» является юридическим лицом и действует на основании устава, учредительных документов и законодательства РФ.
Главной характеристикой туристической компании ООО «Интур-вояж» при организации туристических услуг выступает то, что компания ООО «Интур-вояж» выступает в роли турагента, то есть компания ООО «Интур-вояж» занимается поиском, анализом и реализацией предложений туристических операторов имеющихся на рынке.
ООО «Интур-вояж» - это розничный продавец туров, предлагающий туры, сформированные туроператорами, непосредственно частным лицам – туристам.
Фирма ««Интур-вояж»» предлагает турпакеты для разных слоев населения, ориентируясь на массовость покупки пакетов.
Целью деятельности ООО «Интур-вояж» является ведение прибыльного и продолжительного бизнеса.
Высокое качество организации бизнес поездок, индивидуальный подход в планировании отдыха — это необходимость для клиента и стандарт работы для ООО «Интур-вояж».
Основные принципы работы ООО «Интур-вояж»:

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

С экономической точки зрения туризм – это особый вид потребления туристами материальных благ, услуг и товаров, который выделяется в отдельную отрасль хозяйства, обеспечивающую туриста всем необходимым: транспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми услугами, развлекательными мероприятиями. Таким образом, туризм входит в число наиболее перспективных отраслей национальной экономики (в некоторых странах).
Тенденция туристического рынка в России:
- Объем туристических услуг в январе-сентябре 2007г. вырос на 18% - до 33,1 млрд руб.
- Доля российского рынка туристических услуг составляет 3% от общемирового.
- Ежегодный прирост за последние годы составляет 20-25% в год.
- За I полугодие 2006г. количество россиян, выехавших из страны, увеличилось на 12,6% по сравнению с аналогичным периодом 2005г., количество въехавших туристов за I полугодие 2006г. выросло по сравнению с соответствующим периодом прошлого года на 10,8%.
- Доходы российской туристической индустрии в 2016 году достигнут 20,4 млрд.
-В 2004 году туристический поток из России увеличился на 16 процентов и достиг 6,6 миллиона человек, а в 2005 году вырос еще на 3,5 процента до 6,8 миллиона человек.
- Поток въезжающих в Россию иностранцев за 2005 год сократился на 16,6% до 2,3 миллиона человек.
- Сегмент пляжного отдыха является наиболее значительным и составляет по подсчетам аналитиков 55-60% всего рынка (по количеству туристов). Сегмент дорогого отдыха по оценкам специалистов занимает примерно 20% российского туристического рынка по количеству туристов и составляет 35% общей финансовой емкости рынка.
- Доля независимых туристических агентств на российском рынке туристических услуг составляет 70%, доля сетевых туристических агентств – 30%.
В настоящее время на рынке спрос на туристические услуги постоянно возрастает. Появляются новые перспективные направления. По данным Госкомстата РФ в 2007 году в России побывало 10 млн. 290 тыс. иностранных граждан, что в 2,2 раза больше, чем в 1994 году. Из них из стран дальнего зарубежья прибыло 4 млн. 506,5 тыс. человек (43,8%) из стран СНГ – 4 млн. 979,3 тыс. человек (48,4%) из стран Балтии – 804,3 тыс. человек (7,8%).
Еще одна характерная тенденция для российского турбизнеса - обострение конкурентной борьбы между турагенствами. Появление новых фирм, их успешная деятельность возможны в том случае, если они приходят на рынок с явно новым продуктом.
Подведём краткие итоги по результатам рекомендаций по совершенствованию работы предприятия туристской сферы:
В ходе работы был проведен анализ туристического агентства ООО «Интур-вояж». В ходе данного анализа было выявлено:
- Структура управления фирмой определяет ее состав и систему подчинения в общей иерархии управления фирмой. Компания ООО «Интур-вояж» считает одним из важнейших факторов стабильности компании сплоченность и опытность команды управления и возможность решить намеченные задачи и осуществлять планы перспективного развития предприятия ООО «Интур-вояж». Компания ООО «Интур-вояж» набирает профессионалов, прошедших специальную подготовку и способных обеспечить высокий уровень спроса. Члены команды обеспечивают высокий организационно-управленческий уровень хозяйственной деятельности за счет профессиональной компетенции, умения находить взаимоприемлемые решения и представлять команду как единое целое.
- Происходит рост объемов реализации туристических услуг на протяжении всего анализируемого периода с 2005 – 2007 гг. В 2007 году рост объемов реализации в стоимостном выражении составил 11 881 тыс.руб. относительно 2006 года. Динамика темпов роста показывает некоторое снижение объемов реализации в 2007 году на 3,96%. Основной вес продаж приходится на летний период с мая до сентября, основной процент приходится на август месяц в 2006 году реализация составила 7681,44 тыс.руб., в 2007 году в данном месяце было реализовано туристических услуг на сумму 8727,69 тыс.руб.
Однако в связи с тенденциями туристического рынка России в 2007 году происходит незначительное снижение летних поездок, так в 2007 году удельный вес реализованных туруслуг сократилось на 0,5%.
- Фонда оплаты труда в 2007 году вырос на 1884 тыс.руб. относительно 2005 года или на 31,59%. Хотя численность осталась неизменной на протяжении всего периода численность персонала составила 22 человека, включая вест персонал.
В связи с этим по фирме наблюдается увеличение заработной платы. Среднемесячная заработная плата на одного работника организации составила в 2007 году 29,73 тыс.руб., что на 7,14 тыс.руб. выше 2005 года или на 31,59%.
- Большую часть потребителей туристических услуг ООО «Интур-вояж» составляют люди среднего возраста: от 29 до 35 лет (32%), характер их поездок носит как деловой, так и познавательный и развлекательный, так же и спортивный.
- Происходит рост расходов на рекламу компании, в 2007 году увеличение составило 16,2 тыс.руб. на печатные издания; 38 тыс.руб. на телевидение, в целом расходы на телевидение составили в 2007 году 1029 тыс.руб. Общий рост затрат на рекламу составил в 2007 году относительно 2006 года 77 тыс.руб.
Анализ положения компании на рынке показал, что основными конкурентами среди туристических агентств оказывающих сходные туристические услуги с ООО «Интур-вояж» можно назвать:
Двин-Тур, данное агентство имеет долю рынка 15,05% в 2006 году;
Альтус, доля данного туристического агентства в 2006 году составила 14,83%.
Незначительное увеличение доли рынка основных конкурентов происходит за счет роста доли рынка ООО «Интур-вояж», она имеет так же положительную тенденцию в 2006 году 14,85%, в 2007 году 15,47%.
Анализ партнеров показал, что в 2006 году наиболее ведущее положение среди туроператоров занимала компания Роза Ветров, данная компания находится 20 лет на туристическом рынке ее доля в 2006 году составила 17,22%. ИННА ТУР представлена 17,05% доли рынка; TEZ TOUR – 16,96%.
Негативным моментом явилось то, что в 2007 году в компании происходит незначительное снижение продаж, что в свою очередь в дальнейшем может отразиться на деятельности всей компании.
Для увеличения продаж в ООО «Интур-вояж» предложено провести модернизацию старого продукта, а так же приобретение нового. Затраты на приобретение нового тура и модернизированного старого туристического продукта составят 1035 евро или 11295 руб. Предполагаемое количество реализации нового продукта 120 туров, модернизированного продукта 70 туров. Туристическое агентство получает комиссию от проданных туров от туристического оператора в размере 15% от проданного тура, соответственно предполагаемый доход составит 13362 евро (по курсу ЦБ РФ евро = 37 руб.), в рублях доход составит 494 394 тыс.руб.
Помимо этого компания ООО «Интур-вояж» планирует по средством предложения нового продукта и модернизированного рост выручки на 494 394 руб.
На планируемый период в связи с ростом прибыли организация планирует рост заработной платы работников на 2,5% относительно предыдущего периода.
В связи с этим рост коммерческих расходов составит в общем 463,47 тыс.руб. относительно 2007 года. Управленческие расходы составят в планируемый период 6668,17 тыс.руб., что выше предыдущего периода на 2,5%.
Планируется рост выручки агентства 6565,83 тыс.руб., темпы роста составят 8,65%. Планируется незначительный рост себестоимости на 0,02%.
В планируемом периоде ожидается увеличение роста валовой прибыли, это связано с увеличением динамики темпов роста выручки от реализации над себестоимостью, таки образом в планируемом периоде рост валовой прибыли составит 6554,53 тыс.руб.
Чистая прибыль организации в планируемом периоде с учетом предложений по проведению активной рекламы и продаже нового и модернизированного тура составит 9608,11 тыс.руб., что выше отчетного периода на 91,7%.
Итак, в результате проведенных мероприятий, эффективность деятельности турфирмы «Интур-вояж» улучшится.
Обобщая все вышесказанное, необходимо отметить, что по прогнозам специалистов в наступающем третьем тысячелетии рост туристической индустрии будет необратим и быстрые темпы развития данной отрасли мировой экономики будут сохраняться. И это вполне объяснимо, особенно учитывая тот факт, что на данном этапе своего развития человеческое общество трансформировалось из общества производительности и благосостояния в «общество свободного времени», поэтому путешествия и туризм для огромного количества жителей нашей планеты стали категориями важными, незаменимыми и неотъемлемыми от самых необходимых условий жизни.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты

Федеральный закон РФ от 9 октября 1992 г. N 3612-I "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (с изм. и доп. от 23 июня 1999 г., 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001 г., 24 декабря 2002 г., 23 декабря 2003 г., 22 августа 2008 г., 31 декабря 2005 г., 3 ноября, 29 декабря 2006 г.)
Федеральный закон от 22 июля 2005 г. N 116-ФЗ "Об особых экономических зонах в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 3 июня, 18 декабря 2006 г.)
Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп. от 10 января 2003 г., 5 февраля 2007 г.)
Федеральный закон от 15 августа 1996 г. N 114-ФЗ "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (с изм. и доп. от 18 июля 1998 г., 24 июня 1999 г., 10 января, 30 июня 2003 г., 29 июня 2008 г., 15 июня, 18 июля, 30 декабря 2006 г., 10 января 2007 г.)
Решение о Совете по туризму государств - участников Соглашения о сотрудничестве в области туризма (Москва, 9 сентября 1994 г.)
Указ Президента РФ от 18 ноября 2008 г. N 1453 "О Федеральном агентстве по туризму и Федеральном агентстве по физической культуре и спорту"
Указ Президента РФ от 25 апреля 1994 г. N 813 "О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма"
Постановление Правительства РФ от 28 августа 2003 г. N 532 "Об утверждении Положения о пребывании на территории Российской Федерации иностранных граждан - пассажиров круизных судов"
Постановление Правительства РФ от 1 октября 1998 г. N 1142 "О реализации отдельных норм Федерального закона "О порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию" (с изм. и доп. от 23 сентября 1999 г., 3 октября 2002 г., 24 марта, 24 апреля 2003 г.)
Постановление Правительства РФ от 24 января 1998 г. N 83 "О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов"
Постановление Правительства РФ от 27 апреля 1995 г. N 426 "Об упорядочении использования федеральной собственности в сфере туризма"
Распоряжение Правительства РФ от 11 июля 2002 г. N 954-р О Концепции развития туризма в Российской Федерации на период до 2005 года
Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. N 86 "Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения"
Постановление Федеральной службы государственной статистики от 28 июня 2006 г. N 25 "Об утверждении статистического инструментария для организации статистического наблюдения за деятельностью, осуществляемой в сфере услуг, транспорта и правонарушений на 2007 год" (с изм. и доп. от 7 ноября 2006 г.)
Приказ Госстандарта РФ от 3 июля 2000 г. N 251 "О принятии и введении в действие Рекомендаций по информационному обеспечению сертифицированных туристских услуг и услуг средств размещения"
Постановление Минтруда РФ от 17 мая 1999 г. N 8 "О Квалификационных требованиях (профессиональных стандартах) к основным должностям работников туристской индустрии" (с изм. и доп. от 10 октября 2002 г.)
Письмо Госстандарта РФ от 14 августа 2000 г. N ЮГ-110-19/2558 "О сертификации туристских услуг и услуг средств размещения".

Монографии, статьи, исследования

Аналитика, маркетинг в туризме // Петербургский аналитик, 2007, N 1
Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательство Торговый Дом «Черда», 2006
Ваганова Е. Культурный туризм // Travel Trade Russia, 2007
Велединский В.    Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2007, N 4.
Вепренцев В.Ю., Васильев И.В. Правовое регулирование  туристического бизнеса. -М: Турбизнес, 2006.
Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности. Учебное пособие. – М.: НОЛИДЖ, 2005
Двоскин С. Насколько выгодно заниматься турбизнесом? // Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2006. - № 3
Дурович А.П. Организация туризма.- Минск, Новое знание, 2005
Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. – М.: Пресс, 2005
Жукова М.А.    Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.: Финансы и статистика, 2006
Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. – М.: Финансы и статистика, 2005
Зорина Г.И., Ильина Е.Н., Мошняга Е.В. Основы туристской деятельности - М: Кнорус, 2006
Ильина Е.Н.    Туроперейтинг: организация деятельности: Учеб. для студентов вузов турист. профиля. - М.: Финансы и статистика, 2007
Ильина Е.Н. Туризм-путешествия.- М.:РИБ "Турист" , 2005
История туризма. Сборник. / Под ред. Макаренко С.Н., Саак А.Е. – Таганрог: Изд-во «ТРТУ», 2005
Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. Пособие. – 2 е изд., перераб. – Мн.: Новые знания, 2005
Квартальнов В.А. Современные особенности туризма // Туризм и отдых, 2006,№2
Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006
Костюкова О.И., Основы туризма – М: Кнорус, 2006
Котлер Ф., Боуэн Дж.,Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. Р.Б. Ноздревой. – М.: ЮНИТИ, - 2005
Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. – М: Финансы и статистика, 2008
Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. – М: Экономика, 2006
Сенин В. С. Организация туризма. Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2005
Туризм и туристические ресурсы в России.2006: Статистический сборник/ Роостат. – М., 2007
Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М: Пресс, 2008
Чеботарь Ю.М., Туристический бизнес – М: Пресс-Издат, 2007
Чудновского А.Д. Гостиничный и туристский бизнес – М.: ЭКМОС, 2007