СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексунин В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Маркетинг, 2005.
2. Блажнов Е.А. Паблик рилейшенз. - М.:Инфра-М, 2002.
3. Блажнов Е.А. Public Relations. Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений. М., 1994. – с.68.
4. Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2007.
5. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз.- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ»,1996. – с.237.
6. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. М., 2002.
7. Зазыкин В.Г. «Имидж организации: структура и психологические факторы эффективности» – Материалы интерактивной конференции «Практические аспекты связей с общественностью». М., 2001.
8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR. М.: Глоссарий, 1998. – с. 194-197
9. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. Пособие. – М.: «Гардарики», 1999. – с.52.
10. Кондратьев М. Ю., Ильин В. А. Азбука социального психолога-практика. — М.: ПЕР СЭ, 2007.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга: Учебное пособие для вузов. – М.: Изд. дом «Дашков и К», 2001.
12. Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Инфра-М, 2006.
13. Нагапетьянц Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Вузовский учебник, 2007.
14. Никольская И.Ю. Имидж: теоретические подходы к осмыслению. Учеб. пособие. Ярославль, 1998. – с.24.
15. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - М.: Рефл-бук; 2001.
16. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента. 2-е изд. М., 2000. – с.61.
17. Ситников А. Имидж предприятия // Имидж контакт, 2003.
18. Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова — М., 2002
19. Титова Е.П. Имидж фирмы. – М., 2006., С. 29-41.
20. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - №4.
21. Ворачек Х. О состоянии «теории маркетинга услуг» //Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1.
22. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг // Проблемы теории и практики управления. — 2002. — № 1
23. Круглый стол. Социальный статус и имидж гуманитарной интеллигенции. //Социс №11, 2001.с. 58-68.
24. Миронова Н.В., Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом - 2003. - №4
25. Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. — № 3
26. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 4
27. Рогалева Н.Л, Современная концепция имиджа организации. // Управление персоналом, №2, 2007, с.42-49.
28. Стародубская М. Уважение, за которое хочется платить: Как конвертировать корпоративный имидж в деньги // Новый маркетинг, № 9 (63), 2006, с.61-74.
29. Шепель В.М. Имиджелогия. – М.: Народное образование, 2002.
30. Шипилова О.А. Создаем впечатление и учимся им управлять // Кадры предприятия. – 2005. - №7.
31. 15 уроков маркетинга услуг // http://www.metaphor.ru
/er/serv/index.xml
32. Журнал «Корпоративная имиджелогия» // www.ci-journal.ru.
33. Имиджевая реклама // материалы сайта www.advertinform.ru
34. Имидж как фактор конкурентоспособности фирмы // Материалы сайта Всероссийской Академии Внешней Торговли http://www.vavt.ru
35. Исследования имиджа // Материалы сайта консалтинговой компании ГОРТИС: www.gortis.info
36. Кабардинская И.С. Имидж в системе маркетинга // www.aup.ru/articles/marketing/.
37. Классификация товаров и услуг с точки зрения маркетинга и рекламы // http://www.repiev.ru/articles/classif.htm
38. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // http://www.cfin.ru/press/practical/2001-05/03.shtml.
39. Корпоративный имидж // www.effcon.ru
40. Корпоративный имидж как ресурс компании // Материалы портала HR-hunter www.hr-hunter.com/lib/practicum
41. Краснящих П.Г. Имидж организации // www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/VMSU/2007-02
42. Моргацкий Д. Имидж организации, предприятия // www.reklaming.ru
43. Мошнов В.А. Комплексная оценка конкурентоспособности предприятия // www.cfin.ru/management/strategy, 2005.
44. Особенности услуги и ее маркетинга // http://www.elitarium.ru/2009/01/23/osobennosti_marketinga_uslugi.html
45. Официальный сайт компании «Билайн» // http://www.beeline.ru
46. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-3/12.shtml.
47. Павлова О., Мацкевич Т. Создание позитивного имиджа компании // Сайт Института Общественных Связей http://www.ipr.by/ru.
48. Понятие корпоративного имиджа и фирменного стиля // www.apelsinreklama.ru/stil
49. Портал маркетинга услуг // http://servmarketing.ru/index.php?
option=com_content&task=view&id=12&Itemid=32
50. Производственный и операционный менеджмент // http://promen.org/men/men0105.php
51. Создание позитивного имиджа компании // http://www.ipr.by/ru/
articles/2006/article_6.html?page=1.
52. Сохина И. Категории корпоративного имиджа // www.cscs.ru, 15.07.2005