Введение
Маркетинговый план - важнейшая часть плана компании, а процесс планирования маркетинга должен осуществляться как часть общего процесса планирования и составления бюджета фирмы. Существует три различных типа планов: долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный планы. В маркетинговом плане в четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда, и какие для этого требуются средства. Маркетинговый план, как правило, разрабатывается на один год. Но можно составить план и на пять лет, если Ваше предприятие довольно крупное. При разработке успешного маркетингового плана необходимо учитывать семь основных компонентов: общее описание/цель; описание рынка/целевой клиент; описание продукта и его преимуществ; программа продвижения на рынке; бюджет программы и финансовые показатели; план выполнения программы; оценка и контроль.
Цель данной курсовой работы – составление маркетингового плана. Объектом исследования является ООО «РИА «Регион ДВ» - Общество с ограниченной ответственностью «Рекламно-информационное агентство «Регион ДВ». Предметом исследования является управление маркетингом.
В рамках поставленной цели были рассмотрены основные разделы управления маркетингом:
1. Проведение ситуационного анализа;
2. Оценка возможностей проекта;
3. Определение целей по товару;
4. Формирование стратегии;
5. Разработка комплекса маркетинга;
6. разработка прогноза продаж;
7. Оценка прибыли;
8. Оценка и контроль маркетинговой деятельности.

Позиционирование обычно осуществляется в три этапа:
1. После проведения детального исследования рынка с целью определения, какие атрибуты являются важными для данного рыночного сегмента, и устанавливается приоритетность этих атрибутов, мы определили, что основными атрибутами журнала являются достоверность информации, качество используемой бумаги для журнала.
2. В перечень конкурирующих продуктов, обладающих выявленными атрибутами входят познавательная литература и журналы.
3. По результатам позиционирования рыночные сегменты и направления дифференциации продуктов направлены на то, что наши продукты невозможно приобрести, так как в данном случае ни один из проектов не продаётся, а доставляется адресной доставкой или курьерами.
Основными целями товарной политики нашего агентства являются: обеспечение прибыли, увеличение тиража за счёт увеличения базы рассылки, повышение имиджа самого агентства, приобретение специализированного оборудования, которое в будущем позволит сократить расходы на печать.
При работе с клиентами менеджеры могут предоставлять скидки за объём публикации, за долгосрочные контракты, при условии предоплаты клиентом, оплата наличными и т.д. Размер скидки в каждом случае рассматривается индивидуально.
Таким образом, позиционирование предполагает проведение глубоких маркетинговых исследований, направленных на понимание того, как потребители воспринимают продукт, какие параметры, по их мнению, являются наиболее важными. По результатам таких исследований строятся карты восприятия, на которых изображаются исследуемые продукты с помощью наиболее значимых в глазах потребителей параметров.
Оценивая позиции на рынке различных продуктов, потребители делают это с точки зрения своей пользы, выгоды. Поэтому предприятие «РИА Регион ДВ» постоянно выискивает резервы предоставления дополнительных пользы и благ своим потребителям, касается ли это более высокого качества товаров и услуг или предоставления их по более низким ценам.
Анализ потенциальных источников предоставления большей ценности потребителям может осуществляться с помощью, так называемой, ценностной цепи. Ценностная цепь включает в свой состав все виды деятельности организации (звенья цепи), направленные на создание ценности для потребителя. В модели исследуемой организации эти виды деятельности включают разработку, производство, маркетинг, сбыт и поддержку своих продуктов.
Задача организации заключается в проверке издержек и выходных параметров каждого из девяти видов деятельности и поиске путей их совершенствования. Сравнение этих данных с данными конкурентов выявляются пути завоевания конкурентных преимуществ.
Для каждого звена цепи задается вопрос: «Создаем ли мы ценность для потребителя самым эффективным с точки зрения затрат методом»? И так каждый вид деятельности должен быть проанализирован под углом зрения предоставления благ потребителю и определения, в какие затраты это выливается.
Для завоевания крепких позиций в конкурентной борьбе, исходя из результатов позиционирования своих продуктов, организация выделяет характеристики продукта и маркетинговой деятельности, которые могут в выгодную сторону отличить ее продукты от продуктов конкурентов, то есть проводит дифференциацию своей продукции. Причем для разных продуктов могут выбираться разные направления дифференциации. Например, в бакалейной лавке ключевым фактором дифференциации может быть цена, в банке — уровень услуг, качество и надежность определяют выбор компьютера и т.п.
Выделяют продуктовую дифференциацию, сервисную дифференциацию, дифференциацию персонала и дифференциацию имиджа.
Продуктовая дифференциация — предложение продуктов с характеристиками и/или дизайном, лучшими, чем у конкурентов. Для стандартизованных продуктов (куры, нефтепродукты, металл) практически невозможно проводить продуктовую дифференциацию. Для сильно дифференцированных продуктов (автомобили, бытовая техника) следование данной рыночной политике является обычным явлением.
Сервисная дифференциация заключается в предложении услуг (скорость и надежность поставок, установка, послепродажное обслуживание, обучение клиентов, консультирование), сопутствующих продукту и по своему уровню превосходящих услуги конкурентов.
Дифференциация персонала — наем и тренировка персонала, который осуществляет свои функции более эффективно, чем персонал конкурентов. Хорошо обученный персонал должен удовлетворять следующим требованиям: компетентность, дружелюбие, вызывать доверие, надежность, ответственность и коммуникабельность.
Дифференциация имиджа заключается в создании имиджа, образа организации и/или ее продуктов, отличающих их в лучшую сторону от конкурентов и/или их продуктов. Например, большинство известных журналов имеют схожую тематику, одинаковым образом продаются. Однако наш журнал за счет необычности своего имиджа, согласно которому их читают только целеустремленные, заинтересованные читатели, займет свою долю в сегменте рынка.
В зависимости от особенностей конкретных продуктов и возможностей организации она может реализовать одновременно от одного до нескольких направлений дифференциации.
Позиционирование позволяет решать проблемы по отдельным элементам комплекса маркетинга, доводить их до уровня тактических деталей. Например, фирма, которая позиционировала свой продукт как товар высокого качества, продавать их по высоким ценам, пользоваться услугами высококлассных дилеров и рекламировать товар в престижных журналах.
5. Разработка комплекса маркетинга
Товарная политика – это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирме.
Товарная политика нашего предприятия это:
Выявление потребностей для предприятий г. Хабаровска, в услугах, которые не получили по каким-то причинам развития. При выборе агентства рекламодатель руководствуется такими критериями как – время создания агентства (чем мы на сегодняшний день не можем похвастаться, так это своим «возрастом»), опыт работы, наличие положительных откликов и рекомендаций. Второе на чём заостряется внимание – перечень предоставляемых услуг, наличие специализации и компетентных специалистов по направлениям.
Создание комплекса товаров (бизнес-справочники) и услуг (маркетинговые исследования, мониторинг рынка и т.д.), которые удовлетворяли бы этим желаниям. Если говорить на примере услуг по полиграфии, то здесь необходимо сказать о широте спектра. Мы можем предложить нашим клиентам визитки (ламинированные, с позолотой, двусторонние, односторонние, цветные, чёрно-белые и т. д.), каталоги (форматы от А5 до нестандартного), буклеты, календари (настенные, настольные, «домики», карманные и т. д.)
Основными факторами, которые формируют соответствующее окружение товара, и способствует его эффективному продвижению, являются такие, как возможность приобретения, цена, качество, имидж и т.д.
Наши продукты невозможно приобрести, так как в данном случае ни один из проектов не продаётся, а доставляется адресной доставкой или курьерами.
Основными целями товарной политики нашего агентства являются: обеспечение прибыли, увеличение тиража за счёт увеличения базы рассылки, повышение имиджа самого агентства, приобретение специализированного оборудования, которое в будущем позволит сократить расходы на печать.
При работе с клиентами менеджеры могут предоставлять скидки за объём публикации, за долгосрочные контракты, при условии предоплаты клиентом, оплата наличными и т.д. Размер скидки в каждом случае рассматривается индивидуально.

Заключение
В рамках поставленной цели были рассмотрены основные разделы управления маркетингом:
1. Проведение ситуационного анализа;
2. Оценка возможностей проекта;
3. Определение целей по товару;
4. Формирование стратегии;
5. Разработка комплекса маркетинга;
6. разработка прогноза продаж;
7. Оценка прибыли;
8. Оценка и контроль маркетинговой деятельности.
Основным недостатком маркетинговой деятельности предприятия ООО «РИА Регион ДВ» является полное отсутствие рекламы, в том числе и рекламных проспектов, которые можно было бы распространять вместе со всеми справочниками, газетами и журналами. Не обязательно проводить рекламную компанию с большим рекламным бюджетом, можно подготовить POS – материалы, например, на следующий год заказать по 500 экземпляров настенных и настольных календарей. Часть, которых презентовать крупным клиентам, а часть разослать, используя собственную базу рассылки.
Вторым, не менее важным недостатком является отсутствие долгосрочного плана работы. До сих пор не определены приоритеты для компании. Так как мы снимаем помещения (ежемесячно мы платим за аренду 56000 рублей) и в год нам это обходится порядка 670000 рублей, мне кажется, целесообразно было бы подумать о приобретении в собственность офисного помещения. Это сняло бы с нас несколько проблем, во-первых, огромные ежемесячные платежи, во-вторых, это вложение денег в собственность.
Перспектива развития маркетинговой деятельности предприятия видится в продвижении тех товаров, которые у нас уже есть. Это позволит нашей компании утвердиться на этом рынке, привлечь внимание потенциальных партнёров, как следствие увеличить тиражи. А это в свою очередь приведёт к тому, что предприятие сможет охватить аудиторию, гораздо большую, чем у конкурентов, и соответственно отдача от размещения рекламной информации в наших журналах и газетах будет более эффективной.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Абрамишвили Г.Г., Война В.А., Трусов Ю.Ф. Операция «маркетинг». – М.: Международные отношения, 2005.
Абрамова Г.П. Маркетинг: вопросы и ответы. – М.: Агропромиздат, 2004.
Агапцов С.А., Мордвинцев А.И., Фомин П.А. и др. Мотивация труда как фактор повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Высшая школа, 2005.
Агрессивный маркетинг, или партизанская война в малом бизнесе. -Самара: Самарский Дом печати, 2005.
Алексунина В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. – М.: Маркетинг, 2006.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2005.
Афанасьев М. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. – М.: Финстатинформ, 2006.
Баззель Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Финстатинформ, 2006.
Баранчеев В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг, 2005. – № 5.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. – № 5.
Вайсман А.В. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: Экономика, 2005.
Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: ИМП, 2006.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Гардарики, 2006.
Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник. – М.: ЮНИТИ, 2006.
Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2006. – № 6.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпресс, 2005.
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпресс, 2004.
Гольцов А., Новиков Ф. Использование стратегического маркетинга в российской экономике переходного периода // Маркетинг, 2005. – №4.
Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2006.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж. и др. Основы маркетинга. – К.; М; СПб.: ИД «Вильямс», 2004.
Круглов М.Г., Сергеев С.К., Такташов В.А. и др. Менеджмент систем качества: Учеб. пособие. – М.: ИПК Издательство стандартов, 2006.
Кузьмин В.В. Совершенствование маркетинга в организациях // Инвестиции в России, 2006. – № 12.
Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. с франц. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2005.
Михалев О. Моделирование потребительского поведения // Маркетинг, 2005. – № 3.
Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: Внешторгиздат, 2005.
Моргунов Е.Б. Модели и методы управления персоналом. – М.: Интел-Синтез, 2005.
Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях // Маркетинг, 2005. – № 1.
Попов Е.В. Потенциал маркетинга предприятия // Маркетинг в России и за рубежом, 2005. – № 5.
Попов С.А. Стратегическое управление. - М.: Инфра-М, 2004.
Родин В.Г. Основы маркетинга. – М.: Тандер, 2005.
Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: Аудит: ЮНИТИ, 2006.
Ромата Е.В. Маркетинговые исследования : статьи по теории и практике маркетинговых исследований. – М.: Студцентр, 2005.
Смит А., Френк Дж. Практический маркетинг: книга 8. Планирование хороших отношений. - Жуковский: МЦДО ЛИНК, 2005.
Титова В.А. Маркетинг. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: учеб. пособие для студ. высш. учеб. завед. – М.: Владос, 2005.
Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент как система повышения конкурентоспособности // Управление персоналом, 2005. – № 1.
Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: Дело, 2005.
Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. - М: Финансы и статистика, 2004.
Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. – М.: Сирин, 2004.


1. Закон Российской Федерации «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от 13 октября 1995 г.
2. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27 декабря 1991 года № 2124-1 (в ред. Федеральных законов от 27.07.2006 № 153-ФЗ, от 16.10.2006 №160-ФЗ).
3. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 9 января 1996 г.
4. Закон Российской Федерации «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» от 23 сентября 1992 г.
5. «Станки металлообрабатывающие. Общие требования безопасности» Постановление Госстандарта России от 11.02.2000 N 34-ст ГОСТ от 11.02.2000 N 12.2.009-99
7. http://ako.kirov.ru/data/lru/depart/depinds/mashin.htm
8. http://www.raise.ru/articles/340/