В течение последних нескольких лет отрасль связи России продолжает динамично и устойчиво развиваться. Основная причина роста – увеличение физического объема предоставляемых услуг.
Мобильный телефон, еще несколько лет назад воспринимавшийся большинством российских граждан как предмет роскоши и доступный лишь достаточно состоятельным людям, сегодня – привычный атрибут жизни. Российский рынок сотовой связи демонстрирует феноменально быстрые темпы роста. Только за последний год абонентская база операторов сотовой связи России выросла более чем в два раза.
Объектом исследования является компания ЗАО «Сотчи».
Предметом исследования является план маркетинга компании ЗАО «Сотчи».
Цель работы- разработка плана маркетинга компании ЗАО «Сотчи».
Для достижения цели ставятся следующие задачи:
1.Рассмотреть цель, назначение и алгоритм составления плана маркетинга;
2.Изучить организационную структуру, миссию, цели деятельности компании ЗАО «Сотчи»;
3.Провести SWOT-анализ компании и предложить стратегию развития;
4.Составить план маркетинга компании, провести анализ рисков.

Под планированием маркетинга понимается логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке целей маркетинга, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определенный период, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, т.е. это деятельность по разработке различных видов плана маркетинга. Эта деятельность является элементом более общего понятия — системы планирования маркетинга, включающей помимо разработки плана маркетинга также его реализацию и контроль .
Планирование маркетинга в разных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. На другом полюсе — план маркетинга, основанный на широчайшем рассмотрении стратегии бизнеса, что выливается в разработку интегрального плана, охватывающего все рынки и продукты. Отдельные организации, особенно малые предприятия, могут не иметь плана маркетинга как цельного документа, включающего несколько видов планов маркетинга. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В этом плане дается информация о рыночных сегментах и их емкости, рыночной доле; приводится характеристика потребителей и конкурентов, описываются барьеры проникновения на рынок; формулируются стратегии маркетинга; даются прогнозные оценки объемов сбыта на несколько лет с погодовой разбивкой.
В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.
Стратегический план маркетинга направлен на решение бездетальной проработки стратегических задач маркетинговой деятельности применительно к компании в целом и к отдельным стратегическим хозяйственным единицам. Стратегический план маркетинга, как правило, разрабатываемый на 3-5 и более лет, описывает главные факторы и силы, которые на протяжении нескольких лет, как ожидается, будут воздействовать на организацию, а также содержит долгосрочные цели и главные маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации. Стратегический план обычно пересматривается и уточняется ежегодно, на его основе разрабатывается годовой план, который детализирован в гораздо большей степени.
Годовой план маркетинга описывает текущую маркетинговую ситуацию, цели маркетинговой деятельности, маркетинговые стратегии на текущий год. Годовой план маркетинга охватывает планы для отдельных продуктовых линий, отдельных видов продуктов и отдельных рынков. Таким образом, годовой план маркетинга действует на уровне отдельных подразделений организации и функций маркетинга и включает в свой состав решение вопросов в следующих областях:
1. Маркетинговые исследования.
2. Продуктовая политика.
3. Ценовая политика.
4. Товарораспределительная политика.
5. Коммуникационная политика .
План маркетинга — документ, являющийся важнейшей составной частью годового плана развития предприятия (наряду с финансовым, производственным и другими планами), в котором устанавливаются рыночные цели предприятия и предлагаются методы их достижения. Однако, так как в условиях жесткой конкуренции маркетинг является основной функцией предприятия, то и план маркетинга доминирует над другими планами и разрабатывается в первую очередь, и вот почему:
1. решения в области маркетинга являются приоритетными, так как определяют, что именно предприятие будет производить, по какой цене и где продавать, как рекламировать;
2. содержание маркетингового плана оказывает непосредственное влияние на показатели других планов (вопросы ценообразования, определяемые в маркетинговом плане, влияют на финансовые показатели, решение о разработке и выпуске новой продукции окажет влияние на производственный план);
План маркетинга подобен карте: он показывает, где находится предприятие в данный момент, куда оно движется и как собирается туда попасть .
Чтобы выяснить, зачем нужен план маркетинга, рассмотрим проблемы, которые возникают на предприятии при отсутствии плана маркетинга, а также те результаты, которые предприятие получает после его разработки. Проблемы и результаты представим в таблице 1.
Таблица 1-Проблемы и результаты, которые возникают при отсутствии плана маркетинга
Проблемы, вызванные отсутствием плана маркетинга Результаты разработки плана маркетинга
у предприятия есть несколько вариантов развития, но не решено, в какой из них лучше вкладывать деньги; определен перечень привлекательных направлений развития, непривлекательные отброшены;
неизвестно, на каких покупателей нужно ориентироваться в первую очередь; определена группа целевых потребителей и получено их описание;
неизвестно, какие виды продукции надо развивать, какие совершенствовать, от каких — отказываться; определены сильные и слабые стороны предприятия — ясно, какие проблемы нужно решать в первую очередь;
предприятие развивается «рывками», четкие перспективы развития отсутствуют. установлен четкий план действий, который должен привести к намеченным целям.

Таким образом, план маркетинга:
-систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя;
-позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение;
-является документом, организующим работу всего предприятия;
-позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным целям;
-позволяет четко распределять время и другие ресурсы;
-наличие плана мобилизует сотрудников компании.
План маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.

С каждым годом ёмкость рынка сотовой связи города Новокузнецка стремительно растёт, на рынок приходят всё новые и новые как всероссийские сети салонов связи, так и региональные, небольшие частные предприниматели, в результате чего между конкурирующими компаниями идёт борьба за потребителя, в которой слабым, как мы видим из реальной действительности, места на данном сегменте рынка просто нет.
Чтобы вести уверенную борьбу, иметь постоянно растущую базу потенциальных клиентов, занять определённую нишу на данном рынке, мы в рамках своей деятельности постоянно должны изучать рынок, его составляющие, а в частности и иметь чёткое представление о наших покупателях, их приверженностях, возможностях, чтобы в ходе своей деятельности направлять маркетинговые, рекламные усилия на того или иного потребителя.
Хочется ещё раз подчеркнуть, что в условиях рыночных отношений с её жесткой конкуренцией, процесс изучения рынка должен быть постоянным на протяжении всего существования фирмы, так как показывает практика, в условиях свободной конкуренции “нет выходных” и минута промедления может зачеркнуть все труды прошлых лет.
В теоретической части работы рассмотрено планирование маркетинговой деятельности,алгоритм составления плана. План маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.Алгоритм составления плана включает следующие основные этапы:
-определение миссии компании;
-составление SWOT-анализа;
-определение целей и стратегии деятельности;
-составление плана маркетинга;
-определение рисков и планирование контроля плана маркетинга.
В аналитической части проанализирована деятельность предприятия ЗАО «Сотчи», его организационная структура,цели и стратегия деятельности, проведен SWOT-анализ. В результате проведенного анализа выявлены основные конкуренты предприятия: ООО «Связной» и ООО «Евросеть»,определены параметры конкурентоспособности рассматриваемой фирмы. По итогам SWOT-анализа выявлено,что слабыми сторонами предприятия является недостаточная реклама услуг и преимуществ компании и недостаточный охват районов города по сравнению с ведущими конкурентами.Угрозами является возможное увеличение числа конкурентов и снижение спроса. Возможности предприятия заключаются в увеличении продаж,росте оборота. Для дальнейшей деятельности фирме необходимо учитывать недостатки и угрозы для реализации возможностей.
В проектной части работы составлен план и бюджет маркетинга,определена эффективность планируемых мероприятий. На основании рассчитанных данных можно сделать вывод, что предложенный проект будет достаточно эффективным, так как:
-значение ЧДД положительное, а значит привлекательно с точки зрения инвестирования;
-индекс доходности больше 1, что обеспечивает высокую отдачу проекта на вложенные в него средства, а также свидетельствует о устойчивости проекта в целом;
-из расчета срока окупаемости следует, что данный проект окупится через 6 месяцев.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод о достаточно высокой эффективности предлагаемых проектных решений и целесообразности их реализации.

1. Вествуд Дж. Маркетинговый план. – СПб.: Питер, 2000.
2. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. - М.: Дело, 2001.
3. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб.: Питер, 2001
4. Завгородная А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2002.
5. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: РИП-холдинг, 2002.
6. Оценка эффективности инвестиционных проектов [Текст]: учебное пособие / Сост.: А.Н.Ткаченко. – Новокузнецк РИО НФИ КемГУ, 2003. – 78 С.
7. Сайт государственной службы статистики – Режим доступа/http://www.gks.ru
8. Сайт исследований рынка связи – Режим доступа/ http://www. mobiset.ru