Введение

Изучение факторов потребительского поведения на фоне роста конкуренции является актуальной задачей субъектов хозяйственной деятельности.
Существует различные точки зрения на человека и его поведение: с одной стороны, это биологическое существо, с другой — социальное. Человек совмещает в себе рациональное поведение, которое поддается логическому объяснению и иррациональное поведение, которое не поддается логике, а зависит от подсознательных процессов, происходящих в человеке. Маркетологи вынуждены изучать человека и его особенности, так как в процессе продвижения товара необходимо влиять на него.
Преддипломная практика проходила в компании, занимающейся продвижением косметики, парфюмерии, чистящих средств и средств ухода за кожей ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» - официального представителя всемирно известной корпорации Procter & Gamble.
На протяжении последних нескольких лет российский рынок косметики, парфюмерии и чистящих средств демонстрирует высокие и устойчивые темпы роста.
Рынок характеризуется большой ёмкостью, высокой конкуренцией, хорошей представленностью различных производителей и торговых марок.
Целью преддипломной практики являлось изучить деятельность компании ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания», а также внешнего его окружения. Особое внимание было уделено организации логистики: снабженческой, складской и распределительной.
Для достижения цели были поставлены и решены следующие задачи:
проведена характеристика компании;
проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности компании;
анализ конкурентоспособности компании;
анализ распределения товаров.
Для написания отчета использовалась отчетность компании, правовые и регламентирующие документы, результаты исследований, проводимые специалистами компании, а также учебная литература, монографии и статьи по исследуемой теме.

Как следует из табл.4 продукция ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» реализуется во всех специализированных торговых точках России, торгующих косметикой и парфюмерией.
Наилучшая представленность отмечается в супермаркетах и дискаунтерах (96,2%), а также на рынках (96,3%).
Компания работает в трех ценовых сегментах:
нижнеценовом – косметика, парфюмерия и моющие средства, которые приобретают женщины с низким уровнем дохода, которая приносит около 35,0% выручки;
среднеценовом – продукция, приобретаемая женщинами со среднем уровнем дохода - 43,5% приносимой выручки;
премиальный сегмент – продукция, приобретаемая женщинами с доходом выше среднего - 21,5% выручки.
Наиболее перспективными группами для ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» является среднеценовой и премиальный сегменты, на котором фирма зарабатывает соответственно 45,0% и 35,0% чистой прибыли.
Наиболее активными покупателями являются женщины 20-50 лет, более трети которых совершают регулярные покупки.
Производственные мощности компании позволяют не только полностью удовлетворить потребности российского рынка, но и поставлять продукцию на рынки соседних стран СНГ и Восточной Европы. Уже сейчас более 25% всей продукции идет на экспорт.
На рис. 5 представлены доли основных стран-импортеров продукции ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания».


Рис. 5 - Доли основных стран-импортеров продукции ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания»

В табл. 5 представлены результаты финансово - хозяйственной деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания».
Таблица 5
Результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания»
Млн. руб.

Как следует из табл. 5 темпы роста себестоимости реализованной продукции в 2007 г. опережали темпы роста выручки на 3,7%. Однако в 2008 г. темпы роста себестоимости были ниже на 2,3% относительно темпов роста выручки.












Рис.6 - Результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания»


Превышение темпов роста выручки над темпами роста себестоимости реализованной продукции в 2008 г. способствовало росту чистой прибыли на 1696,0 млн.руб. относительно 2007 г. (+14,1 %). При этом следует отметить, что в 2007 г. объем чистой прибыли относительно 2006 г. снизился на 1,5% с 12220,4 млн.руб. до 12047,0 млн.руб.
В качестве основных относительных показателей финансовой деятельности ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» выступают показатели рентабельности.
Рентабельность продаж рассчитывается по формуле:

, (1)
где ЧПР – чистая прибыль от реализации продукции и услуг;
В – выручка от реализации.
Для ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» рентабельность продаж составила:

Заключение

Целью преддипломной практики являлся анализ деятельности компании ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания», работающей на российском рынке косметики, парфюмерии и чистящих средств. В частности, особое внимание было уделено организации логистики.
Анализ товарного портфеля показал, что компания реализует 7 групп товаров: моющие и чистящие средства, детские подгузники, средства женской гигиены, средства ухода за волосами, средства ухода за телом, средства ухода за полостью рта, косметические средства.
Моющие и чистящие средства приносят компании 25,7% выручки, за ними следуют косметические средства – 21,7% и средства ухода за волосами – 15,6%. Наименьшую выручку приносят средства ухода за полостью рта – 2,1%.
Наибольшими темпами растут продажи детских подгузников - с 3845 млн. руб. в 2006 г. до 4 704,0 млн.руб. в 2008 г. (прирост 22,3%) и косметических средств – с 9924,4 млн. руб. в 2006 г. до 12 009,1 млн.руб. в 2008 г. (прирост 21,0%).
ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» реализуется во всех специализированных торговых точках России, торгующих косметикой и парфюмерией. Наилучшая представленность отмечается в супермаркетах и дискаунтерах (96,2%), а также на рынках (96,3%).
Компания работает в трех ценовых сегментах: нижнеценовом, среднеценовом и премиальном. Наиболее перспективными группами для ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» является среднеценовой и премиальный сегменты, на котором фирма зарабатывает соответственно 45,0% и 35,0% чистой прибыли.
Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании показал, что темпы выручка имеют положительную динамику, достигнув в 2008 г. объема в 55 341,5 млн.руб. Превышение темпов роста выручки над темпами роста себестоимости реализованной продукции в 2008 г. способствовало росту чистой прибыли на 1696,0 млн.руб. относительно 2007 г. (+14,1 %).
Анализ конкурентного окружения показал, что ближайшие конкуренты ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» в России – это косметические и фармацевтические компании Johnson & Johnson (J&J), Novartis, Pfizer, L'Oreal, Schwarzkopf & Henkel (S&H), Unilever Group (UG). ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» является лидером по уровню конкурентоспособности на российском рынке.
Система распределения в компании ООО «Проктер энд Гэмбл дистрибьюторская компания» выражена тремя уровнями. Большая доля отгрузки продукции осуществляется централизовано со склада в г.Москве. Складские мощности компании способны хранить до 10 тыс.тонн продукции одновременно, что составляет недельный объем отгрузки по тоннажу и трехдневный запас по востребованному ассортименту. При сбое поставки продукции в необходимом объеме и ассортименте у компании существует большой риск по срыву поставок клиентам, что отражается на показателях качества выполнения заявок от клиентов - средней процент выполнения заявок компанией в 2008 г. составил 95,3% от заявленного ассортимента.

Список использованной литературы

Авдеев М.С., Ганеева А.А. Контроль за маркетинговой деятельностью // Маркетинговые исследования, 2007. - № 6.
Баранчеев В. Анализ и оценка маркетингового потенциала предприятия // Маркетинг, 2007.
Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007.
Белоусов В.Л. Анализ конкурентоспособности фирмы//Маркетинг в России и за рубежом, 2008. – № 5.
Бурмистров В. Организация торговли непродовольственными товарами. – М.: Финансы и статистика, 2007.
Варакута С. А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008.
Вахрин П. И. Финансовый анализ в коммерческих и некоммерческих организациях: Учебное пособие – М.: Издательско – книготорговый центр маркетинг, 2006.
Витт Ю. Управление сбытом / пер. с нем. - М.: Инфра-М, 2007.
Гембл П., Стоун М., Вудкок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. / Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР – ПРЕСС, 2006.
Герчикова И.Н. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М.: Экономика, 2008.
Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 2008.
Голубков Е. П., Голубкова Е. Н., Секерин В. Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. - М: Экономика, 2007.
Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Пер, с англ. под. ред. Ю.Н. Каптуревского – СПб.: Питер, 2006.