Введение

Слово «стратегия» происходит от греческого strategos, что означает «искусство генерала». Понятие стратегии берет начало из военного менеджмента, где четко разделяется «искусство генерала» и «искусство лейтенанта». В «искусство генерала» входит определение общего плана кампании или сражения, выстраивание последовательности укрупненных действий, выделение направлений главного удара, распределение основных сил по фронту, разработка возможных вариантов и сценариев сражений. Лейтенант заботится о другом: как наилучшим образом выполнить полученный приказ и обеспечить выполнение поставленных задач и взаимодействие своих подчиненных.
В современном менеджменте, точно также, как и в управлении военными действиями, можно выделить стратегические и тактические аспекты.
К вопросам стратегии можно отнести, в частности, следующие:
- цели организации;
- основные виды деятельности организации и направление «главного удара»;
- определение союзников и противников;
- собственные преимущества и направление их использования.
К тактическим вопросам относятся:
- порядок найма сотрудников;
- технология оборота документов;
- процедуры взаимодействия с потребителями продукции и контрагентами.
Стратегия - это одновременно перспектива развития и модель реагирования на изменения внешней среды, в рамках которой действует данная организация. Стратегия проявляется в конкурентной позиции, структуре организации, ее системе ценностей, в особенностях мотивации и контроля персонала.
Стратегия развития организации предполагает стратегическое планирование.
Стратегическое планирование определяет основные цели и направления действий организации, обеспечивает достижение выбранных целей путем использования имеющихся преимуществ и создания новых. Стратегический план — это программа укрупненных действий для достижения поставленных целей.
Стратегическое планирование — это процесс определения целей организации и направлений действий для их осуществления. Решающим плановым решением для организации является формулировка миссии и определение конкретных целей, обеспечивающих ее реализацию. На основе принятых целей и с учетом результатов стратегического анализа вырабатываются решения об основных направлениях действий и соответствующих управленческих процедурах .
Стратегический план должен быть, с одной стороны, целостным, с другой - гибким, допускающим коррекцию. Выработанная стратегия придает организации общую направленность и индивидуальность, а ее сотрудникам - четкие ориентиры в повседневных действиях.
Стратегическое планирование прочно вошло в жизнь практически всех коммерческих организаций. Традиционные технологии стратегического планирования - это бизнес-планы и коммерческие проекты. Практика доказала высокую эффективность, а в ряде случаев и настоятельную необходимость применения стратегического планирования не только в коммерческой деятельности, но и в других видах человеческой активности. В последнее время стратегическое планирование все больше используется в практике работы некоммерческих организаций (фондов, университетов) и в государственном управлении, в том числе в региональном управлении.
Стратегия в значительной мере разрабатывается высшим руководством организации, а ее реализация предусматривает участие сотрудников всех уровней управления. Однако разработка стратегии - это удел не только руководителей организации (высшего менеджмента). К выработке стратегии часто привлекаются консультанты – профессионалы в области стратегического менеджмента.
При разработке стратегий предприятия консультант участвует либо во всех стадиях процесса, либо в отдельных. «Частичное» применение консультирования охватывает обычно анализ потенциала предприятия, поиск и оценку рыночных возможностей, прогнозирование и исследование тенденций.
Особое значение имеет участие в разработке стратегии высшего руководства организации. Часто консультантам приходится слышать от потенциальных заказчиков пожелания такого рода: «Разработайте для нашей организации стратегию и представьте нам для утверждения». Если руководство организации самоустраняется от участия в разработке стратегии, то провал выработанной внешними консультантами стратегии гарантирован.
Обязательным и необходимым является прямое участие руководства в разработке стратегии. Консультанты могут лишь помочь выявить дополнительные аспекты этой стратегии, профессионально использовать методы ее разработки, но не более. Как правило, любая организация сопротивляется изменениям, в том числе и тем, которые предусмотрены стратегией. Для того чтобы изменения были осуществлены, требуется воля высшего руководства и специальные усилия, направленные на преодоление этого сопротивления.
Существенным для успеха выработанной стратегии является активное использование интеллектуального потенциала организации. Для коммерческой организации это привлечение интеллекта своих сотрудников и экспертов, использование информации о конкурентах и о тенденциях развития рынка, ресурсов Интернета и пр.
Актуальность исследования. Использование профессиональной помощи в разработке стратегии в целом и отдельных ее аспектов часто бывает чрезвычайно полезно. Затраты на проведение в жизнь стратегий несопоставимы с оплатой услуг консультанта. Применение консультирования помогает избежать многих ошибок, а иногда – выявить дополнительные возможности организации. Таким образом, избранная тема исследования актуальна и требует дальнейшего рассмотрения.
Цель исследования: управленческое консультирование по совершенствованию стратегического управления на примере организации ЗАО «Компания ТрансТелеКом»
Объект исследования – ЗАО «Компания ТрансТелеКом».
Предмет исследования – консалтинг в сфере стратегического управления и организационного развития.
Задачи исследования:
- определить понятия «стратегии» и «стратегического управления» как объекта консалтинга;
- выявить особенности развития консалтинговых услуг в России;
- проанализировать процесс стратегического управления на примере организации ЗАО «Компания ТрансТелеКом»;
- прибегнув к помощи профессионального консультанта, разработать и проанализировать новую стратегию деятельности рассматриваемой организации, а также варианты изменения системы управления компанией после ее внедрения.
Методы исследования. В результате написания выпускной квалификационной работы широко использовались статистические, экономико-математические методы, а также SWOT, PEST и STEP-анализ.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
В первой главе дипломной работы определяются основные понятия стратегического управления и организационного развития, а также стратегического консалтинга. Здесь же проводится анализ структуры рынка консалтинга, а также его динамика в России за 1999-2006 гг. и места в нем стратегического консалтинга.
Вторая глава выпускной квалификационной работы посвящена анализу стратегии и системы управления организации ЗАО «Компания ТрансТелеКом».
В третьей главе работы рассматривается возможность разработки новой стратегии деятельности исследуемой организации с помощью профессионального консультанта в сфере стратегического консалтинга, а также возможные варианты реализации стратегии и последствия ее внедрения для системы управления компанией.
В заключение дипломной работы оценивается степень достижения каждой из поставленных задач и дается общий итог произведенному исследованию.
При написании выпускной квалификационной работы были использованы методические материалы и учебные пособия по менеджменту и управленческому консультированию таких авторов, как Алешникова В.И., Гончарук В.А., Посадский А.П., Мэкхэм К. и др., публикации в периодических изданиях «Менеджмент в России и за рубежом», «Российский экономический журнал», «Управление компанией», а также материалы официальных сайтов ЗАО «Компания ТрансТелеКом» и рейтингового агентства «Эксперт-Ра» в сети Интернет.

Юридический адрес центрального офиса компании: 127006, Москва, ул. Долгоруковская 7, тел.: (495) 784-6670, факс: (495) 784-6671, e-mail: info@transtk.ru, Интернет-адрес: http://www.transtk.ru.
За три года Компания ТрансТелеКом построила первую такой протяженности в России магистральную цифровую волоконно-оптическую сеть связи. Общая длина сети – более 50 000 километров. Сеть проходит через 11 часовых поясов и объединяет все регионы России.
Новая магистральная цифровая сеть связи (МЦСС) сегодня - это новейшие технологии, высокая надежность, уникальная доступность (более 950 точек доступа по всей стране).
Основные заказчики услуг ЗАО «Компания ТрансТелеКом» - предприятия железнодорожной отрасли, которые используют возможности сети для повышения эффективности управления перевозками. Одновременно Компания предлагает телекоммуникационные услуги традиционным и альтернативным операторам, а также государственным структурам и корпоративным клиентам.
Комплексный подход к предоставлению услуг - один из важнейших моментов в работе Компании. ЗАО «Компания ТрансТелеКом» реализует законченные технические решения - от анализа потребностей до построения и последующего обслуживания корпоративных сетей связи любой сложности. Создание виртуальных частных сетей (IP VPN) стало «визитной карточкой» компании на телекоммуникационном рынке России.
Предлагаемые ЗАО «Компания ТрансТелеКом» услуги позволяют клиентам оптимизировать бизнес-процессы и удобно организовать взаимоотношения с деловыми партнерами.
Поддержку клиентов и продвижение услуг в регионах осуществляют дочерние общества и филиалы ЗАО "Компания ТрансТелеКом", расположенные в Москве, Санкт-Петербурге, Воронеже,Екатеринбурге, Иркутске, Калининграде, Красноярске, Новосибирске, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Самаре, Саратове, Хабаровске, Челябинске,Чите, Южно-Сахалинске, Ярославле, а также в Минске (Республика Беларусь).
Сегодня ЗАО «Компания ТрансТелеКом» – ведущий магистральный оператор связи национального масштаба, динамично растущая компания, которая последовательно расширяет спектр инновационных услуг связи, оперативно отвечая на все возрастающие потребности рынка.
ЗАО «Компания ТрансТелеКом» предоставляет широкий спектр телекоммуникационных услуг на базе Магистральной цифровой сети связи, созданной на основе передовых телекоммуникационных технологий и имеющей более 950 точек доступа во всех регионах России.
Компания предлагает своим клиентам законченные технические решения – от анализа потребностей до создания и последующего обслуживания корпоративных сетей связи любой сложности.
Сегодня среди клиентов ЗАО «Компания ТрансТелеКом» – представители всех отраслей экономики:
традиционные и альтернативные операторы связи,
производственные и финансовые корпорации,
страховые компании,
государственные структуры.
Набор лицензий и технические возможности сети нового поколения позволяют предоставлять услуги, отвечающие всем требованиям, предъявляемым к компании международного уровня.
IP VPN - создание виртуальных частных сетей связи, которые позволят объединить удаленные офисы Клиента, как в России, так и за ее пределами.
Услуги МГ/МН телефонной связи - услуги междугородной и международной телефонной связи операторам и конечным пользователям.
Предоставление каналов связи - предоставление (аренда) цифровых междугородных и международных каналов связи в диапазоне скоростей от 64 Кбит/с до 622 Мбит/с.
Доступ в интернет - подключение к надежной, высокопроизводительной интернет-магистрали компаний, чей бизнес построен на интернет-технологиях и критически зависит от качества доступа к зарубежному и российскому сегментам сети Интернет.
Приобретая услуги ЗАО «Компания ТрансТелеКом», Клиент получает ряд неоспоримых преимуществ:
Индивидуальный подход – специалисты ЗАО «Компания ТрансТелеКом» разработают эффективное решение для бизнеса.
Разумные затраты – большинство услуг имеет гибкую систему тарификации.
Высокое качество – услуги связи ЗАО «Компания ТрансТелеКом» полностью соответствуют международным и российским нормам качества передачи информации.
Защита информации – передача трафика клиента осуществляется в полностью защищенной сети.
Сервисное обслуживание на уровне мировых стандартов – послепродажное сопровождение осуществляется через единый круглосуточный координационный центр. Помимо этого, осуществляется полный круглосуточный мониторинг всех сетевых сооружений, осуществляемый через главный Центр Управления и 16 региональных центров.
Технические параметры и потребительские свойства услуг Компании ТрансТелеКом прошли независимую проверку на соответствие требованиям, предъявляемым федеральным законодательством и рекомендациям Международного союза электросвязи. Качество услуг подтверждено сертификатами, выданными Центром сертификации услуг связи «Интерэкомс».
Компания ТрансТелеКом (ТТК) совершенствует организационную культуру и принципы корпоративного управления. Несмотря на то, что ТТК, как Закрытое Акционерное общество, не является публичной компанией, менеджмент ТТК демонстрирует политику открытости и прозрачности в соответствии с мировой практикой.
Организационная структура ЗАО «ТранТелеКом» представлена на рисунке 2.1.
Основным акционером ЗАО "Компания ТрансТелеКом" является ОАО "Российские Железные Дороги".
Высшим органом управления Компании ТрансТелеКом является Общее собрание акционеров.
Общее собрание акционеров собирается не реже одного раза в год. Годовое Общее собрание акционеров проводится после окончания финансового года. На нем решаются вопросы об избрании Совета директоров, Ревизионной комиссии, утверждении Аудитора Компании. Также постановлением годового Общего собрания акционеров утверждается годовые отчеты, распределяется прибыль по итогам финансового года, принимаются решения по другим вопросам.
Помимо годового, проводятся и внеочередные Общие собрания акционеров для решения стратегических вопросов развития Компании.
Органом контроля компании является ревизионная комиссия Компании.Положительными особенностями корпоративного управления Компании ТрансТелеКом являются нацеленность акционера (ОАО «РЖД») на развитие полноценных механизмов корпоративного управления в Компании, в частности - осуществления аудита финансовой отчетности. Аудитор выбирается на основе открытого тендера среди наиболее известных аудиторских фирм и утверждается на общем годовом собрании акционеров.

Рис. 2.1. Организационная структура управления ЗАО «ТрансТелеКом»

С 2004 года и по настоящее время аудиторскую деятельность в Компании ТрансТелеКом осуществляет фирма «РСМ Топ-Аудит».
Миссия ЗАО ТТК состоит в стремлении стать лидером на рынке инновационных услуг нарождающегося информационного общества – услуг инфокоммуникаций
Цель ЗАО ТТК – участвовать в становлении новых рынков, внедрении новых инфокоммуникационных технологий, быть лидером предоставления инновационных услуг на магистральном (национальном) уровне.
Главными ценностями Компании ТрансТелеКом являются:
Результат работы – рост бизнеса клиента
Для Компании важен именно этот результат, а не сам процесс оказания услуги
Компания всегда должна быть открытой для общения, развития, реализации предложений клиентов и партнеров
Для Компании важно высокое качество везде, во всем и всегда.
Своих успехов Компания добивается, опираясь на ресурсы Магистральной цифровой сети связи Российских железных дорог (МЦСС). ЗАО ТТК осуществляет техническое обслуживание этой сети и предоставляет услуги электросвязи, используя эту сеть.
МЦСС сегодня – это:
размах – более 50 000 км волоконно-оптических линий связи;
доступность – присутствие более чем в 950 населенных пунктах страны во всех регионах Российской Федерации;
высокое качество передачи информации благодаря применению современного оборудования связи;
надежность – сеть имеет резервирование по географически разнесенным трассам, отлаженную система технической эксплуатации;
достигнутый коэффициент готовности – свыше 0,9995;
возможность связать между собой Европу, Азию, страны СНГ по кратчайшим трассам с минимальными задержками сигнала
В 2000 - 2002 годах с момента начала операторской деятельности Компания добилась многого. В значительной мере заполнена емкость МЦСС, выделенная для коммерческой деятельности. «Компания ТрансТелеКом» получила признание в качестве профессионально работающей на рынке операторской компании. Появились партнеры, как в России, так и за ее пределами.
Ресурсы МЦСС не только позволяют «Компании ТрансТелеКом» предоставлять цифровые каналы связи. Каналы МЦСС служат мощной базой для создания других сетей Компании, продвижения новых видов услуг.
Реализуя преимущества МЦСС, Компания построила и развивает современную сеть MPLS IP, которая является технологической базой предлагаемых потребителям инновационных сервисов – виртуальных частных сетей (VPN), доступа в Интернет, видеоконференцсвязи и других.
Наиболее перспективной является технология IP VPN, востребованная как корпоративными клиентами Компании, так и многими взаимодействующими операторами связи.
Технология IP VPN на базе MPLS позволяет осуществлять пропуск разнородного трафика с обеспечением гарантий качества. При этом оплата осуществляется с учетом реальной загрузки сети «Компании ТрансТелеКом» трафиком пользователя.
Компания ориентирована на качество услуг и готова заключать с клиентами соглашения о качестве обслуживания (SLA) по всем основным видам продуктов.
Высокого качества услуг «Компании ТрансТелеКом» добивается, как, закладывая соответствующие технические и сетевые решения в сети связи, так и выстраивая эффективную систему технической эксплуатации, позволяющую предотвратить многие отказы, а если повреждение все-таки случится – быстро восстановить сервис.
Большое внимание Компания уделяет взаимодействию с пользователями. Организована круглосуточная работа Help Desk на базе центра управления сетью Компании.
Компания «ТрансТелеКом», являясь оператором магистрального уровня, заинтересована во взаимовыгодном сотрудничестве со всеми операторами связи – и «признанными», и «альтернативными», занимающимися как фиксированной, так подвижной связью. Бизнес магистрального и регионального операторов всегда выгодно дополняет друг друга, что создает объективную основу для реализации привлекательных схем межоператорского взаимодействия.
Компания стремится упрочить свое положение одного из крупнейших провайдеров доступа в Интернет для ISP (Internet Service Provider) в регионах России.
Компания «ТрансТелеКом» укрепляет свои взаимодействия с крупными операторами сотовой связи, предоставляя им доступ не только к канальной инфраструктуре, но и к магистральным сетям передачи данных.
Для расширения возможностей своей региональной сети, насчитывающей 17 региональных дочерних эксплуатационно-операторских компаний, «Компания ТрансТелеКом» развивает партнерскую программу продвижения своих услуг в регионах России. Компания приступает к реализации франчайзинговой схемы продвижения услуг, базирующихся на технологии IP, и приглашает к сотрудничеству региональные операторские компании. Взаимодействия в рамках партнерской программы расширят возможности Компании по территориальному охвату и доступности услуг «Компании ТрансТелеКом» для частных пользователей и сегмента SOHO (Small Office, Home Office).
Франчайзинговые партнеры «Компании ТрансТелеКом» получают доступ к магистрали Компании, технологии строительства и эксплуатации сетей, готовый пакет услуг, построенный на технологии IP, решения по обеспечению безопасности, возможность использования торговой марки «Компании ТрансТелеКом».
Основные технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Компания ТрансТелеКом» представлены в ниже следующей таблице.
Таблица 2.1
Показатели экономической деятельности ЗАО «ТрансТелеКом» в 2004-2006 гг.

Заключение

Стратегия - это одновременно перспектива развития и модель реагирования на изменения внешней среды, в рамках которой действует данная организация. Стратегия проявляется в конкурентной позиции, структуре организации, ее системе ценностей, в особенностях мотивации и контроля персонала.
Стратегия развития организации предполагает стратегическое планирование.
Стратегическое планирование определяет основные цели и направления действий организации, обеспечивает достижение выбранных целей путем использования имеющихся преимуществ и создания новых. Стратегический план — это программа укрупненных действий для достижения поставленных целей.
Стратегическая деятельность в настоящее время для организации выступает на первый план по сравнению с оперативной. Поскольку результат деятельности любой организации в долгосрочной перспективе полностью зависит от заранее выбранной стратегии. Однако в современном мире процесс стратегического управления все более усложняется. В этих условиях многие организации прибегают к помощи консалтинговых фирм.
Стратегический консалтинг необходим для того, чтобы сформировать более адекватное видение и понимание направления развития компании, а также для правильной постановки целей и путей их достижения, помогая компании ответить на такие глобальные вопросы как:
Куда двигаться?
Что будет происходить с рынком?
Какие изменения должны произойти в компании, чтобы она стала конкурентоспособной?
В чем ее преимущество?
Какие инструменты необходимы ей для успешного развития?
Исходя из проведенного в первой главе работы анализа рынка консалтинговых услуг в России стратегический консалтинг по началу занимал одно из ведущих мест среди всех видов консалтинговых услуг. Доля стратегического консалтинга в общем объеме консалтинговых услуг России в 2001 г. составляла 13,2%, оставляя позади себе финансовый, налоговый, кадровый и другие виды консалтинга. Однако уже спустя 5 лет эта доля сократилась до 7,2%, т.е. на 6%. Главной причиной такого падения является резкий рост спроса на консалтинг в сфере информационных технологий, а также отсутствие квалифицированных кадров.
Объектом исследования в работе является Закрытое акционерное общество «Компания ТрансТелеКом». Основными направлениями деятельности компании являются:
- создание частных виртуальных сетей;
- предоставление услуг междугородней и международной связи;
- предоставления доступа в Интернет;
- предоставление свободных каналов связи (аренда) и др.
Предлагаемые ЗАО «Компания ТрансТелеКом» услуги позволяют клиентам оптимизировать бизнес-процессы и удобно организовать взаимоотношения с деловыми партнерами. При работе со своими клиентами ЗАО ТТК гарантирует:
- индивидуальный подход;
- высокое качество;
- разумные затраты;
- защиту информации;
- высокий уровень сервисного обслуживания.
Миссия ЗАО ТТК состоит в стремлении стать лидером на рынке инновационных услуг нарождающегося информационного общества – услуг инфокоммуникаций
Цель ЗАО ТТК – участвовать в становлении новых рынков, внедрении новых инфокоммуникационных технологий, быть лидером предоставления инновационных услуг на магистральном (национальном) уровне.
В ходе исследования был проведен стратегический анализ внешней и внутренней среды компании ТТК. При этом было выявлено, что компания ЗАО ТТК занимает восьмое место в рейтинге крупнейших телекоммуникационных компаний региона, имею долю рынка в 1,56 %. При этом она уступает таким крупным фирмам, как Связьинвест – 29,29 %, МТС – 23,27 %, ВымпекКом – 17,74 %, Комстар ОТС – 4,08 % и др. При этом общая емкость рынка телекоммуникационных услуг составляет 340 000 000 тыс. руб. В настоящее время отмечается бурный рост рынка – примерно 31-35 % в год. Основными пользователями услуг в регионе являются физические лица, а также страховые компании, операторы связи, финансовые корпорации и государственные структуры.
Также был проведен анализ конкурентной среды компании при помощи пяти сил конкуренции по Портеру, в частности, конкуренции между фирмами-аналогами, конкуренции со стороны услуг-заменителей, конкурентных возможностей поставщиков, а также конкуренции со стороны потенциальных продавцов-аналогов.
В общем можно сказать, что рынок высококачественных телекоммуникационных услуг характеризуется монополистической конкуренцией, при наличии на нем нескольких фирм, которые более или менее равны по величине и возможностям, т.е. находятся примерно в равных условиях. Стратегия конкурентов – лидеров отрасли нишевая (дифференциация по цене). Следовательно, проявляется важность такого ключевого фактора успеха как снижение цены продаваемой продукции.
Также был проведен анализ внутренней среды компании при помощи матрицы SWOT. Были выявлены основные политические, экономические, социальные и технологические факторы, оказывающие влияние на стратегию компании, а также внутренние слабые и сильные стороны деятельности компании, и внешние возможности и угрозы.
В ходе анализа было установлено, что основным направлением стратегического развития ЗАО ТТК является усиление конкурентных преимуществ. При этом была правильно сформулирована цель выработки стратегии и средства ее достижения. Анализ дерева целей помог разработать новую стратегию для исследуемой компании, основной идеей которой стало снижение издержек компании и технологическое развитие. Целью стратегии стало – завоевание большей доли рынка телекоммуникаций.
При выработке новой стратегии использовалась так называемая пирамида разработки стратегии. Главной задачей пирамиды является разработка конкретных мероприятий, направленных на совершенствование стратегического управления для каждого уровня управления компании отдельно (руководитель, подразделения и территориальные филиалы) и поэтапное внедрение этих мероприятий.
В рамках разработанной стратегии предполагается осуществить следующие мероприятия:
- разработка и утверждение стратегии;
- доработка и утверждение проекта по созданию ERMC;
- подбор и заключение новых договоров с поставщиками;
- поставка и монтаж оборудования для реализации ERMC-проекта;
- набор и обучение нового персонала;
- утверждение проекта по внедрению DWDM ;
- запуск проекта DWDM;
- ведение переговоров и заключение договоров с новыми потенциальными клиентами;
- создание филиальной сети в городе Ханты-Мансийск;
- рекламная кампания, направленная на повышение узнаваемости торговой марки производителя;
- рекламная кампания с целью информирования о новых услугах.
Календарные сроки внедрения стратегии – январь-июль 2008 г., инвестиционные затраты – 198 170 тыс. руб. Финансировать проведение мероприятий предполагается за счет собственных средств компании.
После разработки стратегии был проведен анализ оптимистического и пессимистического вариантов реализации стратегии. При этом существенным оказалось то, что даже если в течение последующих трех лет компания будет сохранять постоянными объемы реализации, дополнительную прибыль от снижения издержек она все равно получит и увеличит тем самым уровень рентабельности как минимум на 7,2 %.

Список литературы

Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов. — М., 2006.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПБ.: Питер, 2005.
Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем – Ростов-на-Дону: «Феникс», 2003.   
Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегически менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.
Бест М. Новая конкуренция. М.: ТЭИС, 2004.
Бурцев В. В. Менеджмент. Учебное пособие. М., 2005.
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. — М.: Дело, 2005.
Зайцев Л.Г., Соколова Л.И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономистъ, 2004.
Карлоф Б. Деловая стратегия – М.: Экономика, 2005.
Кэмпбел Д. и др. Стратегический менеджмент. М.: ООО "Издательство Проспект", 2006.
Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 2004.
Мексон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Перевод с англ. – М.: Дело, 2003.
Минцберг Г. и дл. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2004.
Макхэм К. Управленческий консалтинг. — М.: Дело и сервис, 2004.
Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. — М.: Финстатинформ, 2005.
Посадский А.П. Основы консалтинга. — М.: ГУ ВШЭ, 2005.
Соболев В.М. Формирование рыночной инфраструктуры в переходной экономике индустриального типа. — Харьков, 2004.
Томпмон А., Стрикленд А. Стратегический менеджмент. М.: "ИНФРА-М", 2004.
Управленческое консультирование. / Под ред. Кубра М. — М.: Интерэксперт, 2006.
Управленческое консультирование: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 (Менеджмент организации) / Васильев Г.А., Деева Е.М. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Уткин Э.М. Управление фирмой. М.: Акалис, 2006.   
Ефремов В.С. Управленческий консалтинг как бизнес. // Менеджмент в России и за рубежом, № 7, 2006.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. - М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.
Чуб Б.А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА, 2005.
Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент – СПб: Питер, 2006.
Карпов А. Стратегия: от разработки до реализации // Управление компанией, № 3, 2006.
Румянцева З., Алешникова В. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал, №3, 2005.
Токарев В. Применение SWOT-анализа при разработке стратегии фирмы // Управление компанией, 2002, № 10.
Швец В.Е. Сильные и слабые стороны компаний, или как двигаться к успеху // Методы менеджмента качества, 2003, № 10.
Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт-Ра»: http://www.raexpert.ru.
Официальный сайт ЗАО «ТрансТелеКом»: http://www.transtk.ru.