ВВЕДЕНИЕ
Информация - необходимый атрибут жизни, как отдельного человека, так и любого общества, в котором он проживает. По мере развития общества развиваются и наши представления об информации, и соответственно степень воздействия общества на информацию, распространение и использование информации. Данные изменения происходят, прежде всего, в результате научно-технического прогресса, создания и совершенствования новых технологий и средств распространения информации.






ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ «Проект мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Атилект» 








Изм. 
Лист 
№ документа 
Подпись 
Дата 


Разработал 



Введение

Лит. 
Лист 
Листов 

Консульт. 







7 


Руковод. 




Кафедра «Менеджмент», Экономический факультет,
ГОУ ВПО «МГУС» 

Зав. каф. 






Рецензент 






Обзоры рынка, новости политики и экономики, прогнозы погоды, сводки по пожарам, дорожно-транспортным и другим происшествиям, различные статистические показатели и многое другое - сегодня существует великое множество различных информационных продуктов и услуг.
В общем информационные технологии (ИТ) — это процессы, использующие совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта). Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах.
Информационный бизнес представляет собой сравнительно новую сферу предпринимательской деятельности в виде крупнейшего многоотраслевого комплекса со своей сложившейся инфраструктурой. Информационный бизнес, с одной стороны, входит в инфраструктуру всей системы предпринимательской деятельности, наряду с банками, биржами, аудиторскими компаниями и т. д., а с другой стороны, является самостоятельной сферой бизнеса.
Информационный бизнес в западных странах зародился в 60-х годах, формировался как самостоятельная отрасль в 70-е годы, а в 80-е годы превратился в крупнейший многоотраслевой комплекс со своей инфраструктурой.
Сначала информационные технологии использовались в связи со сложностью и дороговизной только в научных центрах и крупных промышленных компаниях. По мере совершенствования и удешевления информационные технологии проникли в разные отрасли и дали возможность совершенствования и улучшения эффективности последних. В результате развития информационных технологий появились и сформировались новые потребности общества. Громадные масштабы этого нового “монстра” современной западной экономики подтверждают следующие цифры. Мировое потребление информационных технологий в 1990 г. достигло 2 трлн. долл. (удвоение оборотов произошло всего за 4 года с 1986 г.).
Информационное производство в США и Японии по уровню занятости превзошло сферу материального производства. Причем в США в этой сфере к началу 80-х годов было занято уже около 60% всех работающих.
Современные тенденции развития информационного бизнеса таковы, что он стабильно опережает традиционные отрасли по темпам роста, занятости и другим экономическим показателям.
Однако с ростом значения информационных технологий для отдельных хозяйствующих субъектов усиливается и конкуренция между производителями информационных услуг. В этой связи становится актуальным вопрос разработки, внедрения и продвижения новых видов услуг для повышения эффективности деятельности предприятий данной сферы и удержания своих позиций на рынке.
Итак, главной целью дипломного проекта является разработка и внедрение проекта мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия сферы информационных технологий.
Предметная область исследования охватывает отношения, возникающие в сфере информационных технологий.
Объектом исследования выступает ООО «Атилект» - динамично развивающееся предприятия информационного бизнеса.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
изучение сущности и видов информационных технологий;
изучение направлений совершенствования информационных технологий;
анализ рынка информационных технологий России и тенденций его развития;
анализ предприятия ООО «Атилект» и направлений его деятельности;
разработка проекта мероприятий, направленных на совершенствование деятельности ООО «Атилект» и его обоснование;
расчет экономической эффективности проекта.
Структура дипломного проекта включает в себя следующие разделы: введение, теоретическую, аналитическую, проектную и экономическую части, заключение, библиографический список, приложения.
В теоретической части изучается понятие и сущность информационных технологий с позиции различных точек зрения, представленных в научной литературе, обосновывается необходимость их совершенствования.
В аналитической части дается обзор современного рынка информационных технологий и перспектив его развития, приводится характеристика изучаемого предприятия, рассматриваются направления его деятельности и проводится анализ основных технико-экономических показателей деятельности.
В проектной части производится разработка проекта мероприятий, направленных на совершенствование деятельности ООО «Атилект», на основе внедрения новых видов информационных услуг, приводится экономическое обоснование предлагаемого проекта.
В экономической части производится расчет экономической эффективности предлагаемых мероприятий и оценивается степень влияния на результаты деятельности предприятия в среднесрочной перспективе.
Информационной базой для аналитической части послужили информационно-аналитические материалы с официального сайта информационного агентства «РосБизнесКонсалтинг», сайта компании ООО «Атилект», бухгалтерская (финансовая) отчетность компании, а также организационно-учредительные документы компании.
Методологическую основу проектирования составили учебно-методические пособия по менеджменту, управлению инновационной деятельностью предприятия, экономике предприятия, экономическому анализу деятельности предприятия, основам организационного проектирования, публикации в периодических изданиях, а также материалы официальных сайтов в сети Интернет.

Таблица 2.15 – Расчет интегрального коэффициента конкурентоспособности

По данным таблицы можно сделать вывод о том, что наилучшие конкурентные преимущества имеет фирма ЛАНИТ, так как у нее самый высокий коэффициент конкурентоспособности по мнению двух экспертов. Компания ООО «Атилект» в рамках исследуемой стратегической группы фирм занимает, по мнению всех трех экспертов, промежуточное положение со средним значением коэффициента конкурентоспособности 1,249. Так как коэффициент выше единицы, это значит, что фирма обладает рядом конкурентных преимуществ, однако ей необходимо пересмотреть стратегию своей деятельности, поскольку она не является лидером в своем регионе и это опасно тем, что другие фирмы-аналоги, имеющий хороший экономический потенциал, в среднесрочной перспективе могут составить весомую конкуренцию и даже вытеснить фирму с данного рынка.
Таким образом, проведенный анализ компании и ее деятельности позволил сделать следующие результаты.
Компания достаточно давно функционирует на рынке, спектр услуг, предоставляемых ее растет из года в год, растет количество партнеров и клиентов. Однако среди конкурентов компания считается относительно молодой, что обусловливает небольшую долю рынка – всего 12 %. Кроме того, за последние три года несколько ухудшилось финансовое положение компании, снизилась ее рыночная устойчивость, происходит потеря платежеспособности в тоже время роста капитализации не наблюдается. Это обусловливается многими факторами. В первую очередь, это связано с неэффективным использованием ресурсов компании, со слабо организованной политикой руководства. Поэтому для удержания рыночных позиций, развития конкурентных преимуществ, повышения устойчивости и инвестиционной привлекательности, а также заинтересованности потребителей в услугах фирмы, ей необходимо разработать проект мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности в целом.

3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

Проведенный в предыдущей части проекта анализ продемонстрировал снижение основных показателей финансовой деятельности, относительно невысокую конкурентоспособность и отсутствие системы управления персоналом. Все это в целом отрицательно сказывается на деятельности компании и может служить причиной необратимых последствий в будущем. Поэтому компании уже сейчас стоит серьезно задуматься над совершенствованием управления, над разработкой конкретного проекта мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности.
Наличие выявленных проблем определило основные направления проектных мероприятий:
совершенствование системы управления персоналом;
совершенствование организационной структуры управления;
совершенствование финансовой стратегии компании.
Остановимся на рассмотрении конкретных направлений более подробно.

3.1. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом

Проведенный анализ показал практическое отсутствие системы управления персоналом в компании. Обязанности по найму и учету кадров возложены на офис-менеджера, а ответственность за принимаемые в этой

области решения – на генерального директора. В связи с тем, что офис-менеджеру приходится совмещать несколько функций, а генеральный директор выполняет помимо этого организационные и финансовые функции, управление кадрами практически отсутствует. Это отрицательный момент в деятельности компании, особенно с учетом того, что в штате ее трудятся более 40 человек.
Система управления персоналом является одним из важнейших элементом системы управления организацией в целом, поскольку она представляет собой комплекс мероприятий по работе с персоналом, направленный на достижение целей компании за счет целенаправленной работы с сотрудниками предприятия.
Элементами системы управления персоналом являются:
субъекты - руководители различного уровня;
процессы - технологии управления персоналом, используемые субъектами для     достижения целей, стоящих перед компанией;
объекты - сотрудники компании (персонал).
Формирование системы управления персоналом предполагает построение «дерева целей», причем целей работников и целей администрации, обеспечение их наименьшей противоречивости, выявление роли и места управления персоналом в обеспечении главных целей предприятия (организации, фирмы).
Далее решаются вопросы, касающиеся организационной структуры службы управления персоналом:
выявление структурных звеньев службы,
формулирование их целевых задач и функций,
построение структуры управления персоналом в зависимости от особенностей предприятия и сложившейся на ней структуры управления,
вопросы о взаимосвязи структурных подразделений службы управления персоналом между собой и с другими управленческими структурами предприятия.
На следующем этапе в зависимости от организационно-структурного построения службы управления персоналом прорабатываются вопросы информационного обеспечения управленческих решений - содержание, пути движения и носители информации. Управление персоналом основывается на использовании целого комплекса правовых документов, среди которых наиболее важное место занимает Трудовой кодекс РФ. Кроме того, применяется целый комплекс норм и нормативов (численности, обслуживания, времени и т.п.), общепринятых процедур работы с документами.
В системе управления персоналом как процесса выделяется несколько частных процессов:
планирование - определение целей управления, средств их достижения, моделирование и прогнозирование объекта управления;
организация - работа по комплектованию кадров: профориентация, профотбор, привлечение рабочей силы, наем, расстановка по рабочим местам, профессиональная подготовка, совершенствование организации труда, улучшение условий труда и так далее;
регулирование - межцеховое, межпрофессиональное и квалификационное движение рабочей силы, изменение численности персонала, уровня заработной платы и так далее;
контроль - контроль численности, рациональности использования, соответствия занимаемой должности, исполнения кадровых приказов и так далее;
учет - получение информации об изменении состава кадров, ведение государственной и внутренней отчетности по кадрам и так далее.
В целях изучения кадрового состава или кадровой ситуации разрабатывается система категорий и понятий (потенциал, кадровая политика и т.п.) и на этой основе организуется сбор информации, характеризующей количественную и качественную сторону состояния, динамику развития кадровой ситуации в разрезе принятых категорий.
Целями системы управления персоналом предприятия (организации) являются повышение конкурентоспособности предприятия в рыночных условиях, повышение эффективности производства и труда, в частности достижение максимальной прибыли, обеспечение высокой социальной эффективности функционирования коллектива.
Задачи системы управления персоналом заключаются в следующем:
обеспечение потребности предприятия в рабочей силе в необходимых объемах и требуемой квалификации;
достижение обоснованного соотношения между организационно-технической структурой производственного потенциала и структурой трудового потенциала;
полное и эффективное использование потенциала работника и производственного коллектива в целом;
обеспечение условий для высокопроизводительного труда, высокого уровня его организованности, мотивированности, самодисциплины, выработка у работника привычки к взаимодействию и сотрудничеству;
закрепление работника на предприятии, формирование стабильного коллектива как условие окупаемости средств, затрачиваемых на рабочую силу (привлечение, развитие персонала);
обеспечение реализации желаний, потребностей и интересов работников в отношении содержания труда, условий труда, вида занятости, возможности профессионально-квалификационного и должностного продвижения и тому подобное;
согласование производственной и социальных задач (балансирование интересов предприятия и интересов работников, экономической и социальной эффективности);
повышение эффективности управления персоналом, достижение целей управления при сокращении издержек на рабочую силу.
Цели и задачи системы управления персоналом привязаны к стратегическим целям компании и конкретным условиям их реализации.
Итак, перечисленные задачи и функции системы управления персоналом определяют ее значимость для организации.
Начать формирование системы управления персоналом в компании ООО «Атилект» предполагается с создания отдела кадров и комплектации его сотрудников.
Предполагается, что в отделе будет работать три человека: начальник отдела, менеджер по персоналу и экономист по труду. Их деятельность будет регламентироваться соответствующими должностными инструкциями и Положением от отделе (см. Приложение В).
Основными функциями начальника отдела кадров будут:
контроль деятельности сотрудников отдела;
предоставление отчетов о деятельности отдела генеральному директору компании;
участие в разработке мероприятий и программ по вопросам совершенствования отбора, найма, расстановки, движения и учета кадров.
В свою очередь, менеджер по кадрам осуществляет следующие функции:
1. Осуществляет контроль за своевременным исполнением распоряжений, приказов и поручений начальника отдела кадров.
2. Ведет учет личного состава предприятия, его подразделений в соответствии с унифицированными формами первичной документации.
3. Оформляет прием, перевод и увольнение работников в соответствии с трудовым законодательством, положениями и приказами руководителя предприятия, а также другую установленную документацию по кадрам.
4. При приеме на работу знакомит с положениями о дисциплине в организации, о рабочем времени и времени отдыха, ведет учет и выдачу служебных удостоверений.
5. Направляет на инструктаж по технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите, правилам и нормам охраны труда.
6. Формирует и ведет личные дела работников, вносит в них изменения, связанные с трудовой деятельностью.
7. Подготавливает необходимые материалы для квалификационных, аттестационных, конкурсных комиссий и представления на работников к поощрениям и награждениям.
8. Заполняет, учитывает и хранит трудовые книжки, производит подсчет трудового стажа.
9. Производит записи в трудовых книжках о поощрениях и награждениях работающих.
10. Ведет учет предоставления отпусков работникам, осуществляет контроль за составлением и соблюдением графиков очередных отпусков.
11. Оформляет карточки пенсионного страхования, другие документы, необходимые для назначения пенсий работникам предприятия и их семьям, установления льгот и компенсаций и др.

Заключение

Лит. 
Лист 
Листов 

Консульт. 







127 


Руковод. 




Кафедра «Менеджмент», Экономический факультет,
ГОУ ВПО «МГУС» 

Зав. каф. 






Рецензент 








Информационные технологии можно классифицировать по следующим признакам:
пользовательский интерфейс;
операционная система;
тип информации;
тип носителя информации;
степень типизации операций и др.
К основным тенденциям совершенствования информационных технологий в настоящее время относятся:
возрастание роли информационного продукта;
развитие способности к взаимодействию (совместимости);
ликвидация промежуточных звеньев (непосредственность);
глобализация;
конвергенция.
Объектом исследования в проекте выступает компания ООО «Атилект», функционирующая на столичном рынке услуг в области информационных технологий.
Проведенный во второй части проекта анализ компании и ее деятельности позволил сделать следующие результаты.
Компания достаточно давно функционирует на рынке, спектр услуг, предоставляемых ее растет из года в год, растет количество партнеров и клиентов. Однако среди конкурентов компания считается относительно молодой, что обусловливает небольшую долю рынка – всего 12 %. Кроме того, за последние три года несколько ухудшилось финансовое положение компании, снизилась ее рыночная устойчивость, происходит потеря платежеспособности в тоже время роста капитализации не наблюдается. Это обусловливается многими факторами. В первую очередь, это связано с неэффективным использованием ресурсов компании, со слабо организованной политикой руководства. Поэтому для удержания рыночных позиций, развития конкурентных преимуществ, повышения устойчивости и инвестиционной привлекательности, а также заинтересованности потребителей в услугах фирмы, было принято решение о необходимости разработки проекта мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности в целом.
Наличие выявленных проблем определило основные направления проектных мероприятий:
совершенствование системы управления персоналом;
совершенствование организационной структуры управления;
совершенствование финансовой стратегии компании.
В рамках первого направления предлагается создание отдела кадров в составе начальника отдела, менеджера по кадрам и экономиста по труду, которые обеспечивали бы снабжение компании квалифицированной рабочей силы и управление ею.
В рамках второго направления предлагается введение в штат компании должности технического директора, осуществляющего управление производством основных видов услуг и поддержкой клиентов, а также финансового директора, ответственного за управление финансовой деятельностью. Предлагается также создать планово-экономический отдел, который наряду с бухгалтером будет подчиняться финансовому директору, и который будет заниматься планированием и анализом финансовой деятельностью.
В рамках третьего направления предлагается осуществить мероприятия, направленные на оптимизацию финансовой стратегии с целью совершенствования финансово-хозяйственной деятельности и ее рыночной устойчивости.
Реализация мероприятий в рамках данных направлений позволит в среднесрочной перспективе добиться следующих результатов.
В прогнозном периоде произойдет увеличение всех показателей ликвидности: абсолютной ликвидности – на 0,373, текущей ликвидности – на 0,347 и быстрой ликвидности – на 0,374. Это говорит о повышении возможностей компании во время и полно расплачиваться по кредитам и займам.
Также произойдет увеличение показателей, характеризующих рентабельность деятельности организации: рентабельности продаж за счет увеличения чистой прибыли – на 8,57 %, рентабельности активов – на 4,53 %, рентабельности текущих активов – на 10,58 %, рентабельности внеоборотных активов – на 7,92 %, а также рентабельности собственного капитала – 5,58 %.
За счет снижения доли заемного капитала в общем его объеме к концу 2009 г. изменятся значения коэффициентов финансовой устойчивости. Так, коэффициент финансового риска, характеризующий зависимость компании от заемных источников, снизится на 0,11, соответственно, возрастет коэффициент автономии – на 0,07, произойдет увеличение коэффициента финансовой устойчивости – на 0,06.
Существенные изменения произойдут с показателями деловой активности компании. Так, увеличатся коэффициенты оборачиваемости активов (на 0,18), основных (на 0,27) и оборотных средств (на 0,47), а также коэффициенты оборачиваемости дебиторской (на 148,52) и кредиторской (на 1,51) задолженностей. Соответственно, сократятся периоды оборота дебиторской (на 0,33 дня) и кредиторской (на 61,37 день) задолженностей. Вследствие сокращения производственных затрат увеличится коэффициент оборачиваемости запасов и затрат (на 0,72) и сократится период оборота запасов и затрат (на 216,65 дней).
Проведенная в экономической части оценка эффективности проекта показала, что проект окупится в ближайшие полтора года, внутренняя норма рентабельности составит 57 %, а индекс доходности инвестиций 1,54. Поэтому был сделан вывод об эффективности проекта и целесообразности инвестирования средств.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Конституция РФ от 12 декабря 1993 г.
Гражданский кодекс РФ. Часть 1 от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ.
Трудовой кодекс РФ от 30 декабря 2001 г. № 197-ФЗ.
Налоговый кодекс РФ. Часть первая от 31 июля 1998 г. № 146-ФЗ и часть вторая от 5 августа 2000 г. № 117-ФЗ.
Федеральный закон РФ от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Федеральный закон РФ от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе».
Аглицкий И. Комплексная автоматизация управления предприятием: от заказных разработок к тиражируемой системе // Эксперт автоматизации, 2007, № 12, с. 34-40.
Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2006.
Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учеб. пособ.- М.: Финансы и статистика, 2003.
Андреев А.А., Радичка Д.м. Стратегическое управление: Учеб. пособ. – Омск. : ЦОАУ, 2006.






ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ «Проект мероприятий по совершенствованию деятельности предприятия ООО «Атилект» 








Изм. 
Лист 
№ документа 
Подпись 
Дата 


Разработал 



Экономическая часть

Лит. 
Лист 
Листов 

Консульт. 







131 


Руковод. 




Кафедра «Менеджмент», Экономический факультет,
ГОУ ВПО «МГУС» 

Зав. каф. 






Рецензент 








Арсланова З.А., Лившиц В.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов // Инвестиции в России, 2005, № 1, с. 16-20.
Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента: Учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2004.
Борисова Е.А. Управление персоналом для современных руководителей. - СПб: Питер, 2006.
Вендров А. М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2006.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Из-во МГУ, 2005.
Гаврилов М.В. Информатика и информационные технологии. – М.: КНОРУС, 2006.
Горемыкин В.А. Планирование на предприятии. – М.: «Филинъ», 2004.
Деслер Г. Управление персоналом: Пер. с англ. – М.: Изд-во «Бином», 2005.
Донцова Л. В. Комплексный анализ бухгалтерской отчетности. - 3-е изд., перераб., доп.- М.: Дело и сервис, 2004.
Дубровский Е.Н. Информационно-обменные процессы как факторы эволюции общества. М.: МГСУ, 2005.
Кибанов А.Я. Управление персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2005.
Коберн А. Современные методы описания функциональных требований к системам.: Пер. с англ. – М.: ЛОРИ, 2004.
Ковалев В. В. Методы оценки инвестиционных проектов. – М.: Финансы и статистика, 2004.
Коуд П., Норт Д., Мэйфилд М. Объектные модели. Стратегии, шаблоны и приложения: Пер. с англ. – М.: Лори, 2006.
Крейнес А. Интеллектуальное здание: не набор технологий, а живой организм // Сети, 2007, № 8, с. 19-22.
Любанова Т.П. Бизнес-план. Учебно-практическое пособие. - М.: Приор, 2005.
Мацяшек Л. Анализ требований и проектирование систем. Разработка информационных систем с использованием UML.: Пер. с англ.: – М.: Вильямс, 2005.
Мильнер Б.З. Теория организации. – М.:ИНФРА-М, 2004.
Мыльник В.В. Теория управления. – М.: Академический проспект, 2006.
Организация управления деятельностью организаций в условиях рынка: Методические указания. - Новосибирск: НГАСУ, 2005.
Поршнева А.Г. и др. Управление организацией: Учеб. – М.: Инфра-М, 2005.
Ракитов А.И. Философия компьютерной революции. - М.: Вершина, 2005.
Робертсон Д.С. Информационная революция // Информационная революция: наука, экономика, технология: Реферативный сб./ ИНИОН РАН. М., 2003, с.17-26.
Саак А.Э. Информационные технологии в управлении. – СПб: Питер, 2004.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. – Минск: ООО «Новое знание», 2006.
Савчук. В.П. Оценка эффективности инвестиционных проектов. – М.: Финансы и статистика, 2005.
Савельева М.Ю. Экономика организаций (предприятий): Учебно- методический комплекс. – Новосибирск: НГАЭиУ, 2005 .
Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учеб. пособ. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2003.
Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004.
Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: Акалис, 2005.
Финансовый бизнес-план: Учеб. пособие / Под ред. Попова В.М. – М.: Финансы и статистика, 2004.
Филимонова Е.В. Информационные технологии в профессиональной деятельности. – М.: ИНФРА, 2007.
Шеремет А.Д Методика финансового анализа.- М.: Инфра-М, 2006.
Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. - 2-е изд. - М.: Гном-Пресс, 2005.
Яхонтова Е. Эффективные технологии управления персоналом. - СПб: Питер, 2005.
Российский сайт информационных технологий: http://inftech.webservis.ru.
Статьи и публикации по информационным технологиям: http://www.it-articles.ru.
Официальный сайт компании ООО «Атилект»: http://www.atilekt.ru.
Официальный сайт рейтингового агентства «Эксперт РА»: http;//www.raexpert.ru.