1. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Шесть сигм: ещё одни ворота, ведущие к храму./ Ю.П. Адлер // Quality Digest. - 2008. - №3. – с.32.
2. Архив документов общества ООО «Сервисная компания «ОЗНА».
3. Белый Е.М. Концепция конкурентоспособности высшего учебного заведения. / Е.М. Белый // Качество. Инновации. Образование. – 2010. - №2.- с.26-28.
4. Брянский А.Н. Метрология и сертификация/ А.Н. Брянский //Законодательная и прикладная метрология. - 2007.- №9 - с.46.
5. Варакута С.А.Управление качеством продукции: учебное пособие. М.: ИНФРА, 2006. – 207с.
6. Висема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: ИНФА, 2006.- 175с.
7. Вишняков О. Внедрение системы менеджмента качества на предприятии. / О.Вишняков, В. Крохин, М. Молодов // Финансовый директор. -2009. - №1.
8. Галанин С.Ю. Автоматизированные системы управления метрологической службой. Взгляд разработчика./ С.Ю. Галанин // Законодательная и прикладная метрология.- 2008. - №3. - с.63.
9. Гидродинамика. О некоторых подходах к решению вопросов метрологического обеспечения. [Электронный ресурс] Электронный журнал. Каргапольцев В.П., Косолапов А.В., Сиденко А.А. Режим доступа: http://www.gidrodinamika.com/content/blogcategory/15/31/
10. Горохов А.А., Чудновский А.Г., Чудновская С.Н. Управление качеством. Учебное пособие. Тюмень. Издательство Тюменского государственного университета, 2005. - 204с.
11. Госюк Д.П. О развитии нормативно-правовой основы системы стандартизации. / Д.П. Госюк, О.Д. Госюк. // Вестник качества. -2009. - №2.
12. ГОСТ ИСО/МЭК 17011-2009 Общие требования к органам по аккредитации, аккредитирующим органы по оценке соответствия.
13. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. С изменениями от 19.04.2010г.
14. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. С изменениями №1 от 19.04.2010г.
15. ГОСТ Р ИСО 10012-2008 Менеджмент организации. Системы менеджмента измерений. Требования к процессам измерений и измерительному оборудованию. С изменениями от 19.04.2010г.
16. ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2006 Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий. С изменениями 23.06.2009г.
17. Джеймс Р.Эванс. Управление качеством: учебное пособие. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 671с.
18. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник. – М.: ИНФРА - М., 2005. - 319с.
19. Ефимов В.В. Средства и методы управления качеством; учебное пособие - М.: КНОРУС, 2009. – 232с.
20. Зворыкин Н.М. Реализация процессного подхода на промышленном предприятии./ Н.М. Зворыкин.// Методы менеджмента качества. - 2006. - №1. - с.35-40.
21. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 157 с.
22. Ильенкова С.Д. Управление качеством. Учебник. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 352с.
23. Инструкции по охране труда ООО «Сервисная компания «ОЗНА».
24. Инструкция. Государственная система обеспечения единства измерений. Датчики многопараметрические «DYMETIC-2712». Методика поверки.- 2003г. - 17с.
25. ИСО 10013:2001 Рекомендации по документированию систем менеджмента качества. С изменениями от 26.08.2003г.
26. Каргапольцев В.П. О некоторых подходах к решению вопросов метрологического обеспечения./ В.П. Каргапольцев, А.В. Косолапов, А.А. Сиденко.// Гидродинамика. - 2009. - №5. –с.47.
27. Кобец Е.А. Планирование на предприятии. Таганрог. Издательство: ТРТУ, 2006. – 152с.
28. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики. М.: ИНФРА, - 2005. - 346 с.
29. Кротков А.М. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки./ А.М. Кротков, Ю.Я. Еленева // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - №6. – с.92.
30. Лифиц И.М. Стандартизация, метрология и сертификация. Учебник. Издательство: Юрайт-Издат, 2008. - 412с.
31. Лощилина И.А. Руководство по качеству: пишем конституцию СМК/ И.А. Лощилина // Методы менеджмента качества. – 2009. - №12.
32. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учеб.пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Управление качеством». Москва: Омега-Л, 2007.- 400с.
33. Майкл Д.Джордж. Бережливое производство + 6 сигм. Изд-во: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 360с.
34. Метрология. Метрологическое обеспечение производства. [Электронный ресурс] Руководство по качеству. Режим доступа: http://www.metrob.ru/HTML/Form_dok/ruk-X1.html
35. Мишин В.М. Управление качеством, 2-е издание, Москва, 2005. – 176с.
36. Новицкий А.Л. Стандарты ISO 9000: Идентификация процессов системы менеджмента качества. / А.Л. Новицкий // Методы менеджмента качества. – 2009. - №4.- с.12.
37. Носов С.И. СМК смотрит в будущее. / С.И. Носов // Регионы России. – 2009. - №3.
38. Отчет ООО «Сервисная компания «ОЗНА» за 2009год.
39. Положение о метрологической службе ООО «Сервисная компания «ОЗНА».
40. Постановление Правительства РФ от 12.02.1994г. №100 (ред.от 10.03.2009г.) «Об организации работ по стандартизации, обеспечению единства измерений, сертификации продукции и услуг».
41. ПР 50.2.016-94 ГСИ. Требования к выполнению калибровочных работ. С изменениями от 23.09.2003г.
42. ПР 50.2.017-95 ГСИ. Положение о Российской системе калибровки. С изменениями от 11.03.2008г.
43. ПР 50.2.018-95 ГСИ. Порядок аккредитации метрологических служб юридических лиц на право проведения калибровочных работ.
44. Пятов А.Л. Система качества. Совершенствование системы качества предприятия. / А.Л. Пятов // Главный метролог. – 2009. - №5. - с.35.
45. Р РСК 002-06 Российская система калибровки. Основные требования к методикам калибровки, применяемым в Российской системе калибровки.
46. Рычков Ю.С. Управление качеством в малом и среднем бизнесе: Учебное пособие. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2009. – 276 с.
47. Степанов А.В., Храменков А.В. Обеспечение единства измерений в рамках систем менеджмента качества. Москва.: Экономика, 2006. –214с.
48. Струнов В.И. Об использовании мгновенных выборок при статистическом управлении качеством калибровочного процесса по параметру разброса. / В.И. Струнов // Законодательная и прикладная метрология. – 2008. - №3. - с.25.
49. ТНК-ВР. Официальный сайт. [Электронный ресурс] Прайм-ТАСС. СМИ о ТНК-ВР. Режим доступа:
http://www.tnk-bp.ru/press/media/2003/12/303/
50. Устав ООО «Сервисная компания «ОЗНА».
51. Федеральный Закон от 26.06.2008г. №102-Ф3 «Об обеспечении единства измерений». Принят ГД ФС РФ 11.06.2008г. Гл.4.Ст. 18. Калибровка средств измерений.
52. Федеральный закон от 27.12.2002 №184-Ф3(ред. от 30.12.2009) «О техническом регулировании» (принят ГД ФС РФ 15.12.2002) (с изм. и доп., вступающими в силу с 11.01.2010).
53. Финансовый отчёт для Коллективного договора ООО «Сервисная компания «ОЗНА».
54. Храменков В.Н., Храменков А.В. Критерии оценки состояния метрологического обеспечения и испытаний оборонной продукции при сертификации СМК. / В.Н. Храменков, А.В. Храменков. // Вестник качества. – 2009. - №2. – с.28-33.