Начиная новый бизнес или реконструируя действующее пред¬приятие, главный вопрос, который интересует предпринимателя, это потребности рынка. Сами же потребности со временем изменя¬ются, трансформируются требования к качеству и функциональ¬ным возможностям товаров. Такое динамичное положение на рын¬ке необходимо учитывать при разработке нового товара, организа¬ции и финансировании его производства. Проще говоря, перед на¬чалом каждого нового периода совершенствования производства, расширения видов деятельности и номенклатуры товаров необхо¬димо ответить на вопрос: стоит ли вкладывать деньги и затрачивать усилия на конкретную деятельность? Инструментом решения этой проблемы служит бизнес-план. Его разработка позволяет согласо¬вать возможности предприятия (предпринимателя) с потребностями рынка на определенный период.
Бизнес-план представляет собой доку¬мент, который описывает все основные аспекты будущей ком¬мерческой деятельности предприятия или фирмы, анализирует все проблемы, с которыми они могут столкнуться, определяет спосо¬бы решения этих проблем. Именно на основании данного доку¬мента партнеры и инвесторы предоставляют денежные средства. В условиях рыночной экономики бизнес-план – необходимый инструмент технического, экономического, финансового и управ¬ленческого обоснования дела, включая взаимоотношения с бан¬ками, инвестиционными, страховыми, сбытовыми и другими орга¬низациями, посредниками, потребителями. [1]
Бизнес-план имеет два принципиальных направления:
? внутреннее – подготовить заказчику информационное до¬сье, программу реализации проектного предложения (бизнеса) с оценкой результатов на каждом этапе;
? внешнее – информировать о технических, организационно-экономических, финансовых, юридических и прочих преимуще¬ствах (а также о рисках и проблемах) внешнего инвестора и дру¬гие заинтересованные организации, муниципальные органы, принимающие решения (например, об отводе участка, получении права на застройку), а также коммерческие банки, предоставляю¬щие кредит.
Целью бизнес-плана может быть получение кредита, или при¬влечение инвестиций в рамках уже существующего предприя¬тия, или определение стратегических и тактических направле¬ний и ориентиров самой фирмы в мире бизнеса. При этом предусматривается постановка следующих стратегических и так¬тических задач: [2]
1) организационно-управленческая и финансово-экономичес¬кая оценка сегодняшнего состояния предприятия;
2) выявление потенциальных возможностей предприниматель¬ской деятельности предприятия с акцентированием внимания как на сильных, так и на слабых сторонах;
3) формирование инвестиционно-проектных целей этой дея¬тельности на планируемый период.
Бизнес-план при решении этих многофакторных задач позво¬ляет достичь следующих результатов:
? обоснования экономической целесообразности направлений развития фирмы (стратегий, концепций, проектов);
? расчета ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на вложен¬ные средства;
? определения намечаемого источника финансирования реа¬лизации выбранной стратегии;
? подбора персонала, который способен реализовать данный план.
Процесс бизнес-планирования – это последовательное изложе¬ние системы реализации проекта, т.е. тех ключевых моментов бизнеса, которые, во-первых, могут быть проверены, причем не только экономистами-профессионалами, но и инвесторами, ре¬шающими, в какой бизнес вложить определенную сумму собствен¬ных денег, во-вторых, аргументированно убедить инвестора или партнера в выгодности данного бизнеса и необходимости участия в нем или, напротив, предостеречь от вложения денег из-за слиш¬ком большого и неоправданного риска.
Целью дипломной работы является разработка и обоснование бизнес-плана создания фирмы по предоставлению бытовых услуг «Идеальный дом» в г. Череповец.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задач:
? изучить теоретические аспекты бизнес-планирования;
? разработать бизнес-план создания фирмы по предоставлению бытовых услуг «Идеальный дом»;
? оценить экономическую эффективность создания фирмы по предоставлению бытовых услуг «Идеальный дом».
Объектом исследования является проект создания фирмы по предоставлению бытовых услуг «Идеальный дом».
Предметом исследования является бизнес-план как инструмент обоснования создания новых предприятий.
Информационную базу исследования составили учебные пособия, ресурсы Интернет, статьи в специализированных периодических изданиях, результаты собственных исследований
В ходе проведения исследования были использованы методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, изучения вторичной маркетинговой информации, опроса, анкетирования, табличный и графический метод и др.

2.2. Краткое содержание проекта
Рассматриваемый проект предполагает организацию предприятия по оказанию бытовых услуг для г. Череповец — клининговых и сантехнических услуг. Уникальность услуг заключается в том, что на настоящий момент в городе существуют компании, которые оказывают либо только сантехнические, либо только клининговые услуги, а наше предприятие будет заниматься и тем и другим.
ООО «Идеальный дом» планируется открыть в г. Череповец, улица М.Горького, д. 32, здание «Универбыт» на 4 этаже. Здание находится в центральном районе города и удобно расположено по отношению к автобусным остановкам.
ООО «Идеальный дом» планирует предложить клиентам следующие услуги:
1) сантехнические (устранение неполадок в ванной комнате, кухне, санузле и др.);
2) клининговые (уборка помещений, мойка окон, чистка мебели, стирка, глажка и др.);
3) обустройство помещений (ремонт мебели, перестановка мебели,
установка осветительных приборов и др.)
Впоследствии можно корректировать виды оказываемых услуг в зависимости от спроса на них, а также увеличивать или уменьшать число работающих мастеров.
В ООО «Идеальный дом» будет работать 4 человека: генеральный директор, бухгалтер и 2 администратора, они будут находиться в штате организации и получать фиксированный оклад. Персонал для непосредственного оказания клининговых и сантехнических услуг, будет набираться на договорной основе и получать 40% от выполненного заказа. На первоначальном этапе планируется, что развозить персонал на заказ будет генеральный директор предприятия, в дальнейшем будет нанят водитель и приобретен автомобиль.
Деятельность предприятия ориентирована на жителей г. Череповец. Планируемые часы работы с 9 ч. 00 мин. до 21 ч. 00 мин., воскресенье — выходной.
В ООО «Идеальный дом» предполагается 2 способа оплаты труда:
? почасовая оплата. Мастер приезжает по вызову и выполняет необходимый объем работ, учитывая затраченное на них время. Все работы выполняются без задержек и проволочек. Нужные материалы приобретаются при необходимости мастером. Эта схема удобна при выполнении относительно простых и несложных работ. В ее рамках можно поставить перед мастером множество задач;
? фиксированная оплата. Заранее обговаривается объем работ и сроки их выполнения, после чего приезжает мастер и выполняет заранее утвержденный объем работ по фиксированной оплате вне зависимости от затраченного на выполнение работ времени.
Эта схема удобна при выполнении сложных работ, требующих высокой квалификации мастера или длительного времени.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Бизнес-планирование — это одна из возможностей прогнозировать и планировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайшие и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов. При всем многообразии форм рыночного предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности, для разных предприятий и организаций, необходимые для того, чтобы своевременно подготовить, устранить потенциальные трудности, опасности и тем самым уменьшить риск в достижении поставленных целей. Разработка стратегии и тактики производственно-хозяйственной деятельности фирмы является важнейшей задачей для любого бизнеса.
2. Цель проекта — разработка бизнес-плана создания предприятия по оказанию бытовых услуг в г. Череповец. Данный проект предполагает организацию предприятия по оказанию уникальных для г. Череповец бытовых услуг — клининговых услуг и сантехнических услуг. Для того чтобы выявить потенциальный спрос на рынке, а также чтобы провести исследование самого рынка было использовано анкетирование, которое показало, что 38% потенциальных потребителей обращались в компании по оказанию бытовых услуг, 49% - не обращались, но у них есть потребность в этом и лишь 13% потребителей не нуждаются в подобных услугах. Анкетирование позволило оценить уровень спроса на рынке и рассчитать емкость рынка.
3. Потенциальными потребителями ООО «Идеальный дом» являются жители г. Череповец. В штате ООО «Идеальный дом» будет работать 4 человека: генеральный директор, бухгалтер и 2 администратора, они будут находиться в штате организации и получать фиксированный оклад. Персонал, непосредственно занимающийся оказанием услуг, будет набираться на договорой основе. Для информирования потенциальных клиентов об услугах планируется использовать рекламу в печатных СМИ, листовки и объявления на подъезде, а также рекламный баннер на фасаде здания.
4. Первоначальные вложения в организацию ООО «Идеальный дом» включают в себя организационные расходы, расходы на аренду помещения, приобретение мебели, оргтехники, единовременные затраты на рекламу и приобретение стартового набора канцелярских материалов, а также вспомогательных материалов, инструментов, ремонт помещения и др. Общая сумма инвестиций в открытие ООО «Идеальный дом» составляет 430 700руб.
5. Для финансирования расходов на создание предприятия планируется использовать собственные средства, полученные в результате накопления. Общая сумма расходов организации в 2012 г. составит 213 888,3 руб. ежемесячно или 2 566 659,6 руб. ежегодно, при этом большая часть затрат будет носить переменный характер. Средняя стоимость оплаты услуги составляет 880 руб. Емкость рынка 142 728 960 руб. или 162 192 услуги в год. По оптимистическому сценарию планируется занять долю рынка 5%. По реальному сценарию - 3,5%, а по пессимистическому - 2%. Доходы от оказания услуг, рассчитанные по реальному сценарию, составят 4 994 880 руб. в год или 416 240 руб. в месяц. Чистая прибыль предприятия по оказанию бытовых услуг после уплаты налога в 2012 г. составит 30 477,34 руб. в месяц или 365 728,14 руб. в год. При этом прибыль в распоряжении предприятия с учетом амортизационных отчислений составит 32 242,64 и 386 911,74 руб. соответственно. Рентабельность работы предприятия по итогам 2012 года составит 7,75%.
6. Согласно произведенным расчетам, чистый дисконтированный доход (NPV) проекта составит 1 654 087,39 руб. Индекс рентабельности проекта составляет 4,84, дисконтированный срок окупаемости — около 1 года 3 месяцев. Порог рентабельности работы 000 «Идеальный дом» составляет 3 629 624,52 руб. в год. С учетом запланированного объема доходов, запас финансовой прочности проекта в 2012 г. составляет 27,3%, т.е. проект будет продолжать приносить своим владельцам прибыль даже в случае снижения объема спроса по сравнению с запланированным на 25%.
7. Анализ чувствительности показал, что проект является устойчивым к изменению выручки по сравнению с запланированным на 10%, 15% и 20%. Наиболее существенное воздействие на реализацию разрабатываемого бизнес-проекта могут оказать риски с наибольшей взвешенной вероятностью, а именно: снижение спроса на услуги, снижение объемов продаж, рост материальных затрат, появление новых конкурентов. В целом с учетом полученных экономических показателей, а также приемлемого уровня риска, проект можно оценить как финансово состоятельный.

1. Баринов, В.А. Бизнес-планирование / В.А. Баринов. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 256 с.
2. Ефимова, С.А. Бизнес-планирование / С.А. Ефимова. – М.: Окей-книга, 2009. – 165 с.
3. Головань, С.И. Бизнес-планирование и инвестирование / С.И. Головань, М.А. Спиридонов. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 224 с.
4. Стрекалова, Н.Д. Бизнес-планирование / Н.Д. Стрекалова. - СПб.: Питер, 2011. - 352 с.
5. Буров, В.П. Бизнес-план фирмы: Теория и практика / В.П. Буров, А.Л.Ломакин. - М.: ТАНДЭМ, 2007. - 490 с.
6. Цвиркун, А.Д. Бизнес-план. Анализ инвестиций. Методы и инструментальные средства / А. Д. Цвиркун, В. К. Акинфиев. – М.: Ось-89, 2009. – 316 с.
7. Моран, Г. Бизнес-план / Г. Моран. – М.: АСТ, 2009. – 184 с.
8. Гомола, А.И. Бизнес-планирование / А.И. Гомола. – М.: Academia, 2009. – 318 с.
9. Берд, П. Бизнес-план: пошаговое руководство / П. Берд. – М.: Гранд, 2008. – 373 с.
10. Галенко, В.П. Бизнес-планирование в условиях открытой экономики / В.П. Галенко, Г.П. Самарина, О.А. Страхова. - М.: Издательский центр «Академия», 2011. - 288 с.
11. Бринк, И.Ю. Бизнес-план предприятия. Теория и практика /
И.Ю. Бряик, Н.А. Савельева. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - 420 с.
12. Бекетова, О.Н. Бизнес-план: теория и практика / О.Н. Бекетова, В.И. Найденков. - М.: Приор-издат, 2008. - 288 с.
13. Кочнев, А. От идеи бизнеса к эффективной бизнес-технологии / А. Кочнев. Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_19/article_3004
14. Джакубова, Т.Н. Бизнес-план: расчеты по шагам / Т.Н Джакубова. – М.: Статистика, 2007. – 237 с.
15. Любанова, Т.П. Бизнес-план / Т.П. Любанова, Л.В. Мясоедова, Т.А.
Грамотенко, Ю.А. Олейникова. - М: ПРИОР, 2011. - 513 с.
16. Орлова, Е.Р. Бизнес-план. Методика составления и анализ типовых ошибок / Е.Р. Орлова. – М.: Омега-Л, 2010. – 338 с.
17. Макаревич, Л. М. Бизнес-планирование для малого предприятия / Л.М. Макаревич. – М.: Вершина, 2008. – 176 с.
18. Сергеев, А.А. Экономические основы бизнес-планирования / А.А. Сергеев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. - 541 с.
19. Савельева, Н.А. Бизнес-план предприятия. Теория и практика / Н.А.
Савельева, И.Ю. Бринк. - Ростов н/Д: Феникс, 2007. - 384 с.
20. Налоговый кодекс РФ часть первая от 31.07.1998 г. № 146-ФЗ и часть вторая от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ // Справочно-правовая система «Гарант».
21. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-I // Справочно-правовая система «Гарант».
22. Голяков, С.В. Бизнес планирование в малых и средних предприятиях / С.В. Голяков. Режим доступа: http://www.fabrikabiz.ru/salon/2/38.php
23. Дopoфeeв, В.Д. Унифицированная структура бизнес-плана / В.Д. Дopoфeeв // ЭКО. – 2010. - №3. – С.18-22.
24. Исходные данные для разработки бизнес-плана. Режим доступа: http://www.b2y.ru/index.php?go=Pages&in=cat&id=16
25. Лунев, Н. Бизнес-план для получения инвести¬ций. Методические рекомендации / Н. Лунев, Л. Макарович. - М.: Внешсигма, 2010. – 290 c.
26. Малый бизнес в сфере бытовых услуг. Режим доступа:
http://www.bishelp.ru/svoe_delo/otrasl/bituslugi/1410_uslugi.php
27. Объем бытовых услуг населению. Режим доступа: http://cherepovets-citi.ru/stat/citi/tab8180006.html
28. Российский рынок клининговых услуг. Режим доступа: http://rumetrika.rambler.ru/research/1745/2367
29. Сайт агентства бытовых услуг «Мэри Поппинс». Режим доступа: http://meripoppins.ucoz.ru/
30. Сайт Вологодской области. Режим доступа: http://vologda-
oblast.ru/main.asp?V=42
31. Сайт ГУК «Городок». Режим доступа: http://www.gorodok35.ru/services_other/santehnicheskie_raboty/
32. Сайт ООО «Чистый город». Режим доступа:
http ://www.jk35.ru/index.html
33. Свиридов, В. Бизнес-план - карта полета вашего бизнеса / В. Свиридов. Режим доступа: http://www.bishelp.ru/svoe_delo/bp/3009_bp.php
34. Хлебович, Д.И. Сфера услуг: маркетинг / Д.И. Хлебович. - М.: КноРус, 2008. - 318 с.