Введение
Планы не всегда выполняются так, как было задумано. Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение поставленных целей. Меняются условия окружающей среды, и организация должна соответственно к ним адаптироваться. Как же руководству организации удается в конце концов определить, достигло ли оно своих целей, как оно обнаруживает собственные ошибки и ошибки персонала и как оно определяет, когда организации должны начинать процесс адаптации. Ответ прост. Всё это достигается с помощью контроля. Контроль, попросту говоря, это процесс, при помощи которого руководство организации определяет, правильны ли его решения и не нуждаются ли они в известной корректировке.
В рыночных условиях, характеризующихся высокой неопределенностью и нестабильностью внешней среды, эффективное управление организацией предполагает гораздо больший спектр планов и объем контрольной и плановой работы, чем при плановой экономике. Усиление конкурентных отношений на мировых и отечественных рынках, стремительное развитие и смена технологий, растущая диверсификация бизнеса, усложнения бизнес-проектов и другие факторы обуславливают новые требования к системе внутреннего контроля коммерческой организации. В современных условиях внутренний контроль в российских организациях должен присутствовать на всех уровнях управления. В более широком смысле в конкурентной среде рыночных отношений эффективная система внутреннего контроля при прочих равных условиях – это гарантия успешной деятельности коммерческой организации.
На любой стадии процесса управления неизбежны различные отклонения действительного состояния или действия объекта управления от требуемого. Деятельность без отклонений возможна лишь при абсолютной неизменности субъекта и объекта действий и окружающих их условий, что противоречит способу существования объективной реальности – движению. В обобщенном виде все отклонения в процессе управления организацией можно разделить на отрицательные, т.е. отдаляющие от намеченных ориентиров и принятых установок, и положительные – приближающие к ним. Например, выпуск продукции сверх плана может быть как отрицательным, так и положительным отклонением – все зависит от принятых установок, производственных и сбытовых возможностей, от условий функционирования конкретной организации.
Итак, отклонения есть всегда, и они постоянно воздействуют на те или иные аспекты функционирования организации. Но воздействия большинства отклонений настолько малы, что нет смысла принимать по этому поводу какие-либо меры; необходимо лишь установить масштаб допустимых отклонений, в пределах которого для организации не произойдет ощутимых изменений. Чтобы своевременно располагать информацией об отклонениях, превышающих допустимый масштаб, необходим внутренний контроль. Необходимо уточнить, что внутренний контроль можно рассматривать с двух позиций. Так, понятие внутреннего контроля можно трактовать в широком смысле как систему (входящую в систему управления организацией), состоящую из ряда элементов. Внутренний контроль в достаточно узком смысле – один из этапов процесса управления.
Внутренний контроль организации – это осуществление субъектами организации, наделенными соответствующими полномочиями, либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами и под их управлением, следующих действий:
1) определение фактического состояния или действия управляемого звена системы управления организацией (объекта контроля);
2) сравнение фактических данных с требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой в организации, заданной извне либо основанной на рациональности;
3) оценка отклонений, превышающих предельно допустимый уровень, и степени их влияния на аспекты функционирования организации;
4) выявление причин данных отклонений.
Цель работы: выявить рамки эффективности организационного контроля и охарактеризовать методы его совершенствования.
Задачи: определить сущность и значение контроля в организации, привести классификацию внутреннего контроля, описать этапы процесса контроля, показать практическое применение технологий контроля на примере отдельного предприятия.
Актуальность выбранной нами темы содержится в постоянном стремлении менеджеров к эффективному управлению на основе повышения результативности организационного контроля.

Глава 1. Сущность и смысл контроля
1.1. Контроль как одна из важнейших функций менеджмента
Эффективное управление предприятием невозможно без четко отлаженной системы контроля результата деятельности и за процессами, которые протекают внутри предприятия и во внешнем окружении.
Контроль – одна из важнейших функции менеджмента – включает деятельность по разработке его стандартов, проверке и оценке их испол-нения, осуществлению корректирующих шагов.
Контроль как основная функция менеджмента объединяет виды управ-ленческой деятельности, связанные с формированием информации о состо-янии и функционировании объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагности¬ке и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности страте¬гий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления.
С помощью контроля, правильной проверки исполнения можно ак-тивно влиять на все сферы деятельности. Главная цель контроля не столько найти недостатки, сколько выявить резервы и поправить вовремя ход реализации управленческих решений. Контроль позволяет глубже видеть и осмысливать результаты работы, своевременно предупреждать и устранять возможные просчеты, диспропорции, а также своевременно реагировать на изменяющуюся обстановку[14, с. 184].
Функция контроля включает действия, которые менеджеры предпринимают для обес¬печения того, чтобы фактические конечные результаты совпали с запланированными. Менеджеры осуществляют контроль с целью выяснить, достигнуты ли намеченные резуль¬таты, а если нет, то почему. В результате контроля менеджеры могут прийти к выводу, что функция планирования была (и остается) неудовлетворительной или же функция органи¬зации была (и остается) удовлетворительной. Таким образом, контроль завершает после¬довательность логических действий. Контроль включает отбор и расстановку работников, проверку материалов, оценку результатов, анализ финансовой отчетности и другие обще¬известные управленческие подходы.
С помощью контроля руководство определяет, правильны ли его решения, не нуждаются ли они в корректировке; контроль обнару¬живает ошибки в деятельности, следовательно, создает возможность их устранить, исправить, чтобы выполнить типовые задания и дос¬тичь поставленных целей; он используется для стимулирования ус¬пешной деятельности. Таким образом, контроль можно определить и так: это процесс обеспечения организацией своих целей[20, с. 155].
Итак, зна¬чение данной функции обусловлено природой экономической деятельнос¬ти менеджеров, которые осуществляют процесс управления этой деятельностью и через деятельность людей в соответствии с объектив¬ным характером воспроизводственных процессов и с учетом субъектив¬ных факторов внешней и внутренней среды, влияющих на это развитие.

Заключение
Таким образом, контроль означает вид управленческой деятельности, в задачи которой входит количественная и качественная оценка, учет результатов работы организации.
Контроль на предприятии должен быть направлен на выявле¬ние, предупреждение отклонений и недостатков, а также на их оперативное устранение.
При этом основными задачами контроля являются изучение положения дел на предприятии, отслеживание главных тенденций его развития, выявление возникающих нарушений и ошибок.
Функцию контроля, исходя из ее роли в процессе управления, называ-ют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления. Зна¬чение данной функции обусловлено природой экономической деятельнос¬ти менеджеров, которые осуществляют процесс управления этой деятельностью и через деятельность людей в соответствии с объектив¬ным характером воспроизводственных процессов и с учетом субъектив¬ных факторов внешней и внутренней среды, влияющих на это развитие.
В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнение их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и способ выявления возможных тенденций развития. Наличие отклонений в одном из звеньев может потребовать принятия срочных решений, касающихся оперативной деятельности конкретного подразделения.
Итак, внутренний контроль обеспечивает возможность принятия эффективных управленческих решений, а также их исполне¬ние в интеграции с процессами организации и регулирования. Эти стороны внутреннего контроля находятся в неразрывном единстве и динамическом взаимодействии в циклах управлен¬ческих процессов.
Цель внутреннего контроля определяется информационной прозрачностью объекта управления для возможности принятия эффективных решений.
Принято различать следующие виды контроля:
1) предварительный;
2) текущий;
3) заключительный.
Выделяют также 3 этапа процесса контроля:
1) установление стандартов и критериев;
2) сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами;
3) принятие необходимых корректирующих действий.
Эффективный контроль может быть охарактеризован совокупностью различных по своей сути признаков и принципов.
Стоит подчеркнуть о том, что в современных условиях все успешно работающие предприятия проводят работу в области стандартизации, сертификации и контроля качества продукции.
Так, контроль осуществляется, прежде всего, не ради выявления проблем как таковых, сколь бы интересными они сами по себе ни были, а для их успешного разрешения и достижения конкретных результатов. Поэтому бесполезную, ненужную для улучшения деятельности организации информацию собирать не стоит. В то же время, чтобы сформулировать адекватные решения, необходимо точно знать степень отклонения основных параметров от запланированных показателей, его причины и возможные последствия.
Следует отметить, что контроль будет эффективным, если менеджер учтет ряд условий.
Во-первых, менеджеру важно самому сформировать правиль¬ное отношение к контролю, понимая его сущность не с позиции «ловить, изобличать и критиковать», а с позиции конструктивной работы по устранению выявленных недостатков.
Во-вторых, необходимо постоянно думать о создании благо¬приятных предпосылок для контроля при реализации других фун¬кций управления (например, при доведении задания устанавли¬вать срок его исполнения).
В-третьих, контроль эффективен, если существует продуманная система контрольной деятельности всех руководителей предприя¬тия. К контролю привлекаются квалифицированные специалисты. Используется сочетание планового и внезапного контроля и т. п.
В-четвертых, менеджеру важно правильно выбрать объекты, «точки» приложения контроля и применить эффективные методы и приемы его осуществления.
В-пятых, контроль работы подчиненных должен сочетаться у менеджера с самоконтролем эффективности собственной дея¬тельности.
И наконец, менеджер должен помнить, что контроль – это не самоцель, а действенное средство повышения производительности труда, сни¬жения издержек и улучшения потребительских свойств и полезно¬сти продукции.

Список использованной литературы
1. Анискин Ю.П., Павлова А.М. Планирование и контроллинг: Учебник по специальности «Менеджмент организации». – 3-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007.
2. Бурцев В.В. Организация системы внутреннего контроля в коммерческой организации. – М.: Издательство «Экзамен», 2005.
3. В.М. Быков. Дифференцированный подход в кадровой политике как фактор экономического и социального благополучия предприятий // Управление персоналом. – 2008. – № 22. – с. 42-43.
4. Веснин В. Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Издательство «Проспект», 2006.
5. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник для вузов. – М.: Проспект, 2007.
6. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: Учебник. – М.: ТК Велби, Издательство «Проспект», 2007.
7. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
8. Гибсон Дж.Л., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2006.
9. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. – 3-е изд. – СПб.: Издательство «Питер», 2006.
10. Дафт Р.Л. Менеджмент: Учебник: Пер. с англ. – СПб., 2006.
11. Дж. Харрингтон. Совершенство управления процессами: Пер. с англ. – М.: Стандарты и качество, 2007.
12. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебное пособие. – 3-е изд., стер. – М.: Академия, 2007.
13. Друкер П.Ф. О профессиональном менеджменте. – М.: Вильямс, 2006.
14. Зельдович Б.З. Менеджмент: Учебник. – М.: Экзамен, 2007.
15. Иванникова Н.Н., Кошелев А.Н. Основы менеджмента: Учебник для вузов. – М.: Экзамен, 2007.
16. Иванова И.А. Менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: ПРИОР, 2007.
17. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – 3-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005.
18. Кусков А.Н., Чумаченко А.П. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: МГИУ, 2005.
19. Магура М.И., Курбатова М.Б. Контроль и меры дисциплинарного воздействия // Управление персоналом. – 2007. – № 13-14. – с. 237-247.
20. Максименко Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Дашков и Ко, 2007.
21. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова, М.Л. Разу. – М.: ФБК-ПРЕСС, 2006.
22. Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2008.
23. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. – М.: Дело, 2006.
24. Муллахметов Х.Ш. Организация персонала в системе контроля // Управление персоналом. – 2008. – № 19. – с. 45-53.
25. Муллахметов Х.Ш. Основы организации управленческого контроля // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – № 5. – с. 111-113.
26. Муллахметов Х.Ш. Некоторые подходы к организации управленческого контроля // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. – № 6. – с. 7-9.
27. Основы менеджмента / Под ред. А.А. Радугина. – М.: Центр, 2007.
28. Основы менеджмента: Учебник для вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. – 2-е изд. – М.: Высшая школа, 2005.
29. Пошерстник Н.В. Кадры предприятия: Практическое пособие. – М.: Проспект, 2007.
30. Шеметов П.В. Предприятия, организации, учреждения как объекты организации: Учебное пособие. – 2-е изд., испр. – М., 2007.