Введение

Оптовой торговлей называется торговля товарами с последующей их перепродажей или профессиональным использованием. Одни товары, реализуемые, например, для целей снабжения производственных предприятий, можно продавать только один раз — предприятием-изготовителем предприятию-потребителю (для профессионального использования). Другие же товары продавать так не представляется возможным или экономически нецелесообразным. Они нуждаются во временных остановках на пути своего движения, в образовании там запасов, требующихся для бесперебойного удовлетворения покупательского спроса на них. Для подобных товаров возникает необходимость повторной продажи (перепродажи). Именно такая необходимость и приводит к созданию в сфере обращения различного рода сбытовых и торговых предприятий как субъектов этих повторных продаж и как звеньев движения товаров от места производства к месту потребления.
Под организационной структурой фирмы понимается её организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед фирмой и её подразделениями целями и распределением между ними функций. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы.
До последнего времени само понятие «управление персоналом» в управленческой практике отсутствовало. Система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.
Методы управления персоналом – способы воздействия на коллективы и отдельных работников с целью осуществления координации их деятельности в процессе функционирования организации.
В соответствии с вышеизложенным данная тема представляется весьма актуальной для исследования.
Цель работы изучить принципы организации и управления оптовой торговой организацией. Поставленная цель работы предполагает решение комплекса взаимосвязанных задач:
раскрыть роль и функции оптовых торговых организаций;
рассмотреть теоретические основы организационной структуры оптовой торговой организации;
проанализировать методы управления оптовой торговой организацией «КанцОпт».
Характер решаемой проблемы, цели и задачи исследования определяют, каким должен быть объект исследования. В данной работе объектом исследования является компания «КанцОпт». Предметом исследования являются принципы управление персоналом.
Теоретической и методологической основой исследования явились современные достижения экономической и управленческой науки: труды зарубежных и отечественных исследователей по проблемам проектирования организационных структур управления.
Практическая значимость данной работы обусловлена тем, что проведенное комплексное исследование представляет интерес для работников и специалистов в области управления персоналом.
В соответствии с поставленной целью и задачами структура работы состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка.

Глава 2. Теоретические основы организационной структуры оптовой торговой организации

2.1. Закономерности и принципы формирования организационных структур управления коммерческой деятельности

Наука об организации предприятия выделяет два основных понятия:
Организационная структура компании:
Цель организационной структуры - разделение общей задачи компании на отдельные подзадачи и рациональное объединение этих подзадач в виде ответственных за их выполнение должностей, а также обеспечение их скоординированного взаимодействия.
Организация процессов:
Классическим предметом организации процессов является подробная разработка рабочих процессов, обеспечивающая объединение сформулированных подзадач с точки зрения очередности, продолжительности и места их реализации.
Таким образом, в классической концепции все важные решения: способ организации труда, система управления, полномочия и сферы ответственности должностей, принимаются на этапе формирования организационной структуры. На последующем этапе организации процессов осуществляется детальная проработка процессов в рамках ранее определенных структур.
Процессно-ориентированная концепция предполагает прямо противоположный подход. Определение организационной структуры происходит на основе моделей процессов «как должно быть». Фаза моделирования «как должно быть» определяет структуру процессов, а значит то, какие возникают объекты и функции, какие применяются ресурсы, технологии и методы, и в каком временно-логическом порядке должны выполняться отдельные подзадачи. Вопрос «Кто?» получает ответ на завершающем этапе путем разработки процессно-ориентированной организационной структуры, т. е. какие должности или организационные единицы должны быть созданы, каким образом они участвуют в выполнении подзадач в рамках процесса (полномочия и сферы ответственности) и как происходит координация организационных единиц (система управления).
Качество организационной структуры при этом в значительной степени зависит от качества моделирования «как должно быть». Систематизирующая схема процессов образует исходную точку для присвоения процессов (или задач в рамках процессов) организационным единицам и помогает таким образом избежать противоречивого присвоения полномочий и сфер ответственности. Требуемые квалификации и распределение потребности в них по времени являются важными исходными данными для формирования должностей и их присвоения организационным единицам, а также для дальнейшего подразделения должностей в соответствии с принципами управления в различных организационных единицах.
Разработка конкретной организационной структуры предполагает создание сети, по которой проходят управленческие решения, осуществляется информационная связь различных уровней управления и контроль за выполнением решений. Организационная структура позволяет определить каналы движения информации и выявить те участки, где инициируется хозяйственная деятельность. Большинство организаций развивается в течение определенного периода времени. Они начинают свою работу с выполнения малых и простых операций, которые по мере расширения масштабов деятельности постоянно усложняются.
Схемы организационных структур являются графическими представлениями, определяющими центральный орган управления со всеми подчиненными ему уровнями. В организационных схемах отдельные элементы получают свои названия. В них определяются работники, способные обеспечить тот или иной участок деятельности предприятия. Существует несколько типов организационных структур. Их изучение позволит предпринимателю определить структуру своего собственного предприятия. В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:
линейная;
функциональная;
линейно-функциональная;
матричная;
дивизиональная;
множественная.
Организационная структура смешанного типа применяется при значительном расширении предприятия. В любом случае одна из этих структур обязательно присутствует в организационной схеме типичной оптовой организации.
Обычно оптовое предприятие начинает свою деятельность с простой линейной организации, в которой распределение полномочий идет сверху вниз. По мере того как возрастает ответственность работников верхних уровней, появляется необходимость увеличить полномочия конкретных сотрудников в определённом звене более низкого уровня управления, закрепив за ними только консультативные функции.
При усложнении решаемых задач и увеличении в связи с этим ответственности администрации необходимо предоставить специальные полномочия конкретным работникам функциональных подразделений с ограничением их прав в пределах выполняемых функций.
Можно выделить следующие системы управления в оптовых предприятиях:
Централизованное управление.
Центральный орган, в лице руководителя предприятия или главных управляющих, наделен правом принятия решений на верхнем уровне управления. Нижестоящие уровни выполняют эти решения, при этом масштаб их участия в процессе принятия решений невелик.
Децентрализованное управление.
Децентрализованное управление применяют для ускорения процесса принятия решений. При децентрализованном управлении право принятия решений по конкретным вопросам деятельности предоставляется тому уровню управления, на котором данная деятельность осуществляется. Децентрализованное управление позволяет улучшить качество решений, принимаемых как на высшем, так и более низших уровнях. При этом осуществляется непрекращающаяся работа по обучению и совершенствованию профессиональных навыков штатного состава. Такое управление дает возможность высшим должностных лицам уделять больше времени вопросам эффективного планирования и финансирования. Работники низших уровней управления участвуют в выполнении решений, влияя таким образом на деятельность руководства.
Неформальная организация управления
Описанные выше виды управления представляют собой четко определенные структуры с формальной организацией управления. Все работники в этой структуре знают свое должностное положение, меру ответственности и полномочий, а также порядок отчётности. Формальная организация создается компетентным органом для установления связей с коллективом работников и реализации намеченных целей и задач. Неформальная структура организации создается для удовлетворения определённых интересов какой-либо группы людей, не признающих формальное распределение обязанностей. Предприятия с неформальной организацией управления подчас негативно называют подпольными, однако при этом, многие руководители приходят к признанию преимуществ такой организации управления. В условиях все более расширяющихся информационных связей именно такая организация позволяет решать проблемы, которые весьма трудно разрешить при существовании формальной организации управления.
Для совершенствования организационной структуры собственного предприятия или её реорганизации руководитель найдет полезным ознакомление со следующими принципами организационного управления.
Принцип единства подчиненности. Каждый работник должен отчитываться только перед одним вышестоящим должностным лицом. Ситуации, при которых подчиненный имеет несколько руководителей, характерны для предприятий, где обязанности должностных лиц четко не определены и дублируются. Возникающий при этом конфликт в распоряжениях руководящих должностных лиц создает для подчиненного большие трудности.
Расширение полномочий руководителей. Должностные лица нижестоящего уровня управления принимают на себя право принятия решений, связанных с повседневной текущей деятельностью только в том случае, если администрацией намечен общий курс деятельности предприятия, определены конкретные задачи и разработаны методы корректировки решений. Такая передача прав и ответственности подчиненному, освобождает руководителя Для рассмотрения более важных вопросов хозяйственной деятельности предприятия.
Норма управляемости. Количество сотрудников, эффективно контролируемых одним руководителем, ограничено. Делались попытки определить наиболее оптимальное количество контролируемых работников, однако опыт показал, что оно не одинаково в каждой конкретной ситуации. Количество контролируемых работников зависит от многих факторов: масштаба предприятия, организационной структуры, методов работы, количественного и качественного состава работающих, компетентности администрации. Важное значение при определении нормы управляемости имеет также финансовое положение компании. Некоторые специалисты считают, что оптимальное количество контролируемых работников не должно превышать 5 человек. Другие полагают, что можно эффективно контролировать 15—20 работников.
Решающим фактором при выборе нормы управляемости является оценка эффективности информационного обмена между подчиненным и руководителем. Обмен информацией осуществляется на всех уровнях управления. Когда обмен информацией между подчиненными и руководителем отнимает у последнего больше времени, чем положено, это означает, что норма контроля завышена.
Четкое распределение обязанностей. Размер полномочий и ответственность сотрудников устанавливаются на верхнем уровне управления и спускаются вниз. Эти нисходящие линии не должны нигде обрываться, чтобы не допускать ошибок в определении полномочий и меры ответственности работников. Ситуация, при которой трудно отыскать работника, ответственного за какую-либо ошибку, означает необходимость проведения реорганизации предприятия в самом ближайшем будущем.
Специализация, простота, контроль. Деятельность компании должна быть организована так, чтобы можно было объединять в группы однородные виды работ, это облегчает контроль за их выполнением. В то же время следует всячески упрощать управление во избежание конфликтов и дублирования распоряжений в работе.
Вопросам контроля и оценки выполнения заданий надо уделять самое пристальное внимание. 

2.2. Факторы, определяющие вид организационной структуры оптовой торговой организации

Наиболее трудная задача для руководителя предприятия состоит в определении типовой формы его организации. На сегодняшний день среди тысяч имеющихся предприятий нет двух одинаковых. Даже внутри многоразветвлённой сети корпораций оптового распределения трудно найти два похожих предприятия.
При всей похожести функциональной деятельности оптовых предприятий существуют значительные различия в их организационной структуре, связанные с количественным и качественным составом работающих. Имея ввиду выше сказанное, мы всё же попытаемся дать общую характеристику организации малых, средних и крупных предприятий оптовой торговли.
Малым предприятием оптовой торговли мы считаем такое, которое имеет в своём составе до 25 работников. Форма владения собственностью может быть одной из трёх, описанных выше. Организация такого предприятия может пройти несколько стадий пока, наконец, владелец не решит вопрос о распределении прав и ответственности работников. Основные функции работников состоят в осуществлении основной деятельности и включают: продажу, закупку, хранение товаров и обслуживание ими потребителей. Организационную структуру малого предприятия оптовой торговли можно представить в следующем виде (рис. 2.1).








1- Президент, главный управляющий, управляющий сделками (владелец)
2 - Управляющий складским хозяйством 6 – Складские рабочие, водители
3- Агент по закупкам 7 – Клерк по контролю за закупками
4 – Управляющий канцелярией, кредитом 8 – Бухгалтеры, машинистки, клерк (и)
5 – Управляющий продажами 9 - Коммивояжеры
Рисунок 2.1. Организационная структура мелкой оптовой организации (число занятых от 1 до 25 человек)

Среднее по размерам предприятие оптовой торговли может содержать от 25 до 100 человек. В этом случае администрация должна сосредоточить своё внимание на том, чтобы упорядочить расстановку кадров в соответствии с существующими организационными принципами. В среднем предприятии оптовой торговли характер деятельности значительно усложняется. Администрации помимо основных вопросов деятельности приходится решать вопросы, связанные с модернизацией оборудования, арендой помещений, обучением кадров и их материальным обеспечением. Организационная структура среднего оптового предприятия показана на рис. 2.2.

Заключение

Рассмотрев в данной курсовой работе принципы организации и управления оптовым торговым предприятием можно сделать следующие выводы.
Управление современной торговой организации представляет собой сложный механизм, реализация которого требует от руководителя наличия глубоких профессиональных знаний и практического опыта.
Управление - это отрасль профессиональных знаний, позволяющая оптимальным образом соединить разноаспектную деятельность структурных элементов организации в единый механизм, опирающийся на современные информационные технологии. Специфика управления оптовой организации обусловлена особой ролью отрасли в системе социально-экономических связей. Предприятия оптовой торговли являются связующим звеном между производством и розничными торговыми предприятиями.
Оптовая торговля является необходимой составной частью внутренней торговли в стране, представляющей собой продажу крупных партий товара предприятиями-изготовителями по оптовым ценам. Оптовая цена - цена, по которой предприятие-изготовитель реализует свою продукцию оптовым покупателям - посредникам.
Развитая оптовая торговля в условиях рыночного хозяйства является объективной реальностью и необходимостью.
В условиях рыночного хозяйствования изменяются и функции оптовой торговли. С одной стороны, они усложняются; с другой - персонифицируются.
Наука об организации предприятия выделяет два основных понятия:
Организационная структура компании:
Цель организационной структуры - разделение общей задачи компании на отдельные подзадачи и рациональное объединение этих подзадач в виде ответственных за их выполнение должностей, а также обеспечение их скоординированного взаимодействия.
Организация процессов:
Классическим примером организации процессов является подробная разработка рабочих процессов, обеспечивающая объединение сформулированных подзадач с точки зрения очередности, продолжительности и места их реализации.
Наука и практика выработали три группы методов управления персоналом: экономические, организационно – распорядительные и социально-психологические.
В курсовой работе на примере компании «КанцОпт» были проанализированы методы управления персоналом. В результате анализа было выявлено, что стратегия управления компании «КанцОпт» разрабатывается высшим уровнем управления предприятия, непосредственно исполнительным директором компании «КанцОпт», остальные сотрудники компании «КанцОпт» непосредственного участия в разработке стратегии управления не принимают.
Структура управления компании «КанцОпт» характеризуется: высокой централизацией стратегических решений и децентрализацией оперативных; организацией директивных связей по однолинейному принципу; преобладающим применением инструментов координации с технической поддержкой.
Для успешного управления персоналом и всей организацией руководство предприятия считает правильным больший акцент делать на экономические и организационно-распорядительные методы управления. Так как участниками процесса управления являются люди, то социальные отношения и отражающие их соответствующие методы управления важны и тесно связаны с другими методами управления.

Библиографический список

Голиков, Е. А. Оптовая торговля: менеджмент. Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность: Учеб.-практ. пособие / Е.А. Голиков. - М. : Экзамен, 2004. - 270 с.
Даненбург, В.   Основы оптовой торговли: практ. курс / В. Даненбург, Р. Монкриф, В. Тейлор. - СПб.: Нева - Ладога - Онега, 2008. - 212 с.
Дашков, Л. П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий : учебник для студентов / Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц ; Изд.-торговая корпорация «Дашков и К». - Изд. 8-е, перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. – 505 с.
Егоров, В. Ф. Организация торговли : учеб. для вузов / В. Ф. Егоров. - СПб. и др. : Питер, 2006. - 344 с.
Зайцев, Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие : для студентов / Н. Л. Зайцев ; Гос. ун-т упр. - 2-е изд., доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. - 453 с.
Каплина, С. А.  Технология оптовой и розничной торговли / С.А. Каплина. - Ростов н/Д : Феникс, 2007. – 413 с.
Одинцов, А. А.  Менеджмент организации: введение в специальность: учебное пособие / А. А. Одинцов. – М.: Академия, 2007. - 238 с.
Осипова, Л. В.   Основы коммерческой деятельности : практикум: Учеб. пособие/ Л.В.Осипова. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 215 с.
Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учеб. для вузов/ Л.В.Осипова. – М.: Банки и биржи: Изд. об-ние «ЮНИТИ», 2007. - 323 с.
Памбухчиянц, О. В.   Организация коммерческой деятельности: учебник для студентов / О. В. Памбухчиянц. - Изд. 5-е, перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. - 444 с.
Половцева, Ф. П.  Коммерческая деятельность: учебник / Ф. П. Половцева. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 246 с.
Семенов, А. К.  Основы менеджмента : учебник / А. К. Семенов, В. И. Набоков ; Изд.-торговая корпорация «Дашков и К». - Изд. 6-е, перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2008. - 553 с.
Управление персоналом организации : практикум: учебное пособие / М-во образования и науки Рос. Федерации, Гос. ун-т упр.; А. Я. Кибанов, И. А. Баткаева, Д. К. Захаров и др.; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Инфра-М, 2008. - 363 с.
Фридман, А. М.   Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: учебник / А. М. Фридман. - 2-е изд. – М.: Дашков и К, 2008. - 625 с.
Чудновская, С.Н. Управленческие решения : технология и методика разработки и принятия управленческих решений, практика разработки и принятия управленческих решений в отечественных и зарубежных компаниях : учебник / С. Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007. – 366 с.
Шпак, А. В.   Управление товародвижением в регионе: механизм рационализации оптовой торговли / А. В. Шпак, Т. М. Мамонтова ; Рос. акад. наук, Кол. науч. центр, Ин-т экон. проблем. - Апатиты : КНЦ РАН, 2006. - 119 с.
Щур, Д. Л. Основы торговли. Оптовая торговля : справ. рук., гл. бухгалтера и юриста / Д. Л. Щур. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело и Сервис, 2005. – 655 с.
Экономика отрасли: торговля и общественное питание: учебное пособие / Е. А. Карпенко и др. – М.: Альфа-М : ИНФРА-М, 2008. - 221 с.