В данной курсовой работе рассматривается тема: принятие управленческих решений в условиях неопределённости.
Актуальность данного вопроса в современном мире, с его рыночной экономикой, склонной к «припадкам», кризисам, потрясениям; с его нечистыми на руку чиновниками, партнёрами, конкурентами; с его стремительно набирающими обороты технологиями, как никогда высока.
Принимая решение в условиях неопределенности, следует руководствоваться правилом, которое гласит, что любое решение, разрабатываемое на основе даже поверхностного анализа или прогноза лучше решения, принимаемого спонтанно, наугад.
Цель работы: научиться принимать решения в условиях полной неопределённости, для этого нужно решить следующие задачи:
- дать определение неопределённости;
- классифицировать факторы её характеризующие;
- рассмотреть модели, методы, школы принятия управленческих решений.
Данная тема разрабатывалась многими учёными, среди них, можно отметить: Я.Бернули, возможно самый первый вклад (книга «Искусство предположений»); огромный вклад внёс немецкий математик и статистик А. Вальд; отметим также работы Сэвиджа, Гурвица, Ходжа-Лемана; важнейшее понятие теории принятия решений в условиях неопределенности, а именно «оптимальность по Парето», было введено итальянским экономистом и социологом Вильфредо Парето (1848-1923); Дж. М. Кейнс обосновал идею, что в стоимость товара должны входить возможные затраты, вызванные непредвиденными обстоятельствами.
Данная работа состоит из введения, двух глав, разделённых на подразделы, заключения и списка литературы.

При принятии решения вне зависимости от применяемых моделей существуют некоторые правила принятия решений. Правило принятия решения – это критерий, по которому выносится суждение об оптимальности данного конкретного исхода.
Существует два типа правил. Один не использует численные значения вероятных исходов, второй – использует данные значения.
К первому типу относятся следующие правила принятия решений:
1. Критерий Вальда (или критерий «максимина») предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых неблагоприятных ситуаций развития события (минимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из минимальных значений (т.е. значение эффективности, лучшее из всех худших или максимальное из всех минимальных).
Критерием Вальда (критерием «максимина») руководствуется при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъект, не склонный к риску или рассматривающий возможные ситуации как пессимист.
2. Критерий «максимакса» предполагает, что из всех возможных вариантов «матрицы решений» выбирается та альтернатива, которая из всех самых благоприятных ситуаций развития событий (максимизирующих значение эффективности) имеет наибольшее из максимальных значений (т.е. значение эффективности лучшее из всех лучших или максимальное из максимальных).
Критерий «максимакса» используют при выборе рисковых решений в условиях неопределенности, как правило, субъекты, склонные к риску, или рассматривающие возможные ситуации как оптимисты.

На основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы:
Принятие управленческих решений является одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия. Для предпринимателей характерно принятие управленческих решений в условиях неопределённости. Неопределённость обусловлена социально-политическими, административно-законодательными, производственными, коммерческими, финансовыми и другими факторами, а также быстро меняющимися обстоятельствами.
Процесс принятия решений в технологическом аспекте можно представить как последовательность этапов, операций и процедур, между которыми существуют прямые и обратные связи. Фактическое количе¬ство этапов, операций и процедур определяется сложностью, типом ре¬шаемой проблемы.
Неопределенность проявляется в невозможности определения вероятности наступления различных со¬стояний внешней среды из-за их неограниченного количества и отсут¬ствия способов оценки. Неопределенность учитывается различными способами. В данной работе приведены общие критерии рационального выбора вариантов решений из множества возможных.
На протяжении развития менеджмента проблемой принятия управленческих решений занимались различные школы управления: немецкая, американская, японская и российская. Обобщая и анализируя представления различных школ о процессе принятия решения, можно выявить следующие особенности:
принятие решений — это процесс, представляющий собой опре¬деленную последовательность взаимосвязанных этапов;
на всех этапах принятия решений предусматриваются сбор, обработка и оцен¬ка информации;
на всех этапах процесса принятия решений основными являются: уяснение про¬блемы, сбор информации, выявление альтернатив, определение ограничений, критериев, оценивание альтернатив и принятие решения;
процесс принятия решения представляется как системная деятельность менеджера, он подчинен законам управления, организации деятельности лю¬дей.

1. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы.– К.: Крылья, 1998.
2. Гудушаури Г.В., Литвок Б.Г. Управление современным предприятием. - М.: ЭКМОС, 1998.
3. Глушенко В.В., Глушенко И.И. Разработка управленческих решений. Прогнозирование и планирование. Теория проектирования экспериментов. г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НГЩ «Крылья», 1997.
4. Злобина, Н.В.Управленческие решения : учебное пособие / Н.В. Злобина. – Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007.
5. Карданская Н.Л. Основы управленческих решений. - М.: Русская деловая литература, 1998.
6. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 1997.
7. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений. - Киев: МАУП, 2000.
8. Л. Планкетт, Выработка и принятие управленческих решений, М. 1984 г.
9. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения: Учебник. — 3-е изд., испр. — М.: Дело, 2002.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: «Дело», 1992.
11. М. Эддоус, Р. Стэнсфилд, Методы принятия решений, М.: 1997 г.
12. Менеджмент / Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. -М., 1998.
13. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. - М.:, 1998.
14. Смирнов Э. А. Управленческие решения. - М.: ИНФРА -М, 2001.
15. Управленческие решения. Разработка и реализация: Учебное пособие / В.В. Маркин, О.С. Кошевой и др. – Пенза: Изд –во Пенз. гос. ун-та, 2004.
16. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческих решений. - М.: ИНТЕЛ-СИНТЕЗ, 1997.
17. Черняк И.И. Системный анализ в управлении экономикой. - М.: «Экономика» 1998.
18. Чуйкин А.М. Разработка управленческих решений: Учебное пособие / Калинингр. ун-т. – Калининград, 2000.
19. Эддоус М., Стэнфилд Р. Методы принятия решений. – М.: ЮНИТИ, 1997.
20. Ярыгин С.В. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. Ч.2. – Новогорск: Академия гражданской защиты МЧС РФ, 1997.