Введение

Актуальность отчета о производственной практики связана с существующими экономическими условиями хозяйствования предприятий в России и необходимостью осуществления не столько реформирования деятельности предприятий, сколько восстановления бизнес-процессов с учетом реальных экономических условий, проблем и возможностей предприятий.
Анализ опыта экономических реформ показал, что эффективность работы предприятия во многом зависит от состояния внутрифирменного планирования. Сложившаяся на предприятиях методология и методика планирования не в полной мере соответствует хозяйственному рыночному механизму. Основные недостатки действующей в наше время системы планирования сводятся к следующему. Предприятия необоснованно отказались от перспективного планирования, мотивируя это неопределенностью условий хозяйствования и динамизмом внешней среды. Хотя опыт показывает, что организации, планирующие свою деятельность, функционируют более успешно, чем организации, свою деятельность не планирующие.
В организации, использующей планирование, отмечается увеличение отношения прибыли к объему реализации, расширение сферы деятельности, повышение степени удовлетворенности работой специалистов и рабочих. Но на сегодняшний момент в действующих организациях принимаемые плановые решения охватывают период не более года. В основном же планы разрабатываются на квартал с разбивкой заданий по месяцам. Составляемые планы носят фрагментарный характер, не содержат необходимых разделов и показателей, что не способствует целостности и комплексности планирования и снижает эффект от его применения в производственно-хозяйственной деятельности. Различные разделы текущих планов разрабатываются на разной исходной информационной базе, что приводит к рассогласованности плановых заданий по различным областям производственно-хозяйственной деятельности и структурным подразделениям предприятия. Составляемые планы, будучи по свое форме директивными, не содержат механизма корректировки в процессе их реализации. Не выполняются, что вносит определенную дезорганизацию в работу структурных подразделений предприятия и подрывает доверие исполнителей к возможностям средств и методов планирования, снижает исполнительскую и финансовую дисциплину и ответственность за конечные результаты деятельности предприятия.
Объектами отчета о производственной практики являются планы на предприятии, их совокупность, а так же организация процесса планирования.
Предмет отчета о производственной практики – отдел маркетинга ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг».
Целью отчета о производственной практики является изучение теоретических аспектов системы планирования деятельности на предприятии и мер практической реализации стратегического планирования.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть теоретически основы системы управления маркетингом;
- охарактеризовать организацию бизнеса ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»;
- проанализировать организацию стратегического планирования в ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»;
- предложить меры по совершенствованию стратегического планирования на предприятии.
Поставленные задачи логически предопределили структуру работы, которая состоит из введения, четырех глав, заключения и списка использованной литературы.

ИНН 7723565630
КПП 772301001
р/с 40702810000000004036 в ГПБ (ОАО) г. Москва
к/с 30101810200000000823
БИК 044525823

2.2. Анализ структуры управления ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»
Проанализируем организационную структуру ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг».
Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. Организационная структура управления определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.
В структуре предприятия существует множество отделов. Возглавляет предприятие генеральный директор. Генеральный директор руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью в соответствии с Уставом предприятия, внутренними нормативными документами, трудовым договором и должностной инструкцией.















и рекламы





Рис.2.1. Организационная структура ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг».
На рисунке 2.1 видно, что структура предприятия имеет линейно-функциональную организационную структуру.
Основу структуры составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. По каждой системе сформирована иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими ими выполнение своих целей и задач. Эта структура представляет собой, таким образом, иерархическую систему руководителей разных уровней, каждый из которых осуществляет единоличное руководство всеми подчиненными ему нижестоящими руководителями, а каждый руководитель нижерасположенного уровня имеет только одного непосредственного начальника в лице соответствующего руководителя вышеприлегающего уровня.
Исходя из данной организационной структуры можно выделить ее преимущества и недостатки.
Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет своими прямыми подчинёнными, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных. Организационная структура ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» имеет ряд достоинств:
- четкие системы взаимосвязи между руководителями и подчиненными;
- быстрота реакции в ответ на прямые указания;
- личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия.
Есть и недостатки, такие как высокие требования к руководителю, его перегрузка. Отсутствие сплочённости коллектива, и как следствие, менее эффективная работа, замедленное решение возникающих проблем.
Недостатки этой структуры вытекают, в основном, из принципа единоличного принятия руководителем управленческих решений, так как для принятия качественных и эффективных решений от него требуется всесторонняя компетенция по всем функциям и аспектам объекта управления. В современных условиях недостатки этой структуры перевешивают ее достоинства. Таким образом, структура предприятия имеет линейно-функциональную организационную структуру. Основу структуры составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализации управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. По каждой системе сформирована иерархия служб, пронизывающая всю организацию сверху донизу. Такая структура управления представляет организацию как совокупность взаимосвязанным элементов. Каждый элемент имеет свои цели и задачи. Директор управляет своими прямыми подчинёнными, имея при этом представление о действиях нижестоящих подчиненных.

2.3. Оценка места компании в конкурентном окружении

Принято считать, что телекоммуникационный рынок России отстает от рынка развитых стран мира на 2-3 года. Ситуация в мире с широкополосным интернет-доступом очень неровная. По данным Internet World Stats, среднемировой уровень интернет-проникновения составляет 18%, а лидером по этому показателю является Северная Америка, где он составляет 69%, и основным вкладчиком в эту победу являются США. Второе место с 54% занимают Австралия и Океания, где первая скрипка принадлежит, конечно же, Австралии. Третье место занимает Европа, где среднее интернет-проникновение составляет 40%. Но в данном случае это средняя температура по больнице, поскольку ситуация в разных странах сильно отличается, и можно проследить только некоторую географическую зависимость: чем дальше на север Европы, тем, как правило, выше уровень проникновения. Южная Америка немного опережает мировой уровень - у нее 20%, Азия, где проникновение составляет 12%, - отстает (это все, что смогли сделать чуть ли не поголовно интернетизированные Япония и Южная Корея, попавшие в одну компанию с Китаем, Индией, Бангладеш и т.д.). Замыкают список страны Ближнего Востока (10%) и Африка с 4%.
Те же 20%, по данным Internet World Stats, хотя проникновение, рассчитанное по реальной недельной аудитории, составляет лишь 15%.
Если же посмотреть на широкополосный доступ, то здесь российские достижения еще скромнее – им пользуется лишь 6% семей. Половину широкополосных пользователей обеспечивает Москва, где уровень проникновения уже перевалил за 40% и превышает среднеевропейский уровень. Исходя из практики наиболее передовых стран, можно ожидать, что уровень насыщения рынка ШПД будет достигнут при проникновении в 70%, значит потенциал для роста есть и в Москве. Однако некоторые российские участники рынка предполагают, что у нас насыщение будет достигнуто на уровне 50%.
За последние годы сильно возросла доля частных пользователей фиксированного широкополосного доступа, чему немало способствует снижение тарифов. Если в 2005 г. доля корпоративных пользователей составляла 70%, то в I полугодии 2007 г. она сократилась до 55%
Т.е. основным драйвером рынка становится подключение частных абонентов, причем именно в регионах, а не в Москве. Но говорить о том, что корпоративный рынок уже утратил свой потенциал, все-таки нельзя. Правда, в крупном корпоративном сегменте рынок растет главным образом за счет увеличения потребления интернет-услуг уже подключенными компаниями, но в сегменте малого и среднего бизнеса возможности новых подключений далеко не исчерпаны.
На технологическом фронте фиксированного интернет-доступа лидерами сейчас являются технологии FTTx и DSL: у них, соответственно, 37 и 34%. Далее идет dial-up - 19%, по 5% имеют беспроводные широкополосные сети и сети кабельного ТВ. При этом время коммутируемого доступа безвозвратно уходит - доля dial-up'a в Москве в 2007 г. сократилась до 1%. В регионах коммутируемый доступ еще популярен, но и там уже в 2007 г. были видны признаки сокращения абсолютных объемов рынка услуг dial-up доступа. Причина проста - идет переход корпоративных и частных пользователей в сети широкополосного доступа, и в нынешнем году этот процесс пойдет в регионах очень активно.
По данным, опубликованным ComNews Research (они были получены в ходе опросов частных пользователей Москвы), по состоянию на конец октября, общее количество домохозяйств, подключенных к сети Интернет в Москве, составило 52 % от общего количества квартир. Наибольший уровень проникновения Интернета среди административных округов Москвы наблюдается в Южном административном округе – в нем 59 % всех домохозяйств имеют доступ в сеть. Наименьший уровень интернетизации домашних пользователей демонстрирует Северо-Западный административный округ – 46 %.
Общее количество домохозяйств, имеющих широкополосный доступ к сети Интернет в Москве, составило 50 % от общего количества квартир в городе, или 96 % от общего количества интернет-пользователей. Наибольший уровень проникновения широкополосного доступа в Интернет среди административных округов Москвы наблюдается в Южном административном округе – в нем 58,4 % всех домохозяйств имеют выделенный доступ в сеть. На втором месте находится Зеленоград – 58 %. Наименьший уровень проникновения услуг выделенного доступа демонстрирует Северо-Западный административный округ – 46 %.
По оценкам компании J&P, за второй квартал 2008 года рынок домашнего широкополосного доступа в Москве увеличился на 72 тыс. подключений и его общий объем составил более 2,17 млн. подключений на конец июня.


Рис.2.2. Количество «домашних» широкополосных подключений в Москве и уровень проникновения широкополосного доступа
Уровень проникновения за два последних квартала 2008 года увеличился на пять процентных пункта и составил 47,5%. По оценкам J’son & Partners, к концу этого года к широкополосному доступу подключилось более половины всех московских семей.
По состоянию на конец года 2008 года 36% рынка «домашнего» широкополосного доступа в Москве занимала компания Комстар-ОТС (Комстар-Директ и МГТС). Второе место принадлежит компании АКАДО-Столица, занимающей 22,3% рынка. Столь значимый рост по сравнению с другими игроками компания продемонстрировала за счёт более низкого уровня оттока абонентской базы.
Таблица 2.1
Количество подключений и доля рынка ведущих провайдеров Москвы

Заключение
План – это документ, охватывающий весь комплекс производственной, хозяйственной и финансовой деятельности за установленный период, после завершения которого начинает действовать план следующего периода.
На предприятиях РФ действует система планов, которая включает: стратегический план; прогнозные планы (программы), текущий план; оперативный план-график; бизнес-план.
Системность является объективным свойством организации.
Системообразующие признаки организации – это комплекс взаимодействующих частей, которые в своем единстве образуют сущность организации. К ним относятся: сложность организации, то есть наличие в ней различимых составных частей; целостность организации, то есть наличие неких отношений, связей между этими частями, которые удерживают их в целостном состоянии; способность делиться на части (отделы, подразделения); организация является элементом системы более высокого порядка; организация должна образовывать особое единство со средой.
Планирование на предприятии происходит поэтапно: исследования внешней и внутренней среды организации; определение желаемых направлений и ориентиров своей деятельности; стратегический анализ; выбор одной из альтернативных стратегий и ее проработка; подготовка окончательного стратегического плана деятельности фирмы; среднесрочное планирование; разработка годичных оперативных планов и проектов.
Производственная практика была пройдена в отделе маркетинга Компании ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг».
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» - один из лидеров рынка широкополосного доступа к Интернету. ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» по количеству подключений в Москве за 2008 год занял четвертое место (8,3% рынка).
Анализ стратегического планирования на ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» показал, что стратегическое планирование на предприятии возложено на отдел маркетинга, который состоит из двух групп: группа маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1) и группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).
Группа 1 отдела маркетинга осуществляет разработку бюджета маркетинга при участии бухгалтерии и всех других необходимых служб предприятия; директор утверждает бюджет маркетинга; контроль его разработки осуществляет начальник отдела маркетинга; контроль его реализации осуществляет зам. директора по коммерческим вопросам.
Группа 2 отдела маркетинга осуществляет разработку бюджета рекламы.
Таким образом, система стратегического планирования на предприятии организована на среднем уровне. То есть отсутствуют стратегические планы, оформленные документально. Единственным официальным документом, относящимся к планированию, является план рекламы на месяц.
ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг» было предложено составить план стимулирования сбыта, а его исполнение возложить на руководителя группы продвижения товара и доведения его до потребителя в сотрудничестве с начальником по маркетингу.

Список литературы

Алексеева М. М. Планирование деятельности фирмы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008 – 209 с.
Баринов В. А., Синельников А. В. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом, 2006, № 6 – С. 17-42.
Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование: Учеб. Пособие для вузов. – М.: Инфа-М, 2007 – 370 с.
Гавриленко Н.И Роль и место маркетинга и маркетингового управления в работе с хозяйствующими субъектами//Менеджмент в России и за рубежом, 2007, №1 – С.23-34.
Головин И.В. Разработка конкурентных стратегий//Управление персоналом, 2007, №7 – С. 9-27.
Гольдштейн Г. Стратегический менеджмент. учебное пособие: Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008 – 279 с.
Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия – М.: Инфра-М, 2007 – 360 с.
Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие. в 2 ч. ч1. Стратегическое планирование. - М.: Высшая школа, 2007 – 340 с.
Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию.2-е изд. – М.: Питер, 2006 – 320 с.
Круглова Н.Ю., Круглов М.И. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. – М.: РДЛ, 2006 – 300 с.
Лопушинская Г. К. Планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. – М.: Дашков и Ко, 2008 – 400 с.
Мирук Т. Стратегическое планирование развития предприятия/ Т. Мирук // Консультант директора, 2007, №2 – С. 26-31
Прокопчук Л. О. Стратегическое планирование: Учеб. Пособие для вузов. – СПб.: Издательство Михайлова В. А., 2007 – 400 с.
Современный маркетинг / В. Е. Хруцкой, И. В. Корнеева, Е. Э. Автухова. Под редакцией В. Е. Хруцкого – М.: Финансы и статистика, 2007 – 470 с.
Тарцуляк А.О. Финансовый анализ и управленческие решения – К.: - ЕУФИМБ , 2006 – 450 с.