Введение
Актуальность исследования. Представление о конфликте как о негативном социально-психологическом явлении, скорее всего, связано с отрицательным влиянием его на настроение оппонента, а также на социально-психологический климат коллектива. Анализ реальных конфликтов показал, что в 85% ситуаций настроение даже правого оппонента в ходе конфликта заметно ухудшается. У неправого оппонента ухудшение происходит в 70% конфликтов. Конфликт продолжает оказывать негативное влияние на настроение участников и после его разрешения примерно в 50% ситуаций. Таким образом, конфликт оказывает заметное негативное влияние на психическое состояние коллектива.
Конфликт, как считают психологи (И.С. Кон, А.А. Леонтьев), - это столкновение несовместимых, противоположно направленных тенденций в межличностных или межгрупповых отношениях. Не всегда конфликты можно предупредить, поэтому важно знать, как их можно разрешать или не допускать.
Актуальность данной темы исследования обусловлена противоречием между постоянным интересом психологов и педагогов к изучению причин возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе и недостаточной разработанностью эффективных способов преодоления конфликтов или корректного выхода из них.
Актуальность исследования определила проблему исследования: какие эффективные способы в педагогическом коллективе позволят сократить количество конфликтов?
Проблема исследования позволила сформулировать тему исследования: «Влияние конфликтов на психологический климат в педагогическом коллективе».
Цель исследования: выявить эффективные способы, позволяющие сократить количество конфликтов в педагогическом коллективе.
Объект исследования: общение и взаимодействие в педагогическом коллективе.
Предмет исследования: эффективные способы, позволяющие сократить количество конфликтов в педагогическом коллективе.
Гипотеза исследования: конфликтов в педагогическом коллективе будет меньше, если будут разработаны эффективные способы, способствующие общению и взаимодействию в педагогическом коллективе.
Задачи исследования:
1) Изучить психолого-педагогическую литературу и теоретические основы конфликтов, пути их предотвращения и разрешения.
2) Проанализировать теоретический и практический материал по конфликтам и психологическому климату в педагогическом коллективе.
3) Выявить характеристики педагогического коллектива, его структуру и особенности с точки зрения социально-педагогического взаимодействия.
4) Реализация методики исследования психологического климата в педагогическом коллективе, разработка практических рекомендаций по предупреждению и урегулированию конфликтов в социально-педагогическом процессе.
Методологическая основа исследования: гуманистический, аксиологический и деятельностный подходы, теории ценностно-смысловой направленности обучения и сотрудничества педагогов и обучающихся.
Методы исследования: теоретический анализ, синтез литературы и моделирование.
База исследования: ..................
Практическая значимость исследования: содержание данной дипломной работы будет полезно для педагогов, студентов педагогических вузов при прохождении педагогической практики, школьников.

Выводы по 1 главе
Исследуя теоретические основы обоснования понятия «конфликт» в психолого-педагогической литературе, мы в качестве рабочего определения понятия «конфликт» сформулировали следующее: конфликт – это острая ситуация, возникающая как результат столкновения отношений личности с общепринятыми нормами. Мы выявили причины, вызывающие конфликты в ходе межличностного общения: это возрастная периодизация и выделение характерных для каждого возраста ситуаций; нетактичные действия и общение учителя со школьниками, особенности личности ученика и учителя, общая обстановка в школе.
Выявили основные линии противоречий в социально-педагогическом процессе. Основной целью социально-педагогического процесса является воспитание (образование, обучение и. т. д.) личности с определенными социокультурными качествами (например, всесторонне развитой личности). Главным заказчиком в этом процессе является общество, а исполнителем — вся система образования и воспитания. Поэтому на макроуровне противоречия и конфликты в социально-педагогическом процессе возникают между системой образования и обществом......

Выводы по второй главе: Изучив теорию причин возникновения конфликтных ситуаций в педагогическом коллективе и поиску эффективных способов их преодоления или корректного выхода из них, мы провели экспресс-методику «Оценка социально-психологического климата в коллективе» авторов А. С. Михалюка и Л.Ю. Шалыто в педагогическом коллективе МОУ «СОШ» п.Степной.
Были проанализированы различные стороны отношения к коллективу каждого учителя. Согласно произведенным вычислениям, установили, что отношения в коллективе полностью положительные. Таким образом, психологический климат коллектива трактуется как весьма благоприятный, а тенденции противоречивости и неопределенности отсутствуют.
Также были изучены варианты предупреждения и урегулирования конфликтов в социально-педагогическом процессе. Если конфликт не удается урегулировать своевременно, то в него могут быть вовлечены новые участники, например, администрация учебного заведения, которая может занять либо позицию арбитра в конфликте, либо встать на защиту одной из сторон, и тогда число возможных вариантов развития конфликта значительно увеличится.
При любом варианте развития конфликта задача педагога состоит в том, чтобы превратить противодействие сторон во взаимодействие, деструктивный конфликт — в конструктивный. Для этого необходимо проделать ряд последовательных операций.
1. Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга.
2. Диалог, который можно рассматривать и как цель и как средство. На первой стадии диалог — способ налаживания коммуникации между оппонентами. На второй — средство для обсуждения спорных вопросов и поиска взаимоприемлемых способов урегулирования конфликта. В диалоге главное — не только говорить и слушать, но и услышать собеседника и быть услышанным.
3. Взаимодействие — завершающий этап в урегулировании конфликта. По сути, взаимодействие включает и восприятие, и диалог, и прочие виды совместной деятельности и общения.
Конфликты можно не только предупреждать, разрешать, но и прогнозировать. Для этого требуется анализ и осмысление основных компонентов конфликта: проблемы; конфликтной ситуации; участников конфликта; инцидента, провоцирующего конфликт.

Список использованной литературы
1. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1989. – 432 с.
2. Бим-Бад Б.М. Педагогический энциклопедический словарь. — М., 2002. С. 127
3. Бойко В. В., Ковалев А. Т., Панферов В. И. Социально-психологический климат коллектива и личность. - М., 1983. - С. 116-124.
4. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / Ф.М. Бородкин. – Новосибирск, 1989. – 25 с.
5. Большой психологический словарь. — М.: Прайм-ЕВРОЗНАК. Под ред. Б.Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. 2003.
6. Большой энциклопедический политехнический словарь. 2004.
7. Гришина, Н.В. Психология конфликта. / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2002. – 464с.
8. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта: Дис. д-ра психол. наук. – СПб, 1995. – 361с.
9. Кичакова И.М. Конфликт: за и против./И.М. Кичакова – М.,1978.
10. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю. Словарь по педагогике
Издательство: МарТ 2005г. 448с.
11. Коджаспирова, Г. М. Педагогика в схемах, таблицах и опорных конспектах / Г. М. Коджаспирова. — 2-е изд. — М.: Айрис-пресс, 2007. — 256с.— (Высшее образование).
12. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие для студ. высш. Учеб. заведений. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2001. — 176с.
13. Кон И.С. Ребенок и общество. / И.С. Кон.– М.: Наука, 1988. – 270 с.
14. Конфликтные ситуации: Методические указания. – Красноярск, 1996. – 84 с.
15. Конфликтология: Хрестоматия / Сост. Н. И. Леонов. - 3-е изд., испр. и доп. - М.: Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО«МОДЭК», 2005. - 368 с. - (Серия «Библиотека психолога»).
16. Конфликты в школьном возрасте: Пути их преодоления и предупреждения. – М.: МОПИ им. Н.К. Крупской, 1986. – 246
17. Краткий словарь современной педагогики. Сост. Б. Санжиева, Ю.Г. Резникова, Т.К. Солодухина и др. Под. ред. Л.Н. Юмсуновой. Изд-е 2-е, перераб. доп.- Улан-Удэ: Издательство Бурятского госуниверситета, 2001. - 100с
18. Краткий психологический словарь. — Ростов-на-Дону: «ФЕНИКС». Л.А.Карпенко, А.В.Петровский, М. Г. Ярошевский. 1998.
19. Макаренко А. С. Сочинения: В 7 т. - М., 1958. - Т. 5. - С. 179.
20. Маслова С. В. Конфликтология. Учебное пособие. - Томск: Изд.ТПУ, 2006. – 72с.
21. Реан А. А., Бордовская Н. В., Розум С. И. Психология и педагогика. — СПб.: Питер, 2002. — 432 с.: ил. — (Серия «Учебник нового века»).
22. Реан А.А. Социальная психология./ А.А. Реан, Я.Л. Коломинский – Санкт-Петербург, 1999. – 230 с.
23. Т.Б. Санжиева, Ю.Г. Резникова, Т.К. Солодухина и др. Краткий словарь современной педагогики. Под. ред. Л.Н. Юмсуновой. Изд-е 2-е, перераб. доп.- Улан-Удэ: Издательство Бурятского госуниверситета, 2001. - 100с
24. Симонова Л. В. Межличностные конфликты педагогов и старшеклассников и пути их преодоления. - М., 1989.
25. Сластенин В.А. и др. Педагогика Учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. заведений / В. А. Сластенин, И. Ф. Исаев, Е. Н. Шиянов; Под ред. В.А. Сластенина. - М.: Издательский центр "Академия", 2002. - 576 с.
26. Словарь практического психолога. — М.: АСТ, Харвест. С. Ю. Головин. 1998.
27. Словарь-справочник по социальной геронтологии/под ред.Б. Тукумцева, Самара, 2003 г.
28. Слуцкий В.И. Элементарная педагогика, или Как управлять поведением человека. – М.: Просвещение, 1992. – 159с.
29. Сухомлинский, В. А. Методика воспитания коллектива. / В.А. Сухомлинский. – М., 1981. с. 185.
30. Харламов И.Ф. Педагогика. – М.: Гардарики, 1999. – 520 с.