Введение

В настоящее время возросло внимание как к общей психологии, так и к возрастной, педагогической и социальной, а также к психологии чтения, читателя и библиотечному обслуживанию.  Следует отметить дифференциацию и углубление исследований в области психологии читательской деятельности, психологии читателя. Проводится психологический анализ печатной продукции и его психотерапевтического потенциала. Уделяется внимание психологии детского и юношеского чтения. Уже существует множество работ, которые рассматривают проблемы психологии чтения и читателя в отдельности и проблемы психологии всей библиотечной деятельности в целом. Изучение проблемы библиотечной психологии имеет две основные категории: читательская деятельность и читатель, которая появилась в связи с активно разрабатываемыми в общей психологии категориями; деятельность и личность.

выполнение справок и работа в режиме «запрос-ответ»- автоинформация- магнитозаписи - радиосообщения- лекции и иные виды занятий- составление индивидуальных планов чтения- информационная и рекомендательная книжная выставка- выставка поделок, картин и других произведений- библиотечный плакат и библиотечный стенд- световое табло - тематические уголки и стеллажи - открытый доступ- компьютер- каталоги и картотеки- библиографическое пособие, библиография малых форм, библиографические списки- системы ИРИ и ДОР - тематические папки и портфели- библиотечные вечера- читательские конференции- устные журналы- кружки и клубы по интересам- использование фильмов и видеозаписей 4- день информации и дни специалиста  - деятельность специализированных отделов и кабинетов. Эти виды, формы и методы, которые используются в библиотечной работе можно ориентировать на развитие читательских интересов и на углубление психологического воздействия. Внесение в содержание традиционного метода, психологических аспектов, совершенствование проведения мероприятия – внедрение психологических форм воздействия, которые активизируют способности человека.
1.2. Методики реализации форм и методов библиотечного обслуживания

Роль методик и методов библиотечного обслуживания заключается в пропаганде книги и чтения в увеличении объёма знаний у читателя, они помогают в учёбе школьникам, студентам, научным сотрудникам и просто читателям, в получении практических знаний, а также способствуют духовному развитию личности. Рассмотрим некоторые методы и их методику. Беседа с читателем. Её можно квалифицировать как особый метод работы, метод изучения читателя и часть реализации особой библиотечной услуги – организация общения. Существуют три ситуации беседы: при записи в библиотеку, при выдаче литературы, при возвращении книг.  В беседе при записи в библиотеку происходит ознакомление читателя с возможностями библиотеки. Со стороны библиотекаря происходит первичное изучение читателя, где необходимо присутствие зондирования запросов. При выдаче литературы происходит беседа рекомендательного типа. Содержание беседы зависит от характера спроса читателя. Психолога – педагогические приёмы могут быть следующими: построение словесных и понятийно-словесных мос- 5тиков и переходов от уже существующих интересов к книгам сходным по тематике, стилю, авторству, жанру, хронологии, географии, идейной и художественной направленности; использование элементов убеждения и внушения. Беседы при возвращении литературы служат для уточнения знаний о читателе, воздействия на его интересы, реализации обратной связи – корректировки представлений библиотекаря об эффективности своей работы. Библиотекарю необходимо иметьпримерную систему ориентировочных вопросов. Основные требования к проведению бесед:- знание читателя – сугубо индивидуальный, дифференцированный подход– систематичность, последовательность– грамотность (стилистика речи)– тактичность - краткость (не больше 5 минут)  Организация планового чтения. Составление индивидуальных планов чтения – наиболее благоприятный метод содействия развивающему личность чтению. Оно возможно только при желании читателя, его доверии к библиотекарю и выявляется чаще всего через обычные беседы. Библиотекарь в таких случаях выступает в роли консультанта, библиографа, книговеда. Консультация. Существует несколько видов данного метода. Во-первых, консультация у каталога. Во-вторых, консультация по библиографическим источникам, по рекомендательным и информационным источникам. В-третьих, консультация по работе со справочными изданиями. Проводя все виды таких консультаций, библиотекарь должен учитывать личные интересы всех читателей, а также должен быть строгий дифференцированный подход. Книжная выставка. К её организации предъявляется несколько требований: она должна быть актуальной, интересной, внешне привлекательной, красиво оформленной, хорошо читае- 6 мой, а также иметь чёткое читательское назначение и на ней должна быть представлена всесторонняя информация. Виды книжных выставок: I. По целевому назначению бывают 1. Информационные - универсальные - тематические
- по видам изданий
новых поступлений 2. Рекомендательные
- тематические
- персональные - жанровые - по одной книге II. По временному признаку (по времени экспозиции) 1. Эпизодические 2. Постоянные III. По месту экспозиции 1. Развёрнутые ( на выставочных стеллажах или витринах) 2. Внутри полочные (в фонде открытого доступа) 3. Вне библиотеки (выездные). Книжные выставки являются одним из традиционных и широко используемых методов обслуживания читателей.
 Библиотечные вечера бывают нескольких видов: - Литературные- Литературно-музыкальные- Вечера вопросов и ответов
- Вечера встречи  7- Вечера занимательной науки и техники  Данный вид мероприятий довольно распространён в практике библиотек. Устный журнал. Это мероприятие чаще всего бывает универсальным, но может быть и тематическим, и посвящённым одному вопросу. Состоит этот журнал обычно из 5 –6 страниц и каждая страница должна занимать не более 10 минут, а само мероприятие -–не более 40-45 минут. Интересен этот метод тем, что он даёт возможность представить материал и с помощью видео-звукозаписей, слайдов, диафильмов и выступлений специалистов. 
Глава 2. Психология в профессиональной деятельности библиотекаря Результат библиотечного обслуживания обусловлен индивидуальными особенностями не только библиотекарей, но и зависит от успешного взаимодействия их в информационном процессе. Изучение деятельности библиотекаря связаны с применением принципа социально-психологической связи читателя и библиотекаря как личностей в системе общественных отношений. Профессиональные качества библиотечных специалистов выступают одновременно и как индивидуальные возможности, и как предъявляемых к ним общих требований связанных с трудовой деятельностью, важное место в исследовании занимают методы опроса. Методологической основой словесных методов (анкетирование, интервьюирование, беседа) к изучению особенностей библиотечного обслуживания служит концепция, в соответствии с которой субъект в процессе трудовой деятельности познаёт не только её, но и самого себя в ней.

Заключение

Библиотечная психология, основным объектом которой является читатель, находится в общей системе человекознания, непосредственно соприкасается и многообразными связями соединяется как с естественными, так и с общественными, экономическими и техническими науками.  Психология в библиотечной деятельности связана прежде всего с общей психологией, а также с другими её отрослями: - психологией обучения и развития возрастных психологических особенностей; - психологией воспитания; - социальной психологией, изучающей закономерности поведения и деятельности людей; - возрастной психологией. Из вышеизложенного можно сделать выводы: Библиотека призвана содействовать адаптации человека к быстро меняющемуся миру, раскрытию творческого потенциала его личности посредством удовлетворения духовных потребностей во всём многообразии с учётом психологических аспектов. Выполнение библиотечными работниками своих профессиональных функций невозможно без комфортного психологического общения, как внутри коллектива, так и с читателями, которое должно осуществляться в атмосфере доверия и взаимопонимания между общающимися. В плане психологии общения и повышения качества обслуживания библиотечным работникам нужно постоянно развивать, а также улучшать формы и методы обслуживания, которые направлены на формирования положительных отзывов о библиотечных работниках и о работе библиотеки в целом. Библиотечному работнику необходимо овладевать навыками эмоциональной регуляции своего поведения в процессе библиотечного обслуживания: умением расслабляться, снимать излишнее напряжение, уметь находить выходы из сложных психологических ситуаций. Библиотекарь должен повышать психологическую компетентность и овладевать психологическими навыками. Психология как наука необходима в сфере библиотечной деятельности, Более широкое внедрение её в библиотечную сферу поможет работникам повысить престиж библиотек.

Литература

1. Алтухова Г.А. Профессиональная этика библиотекаря: Уч. пособие для студентов вузов культуры.-М., 1996.2. Андреев Б.Н. Практикум общения // Библиотекарь.- 1981.-№ 12.3. Беляков Л.М. Массовая работа библиотеки: Уч. пособие для студентов-заочников массовых и научных институтов культуры // Министерство культуры РСФСР, МГИК.-М, 1973.4. Беспалов В.М. Деятельность библиотеки в помощь развитию творческих способностей личности: Учеб. Пособие.-М.: МГУК, 1997.5. Карандашов В.Н. Основы психологии общения? Учеб. Пособие к спецкурсу.- Вологда, 1990.
6. Леонов В.П. Библиография как профессия.- М.: Наука, 2005.7. Ломов Б.Ф. Познание и общение.-М., 1988.8. Рубакин Н.А. Психология читателя и книги: Краткое введение в библиологическую психологию.- М.: Книга, 1977.9. Словарь практического психолога / Международная академия психологических наук; Сост. Меньшикова Н.В. и др.-СПб.: Б.и, 1995.