ВВЕДЕНИЕ

Успех фирмы зависит от множества факторов рыночного и нерыночного характера. Задача руководства в этих условиях состоит в том, чтобы подобрать наиболее эффективные инструменты своего влияния на внутреннее и внешнее окружение организации. Несомненно, одним из ключевых инструментов воздействия будет выступать реклама.
Реклама, входящая в систему продвижения товаров и услуг, является важнейшим элементом коммуникационной политики фирмы.
Первый шаг в разработке рекламы - это определение ее целей. Цели рекламы могут быть весьма различными, в частности: представление нового продукта, выход на новый рынок, расширение знаний потребителей о целях и способах возможного использования продукта, создание благоприятного впечатления о фирменной марке и самом товаре, активизация спроса, информация об изменениях условий, интересных для потребителей и т. д.
Одним из направлений рекламных действий компании является информирование потребителей об исключительных свойствах рекламируемого товара. Понятно, что наличие каких-либо уникальных свойств товара уже само по себе выделяет товар из группы ему подобных и повышает его конкурентоспособность, однако, именно реклама способна акцентировать внимание на основных качества продукта. Это позволяет привлечь внимание к продукту, вызывает желание попробовать его или хотя бы получить больше информации о нем.
Таким образом, можно сделать заключение, что тема формирования конкурентоспособности с использованием рекламных средств является актуальной для всех компаний, претендующих на устойчивое положение своих товаров и всей компании на рынке в целом. В конечном счете, именно восприятие потребителя (формируемое рекламой) определит уровень успеха фирмы. Мерой этого успеха выступит прибыль.
Потребность в выяснении связи между рекламой и конкурентоспособностью предопределили выбор автором темы исследования, его цель, задачи и структуру.
Цель исследования состоит в поиске эффективных механизмов формирования конкурентоспособности товара на рынке с использованием маркетинговых инструментов и, в частности, рекламы.
В соответствии с указанной целью в работе поставлены следующие задачи:
раскрыть понятие конкурентоспособности;
выявить модели анализа конкурентоспособности, используемые на рынке;
перечислить основные факторы, влияющие на формирование конкурентоспособности товара;
определить направления взаимодействия рекламы с основными факторами, формирующими конкурентоспособность продукции;
обобщить основные рекламные стратегии, направленные на формирование конкурентоспособности товара;
проанализировать конкурентоспособность продукции ООО «Сокол»;
оценить взаимозависимость рекламных шагов, предпринимаемых ООО «Сокол» с повышением конкурентоспособности выпускаемой продукции.
Объект исследования - система организационно-экономических отношений между субъектами рынка, связанных с удовлетворением потребностей в товарах, включающая совокупность маркетинговых инструментов стимулирования потребления и сбыта.
Предмет исследования - особенности использования рекламы при определении конкурентоспособности товара на примере ООО «Сокол».
Методологической и теоретической основой дипломной работы послужили фундаментальные классические и современные труды зарубежных и российских экономистов, маркетологов, управленцев, социологов.
Информационной базой обеспечения доказательности положений работы, достоверности выводов и рекомендаций явились статистические и аналитические материалы Госкомстата РФ, статистические исследования рекламных агентств Москвы и регионов.
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в раскрытии особенностей использования рекламы при формировании конкурентоспособности товарной продукции.
В ходе написания работы перед автором возникла потребность раскрытия теоретических основ понятия «конкурентоспособность»: определение, структура, основные методики оценки. Конкурентоспособность – понятие, широко применяемое в профессиональной литературе, поэтому необходимо было систематизировать данные ряда источников, выработать единое направление его изучения, найти точки выхода на практические аспекты повышения конкурентосопосбности. Неоценимую помощь при этом оказали работы Ф.Котлера, С.Н. Белоусова и А.Г. Белоусовой, Т.Амблера, К. Ховарда, Н.Д. Эриашвили и др.
Исследования в сфере маркетинга продолжаются непрерывно, а потому постоянно возникают новые разработки, подходы и методики, которые не нашли отражения в работах вышеуказанных авторов. Кроме того, нас интересовало применение указанных методик в российских условиях. Информацию в этом направлении мне предоставили периодические издания, в частности журнал «Маркетинг в России и за рубежом».
Помимо печатных изданий широко использовались электронные источники, размещенные в Internet, они позволили получить исключительную информацию, которая не распространялась в печатных СМИ и не включалась в учебники и монографии. К такой информации можно отнести ряд ценных исследований рынка, проводимых региональными и столичными рекламными агентствами, размещенных на сайтах Интерфуд, Кондитер и др.

Оценка имиджа основных кондитерских предприятий, представленных на рынке г.Москва (по 5-балльной шкале)

Наиболее привлекательным кондитерским предприятием респонденты считают ОАО Кондитерская фабрика им. Н.К. Крупской и чуть хуже результат у ООО «Сокол».
Исследуем влияние составляющих конкурентоспособности (известности, качества, цены, до- и послепродажного обслуживания, имиджа товаропроизводителя) на предпочтения потребителей. Корреляционно-регрессионный анализ показал, что для потребителей наиболее значимо качество продукции, а в последнее время усилилось воздействие и ценового фактора. Важную роль играют, кроме того, известность производителя как обладание определенным уровнем качества, а также системный эффект всех составляющих этого продукта (табл. 2.3).
Результаты измерения величины общей связи вариации результативного признака со всеми факторами представлены в таблице 2.4.
Для всех наборов шоколадных конфет коэффициент множественной детерминации имеет высокое значение при небольшой ошибке, что свидетельствует о надежности вычисленных параметров уравнений регрессии.
Таблица 2.3
Влияние вариации каждой составляющей конкурентоспособности и их суммарного эффекта на вариацию предпочтения наборов шоколадных конфет

Таблица 2.4
Коэффициенты множественной детерминации (R2) для признаков, оказывающих влияние на выбор потребителей

Таким образом, фактором, оказывающим наибольшее влияние на предпочтение шоколадных конфет, является их качество.
Подведем итоги. ООО «Сокол» выпускает конкурентоспособную продукцию, доказательством чего является многочисленные награды, полученные фабрикой на конкурсах. Кондитерские изделия ООО «Сокол» отличает высокое качество, доступные цены, и оригинальный подарочный дизайн упаковок. ООО «Сокол» выпускает шоколадные конфеты, шоколадные конфеты суфле с мармеладом, фрукты в шоколаде, зефир с оригинальными начинками и печеньем в шоколадной или йогуртовой глазури, и т.д. Также выпускаются шоколадные фигурки из белого и черного шоколада с кофейной и кремово-ореховой начинкой в забавной упаковке в форме домиков трансформеров с разнообразными вкладышами – играми. Эти наборы являются одновременно развивающими, функциональными игрушками и объектами коллекционирования для детей. Новинкой этого года явилось производство новой продукции: неглазированных зефиров "Жизель". Их зефирная масса это очень сложная микробиологическая структура. По своим физическим свойствам её можно представить в виде многочисленных пузырьков. Чем меньше эти пузырьки, тем однороднее и устойчивее вся масса зефира. Эта задача была решена с использованием уникального оборудования на основе технологии непрерывной аэрации с использованием пищевого азота. Применение современной и уникальной технологии позволило добиться увеличенного срока реализации 3 месяца. Зефир «Жизель» – это визитная карточка Кондитерской фабрики «Сокол», который выпускается с 1992 года. Применение технологий нового поколения и уникальная рецептура с использованием морских водорослей позволили снизить калорийность и создать уникальный вкус продукта, не имеющий аналогов в мире, увеличив сроки его хранения. Весь товар ООО «Сокол» помещен в упаковку, специально разработанной в собственной дизайн-студии. Однако доля продукции на российском рынке очень невелика и составляет, по данным маркетингового отдела, около 0,09%, на московском рынке доля выше – 0,23%. При этом, темпы роста компании составляют до 30% в год (3-5% - рост собственно шоколадного рынка и 25% - путем увеличения доли рынка за счет конкурентов) [16]. Немассовость продукта имеет свои недостатки: объемы продаж не позволяют получить достаточных финансовых ресурсов для расширения производства. Между тем спрос на конфеты производства ООО «Сокол» растет, особенно в регионах. Столь малая доля рынка недостаточно хорошо характеризует компанию и эффективность управления ею. Можно предположить, что такое неудовлетворительное состояние результатов деятельности фабрики кроется в недостаточно правильном выборе рекламной стратегии, что не позволяет донести до потребителя информацию о высоком качестве продукции и повысить тем самым ее привлекательность.

3. ОСОБЕННОСТИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ РЕКЛАМНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ НА РОССИЙСКОМ РЫНКЕ
3.1. Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления

Стратегия работы ООО «Сокол» заключается в том, что сегодня она специализируется на производстве и реализации шоколадной продукции через оптовых посредников, а также через собственную розничную сеть.
В рамках достижения основной стратегической цели работы исследуемой компании в ООО «Сокол» разработана следующая маркетинговая стратегия:
Одним из важных направлений эффективной реализации маркетинговой стратегии, в особенности продвижения товаров, работ и услуг на рынок является реклама.
Для организации рекламной компании руководство ООО «Сокол» решило обратиться в специализированную фирму.
Рекламная компания ООО «Сокол» разработана по индивидуальному заказу Рекламным агентством «Арс Лонга», которое осуществляет размещение рекламы, Веб-дизайн, проведение промоакций, разработку сувенирной продукции, полиграфии, брэндинг, BTL.
В рамках разработки рекламной компании ООО «Сокол» рекламным агентством «Арс Лонга» были сформулированы следующие принципы работы компании:
Наш покупатель - наш босс.
Дарить радость - наша задача.
Полностью использовать наши ресурсы – наша цель.
Делать то, что умеем делать лучше всех – наша работа.
Также Рекламным агентством «Арс Лонга» разработан девиз и фирменный знак ООО «Сокол», представленный на рисунке 3.1.
Таблица 3.1
Маркетинговая стратегия Компании ООО «Сокол»



Рис. 3.1. Фирменный знак ООО «Сокол»
Как видно, фирменный знак ООО «Сокол» выполнен в желто-красной цветовой гамме, имеет свою, фирменную форму. То есть фирменный знак ООО «Сокол» имеет отличительные, свойственные только этой компании символы, является достаточно привлекательным и запоминающимся.
Девиз компании: «ООО «Сокол» - выбор есть всегда!».
Анализируя девиз компании можно ответить, что он вполне отражает суть деятельности исследуемой компании, так как ассортимент предлагаемой ООО «Сокол» продукции один из самых широких, среди продавцов кондитерских изделий в Москве. Однако анализируемый девиз не отражает лидирующего ценового положения исследуемой компании, а, следовательно, необходимо его дополнить. Кроме того, девиз компании должен убеждать потребителей, что за свои деньги они получат наивысшее качество.
Рекламным агентством «Арс Лонга» разработан Веб-дизайн сайта исследуемой компании и Интернте-магазина, в котором содержится информация о компании, лицензиях и сертификатах, о реализуемых кондитерских изделиях, об основных партнерах компании, контактная информация, а также новости компании.
Адрес веб-сайта: www.socol.ru.
Дизайн Веб-сайта ООО «Сокол» выполнен в красном цвете, на фоне которого расположен текст белого и черного цвета
Текущие рекламные объявления составлены по рекомендации Рекламного агентства «Арс Лонга» и выходят в наиболее популярных газетах среди населения и бизнесменов г. Москва и в специализированных журналах. Причем текст объявлений не ранжируется (не изменяется) в зависимости от источника опубликования рекламного объявления, что в свою очередь делает содержание объявлений не очень интересным для населения и предприятий, осуществляющий общий обзор предоставляемых товаров и сопутствующих услуг на рынке информационных технологий и не содержательным для специализированных изданий.
Помимо рекламы в средствах массовой информации ООО «Сокол» использует в рамках проводимых рекламных акциях почтовые рассылки потенциальным потребителям предоставляемых услуг, в которых отражаются сведения о кондитерских изделиях, реализуемых ООО «Сокол», а также цены и возможные скидки.
Кроме того, для своих партнеров ООО «Сокол» осуществляет дополнительные следующие услуги, которые тоже можно отнести к рекламным мероприятиям. Это:
ежедневная рассылка актуального прайс-листа по электронной почте;
постоянное обновление информации о наличии товара на складе;
консультации менеджерами об условиях сотрудничества;
Рекламная деятельность является частью маркетинговых коммуникаций предприятия, то есть частью продвижения товаров и марки предприятия на рынке. При выполнении данного раздела необходимо проанализировать различные аспекты, касающиеся использования рекламы ООО «Сокол», выявить недостатки и недоработки исследуемой компании в этом направлении.
Характеризуя маркетинговую стратегию исследуемой компании можно отметить, что предприятие ориентируется не только на розничный рынок, но и на оптовые продажи. Цели достаточно конкретизированы, определены приоритетные направления развития компании, это укрепление позиций компании на рынке и налаживает новые связи с региональными торговыми предприятиями средствами сотовой связи. Компания достаточно давно функционирует на рынке кондитерских изделий столицы и имеет достаточно устоявшиеся позиции, однако, одним из препятствия его развития является то, что потенциал прироста знания о компании практически исчерпан, и поэтому применяемые методы рекламирования компании и реализуемых товаров требуют более тщательного исследования с целью выявления их соответствия принятой компанией ООО «Сокол» маркетинговой стратегии и поиска путей совершенствования применяемых методов и форм рекламы для достижения маркетинговых целей компании.
Как правило, исследования эффективности рекламы осуществляется в двух направлениях: коммуникационная и экономическая эффективность.
Оценим эффективность рекламы ООО «Сокол» по этим двум направлениям.
Исследование коммуникационная эффективность рекламы ООО «Сокол» проведем по конкретному модульному рекламному объявлению, представленному в средствах массовой информации, после его размещения, публикации или трансляции.
Замер коммуникативной эффективности рекламы проведем методом прямой оценки, который предлагает изучение мнений потребителей о различных вариантах одного рекламного обращения (оценка способности объявления привлечь внимание покупателей, его рациональное и эмоциональное воздействие, способность влиять на поведение покупателей).
Для анализа используем стандартное рекламное объявление ООО «Сокол», публикуемое в глянцевых модных журналах и специализированных изданиях, имеющее следующее содержание:
«Уже на протяжении 10 лет восхитительная продукция Кондитерской Фабрики «Сокол» покоряет вкусы любителей сладкого. Сегодня Кондитерской Фабрике «Сокол» удалось разработать продукцию, которая не имеет аналогов на Российском и мировом рынках кондитерских изделий.
Вашему вниманию представляются более 101 позиции развесных шоколадных конфет, праздничных наборов, шоколадных батончиков и зефира. Позвоните нам и получите выгодные условия для выгодной продукции.»
В рамках проводимого исследования группе потребителей, выбранной из целевой аудитории рекламы, было предложено заполнить анкету, в которой для проведения исследования использовались рейтинги рекламы по пяти критериям с оценкой в диапазоне 0—20 баллов:
Привлечение рекламы: Насколько объявление захватывает Ваше внимание?
Читаемость: Насколько тест стимулирует Вас к дальнейшему чтению?
Рациональное восприятия: На сколько понятны основная идея и рекламируемые выгоды?
Эмоциональное восприятие: Какой эмоциональный эффект дала увиденная (прочитанная) реклама?
Поведение: Насколько объявление вызывает желание купить предлагаемый товар (услугу)?
Полученные в результате опросов потребителей и фокус-группы результаты анкетирования приведем в таблице 3.2 и на рис. 3.2, а по сумме полученных баллов определяется рейтинг анализируемой рекламы.
Таблица 3.2
Сводные данные по анкетированию потенциальных заказчиков
ООО «Сокол»


Рис.3.2. Уровень коммуникационной эффективности рекламы ООО «Сокол»
Как показал анализ коммуникативной эффективности рекламы, реклама ООО «Сокол» достаточно заурядна, рекламное объявление не отличается от аналоговых и не бросается в глаза. Анализируемое рекламное объявление не вызывает у потенциального потребителя желания приобрести товары реализуемые исследуемой компании немедленно, так как эмоциональное восприятие рекламы очень низкое.
Сделанные выводы подтверждаются и статистикой, предоставленной менеджерами ООО «Сокол».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конкурентоспособность – это свойство товара, существующего в совокупности подобных, окружающих его конкурентных товаров, наиболее полно отвечать требованиям потребителей за счет обладания группой уникальных свойств и под воздействием перечня специальных факторов.
К факторам, которые оказывают влияние на конкурентоспособность товара на рынке влияют такие факторы, как качество продукции, надежность, эргономичность, уровень цен, дополнительные услуги, гарантии и т.д. Особое место в формировании конкурентоспособности играет реклама.
Реклама - распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом или юридическом лице, товарах, идеях и начинаниях (рекламная информация), которая предназначена для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний.
Работая на рынке компании, как правило, выбирают одну из трех рекламных стратегий: теорию «неопровержимых фактов»; концепцию «уникального торгового предложения»; теорию позиционирования. Все три подхода успешно применяются и на российском и на зарубежных рынках.
Практическая часть исследования построена на исследовании деятельности ООО «Сокол» на рынке шоколадной продукции. Российский рынок шоколадных изделий отличается высокой концентрацией. Почти 3/4 общероссийских продаж шоколадных изделий контролируют пять ведущих игроков: это международные гиганты кондитерской отрасли Nestle, Kraft Foods и Mars (США); холдинг "Объединенные кондитеры", и кондитерское объединение "СладКо".
Рынок характеризуется падением темпов роста в большинстве сегментов (исключение – продукция класса премиум и суперпремиум) и увеличением конкуренции в них. Рынок можно разделить на следующие сегменты: батончики, шоколадные плитки, развесные конфеты, упакованная продукция.
ООО «Сокол» выпускает конкурентоспособную продукцию, доказательством чего является многочисленные награды, полученные фабрикой на конкурсах. Однако доля продукции на российском рынке очень невелика и составляет, по данным маркетингового отдела, около 0,09%, на московском рынке доля выше – 0,23%. При этом, темпы роста компании составляют до 30% в год (3-5% - рост собственно шоколадного рынка и 25% - путем увеличения доли рынка за счет конкурентов). Немассовость продукта имеет свои недостатки: объемы продаж не позволяют получить достаточных финансовых ресурсов для расширения производства. Между тем спрос на конфеты производства ООО «Сокол» растет, особенно в регионах.
В целях повышения конкурентоспособности своей продукции ООО «Сокол» обновлена маркетинговая стратегия, выбраны принципы и девиз своей деятельности. Как показывает анализ, компания характеризуется посредственным уровнем рекламы, который во многом определяет низкие показатели рекламоотдачи и высокие цифры реклаемкости. Все это подтверждает низкую эффективность рекламной деятельности компании.
Основные идеи совершенствования рекламной концепции ООО «Сокол» должны строиться на подчеркивании всех ее безусловных достоинств (отличий). Это: высококачественная продукция; широкий ассортимент кондитерских изделий; индивидуальный подход к каждому клиенту; возможность оптовых поставок в любую точку России; гибкая система скидок; бесплатная доставка по городу Москве.
Успех рекламной политики ООО «Сокол» может быть обеспечен только в случае эффективного сочетания: (1) рекламы отдельных товаров; (2) оперативной рекламы: презентации, праздники и памятные даты и т.д; (3) информации о новых видах товаров; (5) Обеспечения информативности рекламы (в настоящее время в мире все большее значение придается информативности рекламы по сравнению с ее декоративностью).
Принятие решения по размещению рекламной продукции в средствах массовой информации должно основываться на анализе эффективности рекламы в них, а также данных маркетинговых исследований.
Реклама должна быть планомерной и регулярной. Разрозненные, эпизодические рекламные мероприятия неэффективны даже при высоком качестве рекламы.
Важным направлением комплексной рекламной деятельности является сфера паблик рилейшнз (PR), основная задача которых - поддержание и упрочение имиджа гостиницы.
Вся реклама должна быть выдержана в фирменном стиле.
Особое внимание должно уделяться рекламе на электронных носителях и в сети Интернет, так как именно это вид рекламы является самым современным и перспективным средством рекламы.

ЛИТЕРАТУРА

Амблер Т. Практический маркетинг /Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 1999.
Аникиев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М., 2002.
Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 2003. – 129с.
Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2003. – 51c.
Басовский Е.Л. Маркетинг. М.: ИНФРА-М, 2003, с. 167.
Батра, Раджив, Майерс, Джон Дж., Аакер, Дэвид А. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. — 5-е изд. — М.; СПб.; К.: Издательский дом “Вильямс”, 1999;
Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001;
Валовая М.Д. 13 бесед о рекламе. Нива ХХI век. – М., 2000, с. 15
Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004;
Воронов А.А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия//Маркетинг в России и за рубежом. - №4. – 2003;
Годин А. М., Дмитриев А. А., Бабленков И. Б. Брендинг: Учебное пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2004;
Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Издательство «Финпресс», 1999;
Данные группы компаний РБК (Росбизнесконсалтинг) (www.rbk.ru)
Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услугив розничной торговой сети// Маркетинг в России и за рубежом. - №3. – 2004;
Диксон П.Р. Управление маркетингом: Учебное пособие для вузов. /Пер. с англ. – М.: БИНОМ, 2002. – 286с
Если накормить конфетой каждого китайца, можно уже не работать – Андрей Коркунов. // RBCdaily. 21.12.2005.
Жаров А.И., Изосимова Н.Н. Стратегия и тактика маркетинга. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 92с.
Каплина О.В. Оценка конкурентоспособности массового товара (на примере пива)//Маркетинг в России и за рубежом. - №4. – 2001;
Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. – 132-138с.
Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. Ред. и вступ. ст. Е. М. Пеньковой. М.: Прогресс, 2002. - 336 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Издат.дом «Вильямс», 1999.
Лобанов М.М., Осипов Ю.М. Основные принципы оценки конкурентоспособности продукции//Маркетинг в России и за рубежом. - №6. – 2001;
Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998;
Маркетинг: Учебное пособие/под ред. проф. Г.П.Абрамовой, В.С. Касаевой. – М.: Инфра-М, 2003;
Матыжев Г.О. Печатные СМИ на рекламном рынке: факторы конкурентоспособности товара//Маркетинг в России и за рубежом. - №4. – 2003;
Мильберг Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона)//Маркетинг в России и за рубежом. - №6. – 2003;
Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме- Учебник для студ. высш. учеб, заведений / Н.С.Морозова, М.А. Морозов. – М.: Издательский центр «Академия», 2003;
Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы. Часть 1, 2. Монография. - М.: Евразийский регион, 1998;
Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара//Маркетинг в России и за рубежом. - №1. – 2004;
Павловская Е. Дизайн рекламы: поколение NEXT. – СПб.: Питер, 2004.
Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 174с.
Реклама: внушение и манипуляция. Медиа-ориентированный подход. Учебное пособие для факультетов психологии, социологии и журналистики. - Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2001;
Розова Н.К. Управление качеством. – СПб.: Питер, 2003. – 224с.
Светлов А.Г. Оценка конкурентоспособности масложировых продуктов//Маркетинг в России и за рубежом. - №3. – 2004;
Спиридонова И. Организация рекламной кампании. К:НТК, 2001
Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы. – СПб.: Питер, 2005;
Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.;/ Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ, 1998.
www.interfood.ru
http://marketing.spb.ru/mr/food/index.htm
















Приложение 1
Популярность производителей шоколадной продукции среди респондентов г.Москвы и Московской области
Производитель 
Доля 

Нестле, Россия 
9.38% 

Бабаевский 
19.92% 

Красный Октябрь 
24.66% 

Рот Фронт 
15.17% 

Штольверк 
8.96% 

СладКо 
3.79% 

КФ им. Крупской 
0.53% 

Коркунов 
3.90% 

Кэдбери 
1.58% 

Марс 
2.42% 

Большевик 
2.11% 

Сокол 
0.23% 

Источник: www.interfood.ru























Приложение 2
Определения понятия «конкурентоспособность» в современной литературе
Определение 
Источник 

К. - относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его отличия от товара-конкурента. 
интернет-учебник В.И. Хожемпо «Маркетинг» 

К. товара - это относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его выгодные отличия от товара-конкурента по степени удовлетворения потребности и по затратам на его удовлетворение. 
Белоусова С.Н., Белоусов А.Г. Маркетинг. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2001. - 224 с. (Серия «Учебники XXI века») 

К. определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. 
Управление качеством. Учебник. Под ред. Ильенковой С. Д. – Москва. - 1998 

К. товара - его рыночная характеристика, совокупность его преимуществ на рынке, способствующих успешной реализации в условиях конкуренции. Определяется системой технических, потребительских и экономических показателей, в том числе: технический уровень продукции, функциональные, социальные, эстетические и другие полезные свойства, уровень цены покупки и затраты на потребление. 
Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. — 255с. 

К. товара - это его способность быть проданным на данном рынке в данный период времени. 
Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности товара// Маркетинг в России и за рубежом . - №1. - 2004