Введение
Система общественных связей (Public Relations) нынче у всех на устах. Внешняя и внутренняя политика государства, предвыборные кампании, “фабрика звезд”, физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая реклама - и это далеко не весь спектр паблик рилейшнз - своеобразной формулы популярности.
Среди вышеперечисленных задач PR весьма актуальным является формирование имиджа фирм при выходе на внешний рынок с использованием метода PR, как одной из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России.
Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной компании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа.
Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.
На Западе исследования в области формирования имиджа фирмы получили более широкое распространение.
Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленность и были закрыты для широкого доступа общественности.
Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не соответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества.
По указанным причинам в данной работе использованы, в основном, материалы российских изданий.
Но поскольку законченной теории формирования имиджа фирм не существует, часто не остается иного выхода, как обращаться к базовым знаниям в области психологии человека.
Целью дипломной работы является: формирование имиджа издания” Спорт Подмосковья ” при выходе на внешний рынок с использованием метода паблик рилейшнз, выявление основных тенденций и перспектив на будущее. В первой главе дипломной работы показаны теоретические аспекты паблик рилейшнз, сущность и основные задачи. Вторая глава содержит практическую часть, а именно: анализ основных финансово-экономических показателей газеты “Спорт Подмосковья”,PR-акции издания и их оценка. В последней главе дается описание перспектив развития паблик рилейшнз в газете “Cпорт Подмосковья” и в стране в целом, конкретные рекомендации по PR-деятельности.
Решения задач по формированию имиджа фирмы при выходе на внешний рынок в перспективе имеют важное теоретическое и практическое значение, и ставят перед собой новые задачи.
Решение задач в перспективе позволит повысить научную и практическую обоснованность мер по выходу фирм на внешний рынок с использованием метода паблик рилейшнз.

Имея весьма небольшой тираж (20000 экз.) по сравнению с остальными газетами, процент возврата у нас не велик – порядка 10-15% еженедельно – что является нормальным показателем для газет, в общем.
Зависимость уменьшения этого процента не зависит напрямую от нас – производителей. Фирмы обычно заказывают несколько больше, чем им требуется для продажи. Это вызвано с тем, что они надеются продать большее количество газет, чем иметь недостачу в последствии.
Потерь распространители не несут никаких, т.к. деньги за непроданные газеты им возвращаются полностью, плюс они имеют скидку на оптовую покупку газет. Скидка зависит от количества заказанных ими газет.
На основании свидетельства национальной тиражной службы «Спорт Подмосковья» - это лидер на рынке спортивных печатных средств массовой информации в Московской области. Среднегодовой разовый тираж в 2005 году составил 715950 экземпляров, что стало рекордом года. По результатам 2005 года, издание также входит в десятку самых тиражных спортивных газет Подмосковья, опередив такие издания, как «Спорт тур», , и «Футбол Подмосковья». И этого невозможно было бы достичь без целенаправленной плановой работы как центрального офиса в Воскресенске , так и региональных представительств.
Базовая стратегия развития издания “Спорт Подмосковья” в области
- это стратегия дифференциации. Выделяется несколько сегментов, на которых ориентируется данная газета. В первую очередь – это аудитория, интересующая рекламодателя, т.е. работающее население от 25 до 55 лет, с доходом выше среднего (под доходом выше среднего понимается то, что люди могут приобретать не только продукты питания, но и одежду, бытовую технику и т.д.). Во вторых – это молодёжная аудитория, которая активна и перспективна для печатного издания. В-третьих, следует не забывать о лояльных читателях, которые выписывают газету, их отношение необходимо поддерживать и стимулировать. И последний сегмент – это аудитория, активно интересующаяся спортом. Данные выводы сделаны на основе измерения читательской аудитории исследовательской группой TNS Gallup Media. Измерение читательской аудитории - один из первых проектов TNS Gallup Media, стартовавший в 1995 году. В 2004 году это непрерывное исследование включает 45 000 интервью в Москве и 75 000 интервью в России. В рамках исследования измеряется аудитория около 100 национальных и 700 местных газет и журналов.
Конкурентная стратегия компании – это удержание лидерства. “Спорт Подмосковья” - это довольно известный брэнд на рынке средств массовой информации на территории подмосковного края, и текущая задача сохранить данное преимущество в сознании потребителей, постоянно работать над увеличением читательской аудитории. Сейчас рынок печатных изданий близок к состоянию кризиса, потому необходимо принять превентивные меры и не позволить другим динамично развивающимся изданиям, таким, как газета «Футбол Подмосковья», в этом сегменте завоевать первое место. Возможно, предстоит смена стратегии с удерживающей на оборонительную, при активизации маркетинговой деятельности иных изданий.
При сравнении издания «Спорт Подмосковья» в области с её основными конкурентами на рынке печатных СМИ, можно выделить его сильные, слабые стороны, а также возможности и угрозы «Спорт Подмосковья» - это популярное еженедельное издание в крае. Тиражи еженедельного выпуска «Комсомольской правды» занимают второе место после издания «Футбол Подмосковья». Но при учёте показателя списания или возврата печатных средств массовой информации, наблюдаем, что 11 600 экземпляров газеты «Футбол Подмосковья» возвращаются производителю, таким образом фактический тираж, который был продан в розничной сети или распространён через подписку составляет 46400 экземпляров. При пересчёте тиража еженедельной газеты «Спорт Подмосковья», имеем, что 46250 газет являются фактически проданными. Таким образом, сейчас идёт война за лидерскую позицию на рынке еженедельных печатных средств массовой информации края между известным брендом «Спорт Подмосковья» и интенсивно развивающимся изданием «Футбол Подмосковья». Чтобы победить в этой борьбе за лидерство и достичь максимальных результатов, компания «Спорт Подмосковья» использует известные средства интегрированных маркетинговых коммуникаций:
Реклама;
Стимулирование сбыта;
Связи с общественностью;
Спонсорство;
Благотворительность.
Основная цель всех мероприятий компании на текущий момент ориентирована на получение максимальной прибыли от реализации газеты путём розничной торговли и распространения через подписку.
Подцели:
Цель 1. Увеличение аудитории лояльных читателей на территории Подмосковья;
Цель 2. Расширение аудитории читателей наиболее привлекательных с точки зрения рекламодателей;
Цель 3. Удержание лидирующего места издания на рынке печатных СМИ в рамках области;
Цель 4. Не допустить снижения числа подписчиков на издание «Спорт Подмосковья» в связи с грядущим повышением цен.
Поддержка со стороны главного офиса, располагающегося в Воскресенске, положительно сказывается на развитии газеты, и тенденции развития розничного тиража говорят о том, что движение на данный момент в верную сторону (Диаграмма)














Диаграмма: Среднеразовые отпечатанные тиражи. Выпуск 2004г., 2005г.
Прирост по розничным продажам еженедельного выпуска «Спорт Подмосковья» за семь месяцев 2005 года составил 33,4%.
Но по тиражам ни в одном из выше обозначенных сегментов рынка: «Спорт Подмосковья» не занимает прочной лидирующей позиции. Понять причины этого можно, проведя стратегический анализ на предприятии.
Перечислим сильные, слабые стороны компании, а также возможности и угрозы рынка, а затем подробно проанализируем каждый из аспектов.
Сильные стороны:
Один из самых популярных брендов на рынке спортивных печатных средств массовой информации в Московской области;
Лидирующая позиция в своём сегменте рынка средств массовой информации;
Утверждённая отпускная цена для оптовиков и дистрибьюторов, сохраняющаяся годы;
Развитие альтернативных каналов продаж и подписки;
Ежедневная непрерывная работа в области продвижения;
Улучшение логистики;
Страхование финансовых рисков ресурсом центрального офиса;
Креативный подход к работе всех сотрудников компании;
Крепкие партнёрские отношения с наиболее значимыми распространителями изданиями и постоянный поиск новых.
Слабые стороны:
Очень короткий жизненный цикл товара;
Высокий уровень постоянных издержек;
Молодые менеджеры не имеют достаточного опыта работы в области управления;
Нестабильное качество продукта;
Большой временной разрыв с центральными регионами страны, что вызывает усложнённые условия труда и ненормированный рабочий день;
Неравномерный уровень подготовки кадров
Возможности:
Расширение сбытовой сети «Спорт Подмосковья» по области;
Интеграция назад;
Переход на иной качественный уровень (печать газеты в цветном варианте).
Угрозы:
Стремительно растущий уровень конкуренции;
Устаревающее оборудование типографий;
Реформы в государственном предприятии «Почта России»;
Принятие поправок в законодательной базе не в пользу основных рекламодателей издания (например, табачных компаний).
Сильные стороны предприятия – это, прежде всего, неоспоримая известность бренда и лидирующая позиция на рынке печатных спортивных средств массовой информации на территории всей Московской области. Это связано с грамотным менеджментом в Воскресенске.
Все остальные сильные стороны были приобретены за последний год работы. Именно в этот период времени в Воскресенске произошёл реинжиниринг компании, что привело к полной смене управленческого состава и изменения методов работы. Решение о кардинальном изменении работы предприятия было связно с тем, что компания зашла в тупик в своём традиционном развитии, и старый эшелон менеджмента предпочитал не искать альтернативные каналы сбыта, а оставаться на прежнем уровне развития. Молодое поколение начало с поиска новых партнёров, мест для продаж, налаживания коммуникаций в среде потенциальных клиентов, что привело не только к значительному увеличению объёма розничных продаж издания, но и несколько поменяло структуру рынка в целом. Конкуренты, вслед за газетой также направили свои усилия на альтернативные каналы сбыта: супермаркеты, кафе, магазины, что привело к формированию культуры потребления различной прессы в данных местах распространения товаров.
На текущий момент компанией «Спорт Подмосковья» рассматриваются следующие резервы продаж, по которым ведётся работа:
Авиакомпании;
Железнодорожные перевозчики;
Санатории, гостиницы, базы отдыха;

Заключение

Изученные в процессе подготовки данной работы материалы позволяют сделать вывод, что на данном этапе формирование имиджа фирмы с выходом на внешний рынок с использованием метода PR не достаточно развито.
При написании работы использовалась специальная литература по менеджменту, маркетингу, включая учебные пособия, статьи руководителей отделов по связям с общественностью.
В дипломе, в первую очередь рассмотрены материалы, касающееся роли и места фирмы в сравнении с другими спортивными изданиями московской области, это связано, прежде всего, с попыткой выделить и проанализировать основные формы и методы классификации фирм, оценить национальную макросреду фирмы, а именно ее условия и принципы регулирования.
Большое значение имеет PR выступая, как составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке.
В силу разных причин, о которых мы говорили выше, состояние ПР в маркетинговой деятельности российских фирм находится в стадии, которую США, Великобритания, Франция, Германия и Япония миновали почти тридцать лет назад.
А между тем ПР не только являются мерилом деловой активности и критерием нравственной культуры, но и мощным инструментом преодоления явлений депрессии и стагнации в экономике.
Рассматриваются также основные концепции формирования имиджа компании, сравнивая с опытом российских фирм.
А также рассматривается метод PR фирмы «Спорт Подмосковья» при выходе на внешний рынок. Сравнивая методы и приёмы PR российских фирм и фирмы
«Спорт Подмосковья» с выходом на внешний рынок, мы понимаем, что существенно различий нет, но тем самым она сделала один из первых шагов по выходу на внешний рынок PR при помощи использования электронных коммуникаций, если учитывать тот факт, что размещение информации о фирме в Интернете, уже является выходом на мировой рынок.
В третьей главе, были рассмотрены перспективы PR, а именно основные тенденции и развитие на будущее в России.
Вот некоторые тенденции развития PR в России:
слияние и поглощение, а также возникновение новых альянсов на рынке PR,
смещение акцентов в структуре заказов в сторону консультирования,
развитие интегрированных маркетинговых коммуникаций, структуризация рынка.
Что касается развития PR в будущем, в России, как, впрочем, и во всех развитых странах, идет вперед семимильными шагами. Его объемы все увеличиваются и увеличиваются.
Очень многие фирмы, особенно те, кто уже имеет устоявшиеся либо налаживают связи с иностранными партнерами, понимают, что PR это уже не роскошь, а норма жизни.
Перспективы развития PR-рынка в России замечательные: рынок большой, конкуренции нет, потому что спрос значительно выше предложения. Отношения между основными PR-компаниями добропорядочные.

Список использованной литературы

1.Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. -М.: “Гном-пресс”, 1999.
2.Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 1999г.
3.Булатова А.С. «Мировая экономика» под редакцией, Москва 2000г
4.Виханский О.С., А.И. Наумов “Менеджмент” 1996г.
5.Волков Г.Н. Экономика предприятия М. 1999 .
6.Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия, М. “Искусство”, 2001г.
7.Джи Б. “Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение” 1999г.
8.Котлер Ф., “Основы маркетинга” М., 1995
9.Ленский Е.В, Цветков В.А.. Транснациональные финансово-промышленные группы и межгосударственная экономическая интеграция: реальность и перспективы, 2004г.
10.М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури “Основы менеджмента” 1996г.
11.Перси Р. «Реклама и продвижение товара». Ст.Петербург. 2004 год.
12.Фатхудинов Р.А. Система менеджмента, 2001г.
13.Егорова Екатерина « Перспективы развития PR-рынка в России прекрасны»,Журнал »Политический маркетинг» №5, 2005г.
14. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2004, №3.
15.Круглый стол: «Российский PR-рынок - тенденции и перспективы», журнала “Со-Общения”, январь 2005г
16.Оген Дан « Паблик Релейшенс на русском рынке»,http://www/ispr/org/pr6.html
17.Яновский А. “Паблик Рилейшнз” как средство обеспечения экономического благополучия предприятия. // Маркетинг, 2004, №2.
18. http://www.promo.ru/branding.htm Баннер как носитель имиджевой рекламы.
www.promotion.aha.ru Цикл статей об Интернет рекламе. Автор Тимофей Бокарев.
Конференция «Интернет-маркетинг-2005» «Весна-Осень 2005» 19.http://www.promo.ru/effect1.htm “Оценка эффективности рекламных кампаний” от 24 января 2005 года
20.http://www.osp.ru/ecom/ Журнал электронной коммерции. Публикации Александра Самсонова.
21.Честара Д. Деловой этикет. Паблик рилейшнз,2005г.