Введение
Система общественных связей (Public Relations) нынче у всех на устах. Внешняя и внутренняя политика государства, предвыборные кампании, “фабрика звезд”, физиология популярности, эффективная работа с прессой, секреты формирования общественного мнения, имиджмейкинг, коммерческая, а также социально-политическая реклама - и это далеко не весь спектр паблик рилейшнз - своеобразной формулы популярности.
Среди вышеперечисленных задач PR весьма актуальным является формирование имиджа фирм при выходе на внешний рынок с использованием метода PR, как одной из актуальных проблем общественной и экономической жизни современной России.
Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной компании, личности или фирмы. Но эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа.
Целенаправленное, продуманное создание образа приводит, наоборот, к позитивному результату.
На Западе исследования в области формирования имиджа фирмы получили более широкое распространение.
Было бы неправильным утверждать, что в нашей стране они не проводились вообще, но они имели узкую идеологическую направленность и были закрыты для широкого доступа общественности.
Развитие рыночной экономики повлекло за собой увеличение категорий субъектов, заинтересованных в правильном и действенном формировании собственного имиджа. В то же время наработанные западом схемы решения подобных задач не соответствуют в полной мере условиям жизни постсоветского общества.
По указанным причинам в данной работе использованы, в основном, материалы российских изданий.
Но поскольку законченной теории формирования имиджа фирм не существует, часто не остается иного выхода, как обращаться к базовым знаниям в области психологии человека.
Целью контрольной работы является: формирование имиджа средствами ПР.
Решения задач по формированию имиджа фирмы при выходе на внешний рынок в перспективе имеют важное теоретическое и практическое значение, и ставят перед собой новые задачи.
Решение задач в перспективе позволит повысить научную и практическую обоснованность мер по выходу фирм на внешний рынок с использованием метода паблик рилейшнз.

По утверждению [Викентьева И.Л.] мероприятия PR имеют 5 основных целей:
1. Позиционирование объекта;
2. Возвышение имиджа;
3. Антиреклама ( или снижение имиджа );
4. Отстройка от конкурентов;
5. Контрреклама.
Иные многочисленные задачи: прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций, работа с персоналом и даже психотерапия руководства и партнеров всегда подчинены, сформулированным выше задачам.
Формирование имиджа вбирает в себя элементы всех вышеперечисленных задач паблик рилейшнз, но полнее всего отвечают целям имиджмейкинга 1, 2 и 4 пункты.
Их мы и рассмотрим подробнее.
1. Позиционирование (от английского position - положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) - это создание и поддержание
( воспроизводство) понятного имиджа; разъяснения Клиентам существующих проблем.
Если объект не позиционирован - он просто непонятен потенциальным Клиентам, и его раскрутка - реклама непознанного...
2. Возвышение имиджа.
После квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к возвышению имиджа.
3. Отстройка от конкурентов.
Как правило, это комбинация возвышения имиджа при снижении другого. Или так: позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов. Отстройка может быть явной и неявной.
Объекты формирования имиджа в Российских компаниях.
Условно объекты можно разделить на 3 категории:
1. Объекты, рейтинг которых зависит исключительно от созданного ими или для них имиджа.
К этой категории можно отнести отдельные личности (политики, телеведущие, лидеры общественных и религиозных движений), социальные группы (военные, студенты, пенсионеры и т.п.), партии, радио - телекомпании и отдельные передачи, общественные движения (“Greenpeace”, феминизм, нудизм, движение “против абортов” и т.д. ).
Перечисленные объекты, в основном некоммерческие организации. Они не продают товары или услуги, их положение определяется отношением к ним общественности. Целью этих объектов можно назвать возможность влияния на настроения в обществе.
2. Объекты, рейтинг которых в равной степени зависит как от имиджа, так и от качества произведенных ими товаров или услуг.
Это, в первую очередь, крупные национальные и транснациональные корпорации (фирма “Philips”, “ЗИЛ”, “Valio” и т.д.). К этой же категории можно отнести и более мелкие фирмы, если их успех на рынке зависит не только от того, что они продают, но и от того, как они это делают. Целью этих объектов является увеличение объемов продаж при одновременном создании положительного имиджа и улучшении качества продукции.
3. Объекты, для которых колебания имиджа не являются решающим фактором их преуспевания.
В основном это мелкие торговые организации. Их успех на рынке зависит в большей степени от качества предлагаемой продукции.
Численность объектов данной категории значительно уменьшается с развитием культуры рынка.
В зависимости от категории объекта набор приемов по формированию имиджа может меняться. Если для объектов третьей категории достаточно стараться не допускать умышленного или случайного снижения имиджа, в остальном полагаясь на удачное стихийное развитие образа; то для первой и второй категорий необходимо продумывать каждый шаг имиджевой кампании.
Разница в сложности задач определяет различие в методах имиджмейкинга и каналах воздействия на аудиторию. Основными каналами воздействия (передачи информации) можно назвать устное сообщение, наглядную агитацию, периодические печатные издания, радио и телевидение. Набор каналов для всех категорий объектов остается неизменным, и их выбор определяется целесообразностью и запросами заказчика. Методы, в отличие от каналов для каждой категории свои.
Методы формирования образа.
Самый большой выбор приемов во второй категории, потому что организаторы акций имиджмейкинга для данных объектов вынуждены маскировать свои истинные цели и проявлять большую изобретательность.
Наиболее распространенные методы:
1.Присоединение клиента
к уже идущему действию других Клиентов;
к ранее совершенному им же действию.
Эффект основан на “психологическом заряжении”, когда человек бессознательно усваивает эмоциональное состояние группы или авторитетного для него лица.
В практике эффект используется, как заведение и поддержание полезных традиций, ритуалов, праздников и т.п., как присоединение Клиента к действиям, уже уверенно осуществляемым другими Клиентами.
2. Вложенное действие
а) Клиенту предлагается совершить действие 1, знакомое ему, желаемое им и связанное с действием 2, необходимым заказчику.

Заключение
Изученные в процессе подготовки данной работы, материалы позволяют сделать вывод, что на данном этапе формирование имиджа фирмы с выходом на внешний рынок с использованием метода PR не достаточно развито.
Большое значение имеет PR выступая, как составляющая выхода и закрепления фирмы на внешнем рынке.
В силу разных причин, о которых мы говорили выше, состояние ПР в маркетинговой деятельности российских фирм находится в стадии, которую США, Великобритания, Франция, Германия и Япония миновали почти тридцать лет назад.
А между тем ПР не только являются мерилом деловой активности и критерием нравственной культуры, но и мощным инструментом преодоления негативных социальных и экономических явлений.
Тенденции развития PR в России:
слияние и поглощение, а также возникновение новых альянсов на рынке PR,
смещение акцентов в структуре заказов в сторону консультирования,
развитие интегрированных маркетинговых коммуникаций, структуризация рынка.
Что касается развития PR в будущем, в России, как, впрочем, и во всех развитых странах, идет вперед семимильными шагами. Его объемы все увеличиваются и увеличиваются.
Очень многие фирмы, особенно те, кто уже имеет устоявшиеся либо налаживают связи с иностранными партнерами, понимают, что PR это уже не роскошь, а норма жизни.

Список использованной литературы
1.Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. -М.: “Гном-пресс”, 2005.
2.Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М., 2005г.
3.Булатова А.С. «Мировая экономика» под редакцией, Москва 2000г
4.Виханский О.С., А.И. Наумов “Менеджмент” 2006г.
5.Волков Г.Н. Экономика предприятия М. 2005 .
6.Гуревич П.С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия, М. “Искусство”, 2006г.
7.Джи Б. “Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение” 2005г.
8.Котлер Ф., “Основы маркетинга” М., 2007
9.Ленский Е.В, Цветков В.А.. Транснациональные финансово-промышленные группы и межгосударственная экономическая интеграция: реальность и перспективы, 2004г.
10.М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури “Основы менеджмента” 2006г.
11.Перси Р. «Реклама и продвижение товара». Ст.Петербург. 2004 год.
12.Фатхудинов Р.А. Система менеджмента, 2006г.
13.Егорова Екатерина « Перспективы развития PR-рынка в России прекрасны»,Журнал »Политический маркетинг» №5, 2005г.
14. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2004, №3.
15.Круглый стол: «Российский PR-рынок - тенденции и перспективы», журнала “Со-Общения”, январь 2005г
16.Оген Дан « Паблик Релейшенс на русском рынке»,http://www/ispr/org/pr6.html
17.Чумикова А.Н. «Связи с общественностью». Москва. 2006 г.