Азрилиян А. Н. Азрилиян О. М. Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов. М.: Институт новой экономики. 2002. 1280с.
Борисов Б. Л. «Технологии рекламы и PR». Москва. 2001 г.
Балабанов И.Т. Балабанов А.И. Экономика туризма: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика. 1999.
Ворачек X. О состоянии «теории маркетинга услуг» // Проблемы теории и практики управления. 2002. № 1.
Греннроос К. Сервис маркетинга и менеджмента. West Sussex. 2000.
Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства
Девять вопросов Котлеру // Секрет фирмы. №17. 2003.
Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме. М.: Новое знание. 2002.
Индустрия рекреационных и туристских комплексов: Учебное пособие / Под ред. С.Ю. Вайнштейна. Н-ск: НГАЭиУ. 2001.
Ипатова Ю. Уроки гостеприимства // Секрет фирмы. №14-15. 2003.
Кириллов А. Т. Волкова Л. А. Маркетинг в туризме. СПб.: Издательство С.- Петербургского университета. 1996.
Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении Российских товаров. М.: НПО Экономика. 2002.
Катлип С.М. "Паблик рилейшнз: Теория и практика" .Москва .2000г.
Котлер Ф. Маркетинг менеджмент (пер. с англ. Железниченко А. Жильцова С.) Изд. 11-е. СПб: Питер. 2003.
Котлер Ф. Джайн Д. К. Мэйсинси С. Маневры маркетинга: Современные подходы к прибыли, росту и обновлению (пер. с англ. Гутниковой Т.). М: Олимп-бизнес. 2003.
Карасюк Е.В. Рост на вырост // Секрет фирмы. № 11. 2003.
Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд. 2000. №2.
Лавлок К. Вейнберг Ч. Публичный маркетинг и некоммерческий руководитель. NJ: Prentice Hall. 1984.
Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В. А. Алексунина. 2-е изд. перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°». 2002.
Маркетинг: Учебник для вузов/ НД. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др. Под ред. Н.Д. Эриашвшш. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000.
Материалы конференции «Новый подход к маркетингу в 21 веке». 31.10.2003г.
Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2003.
Морозова Н.С. Морозов М.А. реклама в соц. культурном сервисе.
Моисеева Н. К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. М.: Финансы и статистика. 2001.
Назайкин А. Н. «Эффективность рекламы в прессе». Издательство «Мир рекламы». Москва. 2001г.
Новаторов Э.В. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. №1. 2002.
Новаторов Э. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. № 3.
Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 4.
Новаторов Э. Основы и специфика маркетинговых коммуникаций в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России №6. 2001.
Новаторов Э. Ревизия внутреннего маркетинга методом анализа «важность – исполнение» // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. №1.
Новаторов Э. Концептуальные и методологические основы маркетинговых исследований качества в сфере услуг // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. № 29.
«Правовое регулирование рекламной деятельности». Издательство «Спари». Москва. 2001г.
Планирование на предприятии туризма. Под ред. Е. И. Богданова. СПб.: Изд. дом «Бизнес-пресса». 2003.
«Психология и психоанализ рекламы». Издательский Дом «Бахрах-М». Москва. 2001 г.
Ромад Е. В. «Реклама – 4 издание». Издательство «Питер». Санкт-Петербург. 2001 г.
«Рекламная деятельность». Издательство «Приор». Москва. 2002 г.
Стандартизация и сертификация в сфере услуг / Под ред. А. Ракова. М.:2002.
Стаханов В. Маркетинг сферы услуг. М.: 2001.
Сендидж Чарльз «Реклама, теория и практика». Издательство «Сирин». Москва. 2001г.
Тупицын А.Л. Маркетинговая тактика на предприятиях туризма // Новосибирск. 2003.
Туризм и гостиничное хозяйство: Учебное пособие. М: ИКЦ «МарТ». Ростов Н/Д . Издательский центр «МарТ». 2003.
Феофанов О. «Рекламная деятельность в России». Издательство «Питер». Санкт-Петербург. 2001 г.
Филипповский Е.Е. Шмарова Л.В. Экономика и организация гостиничного хозяйства. М.: Финансы и статистика. 2003.
Фуколова Ю. Москаленко И. Российским компаниям надо научится создавать брэнды // Секрет фирмы. №18. 2003.
Фуколова Ю. Персональный тренер // Секрет фирмы. № 01. 2002.
Хаксевер К. Рендер Б. Рассел Р. Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. СПб. 2002.
Чернов В.А. Экономический анализ: торговля, общественное питание, туристический бизнес: Под ред. проф. М.И. Баканова. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2003.
Шиян Л.К.Принцип нарастающего интереса // Вечерняя средняя школа.1994.№1.С.39-42.
Янкевич В. С. Безрукова Н. Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В. С. Янкевича. М.: Финансы и статистика. 2002.
