Введение

Паблик рилейшнз (ПР) система связей общественностью предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а также с теми, кто выступает с ней в деловой контакт как внутри, так и за ее пределами.
Совершенно очевидно, что сегодня любая фирма или компания должна нести ответственность за плоды своего труда перед обществом, в котором она функционирует. Она должна эффективно работать на благо аукционеров и сотрудников и вместе с тем вносить ощутимый вклад в экономику и благосостояния страны.
Паблик рилейшнз, являясь одним из важных факторов получения высоких результатов в бизнесе за счет достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить качество обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей.
Главная цель ПР – собирать, осмысливать и распространять позитивные традиции исторически сложившегося российского предпринимательства. Именно вновь зарождающийся слой предпринимателей должен вывести наше государство из глубокого кризиса и возродить экономику. Поэтому очень важно рационально использовать механизмы и методы ПР для стабилизации жизни нашего общества, вступившего в сложный период рыночных реформ.
В настоящее время ПР широко признана существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения в нашем организованном обществе, и в связи с этим приходит понимание необходимости развития этой науки и у нас в стране.
Многие российские вузы стали готовить специалистов по связям с общественностью. Однако процесс этой подготовки, то есть профессионально ориентированное обучение, не может быть полностью тождественным обучению будущих специалистов ПР за рубежом. Субъект ПР, работающий в России, должен быть ориентированным на российский менталитет, российское восприятие.
Но поскольку в нашей стране еще немного организаций и людей, работающих в системе ПР, то образ специалиста по связям с общественностью является несколько размытым и недостаточно четко сформулированы личностные характеристики, необходимые этому специалисту для работы. Поэтому наша тема очень актуальна.
Целью данной курсовой работы является рассмотреть формирование корпоративной культуры и фирменного стиля предприятия средствами связей с общественностью.
Задачи данной курсовой работы:
1. Изучение теоретических основ паблик рилейшнз
2. Практическое изучение основных подходов к паблик рилейшнз на примере конкретного предприятия.
3. Разработка рекомендаций по совершенствованию ПР деятельности на исследуемом предприятии.
Объектом данной работы является предприятие ООО «Ангелина».
Предметом – формирование корпоративной культуры и фирменного стиля средствами ПР на исследуемом предприятии.

4. Реклама на электронных носителях.
а) Реклама ООО «Ангелина» в сети Интернет. Размещение рекламы в компьютерных сетях - это самый современный и весьма эффективный способ рекламирования. Сегодня Интернет состоит из более чем 20000 сетей в 69 странах на 7 континентах.
Преимущества электронной страницы:
широкая доступность;
отсутствие цены за копию;
возможность легко обновлять информацию;
возможность установления Линков;
страница имеет неограниченный тираж;
дает возможность обратной связи.
Первой отличительной чертой компьютерных сетей от других носителей рекламы является направленность. ООО «Ангелина» ведет активную деятельность по использованию рекламы в сети Интернет, т.к. основными потребителями продукции фирмы ведется активный поиск информации о поставщиках именно в основном из компьютерных сетей. В данный момент также ведется разработка Web- странички ООО «Ангелина», которую планируют запустить в тестовую эксплуатацию уже в марте 2006 года. Но реклама в Интернет должна быть подана грамотно и профессионально, поэтому насыщение страниц Интернет должно строго контролироваться рекламно-издательским отделом и быть выдержано в фирменном стиле. На всей рекламной продукции (печатная реклама, визитные карточки, бланки) должен помещаться URL (сетевой адрес).
б) Мультимедийная реклама ООО «Ангелина». В настоящее время в мире четко прослеживается тенденция к работе с мультимедийными средствами рекламы. Реклама на ООО «Ангелина» CD-ROM эффективна и экономична, на CD-ROM можно размещается большой объем информации и легко вносится изменения и дополнения. CD-ROM ООО «Ангелина» - это интерактивная энциклопедия. Презентационный CD-диск ООО «Ангелина» является обязательным компонентом рекламной продукции фирмы. Наличие CD-ROM является одним из требований мировых стандартов к участникам специализированных международных выставок лесопродукции (уже второй год на выставке EIBTM проводится конкурс-выставка презентационных CD-ROM-ов).
в) Видео реклама. ООО «Ангелина» имеет престижный рекламный видеофильм. Такой фильм используется на выставках, ярмарках, переговорах или конференциях и служит эффективным средством для мотивации потребителей приобретать продукцию ООО «Ангелина».
5. Выставки. Важную роль в рекламно-маркетинговой политике ООО «Ангелина» играет участие в специализированных выставках и ярмарках. Мировой опыт свидетельствует: выставки - один из важнейших секторов экономики, мощный инструмент промышленной политики, ключевое средство маркетинга и продвижения продукции на мировой рынок и воздействия на потребителей, обеспечивают формирование имиджа компании. Выставки занимают второе место по значимости среди инструментов маркетинга.
Предприятие тщательно продумывает оформление стенда ООО «Ангелина» и обязательно, кроме набора печатной продукции, применяет такой современный и эффективный инструмент рекламы, как CD-ROM. Обязательно задействует деловую программу выставок для контактов с потенциальными партнерами и продвижения продукции.
В рекламной стратегии ООО «Ангелина» значительный потенциал имеют прямые продажи, прямая почтовая рассылка, распространение сувенирной продукции, а также мероприятия в области общественных связей.















3. Рекомендации по совершенствованию ПР - кампании ООО «Ангелина»

3.1. Обоснование необходимости совершенствования ПР деятельности

Использование привычных ПР средств с рассмотренным объемом рекламирования и затратами привел к тому, что к концу в 2007 года прибыль предприятия начала снижаться. Поэтому необходимо пересматривать ПР концепцию ООО «Ангелина», с целью максимизации прибыли и поддержания предприятия в стабильном состоянии.
Таким образом, третий раздел курсовой работы будет посвящен совершенствованию ПР деятельности ООО «Ангелина».
В результате проведенного анализа использования компанией ООО «Ангелина» связей с общественностью была выявлена зависимость объема продаж леса, от использования ПР. В тоже время используемый компанией подход не обеспечивает достижение маркетинговых целей предприятия. Среди основных причин можно выделить:
Отсутствие достаточной информации о конъюнктуре рынка и потребителях, которые позволят разработать эффективную рекламную программу.
Отсутствие разработки и планирования рекламной деятельности компании, как наиболее значимого элемента МК.
Отсутствии системы оценки результатов использования рекламы.
В целях совершенствования системы стимулирования сбыта необходимо:
Разработать коммуникационную стратегию компании.
Осуществить планирование рекламной деятельности компании.
Предлагаем следующий подход: разработка коммуникационной стратегии компании ООО «Ангелина» предлагает следующие этапы (рис. 3.1).
Определение целей и задач ПР компании предполагает оценку ряда переменных:
1. Потребитель - исследования показали, что основной потребитель лесопродукции ООО «Ангелина» - государственные и коммерческие предприятия зарубежных стран. ООО «Ангелина» контролирует 26% данного сектора рынка и является одним из лидеров.
2. Товар - компания ООО «Ангелина», относительно немолодая компания действует на рынке более 10 лет. Уступает на рынке Москвы конкурентам по степени известности. В тоже время только ООО «Ангелина» экспортирует более 90% добытого леса в зарубежные страны.
3. Компания контролирует 26% рынка, уступая конкурентам. Следовательно, целесообразно определить цель коммуникационной стратегии - формирование имиджа компании, для которой клиент - самое важное лицо в компании.

Заключение

В результате проделанной работы были проанализированы особенности ПР деятельности ООО «Ангелина».
Связи с общественностью стали неотъемлемой и активной частью коммуникационного комплекса маркетинга. А ее уровень развития определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности производителя и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.
В данной работе были проанализированы особенности ПР кампании ООО «Ангелина».
ООО «Ангелина» начало активно проводить ПР мероприятия по продвижению своей продукции с 2003 года. До этого предприятие работало на рынке под заказ и особо не нуждалось в крупных рекламных кампаниях. После проведения активных рекламных кампаний в 2005-2007 годах, прибыль предприятия резко возросла.
Таким образом, ПР деятельность ООО «Ангелина» дала мощный экономический эффект 524,4 млн. рублей в год. Рентабельность рекламы составляет более 300%.
Разработаны рекомендации по совершенствованию рекламной кампании ООО «Ангелина». В виду снижения прибыли в 2007 и 2008 годах возникла необходимость пересмотра подходов к организации маркетинговой и ПР деятельности на предприятии. Вследствие чего разработаны новые подходы к организации ПР кампаний.
Предприятие, включив в свою ПР кампанию предложенные мероприятия, может увеличить свою прибыль на 49,2 млн. руб. к июню 2009 года.

Список литературы

Беленкова А.А. PRостой пиар. – М.: НТ Пресс, 2006.
Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? - М.: Инфра-М, 2003. – с. 211.
Бехтерев В. М. Объективная психология. – М.: Наука, 2005.
Викентьев И. Л. Приемы рекламы и Public Relations. – М.: Триз-шанс, 2006.
Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. – М.: Эксмо-Пресс, 2007.
Гуревич П. С. Приключения имиджа: технология создания телевизионного образа и парадоксы его восприятия. – М.: Искусство, 2005.
Денисон Д., Тоби Л. Паблик Рилешинз и реклама // Учебник для ВУЗов. – М.: Фильнъ, 2003.
Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. / Пер. с англ.: Уч. пос. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2007.
Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз : от бизнеса до политики. - М.: Финпресс, 2006.
Почепцов Г.Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшнз для политиков и бизнесменов. – Киев.: Артавион, 2004.
Почепцов Г.Г. Информация & дезинформация. - К.: Ника-Центр, Эльга, 2004.
Соболев Н.Ю. Особенности современного Паблик рилейшинз. – М.: Дело, 2007. – с. 29.
Тюнюкова Е.В. Public relations - связи с общественностью: Образовательный курс авторизованного изложения: Учебное пособие. – Новосибирск, СибУПК, 2007.
Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. – М.: Институт личности, 2006.
Яковлев И. PR-деятельность. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.