Примеры готовой курсовой или дипломной работы, готового отчета по практике, реферата, других студенческих работ.
Вам в помощь хороший поиск по сайту.


Web версия ICQ   456714968   статус Skype
вернуться назад

курсовая работа ( ID_32479 ) :
Организация обслуживания столовой.


ПредметОбъемСтоимостьГод сдачи
Ресторанно-гостиничный бизнес24 стр.460 руб.2009

  • Содержание работы
  • Введение
  • Выдержка из текста
  • Выводы
  • Список литературы

Содержание:
Введение
1.Аналитический обзор……………………………………………………………………………..
1.1.Классификация материально-технических средств, используемых для оснащения предприятия питания………………………………………………………………………………..
1.2. Обзор рынка отечественных и зарубежных образцов оборудования,
посуды, белья…………………………………………………………………………………………
1.3. Организация закупок материально-технических средств
предприятиями питания……………………………………………………………………………...
2. Экспериментальная часть
2.1. Краткая характеристика предприятия питания с расстановкой технологического оборудования…………………………………………………………………………………………
2.2.Анализ обеспечения предприятия питания оборудованием, посудой…………………..
2.3.Схема взаимосвязи помещений столовой «Тигода»……………………………………….
3.Концепция столовой «Тигода»…………………………………………………………………….
Заключение……………………………………………………………………………………………..
Список использованной литературы………………………………………………………………






Нормальная работа предприятий общественного питания требует их бесперебойного снабжения материально- техническими средствами: оборудованием, инвентарем, спецодеждой, столовой посудой и др. От рациональной организации материально- технического снабжения зависит выполнение производственной программы предприятий, качество пищи, культура обслуживания потребителей. Номенклатура предметов материально- технического оснащения подвергается частым изменениям. Ее можно сгруппировать по следующим группам: механическое, тепловое, холодильное, торговое и погрузочно-разгрузочное оборудование; кухонная посуда; технологический, торговый и хозяйственный инвентарь; столовое белье; санспецодежда; мебель; моющие и дезинфицирующие средства; бумага; рекламный инвентарь. [4]
Материально-техническое снабжение предназначено для обеспечения предприятий общественного питания обо¬рудованием всех видов, кухонной и столовой посудой, производственным, технологическим и торговым инвен¬тарем, санспецодеждой и форменной одеждой, ме¬белью и т.п. К организации материально-технического снабжения предприятий общественного питания предъявляются следующие требования: своевременность и комплект¬ность поставок; бесперебойность, так как перебои в снабжении нарушают четкий ритм работы предприятий, ухудшают качество обслуживания; высокое качество поставок, т. е. все материально-технические средства должны поставляться в соответствии с действующими стандартами и техническими условиями; экономичность, она предусматривает правильный выбор формы снаб-жения, снижение уровня издержек обращения. [2]
Совокупность средств и предметов труда, функцио¬нирующих в общественном питании, составляет его материально-техническую базу. Она состоит из произ-водственно-торговых зданий, торгово-технологического оборудования, производственного и торгового инвен¬таря, транспортных средств.
Особенности материально-технической базы общест¬венного питания заключаются в том, что средства и предметы труда функционируют не только в про¬цессе производства, но и в процессах реализации и организации потребления кулинарной продукции.
В условиях рыночной экономики и конкуренции централизованное снабжение предприятиями общественного питания материально-техническими средствами распалось. Предприятия общественного питания через отделы снабжения самостоятельно ищут поставщиков, заключают договоры на поставку.
При приемке оборудования, поступившего в таре, проверяются целостность упаковки соответствии техническим условиям, сопроводительным документам, удостоверяющим качество и комплексность (технический паспорт). При наличии каких-либо дефектов, отклонений составляется акт. Порядок составления акта (сроки, состав комиссии и т. п.) определяется договорами и инструкциями. На основании актов предъявляются претензии к поставщикам.
Для бесперебойного функционирования производства необходимо хорошо налаженное материально-техническое обеспечение (МТО), которое на предприятиях осуществляется через органы материально-технического снабжения.
Главной задачей органов снабжения предприятия является своевременное и оптимальное обеспечение производства необходимыми материальными ресурсами соответствующей комплектности и качества.
Руководитель предприятия общественного питания обязан обеспечить сохранность и безопасную эксплу¬атацию оборудования. Оборудование с балансов пред¬приятий списывается при условии, что это оборудование к дальнейшей эксплуатации непригодно, так как вслед¬ствие износа после истечения срока службы оно пол¬ностью утратило свое производственное назначение, а проведение его модернизации технически нецелесо¬образно и экономически неэффективно. Списание обо¬рудования проводится на основании заключения и акта комиссии в составе заместителя руководителя пред¬приятия (председатель), на балансе которого находится оборудование, и членов комиссии — главного инженера, инженера по оборудованию или механика, главного или старшего бухгалтера, представителя общественности от организации или предприятия-владельца оборудования, представителя ремонтно-монтажного комбината» Учиты¬вая ограниченное поступление нового оборудования, комиссия обязана технически обоснованно подходить к вопросам его списания. В случае когда оборудование еще пригодно к дальнейшей работе, хотя срок службы его истек, необходимо продолжить эксплуатацию этого оборудования, а специализированные производственные комбинаты по торговой технике обязаны осуществлять его обслуживание и ремонт до полного износа.
Замена износившегося инвентаря происходит один раз в пять дней. Для этого материально-ответственное лицо составляет акт о порче инвентаря. Руководитель предприятия рассматривает акт и принимает решение. Акт с визой руководителя направляется на склад. Кладовщик склада взамен износившегося инвентаря от¬пускает новый, дополнив его количество до норматива.
Необходимо разрабатывать организационно-техниче¬ские мероприятия по сокращению боя, лома, порчи инвентаря, в том числе определять места его хранения, устанавливать материальную ответственность и организовывать оперативный контроль за эксплуатацией инвен¬таря, принимать меры материального поощрения ра-ботников, сохраняющих инвентарь пригодным для эксплуатации в течение длительного срока, правильно организовывать мытье посуды. [3]

.Аналитический обзор
1.1. Классификация материально-технических средств, используемых для оснащения предприятия питания.
К специфическим показателям, характеризующим материально-техническую базу общественного пита¬ния, относят производственную мощность кухни и про¬пускную способность торгового зала.
Производственная мощность кухни — это макси¬мально возможный выпуск предприятием продукции определенного ассортимента в единицу времени (сутки, год). Ее определяют на основе производительности, имеющегося оборудования и емкости варочных котлов. На производственную мощность, кроме производитель¬ности оборудования, оказывают влияние сложность приготовления кулинарной продукции, ассортимент, качество поступающего сырья, удельный вес полу¬фабрикатов в составе сырья, продолжительность производственного цикла, режим работы предприя¬тия. Производственную мощность кухни измеряют в на¬туральных и условно-натуральных показателях. Степень использования производственной мощности кухни определяют с помощью коэффициента исполь¬зования, который представляет собой отношение фактического (планового) выпуска блюд к расчетной мощности.
Пропускная способность обеденного зала — это максимально возможное количество потребителей, которое может обслужить предприятие в единицу времени. Она зависит от площади обеденного зала, нормы площади на одно место, режима работы. Заполнение обеденного зала, как правило, бывает неравномерным. Максимальный показатель, может быть, достигнут только в часы пик, поэтому в расчет принимают неполную нормативную пропускную способ¬ность.
Для большинства объектов общественного питания проб¬лема повышения эффективности использования материаль¬но-технической базы заключается не в недостатке мощностей, а в поиске путей стимулирования сбыта продукции, выхода на новые группы потребителей. Поэтому при разработке реко¬мендаций следует обращать внимание на совершенствование ассортимента, повышение качества выпускаемой продукции, гибкое ценообразование, рекламу, формирование имиджа объекта общественного питания. Одним из основных путей повышения эффективности ис-пользования материально-технической базы являются рацио¬нальная организация производственно-торгового процесса на каждом объекте питания, а также экономическое обоснование любых капитальных вложений на строительство новых и реконструкцию действующих объекта» общественного питания, что позволяет «заложить» эффективное использование основ¬ных фондов уже на стадии планирования инвестиций. Рациональная организация производственно торгового процесса на каждом предприятии питания предполагает так¬же интенсификацию производства продукции, внедрение новых форм обслуживания, установление оптимальных режимов работы объектов питания. [2]
Интенсификация производства может быть ускорена, в первую очередь, в результате специализации предприятий. Различают предметную, технологическую и по детальную специализации.
Наиболее рациональной формой интенсификации произ¬водства является технологическая специализация, суть кото¬рой состоит в разделении производства продукции на две стадии: первичную обработку сырья и изготовление из него полуфабрикатов; последующее доведение их до готовой ку¬линарной продукции.
Процесс технологической специализации тесно связан с концентрацией производства. В ее основе лежит создание крупных предприятий, в результате чего появляется возмож¬ность более рационального использования складских помеще¬ний и оборудования, относительного сокращения администра¬тивно-управленческого персонала. Однако крупные предпри¬ятия, как правило, удалены от потребителей, и особенно сель¬ского населения. В результате возрастают издержки на дос¬тавку продукции на предприятия общественного питания, особенно отдаленные.
Дорогостоящая материально-техническая база отрасли ис¬пользуется сейчас недостаточно эффективно в связи с ростом цен на продукцию общественного питания, транспортных и других тарифов, нехваткой тары для упаковки полуфабрика¬тов, специализированного малотоннажного транспорта. В этих условиях развитие процессов специализации предприя¬тии и концентрации производств возможны лишь в сочетании с другими формами их организации, в частности, с коопери¬рованием.
В общественном питании кооперирование, т. е. тесная про¬изводственная связь, может осуществляться между предприя¬тиями общественного питания и пищевой промышленности, предприятиями общественного питания и розничной торгов¬ли. Расширение отпуска полуфабрикатов, кулинарных и кон¬дитерских изделий в розничную торговую сеть обеспечивает выход на новые сегменты рынка. И последние годы предприя¬тия общественного питания потребительской кооперации активно занимаются оптовым отпуском продукции и розничную торговую сеть, удельный вес которого занимает почт треть выпускаемой собственной продукции. Современными формами кооперирования общественно¬го питания с розничной торговлей являются:
1-передача некоторых торговых функций предприятиями питания, а функций питания- предприятиям розничной торговли (реализация хлебобулочных, молочных и других продуктов);
2-организация в составе предприятии розничной торговли
пред¬приятий общественного питания (закусочных, кафе, буфетов);
3- создание комбинированных предприятий по реализации продовольственных товаров с их потреблением на месте и отпуском на дом (кафе- кондитерский магазин)
Комбинирование - одна из высших форм рациональной организации общественного производства и управления, ос¬нованная на технологическом сочетании различных, но назна¬чению производств, в рамках одного предприятия.
В общественном питании могут использоваться следую¬щие формы комбинирования:
1-сосредоточение на одной производственной площади разных по назначению объектов общественного питания (рес¬торана, кафе, закусочной, магазина кулинарии, т.е. создание комбината питания);
2-создание кулинарных комбинатов, что означает концен¬трацию и централизацию производства полуфабрикатов;
3-комбинирование на основе использования отходов про¬изводства на крупных предприятиях общественного питания.
Материальные ресурсы представляют собой часть оборотных фондов предприятия. Оборотные фонды — это те средства производства, которые полностью потребляются в каждом производственном цикле, целиком переносят свою стоимость на готовую продукцию и в процессе производства меняют или теряют свои потребительные свойства. В состав оборотных фондов входят:
• основные и вспомогательные материалы, энергия и полуфабрикаты, получаемые со стороны;
• малоценные и быстроизнашивающиеся инструменты и запасные части для ремонта оборудования;
• незавершенное производство и полуфабрикаты собственного изготовления;
Оборотные фонды, за исключением малоценных инструментов и инвентаря, незавершенного производства и полуфабрикатов собственного изготовления, а также энергии, относятся к материальным ресурсам. Нужно отметить, что при делении средств производства на основные и оборотные в практике допускаются некоторые вполне оправданные условности. Инструмент и инвентарь делятся на две части. В первую из них входят малоценные и быстроизнашивающиеся (со сроком службы менее одного года) инструменты и инвентарь. Они относятся к оборотным фондам. Другая же часть, в которую включается весь остальной инструмент и инвентарь, относится к основным фондам.
Наибольшую долю материальных ресурсов предприятия составляют основные материалы. К ним относятся предметы труда, идущие на изготовление продукции. По характеру участия в производственно-торговом процессе и способу перенесения стоимости подавляю¬щую часть средств труда в общественном питании относят к основным фондам. Экономическую эффек¬тивность использования основных фондов обществен¬ного питания измеряют с помощью системы стоимост¬ных и натуральных показателей, основными из кото¬рых являются: фондоотдача (розничный товарообо¬рот по отношению к среднегодовой стоимости основ¬ных фондов) и рентабельность (сумма прибыли по отношению к среднегодовой стоимости основных фон¬дов, умноженная на 100).Эффективность использования отдельных видов машин и оборудования характеризуется коэффициен¬тами экстенсивной, интенсивной и интегральной за-грузки оборудования. Коэффициент экстенсивной загрузки оборудования показывает использование обо¬рудования во времени и определяется отношением фактического времени работы, оборудования к макси¬мально возможному расчетному фонду времени. Коэффициент интенсивной загрузки оборудования отражает уровень использования оборудования по мощности и рассчитывается отношением фактического объема выпуска продукции в единицу времени (час, смену, сутки) к максимально возможной мощности оборудования за это же время. Коэффициент интегральной (полной) загрузки обо¬рудования характеризует использование машин с учетом их экстенсивной и интенсивной загрузки. Его определяют как произведение коэффициен¬тов экстенсивной и интенсивной загрузки оборудо¬вания. Коэффициент интегральной загрузки оборудования представляет собой показатель использования мощно¬сти кухни. Коэффициенты использования мощности кухни и пропускной способности торгового зала отражают эффективность использования материально-технической базы общественного питания. Количество и номенклатуру кухонного инвентаря оп¬ределяют в соответствии с данными численности ра¬ботников производства, а также с учетом объема и ассортимента продукции, изготовляемой е часы макси¬мальной загрузки производства, что составляет пример¬но 50% суточной реализации блюд на общедоступных предприятиях и 70—80% в рабочих столовых. Количество санитарной одежды, сан обуви опреде¬ляется в соответствии с нормами их выдачи, которые устанавливаются для различных работников с учетом срока носки. Норма спец¬одежды — два комплекта для каждого работника в год. Для повара в комплект входят куртка белая, фартук белый, колпак (косынка). Форменная одежда для офи¬циантов выдается также по соответствующим нормам

Развитие и размещение сети общедоступных предприятий общественного питания в городах и посёлках предполагают решение проблемы формирования типов предприятий и зданий для конкретных градостроительных ситуаций. Это связано c тем, что в каждом случае требуется максимально точный учёт потребностей населения в услугах отросли, что особенно актуально в связи c переходом на самоокупаемость каждого предприятия независимо от места его размещения. Сеть предприятий общественного питания строится на взаимодействии двух групп предприятий: Местного знания, обслуживающих население в жилой зоне, и городского значения, обслуживающие город в целом. Поэтому столовая «Тигода», расположенная в городе Любань, имеет хорошие шансы для развития. Необходимо соблюдать все правила и нормы, по эксплуатации оборудования. Высокий уровень квалифицированного персонала, что ускорит процесс приготовления блюд. Приятная внешность и приветливость обслуживающего персонала привлекут посетителей. К тому же усовершенствование технологий и разработка новых блюд и изделий. Современное оборудование обеспечивает высокую степень готовности блюд, быстрое изготовление и меньшие затраты времени. Что, соответственно увеличит спрос потребителей и экономию рабочих сил. Также необходимо иметь связь с известными, проверенными поставщиками. Закупка материальных ресурсов должна базироваться на маркетинговых исследованиях. При закупках материальных ресурсов предприятие должно изучать рынок сырья и материалов, движение цен на этом рынке, поставщиков, расходы на доставку материальных ресурсов, возможности эффективных замен одних материалов на другие. Повышенное внимание уделяется возможностям улучшения структуры потребляемых сырья и материалов. Особенно актуальным является использование новых и эффективных каналов товаропроводящей сети при закупках материальных ресурсов, развитие и увеличение объема услуг по завозу, складированию, складской обработке, предоставлению предприятиям информации в взаимодействии с транспортными организациями, способах перевозки закупаемых материальных ресурсов и других логистических услуг. В связи с этим необходимо уделить особое внимание содержанию коммерческой деятельности при закупке материальных ресурсов на предприятии. Одним из основных путей повышения эффективности ис¬пользования материально-технической базы являются рацио¬нальная организация производственно-торгового процесса, а также экономическое обоснование любых капитальных вложений на строительство новых и реконструкцию действующего объекта общественного питания, что позволяет «заложить» эффективное использование основ¬ных фондов уже на стадии планирования инвестиций.

Список литературы:
1.Никуленкова Т.Т., Ястина Г.М. Проектирование предприятий общественного питания.- М.: КолосС, 2006.-247 с.
2. Нагапетьянц Н.А. Эффективность развития материальной базы снабжения и сбыта. –М.: Экономика, 1982. –244 с.
3. Фасоляк Н.Д. Материально-техническое снабжение на предприятии. –М.: Экономика, 1989. –244 с.
4. Организация производства и обслуживания в общественном питании: Учебник для студентов ВУЗов, обучающихся по спец. «Технология и орг. общественного питания»/М.И.Беляев, И.Г.Бережной, Г.А.Петров и др.; общ. ред. М.И.Беляева.-3-е изд., перераб. и доп.- М.:Экономика, 1986.- 302 с.
5. Организация производства и обслуживания в предприятиях общественного питания: Методические указания по дипломному проектированию/ СПбТЭИ. Сост.: Т.А.Гасова, Н.Я.Карцева, Н.П.Котова, Е.В.Чернова.-СПб.,2005.
6. Особенности оснащения и рекомендации по подключению технологического оборудования на предприятиях общественного питания: Учеб. пособие/ Г.М.Ястина, Е.Л.Иванов; СПбТЭИ.- Спб.: ТЭИ,2008.-68 с.
7. Прайс-лист на оборудование «Деловая Русь».
8. http://spb-tei.ru






Может быть интересно: 

LiveZilla Live Help