Введение

Актуальность проблемы исследования особенностей социальной работы с конфликтными семьями объясняется тем, что знание причин возникновения конфликтов и их типологии помогает правильно поставить социальный диагноз и оказать необходимую социальную помощь. Деятельность социального работника в такой ситуации направлена на оказание помощи в преодолении конфликта.
Семья, испытывая серьезные трудности в выполнении своих социокультурных функций, тем не менее, объективно остается ведущим социальным институтом в формировании и развитии социально значимых ценностей и установок личности, в социализации и воспитании подрастающего поколения. Основываясь на том, в каком состоянии находится семья, насколько эффективно способна выполнять свои основные функции, можно судить об общественном развитии и положении дел на общегосударственном уровне. Семья, находится под влиянием общества, и с точки зрения перспектив его развития, его обновления особую социальную ценность имеет именно семья с нормальным психологическим климатом, представляющая собой важный фактор социально-экономических и демографических перемен.
В основе исследования лежали труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области социальной работы, таких как Антонов А.И., Гулина М.А., Зубкова Т.С., Карцева Л.В., Мещерякова С.Ю., Савинов Л.И., Сергеев А.М., Сысенко В.А., Тимошина Н.В., Шагрева О.А. и др.
В отечественной науке семье и различным аспектам, связанным с ее функционированием, всегда уделялось пристальное внимание.
Наибольшее число работ посвящено вопросам репродуктивного поведения семьи, проблемам совмещения профессиональных и семейных ролей работающих женщин, распределению власти и семейных обязанностей. В то же время некоторые важные проблемы изучены еще явно недостаточно (анализ воспитательной функции семьи, последствия разводов и т.д.). К числу малоизученных в отечественной науке вопросов относятся также проблемы конфликтных семей и вопросы теории и практики социальной работы с этой категорией.
Отдельные авторы (А.И. Антонов, М.А. Гулина, Т.С. Зубкова, Л.В. Карцева, Мещерякова С.Ю., Тимошина Н.В.и др.) в своих работах затрагивали некоторые особенности функционирования конфликтных семей, однако специальных работ, полностью посвященных данной теме, в современной научной литературе пока еще нет.
Сегодня опыт социальной работы с конфликтными семьями нуждается в тщательном осмыслении и соединении с теоретическими основами социальной работы. В какой-то мере данная дипломная работа и является попыткой соединить практический опыт с теоретическими знаниями в области изучения конфликтной семьи как объекта социальной работы.
На первый взгляд можно представить, что социальное обслуживание заключается в оказании натуральной и материальной помощи. Однако под этим мы понимаем повседневную социальную работу с семьей, включающую все аспекты социальной поддержки, реабилитации, адаптации, защиты, а также активизацию потенциала ее собственных возможностей выживания в условиях дестабилизации общества.
Актуальность проблемы исследования и указанное противоречие обусловили выбор темы выпускной квалификационной работы: «Социальная работа с конфликтными семьями».
Объект исследования – конфликтная семья как социальный институт.
Предмет исследования – социальная работа с конфликтными семьями.
Цель исследования - изучить формы и методы социальной работы с конфликтными семьями и разработать методические рекомендации специалисту по социальной работе с конфликтными семьями.
Задачи исследования:
1) охарактеризовать семейный конфликт с позиции теории социальной работы;
2) выявить формы и методы социальной работы с конфликтными семьями;
3) проанализировать практику выявления конфликтных семей в деятельности специалиста по социальной работе;
4) изучить формы и методы социальной работы с конфликтными семьями;
5) разработать рекомендации по социальной работе с конфликтными семьями.
Гипотеза исследования. Социальная работа с конфликтными семьями будет более эффективной при:
- раннем выявлении конфликтных семей;
- установлении причин семейных конфликтов;
- осуществлении консультирования семьи;
- организации профилактики социального неблагополучия семей.
Методы исследования: анализ научной литературы по проблеме исследования, наблюдение, анкетирование.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности использования результатов, полученных в ходе исследования в деятельности специалиста по социальной работе.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, выводов по главам, заключения, списка используемой литературы, приложения.

Таким образом, семья – это сложное социальное, комплекс¬ное, многофункциональное понятие, форма жизнедеятельности людей, обусловленная существующими общественно-экономиче¬скими и юридическими нормами. Это система, имеющая опреде¬ленную структуру, выполняющая целый ряд разнообразных функ¬ций, устойчивая система взаимоотношений между людьми в по¬вседневной жизни. Она тесно связана с обществом, государством и развивается одновременно с ним.
Семья очень быстро и чутко реагирует на все позитивные и негативные изменения, происходящие в обществе, раскрывая гу¬манный и антигуманный смысл происходящих в обществе про¬цессов, оценивая разрушающие и созидающие для семьи процес¬сы. Как часть общества семья создавалась, видоизменялась и раз¬вивалась вместе с ним и в свою очередь может влиять на ход его развития.

Актуальность изучения особенностей социальной работы с конфликтными семьями объясняется тем, что знание причин возникновения конфликтов и их типологии помогает правильно поставить социальный диагноз и оказать необходимую социальную помощь.
Целью работы было изучение особенностей социальной работы с конфликтными семьями.
В ходе работы были выполнены все поставленные задачи. В первой главе мы рассмотрели понятие семейного конфликта, его характеристику с позиции социальной работы, дали определение конфликтным семьям. Изучили причины конфликтов. Далее рассмотрели направления социальной работы с конфликтными семьями.
В настоящее время существуют самые различные моде¬ли социальной работы с семьей.
Особенно эффективной является модель раннего выяв¬ления семейных проблем и применение комплексного подхода. Итак, технология раннего выявления семейных проблем является первым этапом системы профилактики: укрепления института семьи в целом; раннее выявление семейного неблагополучия; сво¬евременная адресная помощь и поддержка.
Работа на данном этапе наиболее эффективна, наиме¬нее затратна во всех отношениях, безопасна для специалис¬тов.
Принцип опережения должен быть положен в организа¬цию работы команды специалистов различных ведомств по участковому принципу для выявления семей «группы риска».
Таким образом, появляется возможность орга¬низации целенаправленной, планомерной работы с семьями по предотвращению семейного неблагополучия.
После изучения теоретических аспектов социальной работы с конфликтными семьями мы перешли к изучению практики социальной работы с конфликтными семьями.
Во второй главе была рассмотрена деятельность двух центров социальной помощи семье и детям в г. Магнитогорске и в г. Оренбурге. И проведено анкетирование в МУ «Центр социальной помощи семье и детям
г. Магнитогорска» среди сотрудников. По данным анкетирования были выявлены трудности, с которыми сталкиваются специалисты социальной работы и предложены методические рекомендации.
В практике работы с семьей специалисты Центров применяют современные технологии, вводят новые виды услуг, разрабатываются новые направления. Но так же в работе с конфликтными семьями социальные сотрудники сталкиваются с рядом проблем, таких как нежелание осознания сути проблемы членами конфликтной семьи, люди воспринимают негативно всякие попытки вмешательства в их взаимоотношения, оценивая подобные действия как выражение стремления ограничить их независимость и свободу. Нежелание одного из супругов участвовать в разрешении конфликта. Возникновение конфликтов между сотрудниками социальной службы и клиентами.
Поддержание и укрепление сотрудничества, отношений взаимовыручки является центральной проблемой всей тактики предупреждения конфликта в практике социальной работы. Решение этой задачи носит комплексный характер и включает в себя методы социально-психологического, организационно-управленческого, морально-этического характера.
В целом можно выделить четыре основных направления, сложившиеся на сегодняшний день в практике социальной работы с конфликтными семьями учреждений социальной защиты:
- оказание экстренных, неотложных мер, направленных на выживание семьи;
- среднесрочные меры различного характера, направленные на поддержание стабильности конфликтной семьи;
- долгосрочные меры различного характера, направленные на социальное развитие конфликтной семьи и ее членов;
- профилактические меры различного характера, направленные на предотвращение возникновения конфликтов в семье.
Для успешной работы с конфликтной семьей одними из главных является раннее выявление конфликтных семей, работа по предупреждению конфликта, оперативное установление причин семейных конфликтов, обязательно проведение консультирования в семье. Также применение комплексного подхода при работе с конфликтной семьей.
Таким образом, цель достигнута, задачи выполнены, гипотеза нашла
свое подтверждение.

Список литературы
1. Алексеева, Л.С. Проблемный анализ кризисной семейной ситуации (технологический аспект) / Л.С. Алексеева // СОТИС – социальные технологии, исследования. – 2006. – № 6 – C. 39-52.
2. Алексеева, Л.С. Социально-психологическая экспертиза постразводной ситуации неполной семьи как одна из технологий социальной работы / Л.С. Алексеева // СОТИС – социальные технологии, исследования. – 2007. – № 1. – С. 66-76.
3. Алексеева, Л.С. Социально-психологическая экспертиза постразводной ситуации неполной семьи как одна из технологий социальной работы / Л.С. Алексеева // СОТИС – социальные технологии, исследования. – 2007. – № 2. – С.48-55.
4. Алтунин, А. Когда родители в доме / А.Алтунин // Мир женщины. – 2000. - № 11. – С. 8-10.
5. Бодндаренко, И.Н. Основные направления повышения доступности и качество услуг, предоставляемых социальными службами, на современном этапе развития системы социального обслуживания / Бондаренко И.Н. и др. // Социальное обслуживание. – 2007. – № 1. – С. 6-29.
6. Варламова, С.Н. Семья и дети в жизненных установках россиян / С.Н.Варламова, А.В.Носкова, Н.Н.Седова // Социологические исследования. – 2006. - № 11. – С. 61-73.
7. Васильева, О.С. Социально-психологические детерминанты супружеской верности / О.С. Васильева, И.Н. Хмарук // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы. – 2000. - № 1. – С. 3-11.
8. Вдовина, М.В. К методологии исследования конфликта между поколениями в семье / М.В. Вдовина // СОТИС – социальные технологии, исследования. – 2007. - № 4. – С. 15-25.
9. Вдовина, М.В. Многообразие конфликтов между поколениями в семье / М.В.Вдовина // СОТИС – социальные технологии, исследования. – 2005. № 6. – С. 56-61.
10. Вдовина, М.В. Типы и последствия межпоколенных конфликтов в семье / М.В.Вдовина // Социальная политика и социология. – 2005. - №4. – С. 80-96.
11. Венгер, А. Ценности, которые выбирает семья / А.Венгер // Семья и школа. – 2006. - № 7. – С. 11-13.
12. Вершинин, В. Брачный возраст: конфликт природы и общества / В.Вершинин // Народное образование. – 2003. - № 2. – С. 193-197.
13. Волчок, Н. По совести и по закону / Нина Волчок // Социальная защита. – 2007. - № 3. – С. 20-23.
14. Вроно, Е. Трудные родители, несчастливые дети / Е.Вроно // Семья и школа. – 1996. - № 7. – С. 8-10.
15. Всегда ли развод родителей - травма для ребенка? // Семья и школа. – 2003. - № 7-8. – С. 12-13.
16. Выдайко, Т.А. Эмоционально-образная терапия в работе с подростками, направленная на развитие взаимоотношений с родителями / Т.А.Выдайко, Л.А.Новоселова, Н.В.Черепанова // Работник социальной службы. – 2009. № 6. – С. 80-84.
17. Глухова А.В. Еще раз про конфликт / А.В.Глухова // Социологические исследования. - 2003. - № 8. - С. 149-152.
18. Горлач, В.Г. Гендерный аспект семейно-ролевого диссонанса / В.Г.Горлач // Социологические исследования. – 2002. - № 1. – С. 12-19
19. Гулина М.А. Словарь – справочник по социальной работе / М.А.Гулина. – М.:Питер, 2008. – 400с.
20. Гурьянова, И.В. Разрешение конфликтных ситуаций в расширенных семьях / И.В.Гурьянова // Современные проблемы науки и образования: тез. докл. XLIII внутривуз. науч. конф. Преподавателей МаГУ. – Магнитогорск, 2005. – С. 45-46
21. Дементьева, И. Психологическая адаптация детей после развода родителей / И.Дементьева // Социальная педагогика. – 2007. - № 2. – С. 65-69
22. Дмитриева, И.В. Исследование проблемы семейных конфликтов в студенческой семье / И.В.Дмитриева // Социальные проблемы современной молодежи : сб. мат. междунар. науч.-практ. конф. – Магнитогорск, 2008. – С. 330-333.
23. Журавлев, Д. Неполные семьи: как помочь детям? / Д.Журавлев // Народное образование. – 2006. - № 1. – С. 211-213.
24. Зажигина, М. Рождение ребенка – испытание семьи на прочность / М.Зажигина // Практическая психология и логопедия. – 2008. - № 2. – С. 15-20.
25. Закирова, В.М. Развод и насилие в семье – феномен семейного неблагополучия / В.М.Закирова // Социологические исследования. – 2002. - № 12. – С. 131-133.
26. Иванова, М.В. Найти ключ к сердцу ребенка / М.В.Иванова // Социальная работа. – 2007. - № 2. – С. 19-21.
27. Камышникова, Л.Л. Деятельность участковой социальной службы / Л.Л.Камышникова // Работник социальной службы. – 2006. - № 3. – С. 35-51.
28. Колесников, А. Правила скандала: интервью / Алексей Колесников // Крестьянка. – 2006. - № 10. – С. 150.
29. Коняхин, А.Г. Нарушения поведения у детей / А.Г.Коняхин // Начальная школа плюс До и После. – 2007. - № 2. – С. 77-80.
30. Кочетов, А.И. Семейные конфликты и их разрешение / А.И.Кочетов // Семейно-бытовая культура: Пособие для слушателей нар.ун-тов / Под ред. Д.И.Водзинского. – Разд.5.Гл.10. – С.105-115.
31. Лавров, В.В. Оценка качества семейных отношений / В.В.Лавров, Н.М.Лаврова // Семья в России. – 2009. - № 1. – С. 61-68.
32. Левкович, В.П. Особенности добрачных отношений супругов как фактор стабильности семьи / В.П.Левкович // Психологический журнал. – 2009. – Т.30, № 2. – С. 87-91.
33. Лежнина, Ю.П. Семья в ценностных ориентациях / Ю.П.Лежнина // Социологические исследования. – 2009. - № 12. – С. 35-38.
34. Либина, А. Уроки для семейных скандалистов / А.Либина // Семья и школа. – 2000. - № 7. – С. 16-18.
35. Ликсон, Ч. Конфликты в семье / Ч.Ликсон // Конфликт: семь шагов к миру. – Спб.,1997. – Ч.З.Гл.7. – С.86-108.
36. Ловцова Н.И. «Здоровая, благополучная семья – опора государства?» Гендерный анализ семейной социальной политики / Н.И.Ловцова // Журнал исследований социальной политики. – 2005. – Т.1, №3. – С. 323-333.
37. Лукьяненко, С.А. Поведение личности в ситуации семейного конфликта / С.А.Лукьяненко // Семейная психология и семейная терапия. – 2004. - № 1. – С. 78-84.
38. Лысова А.В. Женская агрессия и насилие в семье /А.В.Лысова // Общественные науки и современность. – 2008. - №3. – С. 167-176.
39. Митрикас, А. Семья как ценность: состояние и перспективы изменения ценностного выбора в странах Европы /А.Митрикас // Социологи¬ческие исследования. — 2004. — № 3. – С. 35-45.
40. Митяева, А.М. Влияние семейных конфликтов на устойчивость брака / А.М.Митяева // Конфликтология. – 2008. - № 4. – С. 172-180.
41. Новиков, И.П. Из опыта работы Красковского центра социальной помощи семье и детям / И.П Новиков, Л.В.Бадя // СОТИС – социальные технологии, исследования. – 2009. - № 3. – С. 93-97.
42. Пациорковский В.В. Большая семья в демографической ситуации в России / В.В.Пациорковский, Пациорковская В.В. // Социологические исследования. – 2009. - № 3. – С. 120-124
43. Птицына, Т. Проблемные родители: Пора переходить к работе с трудными семьями / Т.Птицына // Учит. газ. - 2004.- № 45. - с.7.
44. Родина, И.В. Социальные практики родственного насилия: взгляд в прошлое / И.В.Родина // СОТИС - социальные технологии, исследования. – 2008. - № 1. – С. 21-33.
45. Родина, И.В. Социальная проблематизация насилия в семье в современной России / И.В.Родина // Отечественный журнал социальной работы. – 2008. - № 2. – С. 25-41.
46. Рюрикова М. Прозрачная семья / М.Рюрикова //Огонек. – 2002. - № 21. – С. 15-23.
47. Сизоненко З.Л. Межнациональная семья в крупном городе / З.Л.Сизоненко // Социологические исследования. – 2007. - № 2. – С. 140-142.
48. Соболева, М.В. Влияние семейного конфликта на психомоторное развитие ребенка первых полутора лет жизни / М.В.Соболева, А.С.Батуев // Вопросы психологии. – 2004. - № 5. – С. 11-19.
49. Солодовников, В.В. Семья – социологическая и социально-психологическая парадигмы / В.В.Солодовников // Социальные исследования. – 2004. - № 6. – С. 130-138.
50. Схема совместных действий разных ведомств в оказании социальной помощи детям и подросткам из семей с факторами социального риска и из неблагополучных семей // Соц. защита. - 2001.- № 12. - с.27-30.
51. Тихомирова В.В. Социальное самочувствие и ценностные ориентации молодой семьи / В.В.Тихомирова // Социологические исследования. – 2010. - № 2. – С. 118-125.
52. Чуев, А. Укрепление семьи возможно только на основе возрождения традиционных ценностей / А.Чуев // Обруч. – 2003. - № 6. – С. 6-8.
53. Шишова, Т. Своеволие: своя ли воля? / Т.Шишова //Домашнее воспитание. – 2001. - № 5. – С. 46-51.
54. Шудегова, О.И. Семейное неблагополучие и основные характеристики развития и поведения детей в конфликтной семье / О.И.Шудегова // Вестник Университета Российской Академии Образования. – 2007. – № 4. – С. 47-51.
55. http://www.allwomens.ru/
56.http://esorlova.21205s03.edusite.ru/
57.http://www.academy.edu.by.ru/
58.http://www.z-gr.ru/
59.http://www.kid.ru/
60.http://www.2mm.ru/