Введение

Теоретические аспекты и понятия, цели, функции менеджмента.

Менеджмент (наука управления) изучает вопросы и дает практические рекомендации по широкому кругу проблем управления:
Теоретических основ;
Методов, техники и технологии;
Роли менеджера (человека).

Менеджмент взаимосвязан с дисциплинами, изучающими организацию и экономику отдельных отраслей народного хозяйства (например, гражданской авиации), а также с конституционным, гражданским, административным и хозяйственным правом.
В упрощенном понятии менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент- вид деятельности по руководству людьми в разнообразных организациях (предприятиях).
С информационной точки зрения менеджмент - систематизированная совокупность теоретических и практических знаний, в которой обобщен опыт лучших предприятий мира.
Менеджмент в более широком, чем теория управления, понятии:
Область человеческого знания, помогающая осуществить эту деятельность;
Экономический орган (группа менеджеров функционирующей коммерческой организации), обеспечивающей лидерство, вырабатывающей и принимающей решения.

Разработка проблем управления базируется на изучении, систематизации и обобщении практического опыта.
Менеджмент - скорее практическая деятельность, чем наука или профессия, хотя им охватывается как- то, так и другое. В практическом аспекте менеджмент- это творчество, искусство.
Методы менеджмента строятся в соответствии с целями, стратегией и задачами организацией, в менеджменте предусмотрено постоянное обновление- изменяются цели и стратегия, меняются конкретные задачи, организация и методы управления.
Научное управление организацией предполагает использование основных положений менеджмента, составляющих научные основы управления смежных областей знаний, а также элементов творчества в практике управления. Переход к научному управлению требует:
Использование современных технических средств получения, переработки, хранения и передачи информации;
Постоянного анализа имеющихся ресурсов, условий и последствий принимаемых решений.

Главная задача менеджмента - обеспечение существования организации на рынке. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах организации. Есть менеджерские посты, работа, организация.
Основная обобщенная цель менеджмента – генерирование человеческой энергии и придание ей направленность. Частные цели менеджмента соответствуют целям и интересам организации.
Функция менеджмента - создание рентабельной организации на основе имеющихся людских и материальных ресурсов.
Литература по менеджменту - не набор рецептурных справочников, в ней нет готовых решений. Менеджмент учит правильной постановке целей и задач организации, основанной на выведении из огромного опыта постулатах, принципах, правилах.

Менеджер. Основные обязанности. Отличие понятий «менеджер», «предприниматель», «бизнесмен».
Менеджмент предусматривает наличие определенной категории людей- менеджеров, профессиональных управляющих, организующих работу, руководствуясь современными методами.
Имеется ряд базовых обязанностей в работе менеджера:
Установить цели организации;
Определить, организовать, проанализировать виды деятельности, решения, отношения между руководителями и (или) исполнителями, требуемые для выполнения целей организации;
Разделить цели на руководителей и делегировать их в адекватную организационную структуру;
Составить (используя кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и др.) коллективы трудящихся для управления производственным процессом и непосредственного выполнения сформулированных задач;
Установить единицы измерения эффективной работы так, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей организации, но одновременно удовлетворили бы его личные потребности и позволяли ему повышать эффективность работы в дальнейшем;
Анализировать, оценивать и интерпретировать результаты работы организации.
Менеджер должен активизировать производство с учетом его влияния на социальную и природную среду.
Менеджер не автоматически является руководителем или входит в состав высших эшелонов руководства организации. Менеджеры, работают на всех эшелонах управления, и в их задачу входит организация работы сотрудников, которые им подчиняются. Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а конкретная работа и его вклад в деятельность всей организации и ответственность за ее результаты.
Менеджер сразу и композитор, и дирижер. В практике менеджеры пользуются приемами и инструментами, отчасти взятыми из арсенала наук об управлении. Есть и специфические менеджерские приемы и навыки, которые берутся из менеджмента как практической дисциплины.
Они применяются, например, при обеспечении системы коммуникаций в организации, выработке решений в условиях неопределенности, стратегическом планировании.
Направляя мышление и ресурсы туда, где они дадут наибольшие результаты, менеджер выполняет функции предпринимателя.
Предпринимательство - инициативная, в рамках действующего законодательства, деятельность по созданию, функционированию и развитию предприятия, имеющая своей целью сбыт производимой продукции и получение прибыли.
Предприниматель - человек, который берет на себя риск, связанный с организацией нового предприятия или с разработкой новых идей, продукции (услуг), предлагаемых обществу.
Слова «менеджер» и «предприниматель» не являются синонимами.
Однако поскольку все предприниматели активно участвуют в формировании целей и создании организации (предприятия) и управляют этой организацией в начале ее деятельности, то в этот период их можно считать менеджерами.
Такие характеристики предпринимателя, как личный риск, реакция на финансовые возможности и желания долго упорно работать, не обязательно свидетельствуют о его возможности эффективно управлять организацией по мере ее развития. Некоторые предприниматели просто не имеют способности или склонности эффективно выполнять управленческие функции.
Поэтому по мере становления организации они, как правило, начинают осуществлять только общие руководство и контроль ее функционирования. При этом функции менеджмента поручаются подготовленным менеджерам.
Менеджеры считают предпринимателей безответственными авантюристами, а предприниматели менеджеров - перестраховщиками и бюрократами.
Понятие менеджмента часто соседствует с понятием бизнес.
Бизнес- это экономическая (хозяйственная) деятельность, дающая прибыль; любой вид деятельности, приносящий доход или иные личные выгоды. Бизнес определяется удовлетворением, которое потребитель получает, когда покупает товар или услугу.
Управление бизнесом - это управление коммерческими, хозяйственными организациями.
Слова «бизнесмен» и «менеджер» не являются синонимами.
Бизнесмен- это тот, кто «делает деньги», владелец капитала, находящегося в обороте, приносящего доход. Им может быть собственник, который не занимает никакой должности в организации, но является владельцем ее акций и может состоять членом ее правления.
Менеджер же обязательно занимает постоянную должность в организации, в его подчинении всегда находятся сотрудники этой организации.

Деление организации по горизонтали на широкие блоки, соответствующие важнейшим направлением деятельности по реализации стратегии. Определить, какие виды деятельности должны выполнять линейными подразделениями, а также штабными.
Установить соотношение полномочий разных должностей. При этом руководство устанавливает цель команд.
Определить должностные обязанности как совокупность определённых задач и функций и поручить и выполнение конкретными лицами.






2.3 Мотивация


Иерархия потребностей руководящего аппарата

таблица №1



2.4 Контроль

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей
Процесс контроля состоит из установки стандартов, измеряя фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Контроль очень важен для того, чтобы организация функционировала успешно. Без контроля начинается хаос, и объединить деятельность каких-либо групп становится невозможным.
Контроль является неотъемлемым элементом самой сущности всякой организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникших проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.
Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассмотреть полностью в отрыве от контроля.
Выделяются 3 основных вида контроля:
предварительный;
текущий;
заключительный.

По форме осуществления все эти 3 контроля схожи, т.к. имеют одну и ту же цель: способствовать тому, чтобы фактически полученные результаты были как можно ближе к требуемым. Различаются они только временем осуществления.
Предварительный контроль обычно реализуется в форме определенной политики, процедур и правил. Прежде всего, он применяется по отношению к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.
Текущий контроль осуществляется, когда работа уже идет и обычно производится в виде контроля работы подчиненного его непосредственным начальником.
Заключительный контроль осуществляется, когда работа уже закончена или истекло отведенное для нее время.
Текущий и заключительный контроль основаны на обратных связях.

Системы обратной связи.

Под обратной связью подразумеваются данные о полученных результатах. Простейшим примером обратной связи является сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Все системы обратной связи включают одни и те же основные элементы и работают на одних принципах. Эти системы:
имеют цели;
используют внешние ресурсы;
преобразуют внешние ресурсы для внутреннего использования;
следят за значительными отклонениями от намеченных целей;
корректируют эти отклонения для того, чтобы обеспечить достижение целей.

Этапы проведения контроля:
Установка стандартов, т.е. конкретных поддающихся измерению целей, имеющих временные границы;
Сравнение показателей, функционирования с заданными стандартами, определение масштаба отклонений;
Измерение результатов, сравнивая измеренные результаты с заданными стандартами (менеджер получает возможность определить какие действия необходимо предпринять).

Правила проведения контроля:
Контроль не должен ограничиваться инцидентами;
тотальный контроль порождает небрежность, т.к. сотрудники освобождаются от собственной управленческой ответственности;
Скрытый контроль вызывает только досаду;
Следует контролировать не только "любимый" участок;
Контроль – это не проформа, кто ни контролирует, не интересуется достижениями своих сотрудников;
Нельзя контролировать из недоверия, подозрительность руководителя свидетельствует о неуверенности в себе;
Не держите своих выводов при себе.



3. Внутренняя и внешняя среда организации
3.1 Внутренняя среда организации

Внутренние ситуационные факторы в организации образуют ее внутреннюю среду. К числу этих факторов обычно относят цели, структуры, задачи, технологии и людей, работающих в организации.
Цели. Организацию можно рассматривать как средство коллективного достижения целей, которые не могут быть достигнуты людьми индивидуально. Цель – это конкретное конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. В процессе планирования руководство формулирует цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой механизм координации, так как дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.
Структура. Организации состоят из нескольких уровней управления и подразделений. Подразделения могут быть определены как функциональные области. Понятие «функциональная область» относится к работе, которую выполняет подразделение, например, маркетинг, производство, обучение персонала, учет, планирование.

Задачи – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее установленные сроки. Задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре, каждая должность предназначается для выполнения ряда задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что если задача выполняется таким способом и в такие сроки, как это предписано, то организация будет действовать успешно.
Технология – четвертый важнейший фактор – имеет гораздо более широкое значение, чем традиционно считают. Большинство людей рассматривают технологию как нечто, связанное с машинами, например, полупроводниками и компьютерами. Задачи и технология тесно связаны между собой. Выполнение задачи включает использование конкурентной технологии как средства преобразования материала, поступающего на выходе, в форму, получаемую на выходе.

Заключение

Эффективность программы управления по целям. Управление по целям имеет множество сторонников, так как известно много примеров положительных результатов применения этого метода.
Практическая обоснованность управления по целям. Многочисленные исследования показывают, что производительность людей, имеющих конкретные цели, выше производительности тех, для кого цели установлены. Постановка конкретных целей повышает производительность труда потому, что индивид обладает чёткими ожиданиями относительно результата. Если люди четко представляют, каких результатов от них ожидают, и если они понимают, что вероятность достижения результатов высока, что, прилагая определённые усилия, они могут достичь цели и получить соответствующее вознаграждение, то их мотивация в отношении достижения цели резко возрастает.
Проведено множество исследований, показывающих, что представление людям информации о результатах их работы повышает их производительность. Такая информация наиболее эффективна, если она конкретна, прямо относиться к делу и своевременна.
Причины неудач внедрения программ управления по целям. Известно много случаев, когда программы управления по целям терпели неудачу. Одна из причин неудач – слишком большое внимание к участию работников в постановке своих целей. Исследования показали, что привлечение к участию в постановке целей усиливает мотивацию индивидов и повышает их производительность, но в некоторых ситуациях такое неуместно и неэффективно.
Более существенной является проблема, которая состоит в том, что руководству часто не удаётся использовать все аспекты управления по целям. Причинами могут быть отсутствие поддержки высшего руководства, недостаточная квалификация руководителей, невозможность видоизменить систему оплаты и премирования труда, чтобы достижение вознаграждалось надлежащим образом.

Литература


"Основы менеджмента", А. Мескон, Хеодури;
"Управление службами обеспечения полетов", Драчков. 1984г.
"Стратегическое планирование", Соколова, Зайцев.
"Менеджмент", Басовский