Введение

В последние десятилетия резко возросло значение стратегичного поведения, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе. Все компании в условиях жесткой конкуренции, быстро меняющейся ситуации должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел в компании, но и вырабатывать стратегию долгосрочного выживания, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющейся окружающей среде.
Практика бизнеса показала, что не существует стратегии, единой для всех компаний, как и не существует единого универсального стратегического управления. Каждая фирма уникальна в своем роде, и процесс выработки стратегии для каждой фирмы уникален, так как он зависит от позиции фирмы на рынке, динамики ее развития, ее потенциала, поведения конкурентов, характеристик производимого ею товара или оказываемых ею услуг, состояния экономики, культурной среды и еще многого другого.
Актуальность темы курсовой работы несомненно, велика. Она имеет большое значение так как, это, сравнительно молодое, перспективное и необходимое в бизнесе направление, активно используемое в странах Запада, как база ведения управленческих процессов в организации в условиях рынка. Это направление, постепенно вводимое в России, получило признание во всем деловом мире. А это значит, что, изучая его, менеджеры смогут качественнее работать на рынке, правильно оценивая ситуацию и предпринимая необходимые для организации шаги.
Гостиничная индустрия - это совокупность средств размещения, транспорта, предприятий общественного питания, объектов и средств развлечения, спорта, организаций, осуществляющих туристическую операторскую и туристическую агентскую деятельность, а также предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов-переводчиков.
Эффективное управление организацией означает достижение максимальных результатов при минимуме потерь, получаемых при управленческой деятельности. Для организации эффективного управления организацией следует добиться тесного взаимодействия между подразделениями, оперативного реагирования на изменение внешней среды, оптимизации потоков документов, информации, товаров, сырья и т.п. внутри предприятия. Для данных целей требуется проведение реинжиниринга бизнеса. А для данной процедуры требуется тщательное изучение бизнес-процессов предприятия.
Объект исследования – стратегическое управление гостиницей.
Предмет исследования – SPA-отель «Артурс» г. Москва.
Цель работы – определить сущность стратегического управления и выявить основу стратегии управления SPA-отель «Артурс».
Задачи, решаемые в работе:
- охарактеризовать сущность, функции и задачи стратегического управления организацией;
- рассмотреть особенности гостиничного бизнеса;
- дать общую характеристику отеля «Артурс»;
- произвести анализ структуры управления и организации обслуживания;
- выявить управление SРА–центром в гостинице;
- оценить эффективность отеля «Артурс».
Для написания работы использовались монографии отечественных современных авторов, учебные пособия по стратегическому менеджменту, а также периодические издания.

Реклама и продвижение брэнда «Европы Плюс»:
Определений целей рекламы и пропаганды;
Определение методов, правил и средств рекламы и пропагады;
Организация продвижения брэнда средствами рекламы и пропаганды;
Обеспечение маркетинговых исследований:
Разработка и совершенствование структуры службы маркетинга;
Информационное обеспечение;
Кадровое обеспечение;
Обеспечение техническими средствами;
Обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга.
Далее представим мероприятия по реализации цели маркетинга:
Увеличение рыночной доли путем продвижения брэнда «Европа Плюс»:
Мероприятия организационного характера по обеспечению маркетинговых исследований;
Реклама в средствах массовой информации:
разработка творческой стратегии рекламных акций;
информирование потенциальных слушателей о планируемых мероприятиях в эфире радиостанции – играх, викторинах, розыгрышах;
формирование положительного образа радиостанции в сознании слушателей;
разработка рекламного бюджета;
выбор средств распространения рекламы для размещения рекламного сообщения и построения медиаплана.
3) Мероприятия sales-promotion:
анонсирование всевозможных игр, розыгрышей, викторин, лотерей в эфире радиостанции на телевидении, в прессе;
музыкальное оформление и спецэффекты игр, розыгрышей, викторин и т.п.
PR-акции:
установление взаимопонимания и доверительных отношений между радиостанцией и общественностью;
создание «положительного образа» радио станции;
сохранение ее репутации;
сохранение у сотрудников радиостанции чувства ответственности и заинтересованности в делах радиостанции;
расширение сферы влияния радиостанции средствами соответствующей пропаганды и рекламы.
На основе плана комплекса маркетинга построим «дерево целей» радиостанции «Европа Плюс» (рис.2.2).

Заключение

В процессе исследования были решены следующие задачи:
описаны теоретические особенности стратегического управления;
дана оценка процесса стратегического управления на радиостанции;
проанализированы результаты стратегического управления радиостанции.
Особенностями конкурентных преимуществ предприятия являются обеспечение уникальности торговой марки и удовлетворение специфических потребностей клиента.
В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации предприятия должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении.
В настоящее время в России происходит усиление конкуренции, вследствие чего высший менеджмент предприятий находится в постоянном поиске инструментов управления предприятиями, адекватных условиям конкуренции, а также рычагов повышения конкурентоспособности. Являясь основной движущей силой развития рыночной экономики, конкуренция наиболее верно и безошибочно позволяет определить настоящую потребительную ценность предлагаемых товаров и услуг с учетом уровня доходов населения. Усиление конкурентной борьбы требует от отечественных предприятий быстрого и адекватного реагирования на изменения конъюнктуры рынка.
К особенностям выбора стратегии можно отнести следующие моменты. Прежде всего, выбор стратегии развития предприятия обоснован привлекательностью отрасли с точки зрения долгосрочной прибыльности. Ведь все отрасли обладают разными возможностями для того, чтобы оставаться прибыльными на протяжении длительного времени.
Еще одни важным моментом выбора стратегии является конкурентная позиция предприятия внутри отрасли. Это связано с тем, что в большинстве отраслей одни компании могут быть намного прибыльнее, чем другие, независимо от того, каков средний показатель прибыльности в целом по отрасли.

Список литературы

Ансофф, И. Стратегическое управление. / И. Ансофф.- М. Экономика 2006. – 324с.
Боумен, К. Основы стратегического менеджмента: Пер. с англ./К. Боумен; под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. – М.:Инфра-М, 2008. – 412 с.
Винокуров, В.А. Организация стратегического управления на предприятии. / В.А. Винокуров. – М.: Инфра-М, 2007.- 364с.
Туленков, Н. Ключевая позиция стратегического менеджмента в организации / Н. Туленков //Проблемы теории и практики управления. – 2007. – № 4. – С.104-109.