Введение.
В данной дипломной работе основной задачей исследования является сбор статистических данных о экскурсионно-туристической деятельности г. о. Тольятти, его анализ и разработка предложений по устранению проблем в данной сфере деятельности. При этом делается попытка решения вопросов развития туризма и прогнозирования его темпов роста на основе информации из официальных источников. Значимость таких исследований возрастает в связи с недостаточно большим ростом въездного туризма. Такая постановка и определяет актуальность настоящих исследований.
Целью исследований, представленных в настоящей работе, является анализ и прогнозирование экскурсионно-туристического рынка г. о. Тольятти и перспектив развития въездного туризма в г. о. Тольятти.
Указанная цель работы требует решения следующих задач:
а) Проведение анализа современного состояния выездного и въездного экскурсионного туризма в г. о. Тольятти;
б) Сбор данных о потребителях туристского продукта;
в) Выявление состава факторов, влияющих, на выездные и въездные турпотоки;
г) Разработка рекомендаций по различным путям совершенствования экскурсионно-туристического рынка в г. о. Тольятти.
Объектом исследования является экскурсионно-туристическая отрасль г. о. Тольятти. Предметом исследования является развитие экскурсионно-туристического рынка города.
Экскурсионно-туристическая деятельность является на сегодняшний день важным объектом изучения, так как он является существенным комплексом мирового хозяйства. За последние десятилетия ХХ столетия и начала ХХI международные туристские связи стали составной частью социально-экономических отношений мирового сообщества. В связи с этим огромное значение имеет процесс изучения туризма как науки.
К тому же Самарская область занимает выгодное, удобное географическое положение, располагаясь в среднем течении величайшей реки Европы - Волги, по обеим ее сторонам, занимая площадь в 53,6 тыс. кв. км. Эта территория характеризуется значительной неоднородностью природно-географических условий. В пределах области Волга несколько раз меняет свое направление глубоко внедряясь своей излучиной на восток, образуя изгиб названный Самарская Лука. По северной части Самарской Луки тянутся Жигулевские горы - одно из наиболее примечательных и красивых мест на всей Восточно-Европейской равнине. Гористый рельеф, глубокие долины, утесы и скалы, сложенные древними известняками и доломитами, сделали Жигули ценными в эстетическом и научно-познавательном отношении.
В 1927г. на Самарской Луке организован заповедник площадью 23 тыс. га., а в 1984г. на всей остальной территории создан национальный парк "Самарская Лука".
Вся область расположена в пределах Русской равнины на стыке 3-х природных зон: лесной, степной и переходной между лесом и степью, лесостепкой. Такое географическое положение определяет разнообразие природных ландшафтов, наличие в области остатков древнейших таежных лесов, мшистых боров, древнейших торфяных болот, открытых степных пространств, животного и растительного мира. Большая часть природных ландшафтов разрушена хозяйственной деятельностью человека. Сохранившиеся природные территории объявлены памятниками природы.
На территории области разведено около 300 месторождений полезных ископаемых. Среди них крупнейшие и уникальные месторождения Кашпирских горючих сланцев и формовочных, стекольных песков с. Балашейка Сызранского района, месторождения девонской нефти, природного газа (на востоке и юге области), самое крупное в России месторождение самородной серы, гипсов, мела и других разнообразных видов строительных материалов. Климатические условия позволяют в пределах южных районов области выращивать теплолюбивые культуры: кукурузу, сахарную свеклу, виноград. Почвенный покров области подчинен общей широтной зональности, обусловленный постепенным изменением биохимических факторов и характеризуется типичными черноземами.
Главное значение в водном транспортном пути играет Волга – великая судоходная река, обладающая высокими рыбными запасами и занимающая площадь в 53,6 тыс. км2. Она связывает Поволжье с Балтийским, Азовским и Черным морями.
Актуальность данной работы заключается в том, что с помощью данных полученных и проанализированных в этой работе можно будет определить выгодность данного туристского продукта для предпринимательств России.
Цель настоящей работы заключается в том, чтобы осветить все проблемы и достоинства организации экскурсионно- туристической деятельности в г. о. Тольятти. Для достижения данной цели в дипломной работе решаются следующие задачи:
а) Основы организации для развития экскурсионно- туристической деятельности.
б) Дать определения основных понятий экскурсионно-туристической деятельности.
в) Виды экскурсионно-туристической деятельности.
г)Особенности организации экскурсионно-туристической деятельности.
д)Проанализировать развитие экскурсионно-туристической деятельности.
е) Разработать практические рекомендации по развитию экскурсионно-туристической деятельности в г. о. Тольятти.
Для получения результатов, в ходе исследования, будут использоваться методы анализа и синтеза научных статей из Интернета и дополнительной литературы.
Работа состоит из целей и задач, двух разделов, вывода, списка использованной литературы и дополнений. Первый раздел посвящен теоритической части: определению понятий, основ и особенностей организации, видов экскурсионно-туристической деятельности. Во втором разделе рассматривается практическая часть: дается анализ развития экскурсионно-туристической деятельности, практические рекомендации по развитию экскурсионно-туристической деятельности в г. о. Тольятти. Результаты исследований в систематизированном и обобщенном виде представлены в заключительной части данной работы.

Глава I. Теоретическая часть экскурсионно- туристской деятельности в г.о.Тольятти
1.1 Характеристика теоретических основ и предпосылки зарождения экскурсионно-туристской деятельности: основные понятия и определения.
В специальной литературе по проблемам экономики туризма, туристский рынок определяется как туристский регион, страна. Туристский рынок рассматривается как система, в которой совершается процесс превращения туристско-экскурсионных услуг в деньги и обратно. Если рассматривать туристский рынок со стороны субъектов рыночных отношений, то туристский рынок можно определить как совокупность потребителей туристского продукта, которые имеют средства купить его сегодня или завтра.
Принято считать, что сущность рынка находит своё выражение в главных его экономических функциях. Туристский рынок обеспечивает: а) согласование производства и потребления туристских продуктов в ассортиментной структуре, поддерживает баланс спроса и предложения по объёму и структуре. Эту функцию туристский рынок выполняет через установление связей между огромным количеством независимых туристических операторов, агентств и туристов, через куплю-продажу тур продуктов; б) установление ценностных эквивалентов для обмена тур продуктов; в) стимулирование эффективности производства тур продуктов и побуждает производителей к созданию необходимых тур продуктов с наименьшими затратами. Существо рыночных отношений в туризме в конечном счёте сводится, с одной стороны, к возмещению затрат туристических операторов, агентств и их контрагентов по производству и реализации тур продуктов и получению ими прибыли. С другой, к удовлетворению платёжеспособного спроса туристов на основе свободного, взаимного соглашения. Всё это и составляет основные черты туристского рынка.

Заключение.
Туристский рынок является очень привлекательной сферой бизнеса. Для государства он является дополнительным доходом, для туристов это новые впечатления, для профессионалов туристский рынок предлагает интересную работу с возможностями карьерного роста. В то же время, туристский рынок является сложной системой со своими нюансами и особенностями. Для успешного ведения дел на туристском рынке необходимо обладать не только хорошо развитыми деловыми управленческими качествами, но и чувствовать этот рынок, прогнозировать изменение потребительского спроса, довольствуясь не только «сухими» цифрами, но и интуицией.
Постепенно меняясь, расширяясь и увеличивая предложение за счёт новых идей сотрудников фирм, занимающихся разработкой новых туров, туристский рынок поставляет новые рабочие места для таких же активных и жизнерадостных людей. Их трудолюбие, желание добиваться целей и любовь к путешествиям, заражает клиентов энергией и открывает всё новые точки мира для знакомства с неизведанным.
До настоящего времени, большинство людей все-таки считают Тольятти – автомобильный город России, но не более того, а жаль. Это развивающийся и экономически стабилизирующийся город с достаточным количеством культурных ценностей. В работе были приведены статистические данные о рынке туризма в Тольятти, и на их основе можно сделать выводы о том, что этот рынок пока на стадии развития и становления. России всегда привлекала иностранных туристов, даже не смотря на бывшее плохое обслуживание и неудовлетворительное качество гостиничного сервиса, которое начало меняться лишь в последние года. За последние пять лет ситуация сильно изменилась, что положительно сказывается на туристском потоке. Помимо того, что построены новые гостиницы, приводятся в порядок архитектурные сооружения и улицы города, сейчас разрабатываются новые экскурсионные маршруты и на постоянной основе проводятся маркетинговые исследования на предмет предпочтений и мест интереса туристов.
Потенциал у города велик и статистические данные позволяют делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно увеличиваться.
Кроме того, ВТО прогнозирует, что время, которое люди будут выделять на свой отдых, будет сокращаться. Согласно исследованиям, путешественники XXI в. будут «богаты деньгами, но бедны временем». В результате они будут искать туристский продукт, включающий в себя максимум удовольствий в минимальный отрезок времени. С учетом того, что бизнес-туризм уже сегодня ориентирован на оперативность и максимальную насыщенность событиями, а средняя длительность поездки составляет 3-5 дней, дальнейшее ускорение всех процессов потребует от туроператоров еще большего насыщения туристического продукта событиями при условии минимальных сроков.
По прогнозам в туризме будут процветать круизные путешествия, поскольку люди смогут посетить несколько мест за короткий срок. Станут популярными деловые поездки на выходные, а деловые поездки во многих компаниях будут сокращаться по времени. В ближайшие десять лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах и в ряде стран других регионов, в том числе и в Тольятти.
Поскольку значение туризма в мире постоянно возрастает, что связано с возросшим влиянием туризма на экономику отдельного региона, в нашем случае г.о.Тольятти. В экономике отдельной страны экскурсионный туризм выполняет ряд важных функций:1. Международный туризм - источник валютных поступлений для страны и средство для обеспечения занятости.2. Международный туризм расширяет вклады в платежный баланс и ВНП страны.3. Международный туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма.4. С ростом занятости в сфере туризма растут доходы населения, и повышается уровень благосостояния нации.
Экскурсионный туризм в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую очередь разными уровнями социально-экономического развития стран и регионов. Наибольшее развитие экскурсионный туризм получил в южноевропейских странах. На долю этого региона приходится свыше 70% мирового туристического рынка и около 60% валютных поступлений.
Итак, экскурсионный туризм г.о.Тольятти, характерной чертой которого является то, что значительная часть услуг производится с минимальными затратами на месте, играет все более заметную роль в региональной экономике. Туристская отрасль входит в число экономических форвардов, дающих внушительную величину добавленной стоимости.
Однако информация о развитии экскурсионного туризма не является абсолютно точной, поскольку достаточно сложно измерить туристские потоки. Из-за отсутствия единого способа их учета.
В результате расходов, осуществляемых туристами в г.о.Тольятти пребывания, во-первых, увеличиваются доходы туристских фирм (прямой эффект); во-вторых, повышается спрос со стороны туристического сектора экономики на товары и услуги поставщиков, что в свою очередь способствуют повышению спроса на товары и услуги своих поставщиков и, следовательно, росту доходов во всех секторах (косвенный эффект), в-третьих, увеличиваются личные доходы населения, прямо или косвенно связанного с туристическим бизнесом, что вызывает рост потребительского спроса (вынужденный эффект). Косвенный и вынужденный эффект вместе называются вторичным эффектом.
Итак, экскурсионный туризм прошел в своем развитии долгий путь и сегодня является одной из наиболее успешно развивающихся отраслей туризма.Как и любая другая сфера хозяйственной деятельности, индустрия туризма является весьма сложной системой, степень развития которой зависит от степени развития экономики страны в целом.

Список используемой литературы.
1. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М: Финансы и статистика, 2008.
2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 4-е изд.-М: Финансы и статистика,2009.
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие.- Минск: ООО «Новое знание», 2009.
4. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие.- М: Издательство «Ось – 89», 2009.
5. Ефремова М.В. Формирование и развития рынка туристических услуг в России (теория и практика). Нижний Новгород, НКИ, 2010.
6. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М:2008.
7. Приказ Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) от 10 мая 2007 «Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров» №28.
8. ГК РФ.
9. ФЗ РФ от 05.02.2007 «Об основах туристской деятельности» № 12 – ФЗ.
10. ФЗ РФ от 27.11.1992. « Об организации страхового дела в России» №4015-1.
11. ФЗ РФ от 02.12.1990. « О банках и банковской деятельности» №395 – 1.
12. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма. М: Финансы и статистика, 2008 – 240 с.
13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2009 - 256 с.
14. Эйтингон А. И., Дроздов А. В. Структура экологического и медико-санитарного описания территории, вовлекаемой в туристское освоение. // Актуальные проблемы туризма`2009.
15. Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT - 2008.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2010 -№16. Организация туризма: Учебное пособие/ А.П. Дурович, М.: - Новое знание, 2008 - 632с.
16. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. А.Д. Чудновского, М.: Тандем, 2009 - 400с.
17. Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2010г.
18. Гуляев В. Г. Туристские перевозки (документы, правила, формуляры, технология). - М.: Финансы и статистика, 2009.
19.Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. М.: Нолидж, 2008.
20. Артамонова Л.М. Лекарь из Вены на Самарской Луке // Самарский краевед. Самара, 2008- 2009;
21. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2008 - 240с.
22. Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М -Афины: INFOGROUP, 2010.
23Ильина Е. Н. Туризм - путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. - М.: РМАТ, 2009.