Введение.
В настоящей работе основной задачей исследований является сбор статистических данных о экскурсионно-туристической деятельности г. о. Тольятти и его анализ. При этом делается попытка решения вопросов развития туризма и прогнозирования его темпов роста на основе информации из официальных источников. Значимость таких исследований возрастает в связи с недостаточно большим ростом въездного туризма. Такая постановка и определяет актуальность настоящих исследований.
Целью исследований, представленных в настоящей работе, является анализ и прогнозирование экскурсионно-туристического рынка г. о. Тольятти и перспектив развития въездного туризма в г. о. Тольятти.
Указанная цель работы требует решения следующих задач:
1. Проведение анализа современного состояния выездного и въездного экскурсионного туризма в г. о. Тольятти;
2. Сбор данных о потребителях туристского продукта;
3. Выявление состава факторов, влияющих, на выездные и въездные турпотоки;
4. Разработка рекомендаций по различным путям совершенствования экскурсионно-туристического рынка в г. о. Тольятти.
Объектом исследования является экскурсионно-туристическая отрасль г. о. Тольятти. Предметом исследования является развитие экскурсионно-туристического рынка города.
Экскурсионно-туристическая деятельность является на сегодняшний день важным объектом изучения, так как он является существенным комплексом мирового хозяйства. За последние десятилетия ХХ столетия и начала ХХI международные туристские связи стали составной частью социально-экономических отношений мирового сообщества. В связи с этим огромное значение имеет процесс изучения туризма как науки.
Актуальность данной работы заключается в том, что с помощью данных полученных и проанализированных в этой работе можно будет определить выгодность данного туристского продукта для предпринимательств России.
Цель данной курсовой работы заключается в том, чтобы осветить все проблемы и достоинства организации экскурсионно- туристической деятельности в г. о. Тольятти. Для достижения данной цели в курсовой работе решаются следующие задачи:
1.Основы организации для развития экскурсионно- туристической деятельности.
2.Дать определения основных понятий экскурсионно-туристической деятельности.
3.Виды экскурсионно-туристической деятельности.
4.Особенности организации экскурсионно-туристической деятельности.
5.Проанализировать развитие экскурсионно-туристической деятельности.
6.Разработать практические рекомендации по развитию экскурсионно-туристической деятельности в г. о. Тольятти.
Для получения результатов, в ходе исследования, будут использоваться методы анализа и синтеза научных статей из Интернета и дополнительной литературы.
Работа состоит из целей и задач, двух разделов, вывода, списка использованной литературы и дополнений. Первый раздел посвящен теоритической части: определению понятий, основ и особенностей организации, видов экскурсионно-туристической деятельности. Во втором разделе рассматривается практическая часть: дается анализ развития экскурсионно-туристической деятельности, практические рекомендации по развитию экскурсионно-туристической деятельности в г. о. Тольятти. Результаты исследований в систематизированном и обобщенном виде представлены в

I. Теоретическая часть.
1.1 Основы организации экскурсионно-туристической деятельности.
Экскурсионно-туристическая деятельность-деятельность по организации ознакомления путешественников с туристскими ресурсами в стране временного пребывания, которая не предусматривает предоставление услуг размещения (ночевку).
Есть люди, для которых скучнее пляжного отдыха на свете ничего нет. Для них одна мысль о том, что можно целыми днями жариться на раскаленном песке уже ненавистна. Есть и другие - они пляжи не ненавидят, им в голову подобный вид отдыха просто не приходит. Этим подавай, чтоб «мелькали города и страны, параллели и меридианы». Есть и третья категория - промежуточная: они готовы и бока на солнце погреть, и мир посмотреть. Это экскурсионный туризм.
Наибольшие потоки туристов, путешествующих с познавательными целями, наблюдаются в Европу, Азию и на ближний восток. Для небольших групп туристов можно организовывать познавательные туры в виде однодневных экскурсий с посещением памятников культуры - это культурно-познавательный туризм.
К музеям у человека всегда был особый интерес. Да только выбор оказывался невелик. Но после того как распахнулись границы, все мы ахнули. Оказывается, в мире, в естественном виде существуют: египетские пирамиды и музей истории сантехники в Англии, Эйфелева башня и музей галстуков в Загребе, Венеция и музей пыток в Праге, американская статуя Свободы и музей опиума в Таиланде, Иерусалим и район Красных фонарей в Амстердаме с памятником Сталина на одной из его улочек.
И соотечественники бросились познавать этот мир, знакомый им лишь по книгам и альбомам. Особенно интересующимся до экскурсий удается за один раз намотать впечатлений от двух, трех, четырех, а то и пяти стран. Но самых жадных хочется все же предупредить: не гонитесь за количеством городов, музеев, исторических памятников и прочей экскурсионной прелестью - человеческий мозг имеет свой порог впечатлений и познания. Турист, исколесивший пять стран за 14 дней, зачастую возвращается домой в состоянии полного ступора.
Покупая экскурсионный тур в фирме, не торопитесь покупать подряд все экскурсии, которые Вам предложат: посмотрите в дороге путеводитель и карту, осмотритесь вокруг, когда прибытие на место, и если впечатлений окажется маловато, прикупите еще пару прогулок по примечательным местам. Они могут порой оказаться дороже, да и русскоговорящего гида не будет - но что это по сравнению со скукой и усталостью забитого до отказа экскурсионного дня? Тут главное быть хозяином положения. Ведь если повезет, вы в любом городе можете для себя открыть потрясающие маршруты и достопримечательности доселе неведомые тольяттинцам.
График любой экскурсионной поездки достаточно жесток, и если вы решили покинуть группу - необходимо предупредить ее сопровождающего заранее. В любом случае, уточните у него телефоны и адреса отелей по маршруту. Если же вы отстали от группы или попали в ситуацию - немедленно обращайтесь в полицию и просите направить вас Российское консульство, где вам должны оказать помощь.
Теперь по поводу всегда противной, но, тем не менее, возможной чрезвычайной ситуации. К числу мест, где у Вас в голове должен загораться сигнал «внимание!», относятся все вокзалы, автостанции и места сбора туристов - именно здесь разного рода жулики могут втянуть в азартные игры и обобрать как липкую, или попросту «подрезать» вам кошелек.


1.2 Основные понятия и определения.

Заключение.
Туристский рынок является очень привлекательной сферой бизнеса. Для государства он является дополнительным доходом, для туристов это новые впечатления, для профессионалов туристский рынок предлагает интересную работу с возможностями карьерного роста. В то же время, туристский рынок является сложной системой со своими нюансами и особенностями. Для успешного ведения дел на туристском рынке необходимо обладать не только хорошо развитыми деловыми управленческими качествами, но и чувствовать этот рынок, прогнозировать изменение потребительского спроса, довольствуясь не только «сухими» цифрами, но и интуицией.
Постепенно меняясь, расширяясь и увеличивая предложение за счёт новых идей сотрудников фирм, занимающихся разработкой новых туров, туристский рынок поставляет новые рабочие места для таких же активных и жизнерадостных людей. Их трудолюбие, желание добиваться целей и любовь к путешествиям, заражает клиентов энергией и открывает всё новые точки мира для знакомства с неизведанным.
Россия в целом долгое время была закрытой частью общемирового туризма. Терзаемые слухами и догадками о происходящем в нашей стране, иностранные туристы долгое время могли только догадываться, что за страна Россия. До сих пор некоторые представления о России складываются из общепринятых медведей, бородатых мужиков и холодной зимы… Между тем, всё больше можно слышать о России описания со словами: дорогие машины, экономически развитые города, международные сети отелей, завышенные цены, изумительная архитектура и т.д.
До настоящего времени, большинство людей всетаки считают Тольятти – автомобильный город России, но не более того, а жаль. Это развивающийся и экономически стабилизирующийся город с достаточным количеством культурных ценностей. В работе были приведены статистические данные о рынке туризма в Тольятти, и на их основе можно сделать выводы о том, что этот рынок пока на стадии развития и становления. России всегда привлекала иностранных туристов, даже не смотря на бывшее плохое обслуживание и неудовлетворительное качество гостиничного сервиса, которое начало меняться лишь в последние года. За последние пять лет ситуация сильно изменилась, что положительно сказывается на туристском потоке. Помимо того, что построены новые гостиницы, приводятся в порядок архитектурные сооружения и улицы города, сейчас разрабатываются новые экскурсионные маршруты и на постоянной основе проводятся маркетинговые исследования на предмет предпочтений и мест интереса туристов.
Потенциал у города велик и статистические данные позволяют делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно увеличиваться.
Кроме того, ВТО прогнозирует, что время, которое люди будут выделять на свой отдых, будет сокращаться. Согласно исследованиям, путешественники XXI в. будут «богаты деньгами, но бедны временем». В результате они будут искать туристский продукт, включающий в себя максимум удовольствий в минимальный отрезок времени. С учетом того, что бизнес-туризм уже сегодня ориентирован на оперативность и максимальную насыщенность событиями, а средняя длительность поездки составляет 3-5 дней, дальнейшее ускорение всех процессов потребует от туроператоров еще большего насыщения туристического продукта событиями при условии минимальных сроков.
По прогнозам в туризме будут процветать круизные путешествия, поскольку люди смогут посетить несколько мест за короткий срок. Станут популярными деловые поездки на выходные, а деловые поездки во многих компаниях будут сокращаться по времени. В ближайшие десять лет туризм останется крупнейшим источником создания новых рабочих мест в европейских странах и в ряде стран других регионов, в том числе и в Тольятти.

Список используемой литературы.
1. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. - М: Финансы и статистика, 2008.
2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- 4-е изд.-М: Финансы и статистика,2009.
3. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие.- Минск: ООО «Новое знание», 2009.
4. Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. Учебное пособие.- М: Издательство «Ось – 89», 2009.
5. Ефремова М.В. Формирование и развития рынка туристических услуг в России (теория и практика). Нижний Новгород, НКИ, 2010.
6. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. – М:2008.
7. Приказ Федерального агентства по туризму (РОСТУРИЗМ) от 10 мая 2007 «Об утверждении Положения о ведении единого федерального реестра туроператоров» №28.
8. ГК РФ.
9. ФЗ РФ от 05.02.2007 «Об основах туристской деятельности» № 12 – ФЗ.
10. ФЗ РФ от 27.11.1992. « Об организации страхового дела в России» №4015-1.
11. ФЗ РФ от 02.12.1990. « О банках и банковской деятельности» №395 – 1.
12. Годфри Харрис, Кеннет М. Кац. Стимулирование международного туризма. М: Финансы и статистика, 2008 – 240 с.
13. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М: Финансы и статистика, 2009 - 256 с.
14. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2008 – 320 с.
15. Осипов Д. Вопросы и ответы сайта MITT - 2002.//Туризм: практика, проблемы, перспективы. - 2010 -№16. Организация туризма: Учебное пособие/ А.П. Дурович, М.: - Новое знание, 2008 - 632с.
17. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. А.Д. Чудновского, М.: Тандем, 2009 - 400с.
18. Биржаков М.Б. “Введение в туризм” Москва-Санкт-Петербург, 2010г.
19.Интернет: сайт www. mavriz. ru
20.Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. М.: Нолидж, 2008.
21. Хвилер Я. А как у них?//Турбизнес - 2007 - №8.
22. Яковлев Г.А. Экономика и статистика туризма. М: Издательство РДЛ, 2008 - 240с.