ВВЕДЕНИЕ

Ежедневно во всем мире десятки миллионов людей покидают свои дома, чтобы отправиться в ближние и дальние поездки. Статистика утверждает, что каждый четвертый из них отправляется в путь в связи со служебной необходимостью. И весь огромный сектор поездок, совершаемых с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом (business travel).
В группу путешествующих деловых людей, прежде всего, входят следующие категории лиц:
Владельцы, руководители компаний, менеджеры высшего и среднего звена;
Коммерсанты;
Делегаты конгрессов и конференций;
Участники спортивных состязаний;
Деятели искусств;
Работники СМИ;
Участники инсентив-туров;
Дипломаты;
Военнослужащие;
Политики, государственные и общественные деятели
Т.е. это люди с достаточно высоким уровнем образования и дохода (67% - годовой доход свыше 35000 $, у 33% - свыше 50000 $).
Многогранную инфраструктуру индустрии делового туризма составляют:
выставочные и конгрессные центры, авиакомпании, бизнес-отели и бизнес-центры, туристические и консалтинговые компании специализирующиеся в этой области, транспортные компании, страховые компании, платежные и банковские системы, современные компьютерные и телекоммуникационные технологии. Благодаря -им деловой человек вне зависимости от своего местонахождения способен "держать руку на пульсе своего бизнеса". И все эти организации вместе взятые составляют индустрию делового туризма (business travel) или MICE, как называют эту сферу в Европе (Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions).
Расходы на деловые поездки в крупных компаниях, где деятельность построена на работе с зарубежными партнерами и иностранными заказчиками, становятся одной из самых крупных статей расходов в бюджете. Вследствие чего, организации помимо правильного выбора корпоративных агентов, авиаперевозчиков, отелей необходимо установление четких правил, которые смогли бы регулировать отношения при организации деловых поездок, внутри самой компании и привести к результативной четкой работе департаментов, ответственных за отправку сотрудников в командировку.
В дипломной работе предлагается возможный способ решения изложенной проблемы путем создания внутреннего стандарта «Организация деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»»
Объект исследования – стандарт, как целесообразное решение повторяющейся задачи для достижения наилучшего результата.
Предмет исследования – работа департамента Внешних связей ЗАО «Гражданские самолеты Сухого».
Цель исследования – систематизировать и привести к единому регламенту процесс обслуживания отправки сотрудников в деловые поездки.
.

Задачи исследования:
Определить основные место внутренних стандартов в общей системе стандартизации.
Изучить направление деятельности департамента Внешних связей по организации деловых поездок сотрудников.
Выявить необходимость создания внутреннего стандарта.
Разработка внутреннего стандарта «Организация деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»»

Таблица. 4 Рейтинг авиакомпаний


Заключены договора на специальные условия с авиакомпаниями и гостиничными цепочками.
Созданы условия для технологических услуг сотрудникам департамента Внешних связей (самостоятельное бронирование авиабилетов и гостиниц в режиме on-line)
Накоплено большое количество справочной информации по вопросам перевозок и размещения.
2.2.2. Решения принятые после проведения комплекса мероприятий по оптимизации расходов на деловые поездки сотрудников.
При создании программы: организация деловых поездок сотрудников компании выявились некоторые проблемы (табл.5), решение которых возможно путем создания и внедрения внутреннего стандарта «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»».
Таблица 5. Выявленные проблемы
образовалась четкая необходимость установить порядок:
Установить порядок оформления сотрудников в деловые поездки;
Определить структуру возможных расходов на деловые поездки
Установить порядок выдачи наличных денежных средств под отчет;
Установить порядок оформления и размера возмещения расходов, связанных со служебными командировками;
Установить порядок расчетов с использованием корпоративных пластиковых карт;
Принято решение о создании и внедрении внутреннего стандарта «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»».
3.ВЫВОД
Как видно из этого небольшого анализа, установление и применение правил направлено на упорядочивание финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Особенно когда предприятие имеет большой штат сотрудников, сложную управленческую структуру и огромный документооборот.
Решение о разработки и внедрении внутреннего стандарта «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»» должно решить проблемы в этой области и привести к результативной четкой работе департаментов, ответственных за отправку сотрудников в деловые поездки, а так же четко определить обязанности самих выезжающих сотрудников.




III. Стандарт «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»»
1. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
Настоящий Стандарт «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»»предназначено для упорядочения оформления деловых поездок сотрудников ЗАО «Гражданские самолеты Сухого» (далее «ГСС»).
2. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
Настоящий Стандарт «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»» разработан на основе требований следующих нормативных документов:
Трудового кодекса Российской Федерации
Постановление Госкомстата РФ от 06.04.2001 № 26
Постановление Госкомстата РФ от 01.08.2001 № 55
Инструкция Минфина СССР, Госкомтруда СССР и ВЦСПС от 07.04.1988 № 62, применяемой в части, не противоречащей Трудовому Кодексу Российской Федерации
Приказ Минфина РФ от 02.08.2004 № 64н
Федеральный Закон от 18.07.2005 № 173-ФЗ

Иные действующие нормативные документы


3. ТЕРМИНЫ, ОПРЕДЕЛЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ


В настоящем Стандарте «Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого»» использованы следующие термины с соответствующими определениями:


4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящий Стандарт разработан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и является обязательным для исполнения всеми структурными подразделениями ЗАО «ГСС».
Все работники Компании, направляемые в служебные командировки, обязаны ознакомиться с настоящим Стандартом.
5. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ СОТРУДНИКОВ В ДЕЛОВУЮ ПОЕЗДКУ
5.1. Деловая поездка - поездка работника по распоряжению генерального директора ЗАО "ГСС" на определенный срок для выполнения служебного поручения вне места постоянной работы. Служебные поездки работников, постоянная работа которых осуществляется в пути или имеет разъездной характер, деловыми поездками не признаются.

. Документы необходимые для деловой поездки:
Приказ о направлении работника в деловую поездку. Применяется для оформления в поездку.
Приказ о направлении работников, выбывающих из деловой поездки. Данный приказ оформляется по аналогии с предыдущим приказом на группу работников.
Служебное задание (приложение 1.) для направления в командировку и отчет о его выполнении. Применяется для оформления и учета служебного задания для направления деловую поездку, а также отчета о его выполнении, с цель определения целей поездок.
Обоснование на необходимость совершение деловой поездки (служебная записка в свободной форме).
Заявка на деловую поездку (приложение 2.)
Отчет о проделанной работе в деловой поездке.
6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ПРИ НАПРАВЛЕНИИ РАБОТНИКОВ В деловую поездку
Руководитель структурного подразделения в соответствии с необходимостью выполнения работ работником вне места его постоянной работы и с учетом выполнения задачи минимизации затрат общества оформляет «Служебное задание…» вместе с планом работ на время нахождения в деловой поездке Согласование Служебного задания проводится в следующем порядке:
6.1. Руководитель структурного подразделения не позднее, чем за 6 календарных дней до начала деловой поездки по территории Российской Федерации и не позднее, чем за 16 календарных дней до начала деловой поездки за пределы Российской Федерации подписывает Служебное задание и передает для согласования в Департамент Внешних связей на предмет отслеживания цели поездки и возможности реализации поездки в назначенные сроки. В случае невозможности организации командировки в указанные сроки по объективным причинам (невозможность организации визовой поддержки, невозможность организации проезда и размещения) Департамент Внешних связей направляет служебную записку с изложением причин отказа.
6.2. Получив утвержденное Служебное задание, работник кадровой службы одновременно оформляет проект приказа о направлении работника или работников в деловую поездку, передает референту генерального директора для утверждения. Утвержденный приказ регистрируют в журнале регистрации приказов. Присвоенный номер приказа указывается в качестве регистрационного номера Служебного задания, соответственно, дата приказа является датой Служебного задания.
6.3.Регистрация приказов о направлении работника (работников) в деловую поездку производится в отдельном журнале.
Правила заполнения служебного задания
Служебное задание заполняется по модифицированной форме № Т-10а утвержденной Постановлением Госкомстата России от 05.01.2004 № 1 (Приложение 7 к настоящему приказу).

Служебное задание должно содержать следующую существенную информацию:
наименование организации,
номер документа (проставляется кадровой службой после утверждения служебного задания),
дату составления служебного задания (проставляется Внешних связей при первичном получении Служебного задания от ЦФО-Заказчика),

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Современная стандартизация развивается более 70 лет, она использует огромный научно-технический потенциал, который заложен в СССР в десятках тысяч государственных и отраслевых, а также международных стандартах.
Стандарт - нормативный документ по стандартизации, разработанный, на основе согласия, характеризующегося отсутствием возражений по существенным вопросам у большинства заинтересованных сторон, принятый (утвержденный) признанным органом (предприятие)
В дипломной работе дается понятие стандартизации и определяется место, занимаемое в ней внутренними стандартам организации.
На базе функционирования департамента Внешних связей компании ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого» проанализирована проблема организации деловых поездок сотрудников. Создание внутреннего стандарта организации – путь к решению проблем Организации деловых поездок сотрудников на предприятии ЗАО «Гражданские Самолеты Сухого».
В общем и целом, в работе сделана попытка доказать, что решение о разработке и внедрении внутреннего стандарта является качественным способом приведения финансово-хозяйственной деятельности компании к единому регламенту, что поможет избежать критических ситуаций, связанных с отсутствием четкого понимания норм, правил, требований к работе, упомянутых в нем департаментов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

«Большая советская энциклопедия» (БСЭ). – М.: «Советская энциклопедия», в 30 т., изд.3, 1969-1978.
Сергеев А.Г., Латышев М.В., Терегеря В.В. Метрология, стандартизация, сертификация. – М.: Логос, 2004. – 560 с.
Димов Ю.В. Метрология, стандартизация, сертификация. – СпБ.: Питер, 2004. – 432 с.
Трудовой кодекс Российской федерации.
Постановление Госкомстата РФ от 06.04.2001 № 26
Постановление Госкомстата РФ от 01.08.2001 № 55
Инструкция Минфина СССР, Госкомтруда СССР и ВЦСПС от 07.04.1988 № 62, применяемой в части, не противоречащей Трудовому Кодексу Российской Федерации
Приказ Минфина РФ от 02.08.2004 № 64н
Налоговый Кодекс Российской Федерации Часть 2
Письма, Указания ЦБ РФ
Федеральный Закон от 18.07.2005 № 173-ФЗ
ГОСТ Р 1.0-92. Государственная система стандартизации РФ. Основные положения.
ГОСТ 1.5-2002. Общие требования к построению, изложению, оформлению, содержанию и обозначению.
ГОСТ Р 1.2-92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов
Ассоциация делового туризма в России: http://www.rbta.ru/index.php?pg=about&lang=ru
Центр делового туризма и образования: http://www.btw.ru/services/cconsult.html
Опыт внедрения системы менеджмента качества: http://www.standard.ru/public/publications-txt2.phtml
Особенности национальной стандартизации на современном этапе: http://jetinfo.isib.ru/2004/1/2/article2.1.2004.html
Услуги по корпоративному обслуживанию: http://www.flyex.ru/about.html