Введение

Актуальность работы очевидна. В последнее время функция управления персоналом приобретает все большее значение, так как современные предприятия, активно действующие в изменяющейся среде, ориентированные на качество, а не на количество выпускаемой продукции, все в большей степени зависят от человеческого фактора. Поэтому преуспевающие фирмы вкладывают большой капитал в развитие трудовых ресурсов, рассматривая его не как издержки, а как активы предприятия. Со временем капитал, вложенный в человека, возрастает, а не уменьшается, как капитал, вложенный в средства производства. Именно человеческий капитал, а не заводы, оборудование и производственные запасы обеспечивают конкурентоспособность и экономический рост предприятия
В работе с кадрами стал преобладать стратегический подход. Возникла необходимость превратить управление персоналом в целостную систему на основе соответствующей стратегии, в которой различные меры работы с кадрами сопряжены по содержанию и времени. Стратегия управления персоналом в организации призвана связать между собой многочисленные аспекты управления персоналом, чтобы лучше стимулировать и оптимизировать их влияние на работников, особенно на их трудовые качества и квалификацию и создать тем самым единую, соответствующую конкретной целевой группе комбинацию элементов политики управления персоналом.
«Совершенствование (формирование) системы стратегического управления персоналом» (на примере культурно – досугового комплекса ООО «Националь») – тема представленной курсовой работы.
Цель курсовой работы - разработать систему стратегического управления предприятием.
Задачи, решаемые в ходе исследования:
1) дать общую характеристику культурно – досугового комплекса «Националь», определить основные тенденции развития;
2) проанализировать основные показатели работы организации и финансовые результаты за 2004 – 2006 годы,
3) провести анализ действующей системы управления персоналом в ООО «Националь»;
4) провести анализ функций управления персонала на современном этапе;
5) разработать организационный проект стратегического управления персоналом.

Рисунок 3.2 – Дерево целей

На данном этапе мы можем ограничиться несложной структурой целей. Далее мы конкретизируем цели.
Теперь перейдем к анализу показателей различных аспектов управления персоналом, на основе которых мы сможем выявить проблемные зоны и выстроить всю систему стратегического управления.
Анализ будем вести по таким показателям, как: текучесть кадров, стабильность кадров, коэффициент по прибытию, коэффициент по выбытию кадров. Также рассмотрим динамику данных показателей за последние 5 лет (данные для анализа были взяты из отчетов отдал по работе с персоналом).
Приведем пример расчета данных показателей за 2007 году
Первый коэффициент - Коп (коэффициент оборота по прибытию) - отношение числа принятых сотрудников за отчетный период к среднесписочной численности сотрудников:

, где Чп – число принятых сотрудников, Р – среднесписочная численность.
Еще один коэффициент – Коу (коэффициент оборота по убытию) рассчитывается по формуле:


И, наконец, очень важный коэффициент – Кт – коэффициент текучести:

, где Чусж- число уволившихся по собственному желанию, Чунт- число уволившихся за нарушение трудовой дисциплины.
Далее рассчитывается коэффициент стабильности кадров:



Составим таблицу по данным показателям за 2003-2007 год.
Таблица 3.1
Основные трудовые показатели

Проанализируем динамику данных показателей.



Рисунок 3.3 – Динамика коэффициента текучести кадров
Как видно из диаграммы, коэффициент текучести кадров постоянно увеличивался в течение последних 5 лет, что свидетельствует о явных проблемах в области управления персоналом казино.




Рисунок 3.4 – Динамика коэффициента стабильности кадров

Еще один отрицательный момент – за 2003-2007 год постоянно снижалась стабильность кадров с 95% (2003) до 87% (2007).




Рисунок 3.5 – Динамика коэффициента по убытию кадров





Рисунок 3.6 – Динамика коэффициента по прибытию кадров

Увеличение коэффициентов по выбытию и прибытию кадров свидетельствует о постоянном движении кадров, сотрудники увольняются и приходят, не задерживаясь долго в организации.
Мы рассмотрели количественные характеристики труда персонала казино. Теперь рассмотрим основные качественные характеристики. Был проведен опрос среди сотрудников казино, с целью выяснения общей обстановке в коллективе.
Первый вопрос - Часто ли возникают в Вашем отделе конфликтные ситуации?


Рисунок 3.7 – Распределение ответов на 1 вопрос

Заключение

Менеджмент в общем, виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления.
Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
Мною рассмотрены вопросы управления персоналом организации и его реализация, изучены такие вопросы как определение численности, подбор кадров, прием на работу, продвижение по службе и т.д.
В ходе практики был также решен и ряд не менее важных задач, возникающих при подготовке будущих специалистов, способных решать экономические вопросы в сфере торговли. В результате прохождения практики и написания данного отчета также были изучены:
- основы практического управления трудовым коллективом;
- дополнительная научная и учебная литература по специальности;
- правила техники безопасности в торговле и правила внутреннего распорядка предприятия, послужившего базой для прохождения практики.
Мне практика помогла научиться самостоятельно решать определенный круг задач, возникающих в ходе работы персонала организации. На практике была востребована основная часть знаний, полученных мной на занятиях.

Литература:

Альтшулер И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. – М.: Вершина, 2006. – 232 с.
Виханский О.С. Менеджмент: учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004. – 528 с.: ил.
Гладких И.В., Катькало В.С. Стратегическое управление российской компанией: сборник учебных кейсов. Издание 2. – Спб.: СпбГУ, 2005. – 248 с.
Добротворский И.Г. Менеджмент. Эффективные технологии: Учебное пособие. 0 М.: ПРИОР, 2002. – 464 с.
Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие / Драчева Е.Л., Юликов Л.И. – 3-е изд., стереотип. – М.: Академия, 2003. – 288 с.
Дэйв У. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации. – МС.: Вильямс, 2007. – 304 с.
Ильдемиров С.В. Операционный менеджмент: Учебник / С.В. Ильдемиров, С.В. Лобов. – М.: Инфра. – М, 2005. – 337с.: ил.
Казанцев А.К. Менеджмент в предпринимательстве: Учебн. пособие / А.К. Казанцев, А.А. Крупанин. – М. : ИНФРА-М, 2003. – 230 с.
Коптев С., Кларк Н., Ткачев К., Семина Н. Человеческий маркетинг. – М,: Бизнес Медиа Коммуникации, 2004. – 184 с.
Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / Мазур И.И., Шапиров В.Д., Ольдерогге Н.Г. и др.Под общ. ред. Мазура И.И. – М.: Высшая школа, 2003. – 1077с.: ил.
Коул Дж. Управление персоналом в современной организации. – М.: Вершина. – 2004. – 352 с.
Кравченко К.А. Организационное строительство и управление персоналом крупной компании. – М.: Академический проспект, 2005. – 640с.
Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией. Изд. 2. – М.: 2006 г. – 288 с.
Менченкова О.Д. Управление персоналом. Система бюджетирования, М.: КноРус, 2006. – 224 с.
Попов С.А. Стратегический менеджмент. Видение важнее, чем знание. – М.: 2003. – 352 с.
Стаут Л.У. Управление персоналом. – М.: Добрая книга. – 2006. – 536 с.
Управление организацией: Учебник (Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саламатина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2000
Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М,2004. – 365с.
Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 638с. - (Высшее образование).
Управление персоналом: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности Менеджмент организации и Управление персоналом / [Шлендер П.Э. и др.]; под. ред. проф. П.Э. Шлендера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА,2005. – 320с.
Управление персоналом: Учебник / Общ. ред. А.И. Турчинова. – М.: Изд-во РАГС,2003. – 488с.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: ЮНИТИ,2003. – 560с.
Цветаев В.М. Кадровый менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, изд-во Проспект,2004.-160с.
Попова Ж. Конфликт можно разрешить // Служба кадров, 2002 №10, с. 74-78
Розанова В. ”Шок будущего” или психологические основы организационного конфликта при смене приоритетов фирмы // Управление персоналом, 1999 г., с.23-30
Шурова М.В. Развитие компании: подводные камни и как их избежать // Персонал-микс, 2006 г., № 5/6, с. 65-67
Юрасов И.А. Философия управления персоналом в России на современном этапе // Управление персоналом, 2004, №18 (104), с. 48-51