Примеры готовой курсовой или дипломной работы, готового отчета по практике, реферата, других студенческих работ.
Вам в помощь хороший поиск по сайту.


Web версия ICQ   456714968   статус Skype
вернуться назад

отчет по практике ( ID_31189 ). :
Организация работы с клиентами (Мегаполис Континент).


ПредметОбъемСтоимостьГод сдачи
Управление персоналом35 стр.875 руб.2009

  • Содержание работы
  • Введение
  • Выдержка из текста
  • Выводы
  • Список литературы

Содержание


Отзыв - характеристика 3
Дневник практики 4
1. Характеристика организации и структура управления 6
2. Основной документооборот организации 13
3. Особенности организации работы с клиентами 19
Выводы 31
Список используемой литературы 33
Приложения 34
1. Характеристика организации и структура управления

Введение
Корпоративная культура - это междисциплинарное направление исследований, которое находится на стыке нескольких областей знания, таких как менеджмент, организационное поведение, социология, психология, культурология. Именно многодисциплинарность данной концепции, её уникальная интегративная сущность, с одной стороны, создают при её рассмотрении определённые сложности познавательного плана, а с другой - дают возможность грамотно и эффективно управлять предприятием.
Вопрос организационной культуры является относительно новым и мало изученным в нашей стране и за рубежом. Даже в США исследованием этой проблемы начали заниматься лишь в 80-90-х годах, а в России и того позже. Поэтому пришло время серьезно заняться изучением деятельности организации с позиции организационной культуры. Об интересе к этой проблеме свидетельствуют запросы руководителей и специалистов, а также реальные заказы организаций на выполнение исследовательских проектов.
Культура фирмы - не синоним понятия «климат». Культура сама предполагает климат, ценности, стиль, взаимоотношения в данной организации. В ее понятие входят: некие постоянно повторяющиеся характеристики поведения людей, например: ритуалы, формы проявления почтительности, манера поведения, нормы производственных групп; философия, которая определяет политику организации по отношению к работникам или заказчикам; «правила игры», которые надо соблюдать, чтобы преуспеть в организации.
Российские фирмы и предприятия, еще не достаточно ясно осознают, что проблемы настоящего и будущего больше не могут решаться с помощью рецептов прошлого. Представления о ценностях пришли в движение. Не ясно осознают наши предприниматели и то, что на смену прошлым общепризнанным ценностям, таким как дисциплина, послушание, иерархия, власть, приходят другие: участие, самоопределение, коллектив, раскрытие личности, творчество.
Многие западные и российские предприниматели пришли к выводу, что процветает та фирма, в которой создан сплоченный коллектив, где сломлены иерархические перегородки, где каждый кровно заинтересован в общем успехе, ибо от этого зависит его материальное благополучие. Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру.
Во время прохождения практики мной была изучена корпоративная культура на примере организации ООО «Пирамида».
Объектом исследования в работе выступает организация ООО «Пирамида».
Предметом исследования выступает корпоративная культура в организации.

- своевременно предоставлять декларацию о доходах и бухгалтерскую отчетность,
- уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.
Бухгалтерская отчетность — система показателей, отражающих имущественное и финансовое положение организации на отчетную дату, а также финансовые результаты ее деятельности за отчетный период.
Отчетным периодом в данной организации называется период, за который организация должна составлять бухгалтерскую отчетность (год).
Отчетная дата — это дата, по состоянию к которой организация составляет бухгалтерскую отчетность.
В исследуемой организации используются следующие типовые формы бухгалтерской отчетности (так же данные формы представлены в приложении):
1. Бухгалтерский баланс (форма № 1).
2. Отчет о прибылях и убытках (форма № 2).
3. Отчет о движении капитала (форма № 3).
4. Отчет о движении денежных средств (форма № 4).
5. Пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о прибылях и убытках.
6. Отчет исполнительного органа.
Таким образом, в бухгалтерском балансе активы и пассивы показываются с подразделением, в зависимости от срока обращения (погашения), на долгосрочные (свыше одного года) и краткосрочные (до одного года включительно).
Отчет о прибылях и убытках характеризует финансовые результаты деятельности организации (счет «Прибыли и убытки») за отчетный период.
Отчет о движении капитала содержит информацию о собственном капитале предприятия (состояние на предыдущую и отчетную даты и изменение за отчетный период).
Отчет о движении денежных средств характеризует приток и отток денежных средств с расчетного, валютного, специальных счетов в банке, а также в кассе.
Пояснения к бухгалтерскому балансу и отчету о финансовых результатах раскрывают учетную политику организации. Обеспечивают пользователей бухгалтерской отчетности дополнительными данными, которые нецелесообразно включать в бухгалтерский баланс и отчет о финансовых результатах, но которые не обходимы пользователям бухгалтерской отчетности для реальной оценки имущественного и финансового положения организации и финансового результата ее деятельности.
Документооборот представлен на рисунке 3.
Информация Действия Участники



















Рисунок 3 Документооборот бухгалтерской службы ООО «Мегаполис Континент»
Примечание: выделенные цветом операции автоматизированы
Таким образом, финансовый документооборот в достаточно большой мере автоматизирован. Однако имеются и недостатки:
1. Расходные и доходные денежные операции, связанные с получением банковских документом и их вводом в систему являются достаточно простыми и не требуют аналитического мастерства, потому данные операции целесообразно осуществляются бухгалтерией организации.
2. Проведение ревизий проводится бухгалтерской службой исследуемого предприятия (тем более что это связано с данными бухучета).
3. Финансовое планирование автоматизировано, что позволяет проводить автоматический контроль за исполнением финансового плана в последующем (контроль платежей и т.п.), и осуществляется контроль уже постфактум.
Договоры и контракты являются практически самой обширной группой документов.
Структура договора представлена на рисунке 4.







Выводы

Исследуемая организация занимается управленческим консультированием. Компания ООО «Мегаполис Континент» имеет рациональную организационную структуру, однако менеджеры высшего звена незначительно перегружены возложенными на них функциональными обязанностями. Тем не менее, структура эффективна, о чем свидетельствует положительная тенденция выручки организации за последний период, это может объясняться тем, что некоторые предприятия в значительной степени пользуются услугами компании, вследствие кризисного положения в стране в поиске оптимального условия выхода из него.
В организации основными документами являются: устав предприятия, бухгалтерская отчетность организации, договоры и контракты на оказание услуг по управленческому консультированию, так же кадровые документы (должностные инструкции, трудовые договоры и т.п.), технические задания.
Помимо этого предприятие в своей деятельности использует такие документы как нормативную базу, в основном здесь используется программное обеспечение система ГАРАНТ. Помимо этого специалистами компании используется литература тематического характера.
Особенность работы с клиентами обусловлена предоставляемыми услугами, исследуемая организация работает по четырем направлениям:
- построение комплексной системы мотивации для предприятий;
- постановка и развитие системы управления для разных типов предприятий;
- постановка системы управления производством и предоставлением услуг;
- формирование и развитие корпоративной культуры предприятия.
В рамках каждого направления существует так же набор мероприятий решением которых, занимается консалтинговая компания, так же в рамках каждого направления разработаны алгоритмы проведения исследования, анализа диагностики и аудита.
Так же описаны предполагаемые результаты, которые получит предприятие (организации) в ходе работы консультанта ООО «Мегаполис Континент».
Стоимость работ определяется после разработки, согласования с Заказчиком и утверждения Технического задания на выполняемые работы. Исходя из перечня работ, утвержденных в Техническом задании, определяется необходимый состав специалистов, рассчитываются сроки выполнения работ, трудозатраты на их выполнение, и соответственно определяется стоимость работ.

Список используемой литературы

1. Конституция РФ с изменениями от 25.07.2003
2. Гражданский кодекс РФ (с изм. от 03.06.2006) – М: ИНФРА, 2007
3. Трудовой кодекс РФ (с изм. от 30.06.2006) – М: Юристъ, 2007
4. Белов А. Советы консультанта: Стратегия со смыслом // Ведомости ИКФ Альт, №40, 2007
5. Егоров Д. Работающая стратегия компании: от идеи до реализации // Исследовательско-консультационная фирма АЛЬТ, 2008
6. Еликоев С. Реструктуризация предприятия // Вопросы экономики, № 9, 2007
7. Жадан С. Организационный менеджмент: определимся с базовыми понятиями // Управление персоналом, 2006, № 5
8. Захаренко Г. Золотой ключик к успеху в бизнесе – оптимальная организационная структура управления в бизнесе // Экономика и время, № 33, 2007
9. Клишин В. Корпоративное управление // Секрет фирмы, 2006, № 6
10. Кудрявцев А. А. Эффективное управление // Коммерческий директор, 2007, № 11
11. Николаев А. Становление системы управления // Проблемы теории и практики управления, № 3, 2006
12. Сироткин Д. Советы консультанта: Персональная стратегия // Управление компанией, № 3, 2006
13. Тихонова Л. Что повышает эффективность управленческого консультирования // Генеральный директор, №2, 2007
14. Черевик В. С. Управление персоналом // Коммерческий директор, 2006, № 4









Может быть интересно: 

LiveZilla Live Help