Введение

Для эффективной работы любой организации необходимо профессиональная подготовка и развитие информационного обеспечения. Хотя основная часть коммуникаций в организации приходится на межличностные коммуникации сотрудников, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Необходимо выявить, где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации.
На деятельность организации влияют факторы внешней среды (политические, социально-культурные и т.д.) От этих факторов зависят коммуникационные потребности организации.
Доведение информации или организация распространения информации может быть различной. Одна информация — это информация, которая должна быть доведена до каждого работника (несет общий фактор). Другая информация имеет конфиденциальный характер и должна быть доведена только до некоторого количества работающих в организации людей.
Передача информации большого объема проходит путем отсеивания. Соответствующие лица занимаются тем, что они сортируют информацию на предмет того, должна ли она быть передана руководителю или нет. Это так называемый метод отсеивания информации. Надежность и эффективность передачи информации зависит от коммуникабельности, то есть передачи информации от одного субъекта другому. В качестве субъектов могут выступать как отдельные лица, так и организации.
В настоящее время многие организации занимаются разработкой или адаптацией определенных видов коммуникаций, приемлемых для конкретного предприятия, так как хорошо отлаженная система информационных потоков позволяет улучшить производительность и качество работы. Формирование коммуникационных потоков должно совпадать с организационной структурой предприятия.
Информация сегодня превратилась в важнейший ресурс социально-экономического, технического, технологического развития любой организации. В таких условиях обладание информацией означает обладание реальной властью.
Информационные процессы являются не самоцелью, они призваны, в конечном итоге, управлять материальными потоками, взаимодействием материальных и информационных потоков.
Формальные регламенты являются основным источником и координатором коммуникаций в любой организации. Правильно организованные коммуникации решают большинство возникающих проблем в организации.
Цель данной работы – рассмотреть вопросы повышения эффективности организационных коммуникаций.
Задачи:
рассмотреть основные понятия, цели и функции коммуникаций;
изучить формальные регламенты;
исследовать коммуникации в организациях;
выявить возможные пути повышения эффективности коммуникаций.

определение условий экономического стимулирования организаций и отдельных работников.
Формальное регламентирование как неотъемлемая часть коммуникации позволяет упорядочить и сбалансировать (урегулировать) работу, как всей организации, так и отдельных ее компонентов.
Формальный должностной регламент разрабатывается в соответствии с положениями Трудового Кодекса РФ и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации. Для руководителей государственных организаций формальные регламенты разрабатываются вышестоящими организациями. Для персонала формальные регламенты разрабатываются, как правило, внутри организации.
Формальные должностные инструкции (регламенты) содержат характеристику состава и содержания работ отдельного работника, его права и ответственность. Каждый работник организации в своей работе должен руководствоваться положениями регламента, который позволяет очертить круг его обязанностей (9, С.115).
Регламентирование в управлении проявляется в двух аспектах: в статике и динамике.
От четкости составления формальных (должностных) регламентов, правильности установленных норм и нормативов зависит действенность организационного воздействия и, следовательно, эффективность работы организации (рис. 1).
Регламентирование в статике определяет: статус звеньев системы управления или самой системы; цели и задачи каждого звена; место в системе управления; взаимосвязи с другими звеньями.
Регламентирование в динамике определяет: выполнение отдельных функций; распорядок дня руководителя и персонала; работу подразделений аппарата управления; регламент совещаний и встреч.
Формальный регламент играет большую роль, как в управлении, так и в функционировании организации.



Заключение

Сам термин “коммуникация” (от лат. — communicatio — делать общим, сообщать, беседовать, связывать) появился в научной литературе в начале XX в. (хотя, вероятно, первая модель коммуникации была предложена Аристотелем, выделившим такие компоненты процесса коммуникации, как оратор, речь и аудитория).
Термин “коммуникация” быстро стал общепринятым, однако его распространение вовсе не означало, что коммуникации превратились в одну из важных составляющих социальных исследований. Только развитие различных концепций организаций придало актуальность проблемам, связанным с построением и функционированием коммуникационных сетей.
Чтобы понять основные принципы осуществления процесса коммуникации в организациях, нужно уяснить принципиальные моменты этого процесса, т.е. необходимо, по крайней мере, знать, кто сообщает информацию; по какому каналу ее можно получить; какова надежность этого канала и есть ли возможность успешно обработать и понять эту информацию. Только зная эти моменты, руководитель может использовать информацию для влияния на поведение подчиненных.
В целом можно сказать, что наиболее эффективное использование коммуникаций зависит от таких важнейших факторов, как профессионализм руководителей, структура организации и ее характеристики, наличие устойчивых межличностных отношений между членами организации, культура подчиненных, положение организации во внешней среде (закрытость или открытость), компетентность работников.

Список литературы

Гоффман Э. Становление себя. – М., 2003.
Зарецкая Е.Н. Риторика. Теория и практика речевой коммуникации. - М., 1999
Зигерт В., Лат Л. Руководить без конфликтов. - М., 1990
Крысько В.Г. Социальная психология. – М.: ВЛАДОС, 2001.
Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 1999
Михалева Е.П. Менеджмент. – М.: Юрайт, 2004.
Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. - М., 2006
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1997.
Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление — это наука и искусство. - М., 1992
Фахрутдинова А.З. Коммуникации в организации: Учебно-методический комплекс для дистанционного обучения. – Новосибирск: СибАГС, 2004.